2021年卫生管理师职称考试专业知识考前必备资料.doc

卫生管理师职称考试有关专业知识考前必备资料
（之管理学基本知识资料大全）

资料简介
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第四某些 管理学基本知识考试必备
目录（内容量较大）
1.知识点复习精要（必备知识点不能错过）...........................01
2.职称考试原版真题练习（真题演习心里有底）.......................29
3.习题集海量题库（配备答案为您节约复习时间）.....................35
一、 知识点复习精要

一、管理含义
　本教材将管理定义为：管理是管理者为有效地达到组织目的，对组织资源和组织活动故意识、有组织、不断地进行协调活动。这个概念包括如下几层意思：
　　1.管理是一种故意识、有组织群体活动。
　　2.管理是一种动态协调过程。
　　3.管理目在于有效地达到组织目的，在于提高组织活动成效。
　　4.管理对象是组织资源和组织活动。
　　二、管理性质
　　管理作为一种特殊实践活动，具备其独特性质。
　　1．管理二重性
　　管理二重性理论以为，管理一方面具备同生产力、社会化大生产相联系自然属性；另一方面，又具备同生产关系、社会制度相联系社会属性。
　　2．管理科学性
　　管理科学性是指管理作为一种活动过程，其间存在着一系列基本客观规律，有一套分析问题、解决问题科学办法论。
　　3．管理艺术性
　　管理艺术性就是强调管理实践性。它强调，管理活动除了要掌握一定理论和办法外，还要有灵活地运用这些知识和技能技巧和诀窍。
　　三、管理职能
　　管理职能就是管理职责和权限。教材以为，管理职能应涉及下述几种方面：
　　1.筹划。筹划是事先对将来行为所作安排，它是管理首要职能。
　　2.组织。组织是管理基本性工作。其重要内容是：设立组织部门；拟定各部门工作原则、职权、职责；制定各部门之间关系及联系方式和规范等等。
　　3.领导。领导职能贯穿于整个管理活动中。组织高层、中层和基层领导都肩负着领导职能。
　　4.控制。控制实质就是使实践活动符合于筹划，筹划是控制原则。
　　四、管理者分类
　　每个管理者都处在不同管理岗位上，可以从不同角度对她们进行分类。
　　1．按管理者所处层次可以分为：高层管理者、中层管理者和基层管理者。
　　作为一名管理者，无论处在组织哪一层次，其履行管理职能都涉及筹划、组织、领导和控制等几种方面，只是履行职能重点和限度不同。此外，对于同一管理职能，不同层次管理者所从事详细管理工作内涵也不完全相似。
　　2．按管理者所处活动领域可以分为：公司管理者、政府部门管理者和其她部门管理者。
　　五、管理者角色
加拿大学者亨利•明茨伯格通过实证研究发现：管理者在组织中扮演着十种角色，这十种角色可被归入三大类，即人际关系角色、信息角色和决策角色。请参见下表：
　　六、管理者技能
　　管理者在行使各种管理职能、扮演三类管理角色时，必要具备如下三类技能。
　　1．技术技能，是指管理者从事自己管理范畴内工作所需要技术和能力。技术技能对于各种层次管理者重要性有所不同，对基层管理者尤为重要。
　　2．人际技能又称人际关系技能，是指成功地与人打交道并与人沟通能力。涉及联系、解决和协调组织内外人际关系能力，勉励组织内外工作人员积极性和创造性能力，对的地指引和指挥组织成员开展工作能力。
　　3．概念技能，是指管理者对事物洞察、分析、判断、抽象和概括能力。很强概念技能为管理者辨认问题存在、制定可供选取解决方案、选取最佳方案并付诸实行提供了便利。
　　七、组织外部环境
　　组织外部环境是指对组织绩效起着潜在影响外部因素。它又分为宏观环境和产业环境两某些。
　　1.宏观环境
　　又称为社会大环境，是指对某一特定社会中所有组织都发生影响环境因素，涉及经济环境、技术环境、社会文化环境、政治法律环境和全球化环境。
　　2.产业环境
　　又称作详细环境或中观环境，是指与特定组织直接发生联系环境因素。涉及竞争对手、顾客、供应商、战略合伙伙伴、政府管理部门、新闻传播媒介等。
　　八、环境不拟定性及对环境管理
