基于wiki的知识共享与创新机制研究.doc

基于Wiki的知识共享与创新机制研究摘 要在知识经济时代,知识作为一种战略性资源得到社会各界越来越广泛的关注,如何发挥生产、学习、研究等组织在知识管理过程中的优势,实现知识协同创造与创新,推进知识共享的良性协调发展,已成为知识管理学术界研究的焦点之一。Web2.0时代的主要代表Wiki以其协同知识创作的优势给知识管理的知识传递与知识创新带去新的变化和发展的未来趋势1。论文详细分析了Wiki技术的各种优势，并以其为基础，列举实例证明基于Wiki的知识共享与知识创造将给知识管理领域带来何种的影响。本课题拟在新形势以对Web2.0时代新信息化工具Wiki发展和演化的研究，结合知识管理中的知识转移与知识创新，首先通过对传统知识管理中的理论论述，分析传统知识共享与创新的模式与方法，对比基于Wiki的知识共享与创新机制的“新”意，体现出Wiki模式的不同，来讨论和得出预想结论中的基于当今信息时代网络对于现实的生活、商业活动、企事业单位、政府部门的知识管理的影响与信息改革。本文最后两章部分提出经过本人的经验所提出的部分可以有利于我国Wiki机制发展的方向，希望能够在我国的特殊网络体制、机制状态下，发展出新的基于商业化运作的Wiki模式，利用商业化所产生的特点，为了Wiki中国机制的创新和发展，提供有利的促进帮助。关键词：维基，知识管理，知识共享，知识创新，知识应用Research on the Mechanism of Knowledge Sharing and Innovation Based on WikiAbstractIn knowledge economy era, knowledge, as a strategic resource, is absorbing more and more attention from the society. How to give play to the superiorities of enterprises, universities and research institutions in knowledge alliance to realize the collaborative knowledge creation and innovation and promote the healthy and coordinated development of knowledge alliance has become the focus in knowledge management circles. The characteristics of Wiki, an important representative of Web2.0 era, is injecting a new vigor into knowledge management and innovation with its superiorities of collaborative knowledge creation. The purpose of this article based on the Wikiparticipance and knowledge innovation system research which is how farest affect to the files of knowledge management. This subject to the new situation to the Web2.0 new era of information technology tools Wikidevelopment and evolution of the study, the combination of knowledge management in the knowledge transfer and knowledge innovation, first of all through the traditional knowledge management theory in the exposition of traditional knowledge-sharing