新兴基层公共服务平台系统运行维护服务项目.doc

新兴县基层公共服务平台系统运行维护服务项目竞争性磋商文件采 购 人：新兴县财政局（盖章）法定代表人或委托人： （签名或盖章）集中采购机构：新兴县政府采购中心采购项目编号：XXG-CS594公布日期：11月温馨提醒一、 如无另行阐明，投标文献递交时间为招标文献注明投标截止时间之前。二、 投标截止时间一到，集中采购机构不接受投标供应商任何有关报价资料、文献。为此，请合适提前抵达。三、 投标保证金必须于招标文献注明提交时间前抵达新兴县政府招投标中心账户（开户行及账号见投标人须知）。由于转账当日不一定可以达账，为防止因投标保证金未达账而导致投标被拒，提议至少提前1-2个工作日转账。四、 请对填写报价一览表。多子包项目请仔细检查子包号，子包号与子包名称必须对应。五、 请仔细检查投标文献与否已按招标文献规定盖章、签名、签订日期。六、 投标文献应按次序编制页码。七、 如所投产品属于许可证管理范围内，须提交对应许可证复印件。八、 如投标供应商以非独立法人注册分企业名义代表总企业盖章和签订文献，须提供总企业营业执照副本复印件及总企业针对本项目投标授权书原件。九、 投标人参与本项目采购活动须在广东省政府采购网和云浮市公共资源交易网进行注册登记。十、为了提高政府采购效率，节省社会交易成本与时间，本中心但愿购置了招标文献后而决定不参与本次投标供应商，在投标文献递交截止时间3日前，按投标邀请函中联络方式，以书面形式告知集中采购机构。对您支持与配合，谨此道谢。（本提醒内容非招标文献构成部分，仅为善意提醒。如有不一致，以招标文献为准）目 录第一部分 投标邀请函第二部分 采购项目内容第三部分 投标人须知一、说 明二、招标文献三、投标文献编制和数量四、投标文献递交五、开标、评标定标六、质疑七、协议签订和履行八、适使用办法律第四部分 磋商、评审、成交一、评审措施二、公布成交成果第五部分 协议书格式第六部分 投标文献格式一、自查表二、资格性文献三、商务部分四、技术部分五、价格部分六、其他第一部分 投标邀请函各（潜在）供应商：新兴县政府采购中心受新兴县财政局委托，对新兴县基层公共服务平台系统运行维护服务项目进行竞争性磋商采购，详情请参阅电子版招标文献。欢迎符合资格条件供应商报名投标，有关事项如下：投标资料表采购项目编号XXGCS594采购项目名称新兴县基层公共服务平台系统运行维护服务项目采购数量1项采购预算784000.00元供应商资格和采购项目技术规格、参数及规定详见招标文献“第二部分采购项目内容”购置招标文献时间12月4日至12月8日止（法定节假日除外）购置招标文献时必须携带资料1、法定代表人证明书；2、法人授权委托证明书；3、三证合一营业执照副本（或企业营业执照副本；企业组织机构代码证副本；税务登记证副本；）(以上资料1、2为原件，3为复印件加盖公章)购置招标文献地址新兴县新州大道南38号（县行政服务中心六楼）办公室招标文献售价每套售价150元，售后不退，并且购置后方可报价投标投标截止时间12月12日15时00分(注14:30开始受理报价文献)投标文献送达地点新兴县新州大道南38号（县行政服务中心六楼）交易大厅开标评标时间12月12日15时00分开标评标地点新兴县新州大道南38号（县行政服务中心六楼）交易大厅采购人新兴县财政局采购人联络人区先生联络电话传真电话联络地址广东省新兴县新城镇集中采购机构新兴县政府采购中心集中采购机构联络人梁先生联络电话传真电话联络地址广东省新兴县新州大道南38号（县行政服务中心六楼）投标保证金人民币壹万柒伍元整（15000.00元）投标保证金账户资料开户名称:新兴县政府采购中心保证金开户行:邮政储蓄银行新兴县支行开户账号:10001保证金在12月10日（含当日）17时之前抵达集中采购机构账户上电子投标文献不合用投标报价唯一投标文献应采用Office中文版Word或Excel软件制作投标备选方案不容许联合体投标人本项目不接受联合体投标投标有效期90天报价人业绩近年同类项目业绩（提供中标告知书或协议复印件）项目分包不容许转包和分包报价文献份数正本一份,副本叁份招标公告及评审成果公告谋体1、广东省新兴县政府采购(2、云浮市公共资源交易网(3、广东新兴县政府门户网（）。