统计运用及品管实务工具.pptx

統計統計統計統計1單元單元(二二)統計運用及品管實務工具統計運用及品管實務工具資料數據基礎統計運用概念生產製造環境實用具質統計工具製程能力分析與SPC統計製程控制统计运用及品管实务工具第1页統計統計統計統計2資料及數據统计运用及品管实务工具第2页統計統計統計統計3你想瞭解什麽?資訊源資訊源:分組離散型名義型 順序型 間距型“資資料料本本身身並並不不能能提提供供資資訊訊 必必須須對對資資料料加加以以處處理理以以後後才能得到資訊才能得到資訊,而處理資料工具就是統計學而處理資料工具就是統計學”.衡量連續型比率型文字(AtoZ)圖示口頭數位(0-9)數據统计运用及品管实务工具第3页統計統計統計統計4FAILPASS計時器計時器 NO-GOGO數量數量 單價單價 說明說明 總價總價1$10.00$10.003$1.50$4.5010$10.00$10.002$5.00$10.00裝貨單裝貨單 離散型資料和連續型資料電氣電路電氣電路溫度溫度溫度計溫度計連續型連續型離散型離散型卡尺卡尺錯誤錯誤统计运用及品管实务工具第4页統計統計統計統計5離散型資料(通常)分組/分類是/否,合格/不合格不能計算離散型資料分級极少用很難加以計算連續型資料最常見尺規計算時要很小心連續型資料百分比關係可應用演算法多數公式分類標簽第一、第二、第三相對高度字母順序123 0g g1 =0g g1 0g g2 =0g g2 0歪斜歪斜凹凸平坦凹凸平坦Shape(形狀形狀)统计运用及品管实务工具第22页統計統計統計統計23母體均值母體均值樣本均值樣本均值母體標準偏差母體標準偏差樣本標準偏差樣本標準偏差惯用計算公式母體母體變異變異樣本樣本變異變異统计运用及品管实务工具第23页統計統計統計統計24ThemostimportantandusefuldistributionshapeiscalledtheNormal distribution,whichissymmetric(對稱),uni-modal(單峰),andfreeofoutliers(沒有特異點):Normal Distribution常態分佈常態分佈“常態”分佈是含有一些一致屬性資料分佈這些屬性對了解基礎過程（資料從該過程中搜集）特徵非常有用.大多數自然現象和人爲過程都符合常態分配，能够用常態分配表示,故大部份統計都假設是常態分佈。即使在資料不完全符合常態分配時，分析結果也很靠近。特別不正常分佈若假設為常態而去分析則有可能得到誤導結果。有數學技術可將其轉變成常態分佈來作分析。统计运用及品管实务工具第24页統計統計統計統計25ANormalprobabilityplotisacumulativedistributionplotwheretheverticalscaleischangedinsuchawaythatdatafromaNormaldistributionwillformastraightline:HistogramCumulativeDistribution NormalProbability Plot常態概率圖Normal Distribution常態分佈常態分佈统计运用及品管实务工具第25页統計統計統計統計26第一個屬性:只要知道下面兩項就能够完全描述常態分配:均值標準差常態分配好處-簡化第一個分佈第一個分佈第二個分佈第二個分佈第三個分佈第三個分佈這三個分佈有什麽不一样這三個分佈有什麽不一样?统计运用及品管实务工具第26页統計統計統計統計27常態曲線和其概率43210-1-2-3-440%30%20%10%0%99.73%第二個屬性:曲線下方面積能够用於估計某“事件”發生累積概率95%68%樣本值概率樣本值概率距離均值標準偏差數距離均值標準偏差數得到兩值之間值累積概得到兩值之間值累積概率率统计运用及品管实务工具第27页統計統計統計統計28常態概率圖1 301 201 1 01 00908070603002001 000C 2常態概率圖頻率1 1 01 0090807060504030201 00500C 1常態概率圖頻率807060504030201 003002001 000C 3常態概率圖頻率1 301 201 1 01 0090807060.999.99.95.80.50.20.05.01.001平均：70標準偏差：10資料個數：500Anderson-Darling常態測試A平方:46.447P-值:0.000正偏斜分佈概率正偏斜1 069686766656463626.999.99.95.80.50.20.05.01.001常態分配常態概率平均值：70標準偏差:10資料個數：500Anderson-Darling常態測試A平方:0.418P-值:0.328我們能够用常態概率圖檢驗一組給定資料是否能够描述爲“常態”假如一個分佈靠近常態分配，則常態概率圖將爲一條直線。统计运用及品管实务工具第28页統計統計統計統計29資料搜集時重點資料搜集時重點Howthedataarecollectedaffectsthestatisticalappropriatenessandanalysisofadataset(資料怎样搜集可影響統計適切性).Conclusionsfromproperlycollecteddatacanbeappliedmoregenerallytotheprocessandoutput.Inappropriately collected data CANNOT be used to draw valid conclusions about a process.Someaspectsofproperdatacollectionthatmustbeaccountedforare:Themanufacturing environment(製程環境製程環境)fromwhichthedataarecollected.Whenproductsaremanufacturedinbatchesorlots,thedatamustbecollectedfromseveralbatchesorlots.Randomization(隨機隨機).Whenthedatacollectionisnotrandomized,statisticalanalysismayleadtofaultyconclusions.