移动公司实习生总结.doc

移动企业实习生总结 对于移动企业实习，大家从中能学习到什么?下面移动企业实习生总结是小编想跟大家分享，欢迎大家浏览。第一篇：移动企业实习生总结 为了给后来实习打基础，我决定这个假期去参与某些时间活动来丰富自己。应当说，我是幸运，可以进入世界500强之一移动企业参与实习活动。中国移动是一种值得尊重移动信息专家。正德厚生臻于至善是中国移动关键价值观，体现了中国移动独有特质，又阐释了中国移动历来信奉;创无限通信世界，做信息社会栋梁是中国移动企业使命, 体现了中国移动通过追求卓越，争做行业先锋强烈使命感;成为卓越品质发明者是中国移动愿景。中国移动一直以来都坚持以客户为导向, 秉承沟通从心开始企业精神。数年来，业务发展迅猛，顾客从无到有，从少到多，更体现了企业奉行诚信经营,心顾客为本经营原则。从当时得到移动企业暑期实习活动消息再到活动报名，再通过了参与了紧张面试，大概了半个多月时间，我孤注一掷，把但愿全压在了这次移动企业暑期实习活动上面，本着不成功便成仁心态，终于有幸被移动企业录取，成为了这次暑期实习活动一员，并分派到了营销部门里面渠道部分。所谓渠道，就是连接生产与销售之间纽带，是移动企业重要构成部分。李主任跟我们简介说渠道是整个营销部分竞争最剧烈地方，由于这一块牵扯到渠道老板和企业利益问题。和我一起被分派到渠道一共有24名大学生，在7月15号那天参与了移动企业精心准备培训，让我们初步理解了中国移动企业企业文化尚有销售服务方面礼仪知识，而下午则是安排了企业里面领导着重简介了移动企业新推出业务，例如移动增值业务。移动企业在增值业务方面一直做非常杰出，这次 培训让我亲眼见证了中国移动强大技术后盾。无线(移动)增值业务就是建立在移动通信网络基础上，除了语音以外那些数据服务包括短信、彩信、彩铃、ivr、wap、kjava/brew、pda等。让我们多少理解了某些专业知识，为后来战演习打基础。企业还让我们自由提成4个小组，起队名，想口号，让我们这些刚会面伙伴很快便建立了友好关系。我们来自不一样地方，于是企业也把我们就近安排给不一样销售经理，跟经理到他们管辖区域去学习。我们每个人都分派到了自己工号，以便通过网上营业厅协助有需求顾客做业务，而我们用工号做进业务也成了记录我们工作量一种原则。我和此外2个学生一起被分派到了区域，距离我家很近，以便了我工作。一开始我们重要工作就是去移动指定营销点去协助渠道老板们做新业务推销。业务不好做，加上有人觉得移动企业补助太低，于是有不少人退出了。在这种状况下更坚定了我要坚持下去勇气，中途而废话一切归零。一种人不也许懂得所有事，重要是他要会学，并且要学会。我一直相信一种人能力是可以培养，只要他肯学，就可以学好。也许今天我什么都不懂，什么都不会，不过我但愿能通过这次实习活动让我学到宝贵经验，这是在学校里面所学不到。我相信，这次实习会是我生命中难忘一课!我们将会从这次实习中学到诸多东西，不过我们需要自己总结，自己去发现问题然后去处理。一味靠他人教是学不会什么。我想这就是我们目前大学生所要具有另一能力了吧?第二篇：移动企业实习生总结 我叫xx，是xx大学通讯技术专业应届毕业生，今年xx月开始，我到中国移动xx营业厅实习，虽然只是短短一种月，不过在这次实习中，我可谓受益非浅。仅仅1个月实习，我将受益终身。实习期间，在组长和领导关怀和支持下，我各方面进步都很快，对移动企业工作也有了一种全新认识。首先要抱着认认真真工作，堂堂正正做人原则，在实习岗位上勤勤恳恳，尽职尽责。上班期间要认真准时地完毕自己工作任务，不能草率敷衍了事,对每1个客户都要真诚热情。