尤其提醒：请参与本项目投标且尚未在广东省政府采购网和云浮市公共资源交易网进行注册登记供应商务必于本项目投标截止日前完毕注册登记，否则由此导致信息公布延误等影响由投标人自行承担。第二部分 采购项目内容一、 项目概况：项目背景概述、实现功能规定： 伴随云浮市新兴县政务自助终端平台信息化建设，新兴县基层公共服务平台信息化工程已完毕，一期工程投入15台政务自助终端，二期工程投入65台政务自助终端，三期投入132总计192台。为保证所有终端机后期能正常运行，将对运维工作做深入改善，以提高各村居委会和各小区公共政务服务中心终端机使用率及稳定性。 维护需求重要在于保证终端机以及运维管理平台正常运行，加强平常维护，减少硬件设备损坏，同步处理顾客在使用中碰到硬件、软件、网络、系统、病毒等问题，加强各村居终端机管理员培训，不停完善运维管理体系建设。 设置运维管理平台，并可实现对区域内终端机状态进行全面监控。实现功能包括：终端信息管理、日志 管理、紧急告知插播、终端状态管理、终端机外设管理、终端系统监控、终端日志下载、终端信息公布、 顾客访问记录、在线记录。 对于服务应可做到可视化可量化，只有可量化服务才能对服务进行改善。可视化服务管理应做到：服务管理有目：目要明确可现实，目前重要目是减少硬件故障、加紧配件维修返还、为顾客提供更周到快捷软硬件使用指导、疑难解答及安全等服务。服务之前有计划：围绕服务目制定年、月、周、日服务计划，计划包括人员、资源、流程、进度等。服务之中有记录：在服务中详细记录每一种流程和环节，包括人、事、物、时、行动措施、行动成果等。服务之后有分析：服务完毕之后，要及时理解顾客意见，服务团体总结分析服务过程中碰到多种问题，预测发现新状况，采用防止措施。所有服务可验证：完整详细服务计划及服务记录是服务验证前提，通过成功服务积累知识库，建设规范化、人性化、原则化服务。前后一定有改善：持续满足顾客新需求，提供更满意服务，需求不停提高服务质量，改善服务水平，服务前后一定有进步。二、供应商资格： 1、参与本项目投标各投标人应具有政府采购法第二十二条规定资格条件,提供下列材料： 1）供应商必须是具有独立承担民事责任能力在中华人民共和国境内注册法人或其他组织或自然人，提交有效营业执照（或事业法人登记证或身份证等有关证明）副本复印件。2）供应商必须具有良好商业信誉和健全财务会计制度（提供财务状况汇报或基本开户行出具资信证明）。3）有依法缴纳税收和社会保障资金良好记录（提供报价截止日前12个月内任意1个月依法缴纳税收和社会保障资金有关材料。如依法免税或不需要缴纳社会保障资金，提供对应证明材料）。4）具有履行协议所必需设备和专业技术能力（填报设备及专业技术能力状况）。5）供应商参与政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录。6）供应商必须符合法律、行政法规规定其他条件。2、投标人具有独立承担民事责任能力在中华人民共和国境内注册法人或其他组织或自然人，具有从事本项目经营范围和能力。3、按国家有关法律规定，投标供应商需获得有关部门颁发经营资质（如国家有有关规定者）。4、供应商未被列入“信用中国”网站()“记录失信被执行人或重大税收违法案件当事人名单或政府采购严重违法失信行为”记录名单；不处在中国政府采购网()“政府采购严重违法失信行为信息记录”中严禁参与政府采购活动期间。（以集中采购机构于报价截止日当日在“信用中国”网站（WWW）及中国政府采购网()查询成果为准）。5、本项目不接受联合体投标。6、投标人必须在新兴县政府采购中心登记报名获取招标文献。三、采购项目技术规格、参数及规定：1. 