　　1.环境不拟定性
　　环境不拟定性是指组织环境复杂限度和变化限度。普通来说，组织规模越大，则组织环境复杂性越强。环境变化性，是指各种环境因素随时间推移而变化和演进限度。
　　根据环境不拟定性，可以将组织环境划分为四种类型：简朴稳定环境、复杂稳定环境、简朴动态环境和复杂动态环境。
　　2.环境管理
　　第一步，列出对组织环境影响最大因素数目和相对强度。
　　第二步，对第一步列出因素变化进行分析，拟定它们是为组织创造了机遇还是带来了威胁。
　　第三步，拟定一种筹划，阐明自己打算如何运用环境因素创造机遇或者化解其带来威胁，并拟定为达到这个目所需要使用资源。
　　 第二某些自测练习
　　一、单项选取
　　1．在管理各项职能中,最具备规范性、技术性职能是（D　）。
　　A．筹划　　B．组织
　　C．领导　　D．控制
　　2．“管理就是决策”是下列哪位经济学家观点？（C　）
　　A．泰罗　　B．法约尔
　　C．西蒙　　D．韦伯
　　3．“凡事预则立，不预则废”，说是（D　）重要性。
　　A．组织　　B．预测
　　C．防止　　D．筹划
　　4．组织是管理基本职能之一，它是由（C　）三个基本要素构成。
　　A．目的、原则和构造　　B．目的、部门和效率
　　C．目的、部门和关系　　D．目的、部门和人员
　　5．为了保证筹划目的得以实现,就需要有控制职能,控制实质就是使（A　）。
　　A．实践活动符合于筹划　　B．筹划接近实际活动
　　C．实践活动具备指标约束　D．筹划得以严格执行
　　6. 当管理者接待来访者、参加剪彩典礼等社会活动时，她行使是（D　）角色。
　　A．发言人　　B．组织联系者
　　C．领导者　　D．精神领袖
　　7．对于基层管理者来说，具备良好（C　）是最为重要。
　　A．人际技能　　B．概念技能
　　C．技术技能　　D．管理技能
　　二、多项选取
　　1．管理作为一种特殊实践活动，具备其独特性质，例如（ABC　）。
　　A．管理具备二重性　　B．管理具备科学性
　　C．管理具备艺术性　　D．管理具备时效性
　　2.关于高层、中层和基层管理者三者之间关系，可以描述为：（　ABD）。
　　A．她们所履行管理职能是相似
　　B．高层管理者花在筹划职能上时间要比基层管理者多
　　C．高层管理者花在控制职能上时间要比基层管理者少
　　D．基层管理者花在领导职能上时间要比高层管理者多
　　3．明茨伯格通过实证研究发现：管理者在组织中扮演十种角色，这些角色被分为（ACD　）。
　　A．人际关系角色　　B．组织角色
　　C．信息角色　　D．决策角色
　　4．管理者在行使各种管理职能、扮演三类管理角色时，必要具备如下技能：如（BCD　）。
　　A．信息技能　　B．技术技能
　　C．人际技能　　D．概念技能
　　5.对某一特定社会中所有组织都发生影响环境因素就是宏观环境，它重要涉及（ABCD　）。
　　A．技术环境　　B．政治法律环境
　　C．经济环境　　D．社会文化环境
　　6.物质环境是指组织所拥有各种资源，重要涉及（ABCD　）等。
　　A．人力资源　　B．物力资源
　　C．财力资源　　D．技术资源
　　三、判断正误
　　1．管理是随着人类社会发展而产生，在原始社会是不存在管理。（　×）
　　2．事先对将来行为所作安排就是预测，它是人们故意识活动。（×　）
　　3．控制实质就是使实践符合于筹划，筹划就是控制原则。（√　）
　　4．从教材给“管理”所下定义中，可以得出这样结论，管理对象就是组织各种资源。（　×）
　　5．组织是由三个基本要素构成，即目的、构造和关系。（×　）
　　6．处在不同管理层次上管理者，其履行管理职能也是不同。（　×）
　　7．对于同一管理职能，不同层次管理者所从事详细工作内涵也是不完全相似。（√　）
　　8．人际关系技能是指成功地与人打交道并与人沟通能力。掌握这项能力对各层次管理者具备同等重要性。（√　）

第二章　 管理理论形成与发展

本章阐述了管理理论形成与发展过程。自科学管理产生后来，管理理论经历了古典管理、行为科学和当代管理三个阶段。20世纪80年代以来，又浮现了许多新兴管理理论。例如，战略管理、公司文化、学习型组织等。
第一某些内容提纲
　　一、古典管理理论阶段