中国移动是一种值得尊重移动信息专家。正德厚生臻于至善是中国移动关键价值观, 体现了中国移动独有特质，又阐释了中国移动历来信奉; 创无限通信世界 做信息社会栋梁是中国移动企业使命, 体现了中国移动通过追求卓越，争做行业先锋强烈使命感;成为卓越品质发明者是中国移动愿景。中国移动一直以来都坚持以客户为导向, 秉承沟通从心开始企业精神。我很荣幸地能在到中国移动xx分企业客户服务中心实习。当我第一次踏进中国移动(xx)客户服务中心时,我已经感受到中国移动不凡企业文化。中国移动保安很有礼貌,并且他们对每一位进入客服中心人都体现出一种关怀,这种关怀是每一位进入中心人都能感受到。我实习内容是在客服部做实习经理。首先是两天短暂业务培训。负责培训我们老师重要是xxx师姐。从参与培训第一天起,我们就从xxx师姐和xxx师姐身上感受到中移动员工无微不至人文关怀,同步也感受到中移动员工全心全意服务顾客服务精神。师姐们在培训过程中一直向我们强调:我们工作目就是热情地服务客户,追求客户满意。在不到两天培训中,我感受到中国移动对员工要高求,同步也感受到企业对员工关怀,第一次亲身感受到中移动沟通从心开始企业精神。培训内容虽然诸多,不过由于师兄师姐在培训中细心关怀和高技巧,我们培训一直都是在快乐气氛中进行,完全感受不到培训压力,并且培训效果很好。从那时起,我才真正将书本上学到在目前市场经济中,企业要以市场为导向,以顾客中心,建立服务顾客意识,以满足顾客需求为企业生产日标服务精神与真正企业结合起来,第一次真正体会到服务顾客重要意识。这一次实习虽然时间不长，虽然接触到工作很浅，不过仍然让我学到了许多知识和经验，这些都是书本上无法得来。通过实习我们可以更好理解自己局限性，理解工作本质，理解这个社会方方面面，可以让我更早为自己做好职业规划，设定人生目，向成功前进一大步。在最初工作几天时间里,我觉得还是有很大工作压力,由于我对企业业务电脑系统还没有运用熟悉。不过在老前辈和督导们热心协助下,我克服了工作上种种难题。通过几天实践,我对系统运用也越来越熟悉了,工作起来也越越来越得心应手。师姐热心、督导关怀,使我在话务室也有如归家感觉,工作压力也越来越小了。中国移动员工那种团结友爱,一视同仁精神,使人有一种归属感。这是一种很难得感觉,它可以使我们工作得更努力,对客户服务态度更好。也许就是这种对企业归属感使得那么诸多人都但愿自己成为中国移动员工,也是这种归属感,使得中国移动越做越强。在实习中我感受到自己微薄,体会到整个社会强大凝聚力。首先,我锻炼了自己能力,在实践中成长,在实践中学习,充实了自我,增强了口头表述能力与人交流,真正地走出课堂。去义务地协助他人,让他人享有自己成果,使自己陶醉在喜悦之中,有时会很累,但更多感觉是我在成长,我在故意义地成长,在这之后,我明显地发现自己变开朗了,虽然我自己力量局限性以变化某些东西,但假如再多某些人呢,整个社会共同努力,这才是动力之主线,动力之源泉;另首先,我意识到了自己局限性,没有经验,没有与人交流口才此外,在中国移动实习过程中,我体验到中国移动(xx)客服中心一种很尤其长处,就是中心员工没有勾心斗角内部矛盾。中心员工个个都会真诚相对, 互有关怀,共同努力,团结一心为企业工作。这种员工之间为了企业利益而团结奋进先进企业文化是使中国移动一直保持强大竞争力一大法宝,也是中国移动蒸蒸日上主线保证。通过这次实习，在即将走进社会之际磨权擦掌，锻炼了自己职业技能，让我更有信心在社会上大展拳脚，发挥自己能力，为社会作出奉献。第三篇：移动企业实习生总结 大学毕业前，通过精心准备筹划我向内蒙移动企业投出了求职简历,我并不懂得,这一份简历会把我带进一种怎样世界,我将走上一条怎样路，但心底自信强溢在脸上,又带着那样困惑,不安和好奇。