采购项目一览表：序号子项目名项目内容数量备注1基础运维服务1、平常终端机维护2、VIP服务：根据客户需求，制定不超过终端机总台数20%VIP客户，提供VIP服务1年2运维管理平台运维管理平台使用及维护1套3培训服务1、 现场培训：4次/年2、 线上培训：根据新功能公布时间而定3、 定制培训：1次/年1项4巡检服务1、 日巡检：远程巡检，1次/日。2、 年巡检：全面巡检，4次/年。1项5车辆投入一台5座以上小汽车用作项目运作1辆6备件提供常用备件服务1项7基础设备运维电脑、打印机、高拍等设备运维服务1项项目建设内容序号子项目建设内容范围1政务自助终端机维护1、管理征询及培训服务2、政务自助终端机维护3、系统及应用支持服务全县政务自助终端机2运维管理平台1、终端机运行状态及数据监控平台。软件管理维护升级3基础设备运维服务公共服务站电脑、打印机、高拍等桌面设备（不含网络设备）全县公共服务站项目规定：1. 维护需求： 维护需求重要在于保证终端机以及运维管理平台正常运行，加强平常维护，减少硬件设备损坏，同步处理顾客在使用中碰到硬件、软件、网络、系统、病毒等问题，加强各村居终端机管理员培训，不停完善运维管理体系建设。2. 终端机维护内容序号服务名称服务简介服务目1终端机信息管理通过终端管理平台,对终端机信息进行实时监控,并提供有效数据.1、协助明晰桌面资产状况和实时变动状况2、提高桌面设备使用价值3、提高桌面设备可用率4、为资产投资提供决策根据2终端机硬件维保1、精确硬件故障判断2、迅速硬件设备维修3、及时备件更换1、保持设备可用性2、保证正常业务活动3终端机系统程序维保1、系统安装2、系统故障排除处理3、系统恢复1、出现系统故障时能迅速处理2、保证系统可用性4终端机主程序更新优化1、主程序更新优化测试2、测试评估3、主程序更新优化实行1、修补主程序安全漏洞2、减少安全隐患3、提高顾客体验4、提高各功能模块易用性5终端机主程序维护1、主程序安装2、各功能模块故障排除处理1、出现主程序故障时能迅速恢复2、保证主程序可用性6终端机防毒服务1、病毒状况检查分析2、防毒软件布署3、防毒软件故障排除处理4、病毒清除5、防毒软件病毒码升级1、制止病毒感染2、清除病毒3、保证明时防毒可用7终端机清洁保养1、终端机外观除尘除油清洁保养2、显示屏清洁保养3、设备内零件除尘1、延长设备使用寿命2、优化终端机运行环境8终端机积极巡检1、巡查设备运行状况2、巡查设备性能变化3、巡查系统日志4、巡查安全配置变化5、发现设备异常1、发现设备问题隐患、及早处理2、减少故障发生，节省维护时间9终端机安全配置优化1、评估终端机使用安全风险原因2、提出安全配置优化提议3、合理优化安全配置1、发现安全威胁隐患2、充足理解面临安全风险3、安全与效率有效结合，安全而不影响性能10终端机性能优化1、评测影响终端机运行关键原因2、提出优化提议3、合理优化性能指标1、发挥终端机性能潜力2、提高运行效率，提高终端机可靠性11终端机故障应急服务1、 迅速响应终端机硬件及软件故障祈求2、组织应急响应技术力量及备件3、迅速处理设备故障、恢复业务应用4、分析设备故障原因5、提出故障防止提议1、迅速恢复中断业务应用2、减少故障带来影响1. 可视化服务管理对于服务应可做到可视化可量化，只有可量化服务才能对服务进行改善。可视化服务管理应做到：1）、服务管理有目；2）、服务之前有计划；3）、服务之中有记录；4）、服务之后有分析；5）、所有服务可验证；6）、前后一定有改善。 服务管理有目：目要明确可现实，目前重要目是减少硬件故障、加紧配件维修返还、为顾客提供更周到快捷软硬件使用指导、疑难解答及安全等服务。 服务之前有计划：围绕服务目制定年、月、周、日服务计划，计划包括人员、资源、流程、进度等。 服务之中有记录：在服务中详细记录每一种流程和环节，包括人、事、物、时、行动措施、行动成果等。 