　　1.科学管理理论
　　科学管理理论代表人物是美国弗雷德里克•泰罗。她代表作有：《计件工资制度》、《科学管理原理》等。泰罗主张用科学管理办法代替经验办法，形成了一套管理制度，增进了当时工厂管理普遍改革。
　　科学管理核心是规定管理人员和工人双方实行重大精神变革。（1）泰罗科学管理中心问题是提高劳动生产率。（2）实现最高工作效率手段，是用科学管理代替老式管理。
　　科学管理理论对后来管理理论发展产生了深远影响。泰罗被尊称为科学管理之父。
　　2.普通管理理论
　　代表人物是法国亨利•法约尔。法约尔在泰罗理论基本上，充实和明确了管理概念。她以为，公司经营有六项不同活动，管理只是其中一项。
　　法约尔第一次对管理普通职能做了明确划分，第一次对管理要素进行了分析，使其形成了一种完整管理过程，因而，她被称为管理过程学派创始人。她非常注重管理原则系统化，探求确立公司良好工作秩序管理原则，提炼出十四项原则。
　　她代表作是《工业管理和普通管理》，被誉为“经营管理理论之父”，与“科学管理之父”泰罗齐名。
　　3.行政组织理论
　　代表人物是德国社会学家、经济学家马克斯•韦伯。她对管理理论贡献重要是提出了抱负行政管理体系，代表作是《社会组织与经济组织理论》。由于韦伯是最早提出一套比较完整行政组织体系理论人，被称为“组织理论之父”。
　　二、行为科学理论阶段
　　1.梅奥及霍桑实验
　　乔治•梅奥是美国哈佛大学专家，她对古典管理理论做了重要补充和发展。
　　20世纪二三十年代，美国国家研究委员会和西方电气公司合伙进行了关于工作条件、社会因素与生产效率之间关系实验。由于这项研究是在西方电气公司霍桑工厂进行，后人称之为霍桑实验。
　　霍桑实验分为四个阶段：工厂照明实验--继电器装配实验--谈话研究--观测实验。
　　梅奥等人通过实验得出结论：人们生产效率不但受到物理、生理因素影响，并且还受到社会环境、社会心理因素影响。
　　2.人际关系学说
　　在霍桑实验基本上，梅奥创立了人际关系学说。重要内容是：
　　（1）职工是“社会人”。
　　（2）满足工人社会欲望，提高工人士气，是提高生产效率核心。
　　（3）公司存在着“非正式组织”。
　　人际关系学说浮现，开辟了管理理论研究新领域，纠正了古典管理理论忽视人因素局限性。同步，人际关系学说也为后来行为科学发展奠定了基本。
　　3.行为科学理论
　　对于行为科学定义有广义和狭义两种理解。
　　广义行为科学是指涉及类似运用自然科学实验和观测办法，研究在自然和社会环境中人行为科学。已经公认行为科学学科有心理学、社会学、社会人类学等。
　　狭义行为科学是指关于对工作环境中个人和群体行为一门综合性学科。
　　进入20世纪60年代，为了避免同广义行为科学相混淆，浮现了组织行为学这一名称，专指管理学中行为科学。当前组织行为学从它研究对象和涉及范畴来看，可提成三个层次，即个体行为、团队行为和组织行为。
　　三、当代管理理论阶段
　　第二次世界大战后来，科学技术飞速发展，生产社会化限度日益提高，管理思想得到了丰富和发展，浮现了许多新管理理论和管理学说。这些理论和学派，在历史源渊和内容上互相影响和联系，形成了盘根错节、争相竞荣局面，被称为“管理理论丛林”。各学派重要内容如下：
　　1.管理过程学派
　　管理过程学派创始人是亨利•约法尔。该学派重要特点是把管理学说与管理人员职能联系起来。她们以为，无论什么性质组织，管理人员职能是共同，即：筹划、组织、人员配备、指挥和控制，这五种职能就构成了一种完整管理过程；管理职能具备普遍性，即各级管理人员都执行着管理职能，只是侧重点不同。
　　2.经验学派
　　经验学派代表人物是德鲁克和戴尔。该学派主张通过度析经验（即指案例）来研究管理学问题。通过度析、比较、研究各种各样成功和失败管理经验，就可以抽象出某些普通性管理结论或管理原理，以有助于学生或从事实际工作管理人员来学习和理解管理学理论，使她们更有效地从事管理工作。
　　不少学者以为，经验学派实质上是传授管理学知识一种办法，称为“案例教学”。
　　3.系统管理学派
