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高血压患者健康教育满意度调查分析
【摘要】目的:通过对高血压患者健康教育满意度的调查，探讨影响满意度原因。方法：设置统一调查表，选取2014年6月至2015年6月于我院诊治的120例高血压患者进行问卷调查，结果:住院患者健康教育落实率为95%，患者对健康教育满意程度中非常满意72-102例，满意6-24例，比较满意3-10例，不满意3-14例，满意率86.7%-97.5%；患者对教育内容掌握比较全面。结论:护理人员的的服务形象态度、理论知识水平和人际沟通能力是影响健康教育满意度的重要因素。
【关键词】高血压患者；健康教育；满意度调查
高血压是临床上最常见的慢性疾病，是引发心脑血管病最主要因素之一，高血压患者易发生脑卒中、心肌梗死、心力衰竭及慢性肾脏病等，因此致残、致死率极高，严重威胁人们的身体健康。特别是现在社会生活节奏加快，人们的工作、生活压力增大，饮食结构不合理，缺乏适当的运动锻炼，肥胖人数的增加等原因，使高血压患者越来越多[1]。在合理治疗的同时，患者应具备一定的医学常识，才能达到更好的治疗效果。因此对患者进行有效的健康教育成为解决这一问题的主要方法[2]。为了更好地增强高血压患者健康教育的作用，通过对高血压患者健康教育满意度的调查，探讨影响满意度原因，开展了本次研究。选取2014年6月至2015年6月于我院诊治的120例高血压患者进行问卷调查，报告如下。
1.资料与方法
1.1一般资料
选取2014年6月至2015年6月于我院诊治的120例高血压患者进行问卷调查，入选患者均符合高血压的临床诊断标准。其中男62例，女58例，年龄为（14.4～88.9）岁，平均（55.7±4.1）岁，患者从发病到入院治疗时间为（0.5～42.5）年，平均（18.6±3.3）年；有家族遗传史的15例，高血压合并有并发症的65例；文化程度大专以上30例，高中57例，初中13例，初中以下20例。
1.2方法
根据对患者进行的健康教育内容，统一制定调查表，对医院高血压患者进行发放。共发放调查卷120份，收回120份，有效回收率100%，调查数据用百分比统计处理。
1.3调查标准
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根据收回的健康教育调查表，以病人对健康教育内容满意程度及复述、解释和理解情况作为判断标准[3]，共分为4个等级，规定90%以上为非常满意，75-90%为满意，60—75%为比较满意，60%以下为不满意。
1.4统计学方法
采用SPSS18.0软件对采集到的数据进行分析，其中符合正态分布的数据进行单因素方差分析，存在统计学意义予以LSD法两两比较。P<0.05提示数据间存在统计学差异。
2.结果
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2.1患者对健康教育满意程度情况
本次研究中，患者对健康教育满意程度为非常满意72-102例，满意6-24例，比较满意3-10例，不满意3-14例，满意率86.7%-97.5%（见表1）。
表1患者对健康教育满意度
内容
例数
非常满意
满意
比较满意
不满意
满意率（%）
膳食指导
120
84（70）
24（20）
6（5）
6（5）
114（95）
功能锻炼
120
102（85）
6（5）
6（5）
6（5）
114（95）
终身服药
120
90（75）
12（10）
10（8.3）
8（6.7）
112（93.3)
测量血压
120
72（65）
24（20）
8（6.7）
16（13.3）
104（86.7）
遵医行为
120
102（85）
12（10）
3（2.3）
3（2.5）
117（97.5）
注意事项
120
84（70）
24（20）
8（6.7）
4（3.3）
116（96.7）
并发症指导
120
90（75）
8（6.7）
8（6.7）
14（11.6）
106（88.4）
2.2患者对教育内容的掌握程度
本次研究中，患者对教育内容掌握程度中，对调查内容全知道百分比为75%-90%，部分知道百分比为6.5%-24%，不知道的百分比为3.3-5%（见表2）。
表2患者对教育内容掌握程度
调查内容
全知道
部分知道
不知道
疾病有关知识及自我观察病情的方法
102（85）
12（10）
6（5）
疾病的主要治疗及注意事项
108（90）
8（6.7）
4（3.3）
饮食注意事项
90（75）
24（20）
6（5）
服药知识及注意事项
100（83.3）
15（12.5）
5（4.2）

3.讨论
高血压是临床上常见慢性疾病，由于人们生活方式和和饮食结构的不合理，患病人数激增，治疗难度到且并发症严重等原因，成为临床上急需解决的疾病问题之一。有研究发现，对高血压患者进行健康教育可有效缓解患者症状，降低患者危险情况的发生[4]。本次研究中，选取2014年6月至2015年6月于我院诊治的120例高血压患者进行问卷调查，针对调查结果发现健康教育的满意程度及患者对教育内容的掌握与护理人员的的服务形象态度、理论知识水平和人际沟通能力有着直接关系。
在对患者进行健康教育过程要注重自身形象，针对患者的个人情况，耐心细致的对患者进行讲解。医护人员要以扎实全面的理论知识为实施健康教育为基础，对患者讲解深入浅出。并可采取不同教育形式，如知识宣讲、健康知识讲座、宣传手册和黑板报等，最终达到良好的教育效果。在本次研究中综合考虑并应用了上述因素和方法，因此取得了较好的教育效果。患者对教育内容掌握程度中，对调查内容全知道百分比为75%-90%，部分知道百分比为6.5%-24%，不知道的百分比为3.3-5%；健康教育满意程度中非常满意72-102例，满意6-24例，比较满意3-10例，不满意3-14例，满意率86.7%-97.5%。证实了采取合理方式对患者进行健康教育成效显着，患者满意度高。
综上所述，医护人员在对高血压患者进行健康教育过程中，应注重自身的服务形象态度、理论知识水平和沟通方式，健康教育的实施可帮助患者建立健康意识，养成良好的生活方式，可有效缓解患者症状，降低患者危险情况的发生，值得推广应用。
【参考文献】
[1]绳宇，赵盈盈，赵培，等.住院患者护理工作满意度调查量表初步研制［J］.中国护理管理，2011，11(1):39-43.
[2]西铮，曹庆，刘玉环，等.保定市区高血压患者健康教育干预效果的评价［J］.河北医药，2010，32（24）：3551-3552.
[3]张茂云，牟宗毅.非药物疗法治疗老年性高血压的研究进展［J］.中国老年学杂志，2013，33：461-464.
[4]郝亚婷.对高血压实施健康教育的临床效果评价［J］.中国医药指南，2012，10（36）：211-212.