服务之后有分析：服务完毕之后，要及时理解顾客意见，服务团体总结分析服务过程中碰到多种问题，预测发现新状况，采用防止措施。 所有服务可验证：完整详细服务计划及服务记录是服务验证前提，通过成功服务积累知识库，建设规范化、人性化、原则化服务。 前后一定有改善：持续满足顾客新需求，提供更满意服务，需求不停提高服务质量，改善服务水平，服务前后一定有进步。3. 服务团体需求 新兴县运维项目组人数不少于3人，人员配置如下：项目组长（资深工程师）：1人；运维工程师，2人。如有特殊状况，有关人员出现缺岗状况，将设置应急工程师：1人。 中标方承诺投入1辆专用车辆用于本项目维护工作，并保持车辆处在良好使用状态。 中标方承诺配置专业维护工具，专门用于本项目维护工作。 中标方承诺储备备品备件，以备临时性或突发性工作需要。4. 运维管理平台运维管理平台可实现对区域内终端机状态进行全面监控： 实现功能包括：终端信息管理、日志管理、紧急告知插播、终端状态管理、终端机外设管理、终端系统监控、终端日志下载、终端信息公布、顾客访问记录、在线记录。设备管理设备注册提供终端设备注册功能设备监控提供终端设备状态图形化监控功能状态预警提供终端设备状态异常预警功能远程配置提供终端设备远程配置功能其他：付款方式：自签订采购协议之日起15个工作日内支付采购协议总金额40%，180个日历日内支付采购协议总金额40%，余款在采购协议期满后15个工作日内支付完毕。验收原则：按国家有关行业规定原则验收。演示：投标现场提供演示。第三部分 投标人须知一、报价费用阐明1.供应商应承担所有与准备和参与报价有关费用。不管报价成果怎样，集中采购机构和采购人均无义务和责任承担这些费用。2.本次采购不收取成交/中标服务费。 二、采购文献4.采购文献构成4.1采购文献由下列文献以及在采购过程中发出澄清改正文献构成：1)报价邀请函2)顾客需求书3)供应商须知4)磋商、评审、成交5)协议书格式6)竞争性磋商响应文献格式 7)在采购过程中由集中采购机构发出澄清改正文献等5.采购文献澄清改正5.1集中采购机构对采购文献进行必要澄清改正，在指定媒体上公布公告，并告知所有报名及购置采购文献供应商，报名及购置采购文献供应商在收到澄清改正告知后应按规定以书面形式（加盖单位公章，传真有效）予以确认，该澄清改正内容为采购文献构成部分。5.2根据采购详细状况，集中采购机构可延长响应文献递交截止时间和磋商时间，并将变更时间在指定媒体上公布公告及告知所有报名及购置采购文献供应商。三、竞争性磋商响应文献编制和数量6.报价语言6.1供应商提交竞争性磋商响应文献以及供应商与集中采购机构就有关报价所有来往函电均应使用中文。供应商提交支持文献或印刷资料可以用另一种语言，但对应内容应附有中文翻译本，两种语言不一致时以中文翻译本为准。7.竞争性磋商响应文献编制7.1供应商应当对竞争性磋商响应文献进行装订，对未经装订竞争性磋商响应文献也许发生文献散落或缺损，由此产生后果由供应商承担。7.2供应商应认真阅读、并充足理解采购文献所有内容（包括所有补充、修改内容、重要事项、格式、条款和技术规范、参数及规定等），并应完整、真实、精确填写采购文献中规定所有内容。供应商没有按照采购文献规定提交所有资料，或者报价没有对采购文献在各方面都做出实质性响应是供应商风险，有也许导致其报价被拒绝，或被认定为无效响应或被确定为报价无效。7.3供应商必须对竞争性磋商响应文献所提供所有资料真实性承担法律责任，并无条件接受采购人或集中采购机构及政府采购监督管理部门等对其中任何资料进行核算规定。7.4假如由于供应商竞争性磋商响应文献填报内容不详，或没有提供采购文献中所规定所有资料及数据，由此导致后果，其责任由供应商承担。8.报价及计量8.1供应商所提供货品和服务均应以人民币报价。8.2除非采购文献技术规格中另有规定，供应商在竞争性磋商响应文献中及其与采购人和集中采购机构所有往来文献中计量单位均应采用中华人民共和国法定计量单位。9.