　　系统管理学派重要代表人物是卡斯特和落森茨威克。该学派以为，组织是一种由互相联系若干要素构成、为环境所影响并反过来影响环境开放社会技术系统。它是由目的和价值、构造、技术、社会心理、管理等五个分系统构成。必要以整个组织系统为管理研究出发点，综合运用各个学派知识，研究一切重要分系统及其互有关系。
　　4.决策理论学派
　　决策理论学派重要代表人物是赫伯特•西蒙。该学派以为，管理就是决策。管理活动所有过程都是决策过程，管理是以决策为特性；决策是管理人员重要任务，管理人员应当集中研究决策问题。
　　5.管理科学学派
　　管理科学学派形成于第二次世界大战初。该学派主张运用数学符号和公式进行筹划决策和解决管理中问题，求出最佳方案，实现公司目的；经营管理是管理科学在管理中运用；信息情报系统就是由计算机控制向管理者提供信息情报系统。
　　6.权变理论学派
　　权变理论形成于20世纪70年代。该学派以为，由于组织内部各个某些之间互相作用和外界环境影响，组织管理并没有绝对对的办法，也不存在普遍合用理论，任何理论和办法都不是绝对有效，也不是绝对无效，采用哪种理论和办法，要视组织实际状况和所处环境而定。
　　四、管理理论新发展
　　进入20世纪60～70年代以来，西方管理学界又浮现了许多新管理理论，这些理论思潮代表了管理理论发展新趋势。
　　1.公司文化
　　公司文化是指一定历史条件下，公司在生产经营和管理活动中所创造具备本公司特色精神财富及其物质形态。它由三个不同某些构成：精神文化、物质文化和制度文化。
　　公司文化是公司生存基本，发展动力，行为准则，成功核心。从20世纪70年代末开始，公司文化成为勃兴于美国、风靡于世界一种新公司管理思潮。
　　2.学习型组织
　　1990年，美国麻省理工学院斯隆管理学院彼得•圣吉专家出版了她享誉世界之作：《第五项修炼——学习型组织艺术与实务》，引起世界管理学界轰动。从此，建立学习型组织、进行五项修炼成为管理理论与实践热点。
　　彼得•圣吉提出了学习型组织五项修炼技能，即：系统思考、超越自我、变化心智模式、建立共同愿景和团队学习。
　　3.公司再造
　　公司再造（又称业务流程重组，简称BPR）是20世纪80年代末、90年代初发展起来管理新理论。
　　公司流程再造目是提高公司竞争力，从业务流程上保证公司能以最小成本、高质量产品和优质服务提供应客户。
　　公司再造基本内容是，一方面以公司生产作业或服务作业流程为审视对象，从各种角度，重新审视其功能、作用、效率、成本 、速度、可靠性、精确性，找出其不合理因素；然后，以效率和效益为中心对作业流程和服务流程进行重新构造，以达到业绩上质奔腾和突破。
第二某些自测练习
　　一、单项选取
　　1．西方初期管理思想中，（A　）是最早研究专业化和劳动分工经学家。
　　A．亚当•斯密　　B．查尔斯•巴比奇
　　C．弗雷德里克•泰罗　　D．大卫•李嘉图
　　2．泰罗科学管理理论中心问题是（C　）。
　　A．科学技术　　B．加强人管理
　　C．提高劳动生产率　　D．增强责任感
　　3．被称为“组织理论之父”管理学家是（D　）。
　　A．乔治•梅奥　　B．弗雷德里克•泰罗
　　C．亨利•法约尔　　D．马克斯•韦伯
　　4．法约尔提出管理五项职能或要素是（　C）。
　　A．筹划、组织、决策、协调和控制　　B．筹划、组织、决策、领导和控制
　　C．筹划、组织、指挥、协调和控制　　D．筹划、组织、勉励、协调和控制
　　5．“管理十四项原则”是由（B　）提出来。
　　A．马克斯•韦伯　　B．亨利•法约尔
　　C．乔治•梅奥　　D．弗雷德里克•泰罗
　　6．古典管理理论对人性基本假设，以为人是（B　）。
　　A．复杂人　　B．经济人
　　C．社会人　　D．单纯人
　　7．系统管理学派以为，组织是由一种互相联系若干要素构成、为环境所影响并反过来影响环境开放（C　）。
　　A．社会经济系统　　B．社会经济组织
　　C．社会技术系统　　D．社会生产组织
　　8．日本经济之因此能在“战后”一片废墟上迅速发展起来，起主导和核心作用是（　A）。
　　A．培养并运用了自己独特公司文化　　B．先进社会制度
　　C．充分运用公司战略管理　　D．进行了公司流程再造
　　9．公司在长期生产经营和管理活动中创造具备本公司特色精神文化和物质文化就是（C　）。
　　A．公司精神　　B．公司价值观
