移动互联网营销玩儿的就是人性体验.docx

移动互联网营销，玩儿就是人性体验
-07-28 21:03:07 作者：刘秀光 浏览次数：40
　据《中国移动互联网顾客行为洞察汇报》 ，手机与Pad媒体日均接触时间占比已极42%——

大风起。
　　据《中国移动互联网顾客行为洞察汇报》 ，手机与Pad媒体日均接触时间占比已极42%——
风高放火天。
何妨以移动互联网营销二向箔，血洗一切既得利益者，还商业以文明。
来龙——移动互联网营销及当今时代
效果=数量*质量
随上述恒等式回溯三大营销时代：
1、 老式营销时代
营销效果=会面数*成交率
会面数： 与更多顾客会面。
手段可以是：
老式广告，如秦池怒夺央视标王，引起轰动效应，举国皆知。
销售铁军，如史玉柱「总攻令」，巨人一夜铺满50万商场。
黄金地段，如麦当劳紧邻肯德基，先抢商圈，竞争。
深度分销，如可口可乐无处不在，从食杂店到大卖场。
……
成交率： 把更多顾客说服。
手段可以是：
攻心话术，「 销售技巧有哪些？」
奇葩堆头，那堆货码得风情万种。
品牌集群，买日化谁绕得开宝洁？
……
总之，老式营销关键在销售空间、销售人员——注定沦为资源密集型、劳动密集型产业。
2、 互联网营销时代
营销效果=流量*转化率
流量： 让更多顾客访问。
手段见旧文「 网络营销精髓？ 」，无非：
自建流量入口（自媒体）：品牌官方微博，品牌官方微信……
购置流量入口（付费媒体）：百度竞价；淘宝钻展、直通车；腾讯广点通……
扶植流量入口（口碑媒体）：有礼故分享；有份故分享；有感故分享；有用故分享……
转化率： 让更多访客付款。
手段见旧文 「 奇特有效促销手法」，无非：
以大创意让顾客记住、爱上、分享；
以大促销让顾客购置。
总之，互联网营销关键在死守ROI，偶尔现象级案例——解放了销售空间、销售人员，位列知识密集型产业。
3、移动互联网时代
营销效果=时空触点*适时推荐
时空触点： 在更多时空，接触顾客。
适时体验：在更对时空，满足顾客。
总之，体验式微营销创始人刘秀光认为体验式营销将成为未来移动互联网营销关键。在消弥时空与心理距离——依存于移动设备、社交媒体、大数据、传感器、定位系统……无一不高大上，无疑技术密集型产业。
或曰，一场无限游戏：
去脉——移动互联网营销玩法
无非 消弭时空距离 （随时、随地、随身）， 消弭心理距离 （社群化、场景化、 降维化）。
消弭时空距离
1、随时
移动互联网时代，智能设备永远在线，24小时都可营销。
从星巴克Early bird早安闹钟，到易淘食世界杯期间午夜外卖。
间或Jeep植入中华万年历，多种露出将6.6玩成Jeep Day。
去想一天24小时，尚有哪些痛点、痒点、钱点（三点概念阐明见「怎样筹划」）。
2、随地
移动互联网时代，万物互联，从床上到椅子上到草地上都可营销。
所谓LBS （Location Based Service），基于位置服务。
周围潜在顾客，当地潜在顾客，一网打尽：
被动也好，大众点评上你算老几？
积极也罢，发力百度闪电向附近设备推送门店讯息；借力分众传媒布署在30城10万Wi-Fi及ibeacon……
所谓O2O （Online To Offline），线上连接线下。
线下现场体验，线上信息对称，鱼与熊掌兼得：
从地铁虚拟一号店；到到微信扫码比价；再到一众订餐/订票/订房应用——在线订购后到店享有/上门服务……
去想周围、当地、线下，尚有哪些痛点、痒点、钱点。
3、随身
移动互联网时代，智能设备形影不离，一切皆可植入营销。
当下何妨植入热门应用
杜蕾斯版2048，以恋爱到爱爱合并同类项，朋友圈疯传那是昨天；
专爱花店何妨植入微贺卡，有卡名为永生玫瑰，那可以是明天；
而我在等下一种疯狂猜图，MYOTee脸萌，浑水摸鱼。
未来何妨植入穿戴设备
如google眼镜引导入店，咕咚手环推荐入院，自动按比例返佣。
去想怎样借木马进入特洛伊。
消弭心理距离
一、社群化
移动互联网受众，被三种经济玩弄于社群之间。
如罗辑思维，
1.内容吸引眼球，因清晨60秒语音，关注罗辑思维公众号；
2.个性维持情感，因认同罗胖魅力人格体，购置罗辑思维会员；
3.定制诱使行为：惊鸿书箱或罗辑月饼，关注少买点，会员多买点。
去想怎样用眼球经济、关系经济、情感经济，玩弄移动互联网社群。
二、场景化
移动互联网营销，讲究适时、适地、适情。
1.想象你走进Genius Bar瞬间，他们就懂得你iPhone 4玩手游不给力，iPad 2屏幕裂了；