and innovative models and methods of comparison based on Wikithe sharing of knowledge and innovation mechanism of the new, and reflects the different Wikimodel, expected to discuss and draw conclusions based on todays information age network for the reality of life, business Activities, enterprises, government departments of the impact of knowledge management and information reform. Finally, after two chapters part of my experience can be made by some Wikimechanism is conducive to Chinas development direction and hope to be in Chinas special network structure, mechanism, state, a new development based on the commercial operation of the Wikimodel, using generated by the commercialization of the characteristics, in order to WikiChinas innovation and the development of mechanisms to provide help to promote beneficial.Key words: Wiki, Knowledge management, Knowledge-sharing, Knowledge innovation, Knowledge application目 录摘 要IAbstractII目 录III一、绪论1二、Wiki（维基）的产生与发展2（一）维基（Wiki）2（二）Wiki在网络中的使用及其发展趋势21 Wiki对互联网的冲击22 维基(Wiki)与博客(Blog)3三、 知识共享与创新模式分析4（一）知识共享4（二）知识传递4（三）知识创新4（四）传统知识共享所存问题与创新模式5四、基于Wiki的知识共享机制6（一）基于Wiki的知识共享分析6（二）基于Wiki的知识共享的主要问题61 个体的知识权力观局限62 用户对于知识的认知与能力的缺乏73 用户共享知识时的成本无法得到补偿7（三）基于Wiki的知识传递方式71 专家模式72 分布式模式7五、基于Wiki的知识创新机制8（一）传统的知识管理机制与Wiki机制的研究对比8（二）Wiki知识创新机制的亮点9六、Wiki在我国的运用13（一）Wiki影响下的互联网信息整合新思路14（二）Wiki的盈利模式还很模糊15（三）互联网客观机制下对Wiki的考验17（四）Wiki应用前景的SWOT分析18结 论19谢 辞20参考文献2135基于Wiki的知识转移与知识创新机制研究一、绪论随着Web2.0技术的广泛运用，Wiki这种超文本系统支持面向社群的协作式写作,同时也包括一组支持这种写作的辅助工具。它将简单的“提问回答”和“静态信息发布”模式,改变为“需要服务提供服务”和“人与人及时互动的”的模式,借助互联网,Wiki在真正概念上实现“人人为我,我为人人”的知识和服务共享,而且关键的是,Wiki给每一个参与的Wiki提供了一个机会,来实行个人价值的体现。经济全球化和信息技术的飞速发展,相互之间的竞争日趋激烈,知识管理已经成为继产品、资金、人力资源之后的重要管理要素。博客和维基等新手段为知识管理提供了新的用武之地。利用博客,可以实现个人的知识管理,而利用维基,可以在网上实现协作学习、共同写作,甚至编写互动的百科全书2。Wiki作为“协作”的新发展,首先是技术上的进步,她是一种可多人共享,并且共同创建和编辑一个页面的技术。