　　C．公司文化　　D．公司形象
　　10．深层公司文化是指（D　）。
　　A．厂容厂貌　　B．职工风貌
　　C．公司制度　　D．公司精神
　　二、多项选取
　　1.古典管理理论代表人物重要有：（.BCD　）。
　　A．塞缪尔•纽曼　　B．弗雷德里克•泰罗
　　C．亨利•法约尔　　D．马克斯•韦伯
　　2．梅奥人际关系学说基本内容涉及（ABC　）。
　　A．人是“社会人”而不是“经济人”　　B．公司中存在着非正式组织
　　C．生产效率重要取决于工人士气　　D．科学管理办法可以提高效率
　　3．马克斯•韦伯指出，任何组织都必要由某种形式权力作为基本，才干实现目的。这些权力涉及：（ABD　）。
　　A．老式权力　　B．理性----合法权力
　　C．纯粹权力　　D．超凡权力
　　4．公司文化是公司在长期生产经营和管理活动中形成。它由（ACD　）三个某些构成。
　　A．精神文化　　B．老式文化
　　C．制度文化　　D．物质文化
　　5．1990年，美国麻省理工学院斯隆管理学院彼得•圣吉专家出版了一本享誉世界之作--《第五项修炼－－学习型组织艺术与实务》，下列选项中（ABCD　）是其重要内容。
　　A．系统思考　　B．变化心智模式
　　C．超越自我　　D．建立共同愿景
　　6．物质文化是公司文化外在形象详细体现，涉及（ABCD　）。
　　A．产品设计　　B．产品质量
　　C．厂容厂貌　　D．员工服饰
　　三、判断正误
　　1．泰罗科学管理既注重技术因素，也注重人社会因素。（×　）
　　2．从19世纪末期到20世纪初期，欧洲和美国都相继有人提出比较系统管理理论。例如，在美国体现为泰罗创立科学管理理论，在法国体现为法约尔行政管理理论。（×　）
　　3．韦伯是德国古典管理理论代表人物，她对管理理论贡献是提出了抱负行政管理体系，其代表作是《行政组织体系理论》。（×　）
　　4．古典管理理论把人当成“经济人”，行为科学家提出了“社会人”观点。（√　）
　　5．梅奥以为，在共同工作过程中，人们互相之间必然发生联系，产生感情，形成一种行为准则或惯例，这就形成了正式组织。（×　）
　　6．经验学派主张通过度析经验来研究并传授管理学问题，被称为经验教学。（×　）
筹划
筹划职能是一项最基本管理职能，它在管理各项职能中居于主导地位。本章重要阐述了筹划工作含义和类型、筹划工作程序以及制定筹划办法等。
第一某些　内容提纲
　　一、筹划工作含义
　　筹划工作有广义和狭义之分。广义筹划工作，是指涉及制定筹划、执行筹划和检查筹划执行状况三个环节在内工作过程。狭义筹划工作，重要是指制定筹划。
　　二、筹划工作性质
　　1.目性。每一种筹划都是为了实现组织战略和目的。
　　2.主导性。筹划工作处在其她管理职能首位，并且它贯穿于管理工作全过程，组织、人事、领导和控制等工作都是环绕着筹划工作展开。
　　3.普遍性。筹划是组织内每一位管理者都要做事情。也就是说，无论是高层还是中层、基层管理人员，都需要做筹划工作。
　　4.效率性。制定筹划时，要以高效率为出发点，即以较低代价来实现筹划目的。
　　5.灵活性。筹划必要具备灵活性，也就是说，当浮现预想不到状况时，有能力变化本来拟定方向且不必耗费太大代价。
　　6.创造性。筹划工作总是针对需要解决新问题和也许发生新变化、新机会而做出决策。
　　三、筹划类型
　　1．依照筹划广度不同，可以将其分为战略筹划和作业筹划。
　　战略筹划应用于整个组织，为整个组织设立长远发展目的和拟定实现目的方针、环节、办法。
　　作业筹划规定了实现总体目的详细办法。
　　2．依照筹划所覆盖时间跨度不同，可以将其分为长期筹划、中期筹划和短期筹划。
　　长期筹划普通是指战略性筹划，重要规定组织在较长时期内要达到目的以及为实现目的应采用办法和环节。
　　短期筹划普通是指一年以内筹划，是依照中长期筹划和当前实际状况，对筹划年度各项活动作出详细安排。
　　中期筹划介于长期筹划和短期筹划之间。
　　3．依照组织管理职能不同，可以将筹划分为市场营销筹划、研发筹划、生产与运营筹划、财务筹划、人力资源筹划、供应筹划等。
　　4.依照筹划内容不同，可以将筹划分为专项筹划和综共筹划两种。专项筹划是指为完毕某一特定任务而拟定筹划。综共筹划是指对组织活动所作整体安排。