磋商保证金9.1供应商应按采购文献规定金额和期限交纳磋商保证金，磋商保证金作为竞争性磋商响应文献构成部分。9.2投标保证金交纳形式：必须以投标人名称在12月10日（含当日）17时之前采用银行转账或电汇形式提交。并应符合下列规定：a. 开户名称:新兴县政府采购中心保证金 开户银行:邮政储蓄银行新兴县支行 开户账号:10001b. 在12月10日（含当日）17时之前抵达集中采购机构账户上c.投标人转帐单据必须注明“项目投标保证金” 。9.3如无质疑或投诉，未成交供应商保证金，在成交告知书发出后5个工作日内原额退还；如有质疑或投诉，将在质疑和投诉处理完毕后5个工作日内原额退还。9.4成交供应商磋商保证金,在成交供应商与采购人签订采购协议后5个工作日内原额退还。9.5有下列情形之一，磋商保证金将被依法不予退还并上交国库：1）供应商在采购文献规定报价有效期内撤回其报价；2）成交供应商在规定期限内未签订协议。10.竞争性磋商响应文献数量和签订10.1供应商应编制竞争性磋商响应文献正本一份和副本叁份，竞争性磋商 响应文献副本可采用正本复印件。每套竞争性磋商响应文献须清晰地标明“正本”、“副本”。若副本与正本不符，以正本为准。10.2竞争性磋商响应文献正本需打印或用不褪色墨水书写，并由法定代表人或经其正式授权代表签字或盖章。授权代表须出具书面授权证明，其法定代表人授权书应附在竞争性磋商响应文献中。10.3竞争性磋商响应文献中任何重要插字、涂改和增删，必须由法定代表人或经其正式授权代表在旁边签字或盖章才有效。11.竞争性磋商响应文献密封和标识11.1供应商应将竞争性磋商响应文献正本和所有副本分别单独密封包装，并在外包装上清晰标明“正本”、“副本”字样。11.2供应商应按照竞争性磋商响应文献格式规定制作报价信封并独立封装。11.3信封或外包装上应当注明采购项目名称、采购项目编号和“在（采购文献中规定磋商日期和时间）之前不得启封”字样，封口处应加盖供应商印章。11.4假如未按规定密封和标识，集中采购机构对误投或提前启封概不负责。四、竞争性磋商响应文献递交12.竞争性磋商响应文献递交12.1所有竞争性磋商响应文献应在竞争性磋商响应文献递交截止时间前送达指定地点。12.2集中采购机构将拒绝如下状况竞争性磋商响应文献：1）迟于竞争性磋商响应文献递交截止时间递交。12.3集中采购机构不接受邮寄、电报、电话、传真方式报价。13.竞争性磋商响应文献修改和撤回13.1供应商在竞争性磋商响应文献递交截止时间前，可以对所递交竞争性磋商响应文献进行补充、修改或者撤回，并书面告知集中采购机构。补充、修改内容应当按采购文献规定签订、盖章，并作为竞争性磋商响应文献构成部分。13.2供应商所提交竞争性磋商响应文献在评审结束后，无论成交与否都不退还。五、磋商、评审、成交见采购文献第四部分。六、问询、质疑、投诉14.问询14.1供应商对政府采购活动事项（采购文献、采购过程和成交成果）有疑问，可以向采购人或集中采购机构提出问询，采购人或集中采购机构将及时作出答复，但答复内容不波及商业秘密。问询可以口头方式提出，也可以书面方式提出，书面方式包括但不限于传真、信函、电子邮件。联络方式见报价邀请函中“采购人、集中采购机构名称、地址和联络方式”。15.质疑15.1报价供应商认为采购文献、采购过程和成交成果使自己权益受到损害，以书面形式向采购人或集中采购机构书面提出质疑：1）采购文献在指定政府采购信息公布媒体上公告至少5个工作日；购置本采购文献报价供应商认为采购文献内容损害其权益，可以自购置采购文献之日起7个工作日内提出质疑，供应商质疑、投诉应当有明确祈求和必要证明材料；2）报价供应商认为采购过程和成交成果使自己权益受到损害，对采购过程提出质疑，为各采购程序环节结束之日起7个工作日内提出质疑；对成交成果提出质疑，为成交成果公告期限届满之日起7个工作日内提出质疑；供应商质疑、投诉应当有明确祈求和必要证明材料(根据中华人民共和国政府采购法实行条例第五十七条，捏造事实、提供虚假材料或者以非法手段获得证明材料不能作为质疑、投诉证明材料）； 采购人或集中采购机构在收到报价供应商书面质疑后7个工作日内做出答复，并以书面形式告知质疑报价供应商和其他有关报价供应商，但答复内容不波及商业秘密。