2.想象你在优衣库官方网络旗舰店挑挑拣拣，客服发来讯息某条裤子很配你上周五购于优衣库（前门店）那件衣服；
3.想象你饥肠辘辘被穿戴设备感知，向附近麦当劳要来优惠券。
上述还是想象。
但RDT广告（Realtime Data Targeting，实时信息定向）已是现实，能据PM2.5、所在区域、交通状况、与否Wi-Fi投放广告：
1.想象某空气净化器在PM2.5爆表傍晚，提醒家中空气可以清新；
2.想象某教育机构在一公里开一小时上午，告知开车不妨练口语。
去想怎样用适时、适地、适情，玩转移动互联网营销。
三、降维化
王侯将相，老狗学不会新把戏；趁移动互联网时代，揭竿而起。
谁说不敢低价？
干掉信息流、物流、资金流中一切低效与冗员，信息对称后还利顾客。
1.拒绝思想被喉舌媒体控制，今日头条门庭若市；
2.拒绝入口被BAT一网打尽，微信电商煞有介事；
3.拒绝利息被官僚垄断分红，余额宝”日进斗金。
谁说不敢免费？
1.可以是交叉补助，如微信免费，微信游戏收费；
2.可以是三方补助，如Flappy Bird免费，内置广告位收费；
3.可以是增值服务，如优酷看视频免费，不看广告收费。
没有降价一分钱买不到品牌忠臣度，更何况低价、免费。
去想怎样谈笑间，樯橹「消灭你，与你无关」。
来龙去脉，Human Nature
全文脉络，
1.从老式营销，到互联网营销，到移动互联网营销；
2.从随时、随地、随身，到社群化、场景化、降维化；
无非人性：
1.人性不变：贪婪、懒惰。
2.人性恒变：喜新厌旧、情绪化、从众。
不信回看前文，何处不玩人性？

　风高放火天。
　　何妨以移动互联网营销二向箔，血洗一切既得利益者，还商业以文明。
　　来龙——移动互联网营销及当今时代
　　效果=数量*质量
　　随上述恒等式回溯三大营销时代：
　　　1、老式营销时代
　　营销效果=会面数*成交率
　　会面数：与更多顾客会面。
　　手段可以是：
　　老式广告，如秦池怒夺央视标王，引起轰动效应，举国皆知。
　　销售铁军，如史玉柱「总攻令」，巨人一夜铺满50万商场。
　　黄金地段，如麦当劳紧邻肯德基，先抢商圈，竞争。
　　深度分销，如可口可乐无处不在，从食杂店到大卖场。
　　……
　　成交率：把更多顾客说服。
　　手段可以是：
　　攻心话术，「 销售技巧有哪些?」
　　奇葩堆头，那堆货码得风情万种。
　　品牌集群，买日化谁绕得开宝洁?
　　……
　　总之，老式营销关键在销售空间、销售人员——注定沦为资源密集型、劳动密集型产业。
　　　2、互联网营销时代
　　营销效果=流量*转化率
　　流量：让更多顾客访问。
　　手段见旧文「 网络营销精髓? 」，无非：
　　自建流量入口(自媒体)：品牌官方微博，品牌官方微信……
　　购置流量入口(付费媒体)：百度竞价;淘宝钻展、直通车;腾讯广点通……
　　扶植流量入口(口碑媒体)：有礼故分享;有份故分享;有感故分享;有用故分享……
　　转化率：让更多访客付款。
　　手段见旧文 「 奇特有效促销手法」，无非：
　　以大创意让顾客记住、爱上、分享;
　　以大促销让顾客购置。
　　总之，互联网营销关键在死守ROI，偶尔现象级案例——解放了销售空间、销售人员，位列知识密集型产业。
　　　3、移动互联网时代
　　营销效果=时空触点*适时推荐
　　时空触点：在更多时空，接触顾客。
　　适时体验：在更对时空，满足顾客。
　　总之，移动互联网营销关键在消弥时空与心理距离——依存于移动设备、社交媒体、大数据、传感器、定位系统……无一不高大上，无疑技术密集型产业。
　　或曰，一场无限游戏：
　　去脉——移动互联网营销玩法
　　无非消弭时空距离(随时、随地、随身)，消弭心理距离(社群化、场景化、 降维化)。
　　消弭时空距离
　　1、随时
　　移动互联网时代，智能设备永远在线，24小时都可营销。
　　从星巴克Early bird早安闹钟，到易淘食世界杯期间午夜外卖。
　　间或Jeep植入中华万年历，多种露出将6.6玩成Jeep Day。
　　去想一天24小时，尚有哪些痛点、痒点、钱点(三点概念阐明见「怎样筹划」)。
　　2、随地
　　移动互联网时代，万物互联，从床上到椅子上到草地上都可营销。
　　所谓LBS(Location Based Service)，基于位置服务。
　　周围潜在顾客，当地潜在顾客，一网打尽：
　　被动也好，大众点评上你算老几?