　　5．依照筹划内容体现形式不同，可以将其分为宗旨、目的、方略、政策、程序、规划、预算等几种类型。
　　宗旨是指组织要从事什么样事业，成为什么性质组织。
　　目的是组织在一定期期内要达到详细成果。
　　方略是指为实现组织目的而采用一系列办法、手段或技巧。
　　政策是指在决策或解决重要问题时，用来指引和沟通思想与行动方针明文规定。
　　程序规定了如何解决那些重复发生问题办法和环节。
　　规划是指为实现既定目的、方略、政策等而制定综合性筹划。
　　预算是用数字形式表达筹划，如成本预算、销售费用预算、广告预算等。
　　四、筹划工作办法
　　1．滚动筹划法
　　这是一种定期修改将来筹划办法。这种办法依照筹划实际执行状况和环境变化，定期修订筹划并逐期向前推移，使短期筹划、中期筹划和长期筹划有机结合起来。由于这种办法在每次编制和修订筹划时，都要依照前期筹划执行状况和环境条件变化，将筹划向前延伸一段时间，使筹划不断滚动、延伸，因此称为滚动筹划法。
　　2．筹划评审技术
　　也称为PERT网络分析技术，是运筹法一种。它把网络理论应用于工程项目筹划与控制之中，依照所要完毕项目各项活动先后顺序和所需时间，找出核心路线和核心活动，以达到合理安排可以动用人力、财力和物力，谋求用最短时间和最小代价来实现目的一种筹划办法。筹划评审技术核心是绘制PERT网络。
　　3．线性规划法
　　这种办法就是研究在有限资源条件下，对实现目的各种可行方案进行选取，以使目的达到最优办法。也就是说如何将有限人力、物力和资金等资源合理地分派和使用，以便完毕筹划任务最多。
　　 第二某些　自测练习
　　一、单项选取
　　1.筹划工作前提是（B　）。
　　A.决策　　B.预测
　　C.管理　　D.领导
　　2.组织各级管理人员都是筹划编制者，战略性筹划是由（A　）负责制定。
　　A.高层管理者　　B.中层管理者
　　C.基层管理者　　D.所有管理者
　　3．筹划工作总是针对需要解决新问题和也许发生新变化、新机会而做出决策，这就是它（　C）性质。
　　A.超前性　　B.普遍性
　　C.创新性　　D.灵活性
　　4.制定作业筹划根据是（D　）。
　　A.年度筹划　　B.管理者意愿
　　C.指引性筹划　　D.战略筹划
　　5.当外部环境具备很高不拟定性时，筹划应是指引性，同步筹划期限也应当（B　）。
　　A.更长　　B.更短
　　C.适中　　D.不拟定
　　6．综共筹划与专项筹划之间是（　A）关系。
　　A.整体与局部　　B.纵向与横向
　　C.综合与专业　　D.普遍与特殊
　　7．为实现组织目的而采用一系列办法、手段或技巧就是（C　）。
　　A.政策　　B.程序
　　C.方略　　D.规则
　　8．对各种商品规格、销量、价格变动趋势等进行预测就是（　B）。
　　A.产品预测　　B.市场预测
　　C.财务预测　　D.技术预测
　　9.若公司要变化经营方向、进入新产业领域，就需要对该产业发展趋势进行（A　）。
　　A.长期预测　　B.中期预测
　　C.短期预测　　D.年度预测
　　10.定性预测重要依托专业人员用近年积累知识和经验，对关于事物远期变化趋势进行描述，需要进行（　D）。
　　A.年度预测　　B.短期预测
　　C.中期预测　　D.长期预测
　　二、多项选取
　　1．筹划在管理各种职能中处在主导地位，重要体当前如下方面：（ABD　）。
　　A.筹划和控制工作是不可分　　B.筹划拟定总是在其她管理职能之前
　　C.筹划工作是一成不变　　　　D.筹划工作始终贯穿于组织、人事等工作中
　　2.战略筹划与作业筹划相比较，下列说法精确是：（ABCD　）。
　　A.战略筹划内容具备大纲性　　B.战略筹划对象是组织全局
　　C.战略筹划任务是设立目的　　D.战略筹划风险性较高
　　3．用数字形式表达筹划是预算。如选项：（ACD　）。
　　A.销售费用预算　　B.零基预算
　　C.广告预算　　　　D.成本预算
　　4．规划是指组织为实现它（BCD　）等而制定综合性筹划。
　　A.发展　　B.目的
　　C.方略　　D.政策
　　5．任何组织经营目的都是多元化，例如：（　BCD）。
　　A.高学历者比例　　B.高利润