统计运用及品管实务工具第29页統計統計統計統計30Continuous Manufacturing(連續)occurswhenanoperationisperformedononeunitofproductatatime.Anassemblylineistypicalofacontinuousmanufacturingenvironment,whereeachunitofproductisworkedonindividuallyandacontinuousstreamoffinishedproductsrollofftheline.TheautomotiveindustryisoneexampleofContinuousManufacturing.Otherexamplesofcontinuouslymanufacturedproductare:televisionsets,fastfoodhamburgers,computers.Lot/Batch Manufacturing(批次)occursoccurswhenoperationsareperformedonproductsinbatches,groups,orlots.Thefinalproductcomesoffthelineinlots,insteadofastreamofindividualparts.Productwithinthesamelotareprocessedtogether,andreceivethesametreatmentwhilein-process.Lot/BatchManufacturingistypicalofthesemiconductorindustryandmanyofitssuppliers.Otherexamplesoflot/batchmanufacturedproductinclude:chemicals,semiconductorpackages,cookies.生產製造環境生產製造環境统计运用及品管实务工具第30页統計統計統計統計31InContinuousManufacturingthemostimportantvariationisbetweenpartsInLot/BatchManufacturing,thevariationcanoccurbetweenthepartsinalotandbetweenthelots:Productwithinthesamelotismanufacturedtogether.Productfromdifferentlotsaremanufacturedseparately.Becauseofthis,eachlothasadifferentdistribution.ThisisimportantbecauseContinuousManufacturingisabasicassumptionformanyofthestandardstatisticalmethodsfoundinmosttextbooksorQChandbooks.These methods are not appropriate for Lot/Batch Manufacturing.Different statistical methods need to be used to take into account the several sources of variation in Lot/Batch Manufacturing.要注意要注意:連續和批量生產所用統計方法有些不一样連續和批量生產所用統計方法有些不一样统计运用及品管实务工具第31页統計統計統計統計32With Lot/Batch Manufacturing,each lot has a different mean.Due to random processing fluctuations,these lots will vary even though the process may be stable.This results in several“levels”of distributions,each level with its own variance and mean:A distribution of units of product within the same lot.A distribution of the means of different lots.The total distribution of all units of product across all lots.LotX12345*Distribution ofIndividual LotDistribution ofLot MeansOverall Distributionof Combined LotsVariation WithinEach LotVariation Between LotsTotal Variation统计运用及品管实务工具第32页統計統計統計統計332222222X12X2212121,;X;X;XXXX+=+=總總總6原則變異數可相加,標準差則不能相加輸入變數變異數相加計算輸出中總變異數所以那麽引发變異數輸入變數引发變異數輸入變數過程輸出變異數假如统计运用及品管实务工具第33页統計統計統計統計34123456Lots sWithin is smalls sLot is