Wiki技术上的特点结合网络资源共享的优势，使得Wiki技术开始深刻影响传统的知识管理，并引发知识转移传统模式起的革命性变革，从而更进一步使知识创新进入一个新的时代。本课题拟在新形势以对Web2.0时代新信息化工具Wiki发展和演化的研究，结合知识管理中的知识转移与知识创新，来讨论和得出预想结论中的基于当今信息时代网络对于现实的生活、商业活动、企事业单位、政府部门的知识管理的影响与信息改革。二、Wiki（维基）的产生与发展（一）维基（Wiki）维基的原名为Wiki,来源于夏威夷语“wee kee wee kee”,意思是“快点快点”。这种超文本系统支持面向社群的协作式写作,同时也包括一组支持这种写作的辅助工具。它将简单的“提问回答”和“静态信息发布”模式,改变为“需要服务提供服务”和“人与人及时互动的”的模式,借助互联网, Wiki在真正概念上实现“人人为我, 我为人人”的知识和服务共享,而且关键的是，Wiki给每一个参与的Wiki提供了一个机会,来实行个人价值的体现3。Wiki作为“协作”的新发展,首先是技术上的进步,她是一种可多人共享,并且共同创建和编辑一个页面的技术。Wiki技术上的特点还是很明显的。（二）Wiki在网络中的使用及其发展趋势首先,它使用了简化的语法,替代复杂的html语言,加上Web界面的编辑工具,使得内容维护的门槛降低了。其次,它通过文本数据库实现了版本控制,既使有人对某一条目进行修改,也可以随时找回以前的版本,这就给每个人同等的书写空间,同时保证了内容的完整性。第三,多人合作编写后,最终沉淀下来的将会是质量最高的书写版本,同时经由多人的辩论,文本也趋于客观中立。1 Wiki对互联网的冲击（1）网络上的信息不再是数量的堆积,而是有大量的人参与到信息的组织工作中,信息的质量大大提高。（2）每个人的知识、思想、经验和服务不再是无偿发布在互联网上的免费信息,需求者需要为高质量的信息支付报酬。（3）人脑参与到信息的检索和创造过程中。（4）Wiki为每个人创造了一种最简单的在网上挣钱的机会就是销售自己。（5）Wiki是一种人帮人的网络体系架构,能真正实现社会型交友和拓展个人生活圈。Wiki的出现,给每一个上网的人创造了一个机会。每一个Wiki都可以将自己的知识、经验、经历或者任何一种服务作为一种商品,主动地销售,或者在别人提出需要的时候,将自己拥有的知识、经验、经历或者任何一种服务提供给他人。同时,也让寻找信息和服务的人有机会获得更高质量的信息和服务。维基百科正是基于Wiki系统建立的,是目前世界上最大的Wiki系统。Wiki网站目前还处于商业模式的探索阶段,如Google 的Answers,时间财富网的时间交易,雅虎的知识堂,新浪的爱问，百度知道、百度百科等。2 维基(Wiki)与博客(Blog)同被称为“第四类互联网交互模式”的Wiki和Blog,分别继承了其“先祖”BBS的部分功能,即Blog继承了发布信息、自我表达的功能,Wiki继承了资源共享,互动互助的功能。从技术层面、客户群体需求层面来看两者在很大程度上是重合的,换句话说他们采用的技术是共通的,客户群体在很大程度上是一样的,它们的区别仅仅在于满足的是同一客户的不同方面的需求。Blog是基于个于个人的选择,一个Blog就好象是个人的广播系统,而Wiki则不同,由于它允许相互修改在上面说过的话,看上去混合了不同的声音。打个比方,阅读一个Blog就好象在听歌剧女主角一个人在唱歌,而阅读一个Wiki则更象是在听一首交响乐。Wiki、Blog各有明显的优势,又各有无可避免的隐痛。与Blog相比Wiki的公益性更强一些。有人风趣地打比方说,Wiki是“公有制”,而Blog则是“包产到户”。Wiki目前面临的主要问题是尚处于推广起步阶段,知道的人不是很多,真正接纳和使用的人更少,专业的Wiki网站往往难破流量瓶颈,人气支撑略显不足。但其优势是显而易见、咄咄逼人的,那就是盈利模式清晰,可实施性很强。从Blog来看,其最大的优势就是锐不可挡、节节攀升的人气,据统计,截至2005年底,预计全球Blog数量将达到5340万个。而Blog面临的问题依然是那个由于盈利模式不清晰,而导致的“有人气,无财气”的尴尬局面。从运营方面来讲，WikiBlog现阶段的优劣势几乎是完全互补的，Blog能给网站带来的高人气,正是Wiki所需要的。