质疑报价供应商须提供有关证明材料，包括但不限于权益受损害状况阐明及受损害原因、证据内容等，并对质疑内容真实性承担责任。15.2质疑联络人：梁先生电话：；传真：地址：新兴县新州大道南38号（县行政服务中心六楼）办公室；邮编：52740016.投诉16.1供应商对采购人或集中采购机构质疑答复不满意或在规定期间内未得到答复，可以在答复期满后15个工作日内，按如下联络方式向政府采购监督管理机构投诉。16.2政府采购监督管理机构名称：新兴县财政局政府采购监管股 地 址：新兴县财政局内电 话：邮 编：527400传 真：七、协议签订和履行17.协议签订17.1采购人与成交供应商自成交告知书发出之日起三十日内，按采购文献规定和成交供应商竞争性磋商响应文献承诺签订政府采购协议，但不得超过采购文献和成交供应商竞争性磋商响应文献范围、也不得再行签订背离协议实质性内容其他协议。17.2签订政府采购协议后7个工作日内，采购人应将政府采购协议副本报同级政府采购监督管理部门立案。18.协议履行18.1政府采购协议签订后，协议各方不得私自变更、中断或者终止协议。政府采购协议需要变更，采购人应将有关协议变更内容，以书面形式报政府采购监督管理机关立案；因特殊状况需要中断或终止协议，采购人应将中断或终止协议理由以及对应措施，以书面形式报政府采购监督管理机关立案。18.2政府采购协议履行中，采购人需追加与协议标相似货品、工程或者服务，在不变化协议其他条款前提下，可以与成交供应商签订补充协议，但所补充协议采购金额不得超过原采购金额10%，签订补充协议必须按规定立案。19.有关协议签订和履行更多细节请见广东省政府采购工作规范（试行）第二部分第十二章和第十三章。八、适使用办法律20.采购人、集中采购机构及供应商进行本次采购活动合用政府采购法、政府采购竞争性磋商采购方式管理暂行措施（财库214号）及其配套法规、规章、政策。第四部分 磋商、评审、成交一、评审措施1. 评审措施采用综合评分法。2. 通过资格性和符合性审查有效供应商方有资格提交最终报价及进入综合评审。二、磋商小组3. 本次采购依法组建磋商小组。4. 磋商小组将按照采购文献确定评审措施进行评审。对采购文献中描述有歧义或前后不一致地方，磋商小组有权按法律法规规定进行评判，但对同一条款评判应合用于每个供应商。三、技术商务磋商5. 磋商小组邀请所有供应商参与磋商，以随机抽签形式对供应商进行磋商排序。6. 磋商小组与供应商分别进行一轮或多轮磋商。在磋商过程中，磋商小组应当严格遵照保密原则，未经供应商同意不得向任何人透露当事人技术、价格和其他重要信息。7. 磋商文献修正：磋商小组调整或修改采购需求内容时，应获得磋商小组一致同意，并以书面形式告知所有参与磋商供应商。但任何形式决定须以符合公平、公正原则和有助于项目顺利实行为前提。 四、资格性和符合性评审8. 磋商小组根据资格性和符合性审查表（附表一）内容逐条对竞争性磋商响应文献进行评审，审查每份竞争性磋商响应文献有关资格证明文献与否齐全有效。审查每份竞争性磋商响应文献与否实质上响应了磋商文献规定，只要不满足资格性和符合性审查表所列各项规定之一，将被认定为无效响应。对响应有效性认定意见不一致，磋商小组按简朴多数原则表决决定。9. 磋商小组对各供应商进行资格性和符合性审查过程中，对初步被认定为初审不合格或无效响应者应实行及时告知，由磋商小组组长或采购人代表将集体意见现场及时告知该供应商，以让其核证、澄清事实。10. 在磋商过程中，供应商提交澄清文献和最终竞争性磋商响应文献，由供应商法定代表人或授权代表签订后生效，供应商应受其约束。因此，该签字人参与磋商时需出示有效身份证明文献，否则，其签字澄清文献和最终竞争性磋商响应文献无效。