largeprocesshassmallwithin-lotvariationandlargelot-to-lotvariation(whichisverycommon),datavaluesfromthesamelotwillbehighlycorrelated,whiledatafromdifferentlotswillbeindependent:统计运用及品管实务工具第34页統計統計統計統計35實用具質統計工具直方圖(Histograms)柏拉圖(ParetoDiagrams)散佈圖(Scatterplots)趨勢圖(TrendCharts)统计运用及品管实务工具第35页統計統計統計統計36品質統計圖表-直方圖(Histograms)Histograms provideavisualdescriptionofthedistributionofasetofdata.Ahistogramshouldbeusedinconjunctionwithsummarystatisticssuchasands.Ahistogramcanbeusedto:Displaythedistributionofthedata(現示數據分佈).Provideagraphicalindicationofthecenter,spread,andshapeofthedatadistribution(較定性地顯示數據均值,散佈及形狀).Clarifyanynumericalsummarystatistics(whichsometimesobscureinformation).(顯示較含糊統計結果).Lookforoutliers-datapointsthatdonotfitthedistributionoftherestofthedata.(顯示異常點)统计运用及品管实务工具第36页統計統計統計統計37 :.:.:.:.:.:.:.:.:.:.:.:.:.:.:.:.:.:.:.:.:.:.-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-加侖加侖/分鐘分鐘 49.00 49.50 50.00 50.50 51.0049.00 49.50 50.00 50.50 51.00點圖分佈 設想有一個泵流量爲50加侖/分鐘計量泵。按照節拍對泵實際流量進行了100次獨立測量。畫出各個點，每點代表一個給定值輸出“事件”。當點聚集起來時，泵實際性能狀況能够看作泵流量“分佈”。统计运用及品管实务工具第37页統計統計統計統計3851.350.850.349.849.348.84030201 00直方圖分佈還是這些資料，現在設想將其分組後歸入“區間”。泵流量點落入指定區間次數決定區間條高度。頻率加侖/分鐘统计运用及品管实务工具第38页統計統計統計統計39品質統計圖表-直方圖(Histograms)150.7149.7154.5149.6155.3149.0160.5149.0155.3149.3149.2153.5145.5161.0151.5154.3150.9152.4150.5152.3144.5151.6151.1151.0147.5150.6147.4150.8148.3146.8148.7147.6153.0139.0153.4146.5151.4143.5149.4150.4153.1150.7149.1150.6149.6152.5145.2150.5146.4151.3151.7145.6147.1152.6147.0148.5155.0148.4151.3148.8146.7152.7155.3146.6144.8150.9149.5151.4147.3154.9151.2148.6142.5151.6151.0152.9146.9145.3150.8150.3153.6154.6150.6148.6155.1145.4148.5157.0148.9145.0147.7151.1149.7154.4149.1151.5153.3149.5152.8150.8统计运用及品管实务工具第39页統計統計統計統計40品質統計圖表-直方圖(Histograms)Multi-ModalShape(雙峰雙峰):Skewed Shape(偏一邊偏一邊):Datacanberight-skewedorleft-skewed.Thisdataisright-skewedtherighttailislongerthanthelefttail.Outliers:特異點特異點统计运用及品管实务工具第40页統計統計統計統計41品質統計圖表-柏拉圖(ParetoDiagrams)Whilehistogramsareusedtodisplaythedistributionofasetofcontinuous(measured)data,Pareto diagramsareusedtodisplaythedistributionofdiscrete(counted)data,suchasdifferenttypesofdefects.Paretodiagramscanalsobeusedwithcontinuous(measured)data,particularlyindisplayingvariancecomponentsanalysisresults,aswewillseelaterinthiscourse.Paretodiagramsareausefultoolfordeterminingwhichproblemsortypesofproblemsaremostsevereoroccurmostfrequently,henceshouldbegivenhighpriorityforprocessimprovementefforts.Paretodiagramsseparatethesignificantvitalfewproblemsfromthetrivialmanytohelpdeterminewhichproblemstoaddressfirst(andwhichtoaddresslater).