民政局办公室年度工作总结.docx

民政局办公室年度工作总结下面，我将年办公室重要工作及本人履行职责状况作简要汇报，请评议。一、办公室年度重要工作状况办公室是机关龙头，上下左右纽带，掌握机密重地，也是对外窗口。根据省政府“三定”方案确定职责，以及目前我们所承担工作，我归纳了一下，大大小小总共16项，即：机关文电管理、公文处理、督查督办、政务信息、新闻宣传、民政理论研究、机要保密、档案管理、信访维稳、社会治安综合治理、综合性文献起草和重要会议组织、*代表提议和政协委员提案办理、政务公开、信息化建设、厅小车班管理、公务接待等工作。年，办公室在厅党组和分管领导王厅长领导下，在厅机关各处和厅属单位积极配合和支持下，办公室全体同志认真履行职责，勤奋工作，任劳任怨，在围绕中心、参与政务、管理事务和提供服务等方面做了大量扎实而卓有成效工作，为厅机关高效运转和全省民政事业发展，提供了良好服务和保障。重要做了七个方面工作。，积极参与厅中心任务和重点工作，做好服务保障一是积极做好会务服务保障。认真完毕年2月在合肥市召开全省民政暨法制工作会议、年7月在XX市召开全省民政工作年中分析会，起草了厅领导汇报，会务安排周到、细致，尤其是全省民政工作会议，省党政军领导、各市分管市长及部分省*代表、政协委员都参与了会议，影响大、规格高、效果好，受到与会代表高度评价。二是积极协助有关处室做好民生工程、完善养老服务体系建设等厅重点工作。三是认真做好省民政厅与XX市人民政府有关推进民政事业城镇一体化发展战略框架协议、省民政厅与XX市人民政府有关推进城镇小区建设和统筹民政事业全面发展合作协议起草、服务和签订工作。四是积极做好民政部与安徽省人民政府签订共同推进皖江都市带承接产业转移示范区民政工作改革发展协议服务保障，这项工作在省委、省政府、省直单位及全身民政系统影响很大。五是认真做好省厅对各市民政局年度考核工作。第二，民政理论研究、综合文字、信息宣传工作有新提高一是理论研究获得成果。承担了民政部委托课题现代民政建设研究。自行组织理论研究有较大改善，积极参与民政部民政论坛。民政厅专家征询组理论研究、政策征询支撑深入显现。二是政务信息质量提高。年编发民政信息、信息通报等113期317条。年省民政厅政务信息工作被省委、省政府评为先进单位，李园园同志被评为先进个人，在民政部排名处在前列。三是综合文字办理、督查督办及时规范。整年制发文献164份、函件504份，发文数量继续精简、质量有所上升。严格控制发文级格，对承接、催办、转办事项可以准时精确办理。同步，认真完毕综合文字起草任务，整体水平得到提高。年省民政厅公文处理被省政府评为先进单位；督查督办工作被省委评为先进单位。四是民政宣传有声有色。深入健全民政宣传网络以及与新闻媒体长期稳定联络联动机制，积极争取人民日报社安徽分社、新华社安徽分社、中国社会报、安徽日报、安徽电视台、安徽人民广播电台、中安在线、新安晚报等新闻媒体支持，及时公布新闻，重要会议、活动邀请媒体采访，充足发挥了新闻媒体宣传效应。据不完全记录，年宣传安徽民政工作，在中国社会报上有50多篇，省内媒体100多篇。同步，与新华社安徽分社合作开展第二届安徽省十佳民政工作者评比活动；在人民网安徽视窗开辟了民生民政专栏，集中简介民政事业发展最新动态；与安徽日报合作，设置民政专版，定期专题宣传民政工作，扩大了民政工作影响力。年办公室在安徽年鉴编纂工作质量评比中，荣获优秀组织奖。第三，民政信息化建设有新突破在厅党组重视和厅信息化领导小组领导下，办公室作为牵头单位，在规财、人教、监察等有关处室支持配合下，一是起草了安徽民政系统信息化建设方案，并完毕了全省民政信息化建设初步规划，民政业务前期调研工作在各部门配合支持下，已经顺利完毕。二是建立“安徽民政信息网”网站群系统，新版省厅门户网站已正式运行，其他子系统正在有条不紊推进。三是建成了全省民政远程灾情视频会商系统，目前已开通省厅与市局绝大部分县局联接。四是运用“公文专输系统”向各市民政局传播无纸化公文。五是加强网络平台保障和系统维护工作。