Wiki能产生的可见的效益,也是运营所想要的4。三、 知识共享与创新模式分析（一） 知识共享知识共享,是指一个组织的成员或内外部团队在组织内部或跨组织之间,彼此通过各种渠道进行交换和讨论知识。其目的在于通过知识的交流扩大知识的利用价值并产生知识的利用效应。知识必须经过整理、分类,才有更大的阅读价值。现在的网络信息过剩,就好象是图书馆里堆成一排又一排的书籍,而普通人面对这浩瀚的信息,并不一定有明确的想法,也很难真正找到自己想要的东西。这时候就需要一个老师做引导。Wiki起到的正是指导老师的作用。Wiki最基础的功能就是建立非常庞大的知识库。Wiki通过人工将信息整理、分类,形成一种网状的链接,各个词条之间的关联性十分智能,是搜索引擎无法完成的。知识共享与知识传递是其中最重要,也是最困难的一个议题，Wiki用户必须通过共享才能外化并产生效应,通过传递才能传递给所有需要的人有效地利用,即适时、适地地将正确的知识传递给正确的人。（二） 知识传递知识传递从古至今一直都存在，其实就是知识交易的一种免费模式，这就涉及到了他的始祖知识交易。知识交易是知识拥有者通过对知识转传递过程进行“排他性”控制获得激励的过程，交易结果是实现知识传递。知识交易简单地可理解为知识的买卖；交易涉及知识拥有者和需求者两个主体，他们可以是个体，也可以是各类组织；知识拥有者通过“告知”知识获利。知识交易在许多产业中体现，典型的如管理咨询业、培训业、教育业等，许多知识活动以知识交易为主体。但是，这不代表知识传递的源头是知识交易，而相反过来却是知识交易的一种过程，不可缺少的步骤，却在当今特殊的信息化网络化时代独立成为一种特定的模式存在于信息界，成为网络工具和企业、事业、政府部门获取信息的重要手段之一。这也让知识传递这样特定存在与网络基础下的Web2.0模式，利用Wiki、blog以及图书馆数字化技术的多重因素下，突出了他的本质作用，成为信息传递与传递的重要手段。（三） 知识创新知识创新是指通过科学研究，包括基础研究和应用研究，获得新的基础科学和技术科学知识的过程。知识创新的目的是追求新发现、探索新规律、创立新学说、创造新方法、积累新知识。知识创新是技术创新的基础，是新技术和新发明的源泉，是促进科技进步和经济增长的革命性力量。知识创新为人类认识世界、改造世界提供新理论和新方法，为人类文明进步和社会发展提供不竭动力。（四）传统知识共享所存问题与创新模式在传统的知识管理系统设计和规划中，都以企业的工作和任务展开，都以传统的控制、监督为根本目标，而知识管理实施却需要知识工作者的自动、自发性，需要知识工作者的了解、信任为基础，在这方面，传统的知识管理系统发挥的作用比较有限。而且，正如前面所说，知识管理系统的两个作用中，对显性知识的管理（显性知识也可以等同于部分信息）这部分做的相对比较好，但为隐性知识的管理创造环境方面，传统的知识管理系统很难令人满意。这部分详细内容将在第5章中详细论述。在互联网上，Web2.0成为一个被追捧的概念。Web2.0更多的强调了对每个个体的尊重，强调用户产生内容（UGC），强调社群、分享的理念。这些理念与组织知识管理的实施和要求正好不谋而合，例如知识管理中最基础的因素是对知识工作者的尊重，因为对知识工作者尊重就是对知识、对知识的创造和知识产权的尊重，这类似于Web2.0对于个体的尊重；用户产生内容（UGC）类似于企业中所有的知识共享都必须是有不同流程、不同职位的员工产生，因为只有他们在工作的第一线，他们产生的知识才是真正有价值的；例如知识共享需要知识工作者首先要了解，要建立信任，而了解和信任的最好的工具是社群，这也正是Web2.0强调的概念和工具。那么如何在新时代信息化网络化以及Web2.0技术的普及下让Wiki成为知识传递与知识创新的重要工具并使其成为影响和改变传统信息与知识传递、变化，则成为本篇论文所研究与讨论的主要方面。四、基于Wiki的知识共享机制（一） 基于Wiki的知识共享分析Wiki的知识共享本质可以分为四个方面：一是知识越是共享就越能发挥价值；二是知识共享能产生相应共振效应；三是知识的共享会提升所被影响的知识收益体提高效率。美国的Arthur Andersen 顾问公司提出了一个在知识管理领域中非常普遍流行的公式: K=(I+P)的S次方。