重點中找重點!统计运用及品管实务工具第41页統計統計統計統計42Pareto圖分析Pareto 圖圖根據frequency欄內容判斷各個缺点影響大小，並按從大到小次序排列。最後一組總是標有“其它”，並以默認方式包含全部缺点分類計算，這幾類缺点非常少，它們占總缺点5%以下。該圖右側Y軸表示占總缺点百分比，左側Y軸表示缺点數。紅線(在螢幕上能够看到)表示累積百分比，而直方圖表示每類缺点頻率(占總量百分比)。在圖下方列出全部值百分比缺点Pareto圖計數缺点缺点 計數2745943191018百分比64.813.910.24.52.44.3累積百分比64.878.788.993.493.4100.0螺釘丟失夹子丢失襯墊泄漏外殼有缺点零件不完整其它4003002001000100806040200百分比（%）品質統計圖表-柏拉圖(ParetoDiagrams)统计运用及品管实务工具第42页統計統計統計統計43層別Pareto圖:解釋分組資料上圖使用了一個By Variable（從屬變數），從屬變數），全部圖都在一頁上。下圖使用同樣命令，沒有從屬變數。當選擇每頁一張圖時，全部圖計數(左軸)刻度相同。右側百分比只反应該圖占總體百分比。這些圖表明，70%記錄缺点是刮傷和剝落(下部)，約有二分之一缺点是夜班人員記錄(上右圖)。另外，記錄缺点是刮傷和剝落百分比，對白班和夜班來說似乎也差不多。然而，晚班和周末班出現缺点樣式是不一样。裂紋Pareto圖白班晚班夜班周末班刮傷剝落其它污點151050151050151050151050裂紋Pareto圖403020100100806040200缺点缺点計數151366百分比37.532.515.015.0累積百分比35.570.085.0100.0刮伤拨落其它污点計數計數計數計數計數百分比（%）品質統計圖表-柏拉圖(ParetoDiagrams)统计运用及品管实务工具第43页統計統計統計統計44品質統計圖表-散佈圖(Scatterplots)Untilnow,allthegraphicaltoolswevediscussedhavebeenforexaminingthedistributionofasingleprocesscharacteristic.Thescatterplot isagraphicaltoolforexaminingtherelationshipbetweentwoprocesscharacteristics.AscatterplotisanX-Yplotofonevariableversusanother.Eachunitofproductusuallyhasmanycharacteristics,processinputvariables,etc.Oneobjectivemightbetoseewhethertwovariablesorcharacteristicsarerelatedtoeachother(i.e.,toseewhathappenstooneofthevariableswhentheothervariablechanges).Thisrelationshipbetweentwovariablesiscalledcorrelation.Scatterplotscanhelpusanswerthistypeofquestion.统计运用及品管实务工具第44页統計統計統計統計45品質統計圖表-散佈圖(Scatterplots)AcidAgeEtchRateAcidAgeEtchRateAcidAgeEtchRate4.0134.5134.0154.5181.5302.5233.0183.5191.0313.5195.575.044.0122.0253.5212.0241.0292.0261.0283.0205.593.0195.064.5145.095.592.5272.5251.5301.531统计运用及品管实务工具第45页統計統計統計統計46品質統計圖表-散佈圖(Scatterplots)Inadditiontotellinguswhetherornottwovariablesarerelated,scatterplotscantellushowtheyarerelated,andthestrengthoftherelationship:Strong Positive Correlation強正相關強正相關No Correlation無關無關Weak Negative Correlation弱負相關弱負相關Weak Positive Correlation弱正相關弱正相關Strong Negative Correlation強負相關強負相關统计运用及品管实务工具第46页統計統計統計統計47品質統計圖表-散佈圖(Scatterplots)Inaddition,scatterplotsareanexcellenttoolfordeterminingthetypeofrelationshipbetweenthetwovariables,aswellaslookingforoutliers:Linear Relationship線性相關線性相關Outliers 特異特異Non-Linear Relationship非線性相關非線性相關统计运用及品管实务工具第47页統計統計統計統計48品質統計圖表-散佈圖(Scatterplots)Correlation and CausationWemustalwaystakecarenottoconfusecorrelationwithcausation.Thefactthattwocharacteristicsarecorrelateddoesnotprovethatonecausestheother.Bothmayberelatedtosomeotherfactorwhichisthetruerootcause.Number of TelevisionsNumber ofTrafficAccidents19701990Butisthereacause-effectrelationshipbetweenthetwo?DidtheincreaseinTVscausethenumberofaccidentstogoup?