通过剧烈竞争，我被录取了。也曾有过诸多工作选择,但命运还是让我走近了你，内蒙移动，走近了你,也更让我充斥了向往和渴望。通过短短2周新员工培训,我懂得了什么是优秀,什么是爱岗敬业,什么是移动好员工。两周里,从网络到市场,从人力到财务,那么多优秀主管纯熟地讲述着自己工作中经验。谈到企业,谈到工作,他们眼睛里闪烁着自信光辉;谈起未来,谈起我们,他们言语里尽是关照。内蒙移动从1999年9月16日挂牌成立至今，通过八年建设和发展，已建成了一种覆盖范围广、通信质量高、业务品种丰富、服务水平领先综合通信网络。截止到 20xx 年，互换机总容量到达 1500 万门，基站超过 6000 个，客户总数突破 1000 万户，与 185 个国家和地区 440 个运行企业开通了 GSM 国际及台港澳地区漫游业务，与 120 个国家和地区 244 个运行商开通了 GPRS 国际及台港澳地区漫游业务，国际及台港澳地区短信通达 206 个国家和地区 271 家运行商，彩信通达 42 个国家和地区 51 家运行商。同步，建设起了完善网络和业务支撑系统，不停推进行业和企业信息化建设和应用，在增进自治区经济建设和信息化建设中发挥着重要作用。这样传奇式发展速度,怎能不让我这个刚刚走出校门、踏进社会大学生心敬佩呢!八年啊,短短八年,从网络覆盖,再到组织机构健全、社会良好口碑,这一切就像一块磁石紧紧吸引了我。20xx年7月16日，星期一，我来到呼和浩特分企业开始实习，实习前企业黄立奎总经理还特意为我们这些新员工组织了会面会，会上把企业总体状况做了简介并鼓励我们尽快熟悉企业各项业务充足发挥自己潜能，会后通过人力部门分派，我到市场部实习。带着些许敬畏和几缕惊恐，我踏进了市场办公区域。作为一种刚毕业大学生，我很清晰懂得，眼高手低是我们通病。因此，在自己动手能力还很弱状况下，我更乐意从最基本东西学起、做起，例如发发传真，接接电话什么。7月16日，实习第一天，我就在从座位到复印机，从复印机到座位脚步中度过了。不过我心很安静，尽管头上一直冒着冷汗，但那是怕耽误师傅们工作谨慎。从7月17日，也就是实习第二天到9月中旬，我转到新城区营销中心旗下中山路营业厅实习，由于这是我们最基层、业务最全面、客户最多营业厅，在这里实习可以很快掌握最全面市场业务及企业各项营销方针执行。营业厅重要业务可以分为九类，即销户、开户、过户、分合户、资费变更、密码修改、一卡双号、国际漫游、补换卡业务;平常工作尚有接待重要客户，执行企业新营销政策等。在营业厅实习这段时间，感触最深一是执行力问题，二是营业员心理问题，假如把这两个问题处理了基层将会很畅通。9月下旬到xx年3月，我回到市场部实习。在营业厅重要是学习了怎样使用BOSS系统和执行新政策，应当说在中山路营业厅我动手实际操作机会最多，并且在新城区营销中心还实习了3个多月，学习了各项营销政策贯彻及反馈，因此回到市场后业务非常熟悉。6个多月市场部实习，让我拥有了无数位师傅关怀和关照。首先是李改梅师傅。她工作认真、思想超前，在指导我实习时候非常有耐心，从她那里我学到诸多宣传方面知识。另一方面是王保志、武尧斌、吴建东几位师傅。他们几种都很鼓励我大胆地动手操作，不要怕出错。尤其是王保志，他教会了我不少新业务知识。最终是杨旭和刘月英师傅。由于他们营销筹划和经营分析一直很忙，因此，我师傅们每天都要加班，两个人工作认真负责，有点工作狂味道。在我实习期间，杨旭师傅有空时还常常给我补课，给我系统地讲解营销和经营分析中常出现问题和处理措施等等，我也很认真学习。