第四、政务公动工作进展良好厅党组对政务公开高度重视，办公室作为承接单位，按照省委、省政府政务公开规定，认真做好有关工作。一是出台了安徽省民政厅机关政府信息公开暂行措施，建立公开信息上网、依申请公开等详细工作流程，在省政府服务中心窗口增设依申请公开受理点等措施，保证政府信息及时积极公开，信息公开申请及时办理反馈。二是在省民政厅门户网站增设了“网上信访”、“网上征询”、“在线访谈”等栏目，以便群众办事征询。三是积极推进省政务中心民政窗口工作，去年推出了新举措，凡在窗口项目审批都在省民政厅政府信息公开网站适时公开，以便办事人员网上查阅。四是积极配合省电台做好政风行风热线工作。一年来，省电台政风行风热线栏目转来波及我厅业务群众征询、求援410多份，在厅有关处室配合下，都准时答复。一年来，厅领导带领有关业务处室负责人两次到省电台政风行风热线上线，与群众交流，解答群众提问。11月13日，孙厅长带领有关处室负责人赴肥西县参与“强农惠农”大型户外现场直播活动。五是准时、按程序完毕*代表提议和政协委员提案办理工作。年共办理*代表件43件，其中主办14件，单办22件，重点督办2件；政协委员提案40件，其中单办29件，主办5件，都准时答复。年我厅依法行政、政务公动工作与效能、廉政建设一道获“满意”等次。第五，信访维稳工作成效明显我厅一直是信访大户，厅信访量一直在高位运行，信访工作人员非常辛劳，挨骂被打也是常事，往往被缠访闹访人员缠到深夜。信访科陈立新等四名同志不仅工作量大，心理压力也大，受了诸多委屈。由于工作扎实，成效明显。一年来，共接待来访2655人次，其中，受理民政对象来访1621人次。接待5人以上集体访23批、287人次，接待3-4人群体访52批、171人次。接待来厅反复访62人次。受理来信563件，办理网络信件217件。一是认真开展信访积案化解，保证了“八一”、国庆及敏感时期全省民政对象无进京集体上访和无极端个访事件。4月1日上午，朱书记代表省厅参与了全省信访工作会议，捧回了省委、省政府颁发“年全省信访目管理先进单位”铜牌，这样我厅持续9年被省委、省政府评为信访工作先进单位。去年厅办公室被民政部办公厅评为信访工作先进单位。我厅综治工作被省社会治安综合治理委员会评为“优秀单位”。第六，机要、保密、文印、收发工作未出差错，档案工作上了新台阶机要室对所收文献都严格按照规范程序进行办理。按照省保密局统一布署，开展了签订保密承诺书和计算机网络、个人计算机保密检查，做到不漏一网、一人。文印室除完毕综合处室文献印刷外，还完毕了业务处室文献印刷工作。档案管理和档案室建设明显进步。一是提高档案人员素质，但凡档案局、民政部档案馆组织培训、学习尽量安排他们参与。二是完善制度，在明确档案管理机构同步，不停建立健全档案工作规章制度，在规范管理上下功夫。年先后制定和修订档案员岗位职责、厅档案室职责、档案库房管理制度、档案查阅、订阅制度、档案保密制度、档案工作领导责任制、安徽省民政厅档案管理暂行措施、安徽省民政厅归档文献整顿措施、安徽省民政厅文献材料归档范围和文书档案保管期限规定等。硬件建设得到加强，经厅长办公会议研究，采购了除湿机、空调等设备。小车班安全行驶40多万公里无事故，服务意识深入增强。第七，接待工作热情、周到、规范，树立了民政厅良好形象本着热情、周到、规范、节俭原则，一年来先后接待了民政部李立国部长一行来皖签订部省协议、考察工作；民政部纪检组长曲淑辉来皖检查指导工作；参与第四届全国体育大会江苏省政府代表团；参与全国农交会吉林省政府代表团，受到了被接待方江苏、吉林省感谢和省政府表扬。尤其是接待民政部李立国部长一行，时间紧、内容多、规定高，在厅领导带领下，在优抚、福慈、规财处、省福彩中心以及合肥、六安市民政局大力支持下，接待任务完毕非常圆满，受到民政部和省政府办公厅领导充足肯定。二、本人履行职责状况“办公室工作无小事”。办公室工作任何一种差错甚至较小差错，都也许产生很大影响，甚至导致无法弥补损失。因此，我作为办公室主任，一直紧绷一根弦，无论是办文、办会、办事，还是机要、保密、档案、服务领导、服务机关、服务基层都努力提高质量，不能出现差错。