　　积极也罢，发力百度闪电向附近设备推送门店讯息;借力分众传媒布署在30城10万Wi-Fi及ibeacon……
　　所谓O2O(Online To Offline)，线上连接线下。
　　线下现场体验，线上信息对称，鱼与熊掌兼得：
　　从地铁虚拟一号店;到到微信扫码比价;再到一众订餐/订票/订房应用——在线订购后到店享有/上门服务……
　　去想周围、当地、线下，尚有哪些痛点、痒点、钱点。
　　3、随身
　　移动互联网时代，智能设备形影不离，一切皆可植入营销。
　　当下何妨植入热门应用
　　杜蕾斯版2048，以恋爱到爱爱合并同类项，朋友圈疯传那是昨天;
　　专爱花店何妨植入微贺卡，有卡名为永生玫瑰，那可以是明天;
　　而我在等下一种疯狂猜图，MYOTee脸萌，浑水摸鱼。
　　未来何妨植入穿戴设备
　　如google眼镜引导入店，咕咚手环推荐入院，自动按比例返佣。
　　去想怎样借木马进入特洛伊。
　　消弭心理距离
　　一、社群化
　　移动互联网受众，被三种经济玩弄于社群之间。
　　如罗辑思维，
　　1.内容吸引眼球，因清晨60秒语音，关注罗辑思维公众号;
　　2.个性维持情感，因认同罗胖魅力人格体，购置罗辑思维会员;
　　3.定制诱使行为：惊鸿书箱或罗辑月饼，关注少买点，会员多买点。
　　去想怎样用眼球经济、关系经济、情感经济，玩弄移动互联网社群。
　　二、场景化
　　移动互联网营销，讲究适时、适地、适情。
　　1.想象你走进Genius Bar瞬间，他们就懂得你iPhone 4玩手游不给力，iPad 2屏幕裂了;
　　2.想象你在优衣库官方网络旗舰店挑挑拣拣，客服发来讯息某条裤子很配你上周五购于优衣库(前门店)那件衣服;
　　3.想象你饥肠辘辘被穿戴设备感知，向附近麦当劳要来优惠券。
　　上述还是想象。
　　但RDT广告(Realtime Data Targeting，实时信息定向)已是现实，能据PM2.5、所在区域、交通状况、与否Wi-Fi投放广告：
　　1.想象某空气净化器在PM2.5爆表傍晚，提醒家中空气可以清新;
　　2.想象某教育机构在一公里开一小时上午，告知开车不妨练口语。
　　去想怎样用适时、适地、适情，玩转移动互联网营销。
　　三、降维化
　　王侯将相，老狗学不会新把戏;趁移动互联网时代，揭竿而起。
　　谁说不敢低价?
　　干掉信息流、物流、资金流中一切低效与冗员，信息对称后还利顾客。
　　1.拒绝思想被喉舌媒体控制，今日头条门庭若市;
　　2.拒绝入口被BAT一网打尽，微信电商煞有介事;
　　3.拒绝利息被官僚垄断分红，余额宝”日进斗金。
　　谁说不敢免费?
　　1.可以是交叉补助，如微信免费，微信游戏收费;
　　2.可以是三方补助，如Flappy Bird免费，内置广告位收费;
　　3.可以是增值服务，如优酷看视频免费，不看广告收费。
　　没有降价一分钱买不到品牌忠臣度，更何况低价、免费。
　　去想怎样谈笑间，樯橹「消灭你，与你无关」。
　　来龙去脉，Human Nature
　　全文脉络，
　　1.从老式营销，到互联网营销，到移动互联网营销;
　　2.从随时、随地、随身，到社群化、场景化、降维化;
　　无非人性：
　　1.人性不变：贪婪、懒惰。
　　2.人性恒变：喜新厌旧、情绪化、从众。
　　不信回看前文，何处不玩人性?