其中,K=Knowledge I=Information +=Technology P=People S=Share.例如：如果互联网有100个网站,一个网站发现一个可以提高网站运行效率的最佳实践,不进行共享,其效果为一,通过共享,效果就可以发挥到100倍,再加上共享了彼此互补的知识,而产生的效应1+12,效应后再乘以100倍,通过这种不断的良性循环就能促成K=(I+P)的S次方制式增长效应。四是通过共享可以将个人隐性知识外化为互联网知识。通过互动讨论,个人会在共享中将隐性知识过滤、分析、整合和外化,然后产生概念,化成传递的知识,再通过外来知识的刺激,这样产生的知识比独自闭门造车更加丰富和明确。知识不能充分共享会造成人类智慧的浪费,由于人类社会时常对已经取得的知识和经验没有传递和共享,当其他地区或领域发生类似问题的时候,就可能浪费这些宝贵资源重复地开发相同的知识。知识不共享会造成重蹈覆辙成本损失,互联网用户如果不共享学习,那么当另外一个组织或个人碰到相同难题时,很可能由于没有预先获知其他组织或个人的经验教训而重蹈覆辙,产生不必要的损失5。（二） 基于Wiki的知识共享的主要问题1 个体的知识权力观局限用户认为知识是权力和个人竞争力的来源。特别是在竞争激烈的信息时代,谁拥有独特的知识,谁就拥有专家的权力,谁就拥有更强的竞争力,可以获得更多的资源和影响力,所以不愿意因为共享知识而丧失权力和竞争力。2 用户对于知识的认知与能力的缺乏(1) 用户不知道自身具有其他用户需要的重要知识,不知道当然不会去共享,这称为隐性知识(2)用户不知道互联网中已存在自己所需要的知识,如果用户没有事先搜索或无法寻找组织中已有的相关知识,当然就无法达到共享的效果。(3)许多知识无法用语言描述,用户知道的比能发布到互联网上的更多。(4)用文字、图片、声音、影像的互联网传播方式表达的部分比用户了解的更多。这种情况会产生夸大、失真、随意猜测的偏差知识,反而形成负面效果。3 用户共享知识时的成本无法得到补偿(1) 互联网用户在积累知识的过程中耗费或多或少的经济成本和时间成本。如果他们把自己的知识无偿地在互联网上共享,他们的成本将无法得到补偿。(2) 互联网用户在使用文字、图片、声音、视频表述自己的知识时必然会耗费时间,这些时间成本也会因为知识的免费共享无法得到补偿6。（三） 基于Wiki的知识传递方式根据知识来源的集中、独占和分散各处的不同,将知识的传递模式分为专家模式和分布式模式两种。网络互动问答模式网站传播知识时同样也可以采取这两种方式。1 专家模式这种模式是假设知识只掌握在少数优秀的专家手中。此时,知识最有效的传递是由专家以品质最好的知识传递给网络用户,即老师教导学生的方式。2 分布式模式这种模式假设每个人各有潜力与专长,而优秀知识的产生是群体现象,随着互动激荡而不断演变出来,而不是原先固定独立存在于某个特定团队内,因此如果组织需要好的创意和知识,最好的方式是每个人都应负起创造知识的责任,并通过自由交流促成4。五、基于Wiki的知识创新机制（一）传统的知识管理机制与Wiki机制的研究对比传统知识管理理论的知识链是不完整的，一些学者在界定知识链时，知识创新过程往往被忽视掉，在知识经济背景下，知识创新居于企业各种创新活动的核心地位。亦是企业实施知识管理的主要目标之一。对于知识创新机理，一些权威学者对知识创新机理进行广泛深入的研究，并取得了令国际学术界瞩目与认同的效果。他们认为创新是显性知识和隐性知识相互转化与生成的过程，他们用SECI模型（社会化socialization、外在化externalization、组合化combination、内隐化internalization过程）描述知识创新机理。并且进一步指出知识创新过程就是这四个子过程的循环往复、螺旋上升的过程。传统知识管理普遍应用在商业部门、企业机构管理中。它属于为提高企业竞争力而对知识的识别、获取和充分发挥作用的过程。在传统管理步骤中，知识的社会化是由隐性知识到隐性知识的转化与创新过程；知识的外显化通过隐性知识创造显性知识的过程；知识的组合化则是将孤立、零碎的显性知识进一步集成化和系统化，从而创造新的显性知识的过程；而知识的内隐化则由组织或团队的显性知识创造员工个体的隐性知识的过程。SECI模型存在一个基本的前提，即不管是人的学习成长，还是知识的创新，都是处在社会交往的群体与情境中来实现和完成的。