(Notlikely.)DidtheincreaseintrafficaccidentscausepeopletobuymoreTVs?(Notlikely,either.)统计运用及品管实务工具第48页統計統計統計統計49品質統計圖表-趨勢圖(TrendCharts)Trend ChartsStability:Aprocessisstableifitsmeanandstandarddeviationareconstantandpredictableovertime.Adisadvantageofhistogramsandnormalprobabilityplotsisthattheycannotbeusedtodeterminewhethertheprocessisstableovertime.Aplotofthedataintimeorderwillallowustodothat.Thesetime-orderedplots,calledTrend charts andControl charts areessentialwhenexaminingthestabilityofadistributionovertime.Atrendchartoracontrolchartcandetectinstabilityifitexists.Controlcharts,whichareaspecialkindoftrendchart,arediscussedindetailseparatelyinalatercoursemodule.可看出穩定性及預測性可看出穩定性及預測性统计运用及品管实务工具第49页統計統計統計統計50品質統計圖表-趨勢圖(TrendCharts)Thetablebelowcontainsaverageplatingthicknessmeasurementstakenfrom21lotsofproduct.Belowthatisatrendchartofthedata.Lot#PlatingThicknessLot#PlatingThicknessLot#PlatingThickness1151.98143.815149.22147.49152.716147.53155.810147.417151.94151.711152.718141.95149.212143.819152.76153.813137.120147.47159.914142.521157.3统计运用及品管实务工具第50页統計統計統計統計51品質統計圖表-NoisyTheresultsofastatisticalanalysiscanbeseriouslyaffectedbythefailureofthedatatomeetcertainrequiredassumptions.OneofthemostcommonassumptionsisthatthedatavaluesareindependentandthattheycomefromaNormaldistribution.Thisassumptioncanbeviolatedinseveralways:Outliers(pointsthatdonotfittherestofthedistribution)inthedata,Non-Normal-shaped distributions(multi-modalorskeweddistributions),Datathatexhibitthesecharacteristicscanbethoughtofasnoisy data.Theproceduresinthissectionprovidetechniquesforeffectivedetectionandanalysisofnoisydata.雜訊统计运用及品管实务工具第51页統計統計統計統計52品質統計圖表-NoisyBoxplotsTrend ChartHistogramScatterplotNormal Prob.Plot统计运用及品管实务工具第52页統計統計統計統計53品質統計圖表-NoisyRecommendedstrategyforhandlingoutliers:1.Identifytheoutliersusingthemethodsdescribedinthefollowingpages.Ifpossible,findthecausesoftheoutliers.Removetheoutlierswithidentifiedcausesfromthedataset(找原因).2.Ifalltheoutlierscanbeexplained,thenanalyzethedataasusual.3.However,ifthereareanyoutliersthatdonothaveexplanations,analyzethedatatwice:includingtheoutliers,excludingtheoutliers.Seeifandhowtheanalysisresultsdiffer.统计运用及品管实务工具第53页統計統計統計統計54製程能力分析與SPC統計製程控制统计运用及品管实务工具第54页統計統計統計統計55當製程開始產生變異時,其統計分佈圖形狀也開始變化。