我就是这样一点一点地学习和请教，一步一步地向前走。本着积极上进态度，认真、努力地学习，并且理论结合实际，锻炼了自己动手能力。xx年3月初到4月下旬，我到财务部实习，为是全面理解及掌握企业财务状况。财务部实习期间，我得到了众多师傅关怀和鼓励，还把此前在学校学习财务理论和实践相结合，不管做什么都要严格遵守SOX和财务法律法规，做到严谨、求实。不过，我也有点小提议，财务部严格遵守财务规章制度同步应当考虑企业最大利益，例如：合理控制成本、巧签协议、薪酬发放、各类政策规避等。xx年5月1日至今，我正式到网络部网优中心工作，从事网络优化工作后我才发现自己喜好，技术才是我真正喜欢，伴随3G、4G时代到来，网络质量优劣将是移动企业在未来市场竞争关键，没有好网络一切皆无。网络部下设3个中心：网络优化、运行维护、工程建设。在网优中心王晓霞主任安排下，我重要是和唐巍师傅负责常规优化测试、全网频率规划、网优专题优化、大型会议活动应急保障、网络选站址审核设计方案及开站后测试验收等。在做完这些工作后我总结了一下有这样几点比较深刻体会：第一点：真诚你可以伪装你面孔你心，但绝不可以忽视真诚力量。第二点：沟通要想在短暂实习时间内，尽量能多学某些东西，这就需要跟师傅有很好沟通，加深彼此理解。第三点：激情与耐心激情与耐心，就像火与冰，看似两种完全不一样东西，却能碰撞出最漂亮火花。第四点：细心负责和基本专业素养细心负责是做好每一件事情所必备基本素质，基本专业素养是前提。第五点：积极出击当你可以选择时候，把积极权掌握在自己手中。总之，在实习期间除了浅层次地学习了专业技能外，我还感受和体会到了诸多技能之外东西。首先是移感人敬业和那种生机蓬勃工作气氛。走进这样一种集体中，你心会不由自主地年轻起来，你脚步会不由自主地跟着大家快起来，而你工作态度更会变得努力、认真，再认真某些，再努力一点。也许，这就是一种集体凝聚力，这就是一种企业写在书面之外特殊文化!短期实习，让我学到了不少东西，自己呢，也有某些不成熟话想说。实话实说：一、在人员稳定性上，把好面试关，对于合适人员尽量满足其期望值，并在考察通过后由人事进行最终沟通。二、部门配合上，需要上头领导来协调跟进，假如只是平级间来协商话，很难及时得出成果，总是一拖再拖，互相影响工作进度。三、在沟通上，也许不是普遍问题，例如网络部和市场部应当是走动很亲密部门。在沟通上，最佳可以安排每周或每两周部门间有个固定交流时间，部门经理不一定出席，但要安排人员沟通。四、员工积极性是企业规模扩大后涌现一种新问题。由于企业大了，个人奉献也就显得微乎其微，个人积极性也对应减少。这里，需要通过企业文化、企业人文关怀等细节来展现企业对员工重视，体现员工对企业奉献和价值，找到他们自我认同感。五、在工作措施上，效果还是不错，但专业细分也导致员工也许产生厌倦情绪，没有太多新鲜血液。可以在量上减少某些，从细小环节上来美化和提高含金量，通过制作精品来提高满足感，更多强调员工创新性。六、规划合理，逐渐转向务虚。规划好不一样步段工作重点，将务实工作尽量配合到位、一步到位，提高效率和质量，逐渐侧重于分析和思索，展现发明性价值，真正发挥企业智慧大脑作用。当然，以上仅仅代表我个人想法，是井底之蛙之见，如有冒犯之处，实属无心，请多包涵。在与呼市移动结缘之后，我一直在为自己估价，也一直在想我究竟能为企业做些什么。我不敢骄傲、不敢妄言，我只能说，在后来日子里，我会尽200%努力，尽200%热情去工作，我但愿企业能知人善任，同步也期盼着自己可以很好从起点做起，一步一步扎扎实实地往前走，全心全意为成为一名合格，再到优秀，直至卓越移感人而努力奋斗!