正是社会的存在，才有文化的传承活动，任何人的成长、任何思想的创新都不可能脱离社会的群体、集体的智慧。毫无疑问，Wiki的知识传递与共享的基本原理与SECI模型有者本质上相同的关联。在SECI模型中的知识传递模式中，大部分模式都是利用组织关系隐性知识通过各种手段转化为显形知识，例如公司与供应商及顾客直接交往及互动，因而获得了知识；勤于在公司内部各处所走动及视察，因而获得隐性知识。通常在公司内部各个实际职场皆可搜集到最新的资讯。社会化也包括隐性知识之散布。将一个人现存的想法或意念直接传达或移转给他的同仁或部属，强调“大我”的精神，愿意让人分享他个人的知识，因而创造了一个共有的知识转化之场所等；将顾客或专家们高度个人化或高度专业化的隐性知识转变成可以理解之形式。这会涉及演绎或推论技巧，因而须善用创造性推论。Wiki则是与之等同下的基于网络传递方式下的工作原理。但是有相同的地方，则会有不同的地方。正如同此论文所研究的重点，就是彰显Wiki不同于传统知识管理方法的优点。在SECI模型中的传统知识传递下，其尽管详尽地阐释了知识由隐性到显性、由个人到组织之间的多次转化，但并没有揭示这一转化是如何带来企业内在效率的差异，即企业如何通过知识管理拥有竞争优势的，而在Wiki模式中，多人编撰的记录，正是可以克服SECI模型中的缺点，解释组织机构在知识转化上的差异；传统知识管理下的SECI模型着重强调了高度个人化的隐性知识，企业知识管理的起点或知识创造的源泉。但在实践中我们不难观察到，来自于企业外部的社会知识对于企业知识生产也有非同寻常的价值。尤其是在信息技术高度发达的今天，任何企业都必须善于快速学习社会知识、快速作出反应，所以SECI模型所揭示的仅仅是企业知识形成过程的一部分，而远非全部，而Wiki则恰恰在组织机构内部满足机构知识形成的基础下，并重于外部知识对知识共享与创造，弥补了传统知识管理体制下的种种弊端；组织机构如SECI模式中的企业，核心知识的载体是组织全体成员。但在现实生活中我们可以发现，很多企业的员工流动速度极其频繁、流动幅度也相当大，比如经济严重衰退时许多大型制造企业如波音、通用电气等纷纷采取大规模裁员来降低风险，但却并不影响其在核心技术上的优势地位。这也说明组织知识的存储和作用过程相当复杂，SECI模型尚无法完满解释有关企业知识生产过程的很多关键问题。而在Wiki模式下，知识管理借助网络存储的优势，使知识的传递和保存、革新并不受或是减少在各种外部恶劣条件下的所产生的影响，这也是网络受主观事物存在的变革影响较小所带来的优势之一。也就是说，即使一个组织受到各种因素比如员工流失、生产流程遭到破坏等必然事件的影响，Wiki的多人协作模式和不断堆积、升级的优点则会使组织内、外部在不受主观条件影响继续其在组织中的知识管理的运做，一方面减少了组织在各种影响下所受到的损失，另一方面反而让知识进一步传递下去而不受环境约束，例如员工流失导致的重新培养员工所需要的财力、物力，而Wiki提供的经验借鉴能让员工更快速更有效地掌握组织经营经验，使劳动力迅速恢复到员工流失之前的效率。（二）Wiki知识创新机制的亮点如何带动范围更大、涉及学科更多的基于Wiki网络模块下的知识传递与知识创新研究：正如前面我们综合所谈到的，Wiki的模式在网络上已经成为知识传播和知识索求的主导工具。任何时候的一项疑问都可以引导浏览者去利用Wiki快速高效率地掌握自己急需的知识。前面实际中已经谈到，Wiki通过多人的整编可以达到最优秀的内容，但是对与知识传递与创新往往还局限于简单的复制、粘贴、精选、修改、提炼内容。但是知识管理的最终目的是使知识体现出它对利用者所产生的价值。而现今的Wiki方式还不能达到这样最完美的效果。众所周知，Wiki有着多人编撰的能力，也是能体现个人知识范围的工具。Web2.0时代的一个重要成果就是将个性化渗透到知识传递中去，提倡多人的协作能够为总体的知识添加个人的见解并提供成为大家共同考虑的问题。也就是说每个人意见或者建议在参与Wiki多人编撰中时，能够成为该知识向前优化的一个动力。这将在后面结合Wiki的多学科交叉理论一起证实。接着是多学科多边缘交叉理论的创新。以知识共享为例，在实施知识管理的组织中，知识共享是一个永恒的话题。