五、技术、商务及价格评审11. 评分总值最高为100分，评分分值（权重）分派如下：评分项目技术评分商务评分价格评分权重55301512. 技术评审技术评分项明细及各单项所占权重详见附表二：技术评审表）；13. 商务评审商务评分项明细及各单项所占权重详见附表三：商务评审表14. 价格评审（1）最终报价：所有作出实质性响应有效供应商应在规定时间内集中密封提交最终报价（最终报价时间视磋商进程由磋商小组决定）。（2）核算价确实定：磋商小组对各供应商最终报价按下述原则进行校核、评审或作出必要修正后价格为核算价，假如出现多种处理原则所产生成果不一致状况，以最高修正价作为核算价。（3）报价错误修正原则1) 大写金额与小写金额不一致，以大写金额为准；2) 总价金额与按单价汇总金额不一致，以单价金额计算成果为准；3) 单价金额小数点有明显错位，应以总价为准，并修改单价；4) 修正价后价格作为核算价。（4）对小型或微型企业扶持（监狱企业、残疾人福利单位视同小型、微型企业。监狱企业参与政府采购活动时，应当提供由省级以上监狱管理局、戒毒管理局(含新疆生产建设兵团)出具属于监狱企业证明文献；残疾人福利单位参与政府采购活动时，应当提供残疾人福利性单位申明函。）：1）磋商供应商为小型或微型企业时，报价予以C1价格扣除（C1为6%），即：评标价核算价(1C1）；2）本条款所称小型或微型企业应当符合如下条件：符合小型或微型企业划分原则，并且提供本企业承担服务。报价人认为其为小型或微型企业应提交中小企业申明函，并明确企业类型，并提供近来年度经审计财务报表，否则评审时不能享有对应价格扣除。（5）评审价确实定：按上述条款原则校核修正后价格为评审价。（6）计算价格评分：各有效磋商供应商评审价中，取最低者作为基准价，各有效响应供应商价格评分统一按照下列公式计算：价格评分（基准价评审价）权重15. 评审总得分及记录：各评委评分算术平均值即为该供应商技术评分或商务评分。然后，根据比价原则评出价格评分。将技术评分、商务评分和价格评分相加得出评审总得分（评审总得分分值按四舍五入原则精确到小数点后两位）。六、成交供应商确实定16. 推荐成交候选报价供应商名单：本项目推荐一名成交候选人。将各有效磋商供应商按其评审总得分由高到低次序排列。评标总得分相似，按下列次序比较确定：（1）最终报价（由低到高）；（2）技术评分（由高到低）。如以上都相似，名次由评标委员会抽签确定。排名第一报价供应商为成交候选人。17. 根据磋商小组评标成果，采购人依法确定成交供应商，也可以事先授权磋商小组直接确定成交供应商。七、公布成交成果18. 集中采购机构将在下列媒体公告成交成果：广东省政府采购网()，云浮市公共资源交易网(19. 在成交成果公告公布同步，集中采购机构以书面形式向成交供应商发出经采购人确认成交告知书。20. 成交告知书是协议一种构成部分，对采购人和成交供应商具有同等法律效力；成交告知书发出后，采购人变化成交成果，或者成交供应商放弃成交，均应承担对应法律责任。附表一：资格性和符合性审查表资格性和符合性审查表审查项目规定资格性审查与报价邀请函报价供应商资格规定一致。不能通过资格性审查报价供应商，不需进行如下内容审查。符合性审查1、对标没有报价漏项或少报。2、按规定缴纳了报价保证金。3、法定代表人/负责人资格证明书及授权委托书，按对应格式文献签订、盖章(原件)。4、提交报价函。报价文献完整且编排有序，报价内容基本完整，无重大错漏，并按规定签订、盖章。5、报价有效期为报价截止日起90天。6、 “”号条款满足竞争性磋商文献规定。7、没有其他未实质性响应文献规定。价格评审报价总金额是固定价且是唯一，按顾客需求书固定报价，总报价未超过本项目采购预算。备注：1.本表与磋商文献中有关评审条款内容不一致，以本表内容为准。2.每一项符合打“”，不符合打“”。3.“结论”一栏填写“通过”或“不通过”；任何一项出现“”，结论为不通过；不通过为无效响应。