根据办公室职能和办公室主任岗位职责，去年重要做了五件事：一是定目、强素质。我们思绪是：紧紧围绕厅党组决策布署、厅领导思绪和厅重点工作，以服务满意为目，以“快捷、严密、高效”为规定，愈加重视协调、高效、创新和服务，保证办公室工作高效运转。我们目是：“三个零”，即：办文零毛病、办会零失误、办事零差错。机要、保密、档案、小车班，做到“八个字”，即：“绝对安全、万无一失”。年办公室工作基本上完毕了“三个零”和“八个字”目。办公室工作强调全局性、时效性、规范性、协调性、服务性、吃苦性，为此，我们强化办公室工作人员“四个意识”，即：全局意识、服务意识、协调意识、窗口意识；培养“四个作风”，即：雷厉风行、快捷高效作风；严谨细致、精益求精作风；团结协助、齐心合力作风；埋头苦干、任劳任怨作风。一年来，办公室27名同志可以说都在埋头苦干中做工作，在默默无闻中做实事，团结一心、互相支持，加班加点、无怨无悔，紧急机要公文随叫随取，无论白天还是黑夜，都及时处理。大家忠于职守，友好相处，很好地完毕了各项工作任务和省委、省政府、民政部和厅领导交办任务和事项。我发自内心地感谢我们办公室全体同志。二是建制度，明责任。办公室事务多，必须用制度进行规范。在政务方面，我们制定了安徽省民政厅综合政务管理流程，从公文接受、登记、处理进行规范；信息方面制定了安徽省民政政务信息报送及考核暂行措施；机要保密方面，建立了签订保密协议书等制度；信访方面，完善了安徽省民政信访工作责任制、安徽省民政厅接待处置集体访、异常访应急预案、安徽省民政厅网上信访等制度；政务公开方面，建立了安徽省民政厅政府信息公开暂行措施；档案管理方面，去年建立完善了九项制度；小车班管理方面，完善了车辆管理和使用制度驾驶员工作守则等。在此基础上，从主任、副主任到每一种工作岗位都建立了岗位责任制，明确责任，依职履责。三是抓重点，促发展。服务中心是办公室首要责任，服务领导也体目前服务中心上。按照这一思绪，一年来，办公室紧紧围绕厅党组决策、厅领导工作思绪、厅重点工作以及每一阶段重点工作，积极发挥服务保障作用。首先做好本职，如全省民政工作会议、年中和年终分析会都认真准备、精心组织、保证成功。信息化建设在厅领导带领下，牵好头，务求实效。认真贯彻部省协议、省厅与部分市政府签订合作协议贯彻工作等。另一方面积极协助。协助有关处室做好民生工程等厅重点工作。四是维稳定，保平安。做好信访工作，既为维护全厅及全省民政系统稳定出了力，也为全省社会稳定作出了奉献。办公室作为主管单位，对信访工作一直抓得很紧，信访科四名同志尽心尽责、忍辱负重，不仅受累还受气，流汗还流泪，虽然受了委曲也毫无牢骚，体现了很高敬业精神和良好素质。我厅信访工作数年来是省委、省政府先进，也得到了省信访局和民政部信访办高度评价，在某种程度上也是民政厅一张品牌。机要、保密、档案和小车班安全非常重要，一点问题都不能发生，作为办公室主任，我对此一直保持清醒认识，年针对档案管理存在局限性，进行补缺补差，获得了明显成效。去年以来未发生任何问题。五是擦窗口，树形象。办公室是窗口，人人是形象。在对外交往中，不管是对上级机关、对兄弟单位，还是对下级民政部门，行文要符合规范，交往做到热情、礼貌、掌握好分寸。受理征询电话、接待来人来访，都能做到热情接待，耐心听讲，明确答复，努力使来访人满意。尤其是省委、省政府交给我厅大型接待任务，办公室作为牵头单位，都能做到精心制定方案、服务周到细致，让省委、省政府放心，让被接待方满意，树立了省民政厅良好形象。办公室工作离不开协调，在参与省里多项会议、接待来宾等方面，厅领导给了我大力支持；在组织大型会议和大型接待，需要在全厅调车、调人，各处负责同志给了我大力协助，借此机会，向厅领导和各处表达衷心感谢。三、存在问题及下一步努力方向年，办公室工作虽然获得了某些成绩，但也存在许多局限性，尤其是与兄弟单位相比，与厅领导规定相比，差距还很大。可以说，办公室工作人员就个人素质来说，都比较优秀，存在局限性、出现问题原因，重要原因和责任在我。