通常變化不外下面三種基本狀況組合:整體製程數據漂移散佈變寬中心值漂移若將每日之統計分佈串起來一起看,則又可看到更多變異現象,普通可分為兩種以下:時間時間1.突發變異:製程中有特殊或突發原因而產生變異,造成不穩定。例:每日生產參數設定漂移。2.共同變異:製程中只有共同原因變異此種現象是穩定”不良”。例:模具尺寸超差。统计运用及品管实务工具第55页統計統計統計統計56瞭解以上基本觀念後便開始加入管制觀念。作管制時加入規格上下線,超出規格則視為不良以下圖:统计运用及品管实务工具第56页統計統計統計統計57製程能力好,中心值在目標上且分佈均在規格內製程能力尚可,中心值在目標上,分佈均在規格內但稍微太分散製程能力尚可,中心值有漂移,但分佈尚在規格內製程能力不好,中心值雖在目標,但分佈超出規格外製程能力不好,中心值不在目標,分佈雖集中但超出規格外製程能力最差,中心值不在目標,分佈不集中且超出規格外统计运用及品管实务工具第57页統計統計統計統計58計算Ca,Cp,Cpk公式規格中心LSL+3-3製程寬度6規格寬度TUSLSuSLCa:CapabilityofAccuracy準確度:實際中心Ca-=X(T/2)-XXCa只對雙邊規格適用.分級標準以下:等級等級 Ca 值值A Ca 12.25%B 12.25%Ca 25%C25%50%主值主值统计运用及品管实务工具第58页統計統計統計統計59計算Ca,Cp,Cpk公式規格中心LSL+3-3製程寬度6規格寬度TUSLSuSLCp:CapabilityofPrecision精確度:實際中心-XX當僅有下限時:Cp=(-SL)/(3)對雙邊規格:Cp=T/(6)當僅有上限時:Cp=(Su-)/(3)XX等級Cp值ACp1.33B1.00Cp1.33C0.67Cp1.00DCp0.67分級標準以下:主值主值统计运用及品管实务工具第59页統計統計統計統計60計算Ca,Cp,Cpk公式Cpk:指制程能力參數,是Cp和Ca綜合.對雙邊規格:Cpk=(1-Ca)*Cp=Min(Su-)/(3),(-SL)/(3)對單邊規格,能够認為T為,則Ca=(-)/(T/2)=0Cpk=(1-Ca)*Cp=Cp等級Cpk值評价ACpk1.33理想B1.00Cpk1.33正常CCpk1.0不足分級標準以下:XXX统计运用及品管实务工具第60页統計統計統計統計61SPC介紹SPC是用於研究變動一種基本工具,它使用統計信號監測並改进過程績效。該工具可用於任何領域：製造業、商業，銷售業等等SPC是統計程式控制（StatisticalProcessControl）縮寫。大多數企业是將SPC用於最終産品(Y)上,而不是用於過程特徵(X)。第一步是使用統計方法控制企业輸出。然而，只有我們將重點放在控制輸入(X),而不是控制輸出(Y)時,我們才能認識到我們在提升質量、生産率及降低成本上努力收效有多大。统计运用及品管实务工具第61页統計統計統計統計62什麽是統計製程控制（SPC）全部過程都有固有變動（由於普通原因）和非固有變動（由於特殊原因），我們使用SPC來監測並改进過程。SPC使用使我們能夠通過失控信號發現特殊原因。這些失控信號無法說明過程失控原因，只能表明過程處於失控狀態。控制圖表是在統計上從時間上跟蹤過程和産品參數方法。控制圖表中包含反应過程隨機變動固有限值上下控制限值。這些限值不應與顧客規定限值相比較。统计运用及品管实务工具第62页統計統計統計統計63什麽是統計製程控制（續）基本統計原理，控制圖表能夠用於識別過程變數中非固有（非隨機）型式。當控制圖表出現非隨機型式信號時，我們就能够知道特殊原因引发變動改變了過程。我們採用办法修正控制圖表中非隨機型式，這是成功使用SPC關鍵。控制限值是以爲衡量Y或X建立3限值爲基礎。统计运用及品管实务工具第63页統計統計統計統計64過程改进及控制圖過程過程衡量系統衡量系統輸入輸入輸出輸出1.發現可指定原因發現可指定原因4.驗證結果驗證結果3.實施修正办法實施修正办法2.確定根本原因確定根本原因统计运用及品管实务工具第64页統計統計統計統計65控制圖益處用於提升生産率已證實技術有效防範缺点预防无须要過程調整提供診斷資訊提供關於過程能力資訊统计运用及品管实务工具第65页統計統計統計統計66控制圖類型控制圖有許多類型，不过它們根本原理是相同控制圖有許多類型，不过它們根本原理是相同利用利用 SPC和過程目標方面知識選擇正確類型和過程目標方面知識選擇正確類型根據以下幾方面選擇控制圖類型根據以下幾方面選擇控制圖類型：資料類型:屬性還是變數?採樣轻易：樣本同質性資料分佈:正常或非正常?分組大小:不變或變化?其它考慮统计运用及品管实务工具第66页統計統計統計統計67控制圖組成KVOPX均值圖201 0061 5605595585樣本數X=599.1UCL=61 3.6LCL=584.6控制下限UCL=+k中線=LCL=-k其中=樣本均值=樣本標準偏差k=控制限制距中線差值(通常爲3)記住:控制限值與顧客規定限值無關控制上限中線樣本均值统计运用及品管实务工具第67页統計統計統計統計68惯用控制圖類型(X-S)统计运用及品管实务工具第68页統計統計統計統計69惯用控制圖類型(X-R)统计运用及品管实务工具第69页統計統計統計統計70短期N30ForcontrolchartswithN30lots,ratherthantheusualUCL(uppercontrollimit)andLCL(lowercontrollimit),therearedual sets of control limits:Outer Control Limits(3s s).Inner Control Limits(1s s).统计运用及品管实务工具第70页統計統計統計統計71短期N30Anypointoutsideeitheroftheoutercontrollimitsindicatesanunstableprocess.Allpointsfallingbetweenbothinnercon