　　C.提高市场占有率　　D.提高员工福利待遇
　　6．如下选项中，（ABCD　）属于备选方案评价指标。
　　A.收益　　B.成本
　　C.期限　　D.风险
　　7．为了对备选方案进行精确评价，筹划工作者需要做好如下工作：（BD　）。
　　A.拟定组织目的　　　　B.拟定详细评价指标
　　C.拟定筹划前提条件　　D.拟定指标权重
　　8.普通，影响预测精确性因素有：（ABCD　）等。
　　A.预测时间长短　　　　B.预测办法
　　C.人员知识技能　　　D.信息精确度
　　三、判断正误
　　1.现实中，许多中小型组织大量采用是非正式筹划。（√　）
　　2.只有组织高层管理人员才有资格编制筹划。（×　）
　　3.以效率为出发点制定筹划，就是追求较高经济利益。（×　）
　　4.普通来说，战略筹划相比作业筹划要承担较高风险。（　√）
　　5．任何一种组织目的就是想方设法创造更多利润。（×　）
　　6．普通而言，预测时间越短，影响预测成果因素变化越小，预测误差也越小；反之亦然。（　√）
　　 目的管理
目的是组织开展经营活动出发点,是制定筹划基本。目的管理是一种全面管理系统，就是环绕目的进行管理。
第一某些　内容提纲
　　一、目的含义
　　目的是盼望成果。这些成果也许是个人、部门、或整个组织努力方向。
　　知名管理学家彼得•德鲁克提出，组织目的惟一有效定义就是创造顾客。
　　当代管理中，人们普通不但把组织当作是单纯经济组织，也将其当作社会组织。组织目的不应是单纯地追求组织发展，还要将社会责任、尊重人等都作为其目的构成某些。
　　二、目的性质
　　1．组织目的具备多重性
　　组织谋求生存和发展，既要为资产所有者谋求利润，又要向消费者提供满意产品和服务，并对社会承担一定责任，单一指标是无法胜任，互相联系、互相支持目的群才干构成组织总目的。
　　在目的类型方面，它分为重要目的、并行目的、次要目的。重要目的由组织性质决定，它是贡献给顾客目的；并行目的可分为个人目的、社会目的，是为组织关系人服务目的；次要目的是贡献给组织自身目的。
　　在目的内容方面，彼得•德鲁克以为，有八个领域必要订出绩效和成果目的。它们是：市场地位、创新、生产率、物资和财务资源、可赚钱性、经理人员业绩和培养、工人工作和态度、社会责任心。
　　2．目的具备层次性
　　组织目的要通过各部门和各环节生产经营活动去实现。因而，组织内各部门应环绕总目的制定出本部门目的，并作为子目的支持总目的实现。
　　组织管理层次差别决定了目的体系垂直高度，组织目的就成了一种有层次体系和网络。这种层次性体现为组织目的从综合组织总目的到详细化为各管理层中层目的，直至详细到特定个人目的。
　　3．目的具备变动性
　　组织目的内容和重点是随着外界环境、组织经营思想、自身优势变化而变化。
　　三、拟定目的原则
　　1．现实性原则
　　目的拟定要建立在对组织内外环境进行充分分析基本上，并通过一定程序加以拟定，既要保证目的科学性又要保证其可行性。
　　2．核心性原则
　　作为社会经济组织，要以合理成本为社会提供商品和服务。实现这一宗旨组织发展目的诸多，组织必要保证其将关于大局、决定经营成果内容作为组织目的主体。
　　3．定量化原则
　　目的要实现由上至下逐级量化，使其具备可测度性。
　　4．协调性原则
　　各层次目的之间，同一层次目的之间要协调，保证分目的实现同步，总体目的必然实现。
　　5．权变原则
　　目的并不是一成不变，应依照外部环境变化及时调节与修正，使其更好实现组织宗旨。比较而言，组织长期目的应保持一定稳定性，短期目的要保持一定灵活性。
　　四、目的管理实行过程
　　目的管理是一种全面管理系统。它用系统办法，使许多核心管理活动结合起来，高效率地实现个人目的和组织目的。详细而言，它是一种通过科学地制定目的、实行目的，根据目的进行考核评价来实行管理任务管理办法。
　　目的管理实行普通分为目的建立、目的分解、目的控制、目的评估与考核四个阶段。
　　1.目的建立。
　　从内容上看，组织目的应当一方面明确组织使命和宗旨，并结合组织内外环境拟定一定期限内详细工作目的。当代管理学倡导参加制目的设定法，组织员工参加组织目的建立。常用有自上而下目的制定法和自下而上目的制定法。