我思索了一下：去年办公室工作还存在如下几种问题：一是在围绕大局、围绕中心上思索不够，助手作用未能充足发挥；二是办公室作为“统领”机关，“统”力度还不够，服务层次不够高；三是公文处理还不够规范；四是在完毕省委、省政府交办督查督办事项比较杰出，获得先进，但厅内督查督办未能有效开展。下一步将在三个方面下功夫：，高质量做好本职工作。在政务、会务、事务，办文、办会、办事，“三个服务”、以及机要、保密、档案、小车班安全管理上继续按照“三个零”、“八个字”规定去努力，保证不出现任何差错。第二，针对存在问题，拿出切实可行措施和措施，力争有新突破。第三，向兄弟单位学习，以创一流办公室为标杆，全面提高办公室工作整体水平。20XX年，办公室在厅党组和分管厅长谢厅长领导下，将深入振奋精神，勤奋工作，努力为厅机关高效运转和全省民政事业发展提供更好服务和保障。20XX年，办公室工作在局党政班子领导下，紧紧围绕全局中心工作，参与政务，搞好服务，认真履行职责，全力推进各项民政工作有序开展。现将20XX年办公室工作总结如下：一、重要开展工作1、文秘工作。一是认真做好各类公文函电起草工作，严格审核行文，保证行文质量，努力提高质量和效率；二是认真做好各级各部门来文献登记、送阅、督办、处理等工作，对急需办理来文，按照“急件急办”原则，及时送重要领导和分管领导阅批，及时送达并督促有关股室办理，保证政令畅通，工作落到实处。2、信息工作。办公室将所开展民政工作，尤其是波及民生重点工作，本着实事求是原则，编制成简报、信息、新闻等方式及时向市民政局、普洱日报、县委、广电局等部门报送，年内共报送信息34条，出黑板报5期，编发简报4期，部分上报信息已被采用。20XX年，本局被市民政局评为民政政务信息工作先进集体，被县委评为信息完毕超额奖。3、信访工作。按照信访工作条例，认真做好各类来信来访登记、分类、办理、答复等工作，在办理过程中，首先由股室提出书面答复意见，再由分管领导或重要领导审签后予以答复，做到信访工作件件有着落、事事有回音，年内共收到来信来访658件，其中受理649件，未符合民政有关政策退回9件。同步，结合全县“大接访、大下访”活动，积极协助支持有关股室办理县信访局转办包保案件。4、制度建设工作。年内，结合股室职能职责，督促并指导股室制定股室工作职责、股室工作服务承诺，制作上岗证，并规定机关工作人员上班佩带上岗证，接受服务对象监督。此外，还重新修订了原有部分工作制度。5、后勤工作。按照局机关制定接待工作制度，本着“勤俭节省”原则，认真做好来往人员接待和对内外协调联络工作。同步，做好车辆维修、保养、保险等平常管理工作。6、其他工作。一是协助做好局机关开展解放思想大讨论活动，并已获得实效，在此项活动中被县委评为先进集体；二是按照政府信息公开规定，及时将本局职能职责、政务信息、惠农政策、服务承诺、工作动态等方面内容向网上公布，自觉接受广大人民群众监督，目前已向网上公布民政信息33条；三是整改局机关大院环境卫生工作，彻底清除“脏、杂、乱”现象，发明一种清洁、漂亮、舒适工作环境，本局年内作为接受全县创立省级甲级文明卫生县城一种点抽检查收。二、存在问题由于办公室人少、事多、繁杂工作特点，工作中重要存在着这些问题：一是办公室工作存在着见指打指现象，对股室间协调工作做得不够，工作衔接还不够紧密；二是对股室工作督办力度不够等等，这些问题需要各股室间加强协调、互相配合才能得到更好地处理，同步在此后工作中但愿各股室有什么好提议和意见请及时给办公室反应，我们将积极向班子汇报，把存在困难和问题逐渐加以处理。三、下一年工作计划1、抓好局机关政治理论、业务学习工作，提*部职工政治理论水平和业务素质。2、做好文秘工作。3、做好信息工作。加强多种信息搜集和上报，争取在市、县级报刊、信息版上有民政信息。4、做好机关接待、会务、用车等后勤保障工作。5、做好档案整顿、归档及管理工作。6、做好信访、保密工作。7、做好局机关环境卫生管理工作。8、协助抓好机关作风建设工作。9、巩固和提高县级“文明单位”获得成果，积极发明条件申报市级“文明单位”。