大部分企业的情况是，掌握知识最多的人都是那些领导、骨干，他们也最忙。这也就是所有的知识共享障碍调查中，没有时间去共享都是最重要阻碍的原因。的确，在中国急速变动和激烈竞争的环境中，你要求每个经理每天、每周去共享几篇文档是不现实也不可能实现的任务。这时候怎么办，“基于问题的共享”。采用类似于百度知道（）模式，提问-回答的模式，在提问以前先查询该类问题以前有没有问过，如果没有你提出你的问题。与互联网相比，企业内部的提问目的性可以更强，在百度的模式下是提问后就等着有人来回答，然后你再确定那些回答合适，因为你不知道谁是这方面的专家，谁善长你提出的问题，但在组织内部，这样的系统可以自动的将你提的问题发给一个或者几个专家（这些专家是企业的经理或者骨干），这样可以将问题推到这些专家跟前，正好是他们擅长的问题，共享就可以实现。前提还在于要确定谁是专家，这就需要结合组织的架构和知识社区，这样知识管理的整个系统就都搭建起来了。Wiki在多人编撰中，一个项目或者一个词条的知识，会包含了许多其他边缘学科知识的掺杂。简单来看，这或许是导致该项目或词条的一种信息冗余，其实不然，这相反却是使该知识传递过程的可利用率和可参考率提升的一种重要机会。例如，在编撰“血液”这个词条时，多人协作的情况下，涉及到的将是生物学，医学，但是更重要的是它甚至可以涉及到气压理论（血液压力）、物理动能甚至更多的与血液有关的却完全与其没有实质性联系的其他边缘学科的参与。这时候，多人协作的优点就体现出来。假设，多人中有人除了对“血液”方面有研究以外，他又是对机械原理，气压原理有着兴趣爱好或者相当的研究，他就可在编撰“血液”词条时为该词条提供更多有利于相关边缘学科的建议或意见，这样对于基于Wiki进行传递的知识就起到了一种以往没有使用过的方法，提高了知识的可利用与可参考性。接着则是TAG关键字的应用。其实Wiki、tag、blog等等这些Web2.0工具中的tag技术已经很早应用于各种工具中。然而综观我国现今的tag技术，不是基于本站内自定义的tag标签进行搜索，则就是利用大门户网站的搜索引擎进行嫁接式的信息集合。各个知识门户没有一个统一的tag归类进行知识管理与统筹，更无法做到统一而又高效率的知识传递，何谈为商业、企事业、政府部门、个人创造更多的知识与价值9？利用统一的tag标签与多人编撰的优势，也就是边缘学科的结合与个人见解的提供，可以起到协作结果的效率的提高与价值化更高的体现。比如举几个例子在下图中，显示了一把枪械从开发到设计定型以及反馈、改造升级的示意图。原本从商业化普通角度来看，设计者首先需要从以往各种兵器运用的理论过程中得出设计理念与设计计划，确定自己的设计标准后开始设计出样枪，并根据设计出的成品各种人群的实验得出改进的方法，然后重新进行改造升级并用于商业化生产、产生利润，达到最终的商业价值目标。这样的过程，往往需要很长一段的时间来采集各种已有的枪械设计思路和其使用反馈结果，到最终设计定型，往往需要515年的时间，且实验的人群过少这一缺陷更导致了最后在量产化的过程中还需要进行改进升级，使得已出产的产品处于进退两难的地步、也影响后续的产品销售市场。比较经典的则是我国的95式步枪的产生与使用。95式步枪是1985年为了适应小口径子弹提高命中精度、适应新世纪战争演化的需要而进行设计生产的。虽然95式借鉴了许多国外枪械的经验教训和设计理念，但是它在长达10年的设计到最后量产的产生过程中，还是没有经历足够的实验与多环境的考验，比如射击基线过高，导致人员容易暴露头部；抛壳窗只在右边，这样左手用枪的解放军战士就无法使用该枪械等等诸多的不利因素。正是因为这样如此多的因素，使得早已大批量投入部队的95式在设计者手中又经过两年的改造升级，为了形成商业价值而设计出了97式来挽回国外市场的失利，又花费了大量的时间和金钱为了弥补所存在的缺陷从新进行设计定型了新的03式步枪。这样将近20年的设计生产循环直接就是导致了商业价值和使用价值的缺失。假如时间往后推移，如此的商品首先经过Wiki的知识管理进行借鉴参考，再根据大众参与的力量对已定型的实验品进行评价、讨论、提供改进建议与意见；且各意见提供者利用网络化的知识普及性，能够根据个人的需求来充分体现不同市场不同人群的需求，更能够利用各协作人群不同的专业化角度来进行改进，那么，产品的设计投产周期和改进时间就大大缩短，既能够减少成本、时间投入提高产品的实际价值，又能为后续的产品开发提供宝贵的借鉴经验，这就是Wiki在商业中的价值体现。