　　2.目的分解，是把组织总目的分解成各部门分目的、个人目的，使组织内所有员工都乐于接受组织目的，明确自己在完毕这一目的中应承担责任。参加制目的分解办法强调上级与下级商定目的。
　　3．目的控制
　　组织内任何个人或部门目的完毕浮现问题，都将影响组织目的实现。因而，管理者必要进行目的控制，随时理解目的实行状况，及时发现问题并协助解决。必要时，也可以依照环境变化对目的进行一定修正。
　　4. 目的评估
　　目的管理注重成果，因而对部门、个人目的必要进行自我评估、群众评议、领导评审。通过评议，必定成绩，发现问题，总结目的执行过程中成绩与局限性，完善下一种目的管理过程。
　　五、目的设立过程中注意事项
　　1.目的要略高于组织当前生产经营能力，保证通过一定努力可以实现。目的过高，会因无法完毕任务而使职工丧失信心；目的太低，则失去了激发工作热情意义。先进性与可行性要实现统一，在对职工能力进行充分认定基本上拟定目的水平。
　　2.目的要保证质与量有机结合，尽量量化组织目的，保证目的考核精确性。
　　3.目的期限要适中。在大多数状况下，目的设立可以与年度预算或重要项目完毕期限相一致。将长期目的分解为一定短期目的有助于目的监督考核，也有助于保证组织长期稳定发展。
　　4.目的数量要适中。普通地，要把目的限制在五个以内。目的少而精有助于在行动中保证重点目的实现。
　　六、目的管理长处
　　1.有效地提高管理效率
　　目的管理对目的强调保证了组织所有管理活动环绕着完毕组织经营宗旨。这种有放矢管理一方面保证各层次管理人员权责明确，增长管理工作规范性。另一方面通过职工广泛参加，保证了管理科学性与有效性。
　　2.有助于组织组织机构改革
　　目的管理机构设立是环绕着所盼望目的成果建立。目的归口管理规定组织构造权责明确，并依照责任划定组织构造。目的管理自我控制原则规定构造设定以分权为基本。
　　3.有效地勉励职工完毕组织目的
　　目的设立期间职工广泛参加，明确了职工在集体中地位与作用。职工不只是听从命令被动生产者，而是有相称自主权、在一定范畴内重要依托自我控制进行工作、敢于承担责任积极生产者。“能力至上”人事考核与评价体系，使职工努力可以得到公正客观评价。
　　4.实行有效监督与控制，减少无效劳动
　　自我控制与上级控制相结合目的控制体系，保证了在目的执行过程中及时发现并矫正各种偏差，保证劳动有效性。
　　七、目的管理局限
　　1．目的制定较为困难
　　目的管理有效实行要以目原则确设定为前提。保持目的科学性与严肃性规定经理人员内在素质较高。
　　2．目的制定与分解中职工参加费时、费力
　　目的管理思想基本是职工具备全局观念，长远观念。这种思想形成需要组织长期对职工进行教诲。
　　3．目的成果考核与奖惩难以完全一致
　　由于目的设定中对不同部门目的完毕难度很难做出精准判断，在评价、考核、制定奖惩方案时，上级领导会依照实际状况调节方案，或为了回避矛盾不将目的成果与奖惩相结合，等等。
　　4．组织职工素质差别影响目的管理办法实行
　　由于目的管理哲学假设是组织可以形成自觉、自愿、高兴工作环境；职工乐于发挥潜力，承担责任，实现自我管理，体验工作成就感，并且以为工作中成就感比金钱更重要。实践中并不完全如此。
第二某些　自测练习
　　一、单项选取
　　1．一方面把目的管理作为一套完整管理思想提出来是（D　）。
　　A．泰罗　　　　　　B．梅奥
　　C．赫伯特•西蒙　　D．彼得•德鲁克
　　2．公司目的并不是一成不变，应依照外部环境变化及时调节与修正，使其更好地实现公司宗旨，这就是拟定公司目的（B　）原则。
　　A．现实性　　B．权变性
　　C．核心性　　D．协调性
　　3．目的拟定要建立在对公司内外环境进行充分分析基本上，并通过一定程序加以拟定，既要保证目的科学性又要保证其可行性。这就是拟定目的（A）原则。
　　A．现实性　　B．可行性
　　C．程序性　　D．权变性
　　4．目的管理是一种全面（　A），它用系统办法，使许多核心活动结合起来。
　　A．管理系统　　B．评估工具
　　C．指标体系　　D．勉励手段
　　5．某些学者提出，公司在追求利润最大化过程中，由于各种内外因素限制，人们只能得到（B　）。