4.汇总时出现不一样意见，磋商小组按简朴多数原则表决决定。附表二：技术评审表技术评审表评价指标分项分项分值评分细则运维服务方案15分本指标重要考察投标人对本项目建设内容和需求理解和认识程度，系统程序设计对招标文献响应程状况。优（11-15）分：理解问题状况，对项目理解程度高。管理计划制定详细、针对性强、方案全面、细致、合理、操作性强；良（7-10）分：理解问题状况，对项目有一定理解，计划制定较详细、针对性较强、基本合理、操作性一般；中（3-6）分：对问题状况理解程度一般，对项目理解程度一般，计划制定一般、针对性较强、基本合理、操作性一般；差（0-2）分：不理解问题状况，对项目理解差，方案制定差、非专门针对本项目、不科学合理且操作性不强。运维服务能力15分以来（以协议签定期间为准）广东范围内参与各地公共服务平台建设（需含自助终端）建设或运维项目。1、单个项目含自助终端机150台以上 得10-15分；2、单个项目含自助终端机100台-150台 得5-9分；3、单个项目含自助终端机100台如下 得1-4分；注：提供有关建设或运维服务项目协议复印件加盖公章证明。 运维服务投入5分1、投标人承诺在投入3个常驻维护人员基础上，可在紧急状况迅速提供二线支持人员,每增长一人得1分，最高得3分。2、投标人承诺投入1辆专用小汽车用于本项目维护工作，得2分。（提供投标人车辆行驶证企业所属车辆证明。）注：提供投标人车辆行驶证复印件，加盖投票人公章；提供维护人员在投标人企业近三个月社保证明（加盖社保管理机构印章社会保险证明），评标现场提供原件查验，未按规定提供不计分。投标人对关键系统理解5分本项目波及已上线软件系统及配套自助终端维护，运维工作目明确；项目认识到位；对项目建设背景、有关技术、系统状况和需求理解精确；具有科学合理运维实行方案等。优得 (4-5分)； 良得 (2-3分)； 差 (0-1分)。投标人对重要设备理解5分本指标重要考察投标人对自助服务终端机理解，所投方案对自助终端设计图纸和工艺论述简洁、直观、完整性；各投标人横向对比优得 (4-5分)； 良得 (2-3分)； 差 (0-1分)。终端设备管理监控平台（功能演示）10分本项目重要考察投标人与否具有成熟公共服务终端设备管理监控平台，能否为新兴县三级公共服务体系提供有力技术保障和支撑。1、 投标现场提供真实环境演示，得8-10分。2、 投标现场提供DEMO演示，得5-7分。3、 投标现场提供PPT演示，得14分。4、 无演示0分。附表三：商务评审表商务评审表企业资质6分本指标重要考察投标人企业实力：投标人获得ISO9001、ISO0、ISO27001体系认证并在有效期内，每个证书得2分，共6分；投标文献提供复印件，加盖公章，否则不计分。（原件备查）售后服务人员规定9分本项重要考察投标人售后服务能力：1、投标人项目经理拥有ITIL Foundation Certificate in IT Service Management认定证书，且在投标人单位任职3年以上（含3年），得3分；2、投入售后服务人员拥有ITIL认定证书，每提供1个得1.5分，本小项最高分为6分。提供证书复印件和项目经理及售后服务人员在投标人企业缴交社保证明复印件，未提供不得分）投标文献中提供售后服务机构服务人员近来三个月社保证明文献及售后服务机构营业执照复印件加盖投标人公章，未按规定提供不计分。软件研发资质5分投标人具有软件能力成熟度模型CMMI三级或以上（含三级）认定得5分；提供证书复印件加盖公章，否则不计分。支付安全保障5分投标人需提供银联或支付牌照第三方长期授权或合作协议，对授权或服务协议合作期限横向对比：优：合作期限以上（含）得4-5分；良：合作期限5年以上如下得2-3分；差：合作期限5年如下得0-1分；提供对应授权或协议复印件并加盖公章当地化服务能力5分由评委根据投标人当地化服务能力（售后服务网点设置状况）对比评价