学习经验外观设计可操作性子弹击发过程枪械机械理论人体人工学理论化学理论气动学原理各国枪械理论更多边缘学科 等等医学生物学“”代表在Wiki多人编撰中所产生的各种反馈信息，对于生产企业具有极大的借鉴与参考价值。且各信息链在Wiki所体现的优点下，可以绕过不必要的信息阻隔，直接将反馈信息从信息金字塔底层传至顶层，迅速提高信息采用率。基于Wiki的知识转移与知识创新研究六、Wiki在我国的运用“很多维基爱好者最早接触到这一事物是从访问维基百科开始的”7。在页面上找到相关词条，就可以看到前人的论述，任何人也都可以在这个基础上进行改写，还能够查询以前的编辑纪录。这种既可以浏览大量信息，又可以对信息无限制地改写的方式大受欢迎这就是维基百科的模式。维基百科基最初的构想由拉里桑格(Larry Sanger)提出，2001年1月投入运行，是一个国际性的百科全书协作计划。与传统百科全书不同，维基百科力图通过大众的参与，允许任何第三方不受限制地复制、修改及再发布材料的任何部分或全部，创作出包含人类所有知识领域的百科全书。创办两年多，它就拥有了几十万个词条和40多个语言版本，其内容的丰富性甚至可以挑战大英百科全书。维基百科正是基于Wiki系统建立的，是目前世界上最大的Wiki系统，其中文版的建设始于2002年10月底，由于它的影响力逐渐扩大，以至于很多人把维基百科等同于维基。但来自互动在线的CEO潘海东却指出，“这其实是种片面的认识，维基百科不等于维基，前者只是后者的一个成功应用案例。”他认为“维基的核心实际上是协作系统，内容的协作系统。”根据所查资料，“协作”这个概念很早就存在于工程领域，例如汽车公司做新型车型开发，设计周期很长，团队也很分散，面对多达几十万种的汽车零部件，协作就显得极其重要，可以把世界各地的设计团队组织到一起同时工作，分别负责不同的部分。不仅如此，协作在企业应用软件方面，包括企业管理系统方面都已经有成熟的运用。详见张世江同学的试析汽车销售中的物流配送问题毕业论文。维基作为“协作”的新发展，首先是技术上的进步，它是一种可多人共享，并且共同创建和编辑一个页面的技术。维基的技术上的特点还是很明显的。首先，它使用了简化的语法，替代复杂的HTML语言加上WEB界面的编辑工具，使得内容维护的门槛降低了；其次，它通过文本数据库或者关系型数据库实现了版本控制，即使有人对某一条目进行过修改，也可以随时找回以前的版本，这就给每个人以同等的书写空间，同时保证了内容的完整性。第三，多人合作编写后，最终沉淀下来的将会是质量最高的书写版本，同时经由多人的论辩，文本也趋于客观中立。正如天下维基创始人韩玉文所说的：“精华的部分会达到社区的共识，主要的内容会一直在页面上体现，其他的就要到历史版本上找。”从技术的上看，也就是本篇论文所探讨的主要创新方面的问题主要就是：维基可以和多个领域结合，呈现各种具体的应用方式。比较早的应用是企业内部，一些大的公司建立维基来维护自己公司内部的知识库，有争议的问题，通过公司内部维基很好地得到沟通，达成共识，最后在页面上把结果记录下来，成为公司的知识积累。根据论文期间所查的资料，维基百科的模式吸引了国内一批维基爱好者的模仿，网络天书、维库，互动在线都是倾向于百科的中文维基站点。存在于综合维基之外的还有数目众多的特色专题类维基，例如职业百科多收藏职业类词条，旅游维基倾向于轻松活泼的生活旅游知识，计算机专业维基则偏向计算机相关内容，甚至还出现了专门的美食维基网站。（一）Wiki影响下的互联网信息整合新思路互联网充斥了一辈子都看不完的垃圾信息，如何将他们重新组合，化腐朽为神奇？很多人认为维基的出现给互联网信息整合提供了新思路。如同维基百科一样，维基最基础的功能就是建立非常庞大的知识库。维基技术出现于1995年，但直到2000年由于维基百科的应用才为大众所知，进入一个高速发展期。不管什么性质的维基站点，它的基本组成是词条。国外维基的条目是惊人的，英文条目已经超过了70万条，并且其编写和修改都十分简单，开放性强。相比之下，中国维基大约只有5.7万条，不到英文条目的1/10。尽管单从数字上看差距十分悬殊，但中文维基的建立也只有两三年的历史，这样的书写速度已经大大超过以往的任