航信软件常见问题解答分解.doc

税控发票开票软件（金税盘版）常见问题解答
-1-21 更新
1、 有关增值税发票系统升级版
根据国税总局开发需求，航信修改增值税防伪税控系统，增值税发票系统升级
版中，防伪税控税务端软件版本是V7.00.00,企业端软件为税控发票开票软件（金税
盘版）V2.0.00;百旺修改增值税货运系统税务端软件版本是V3.00.00,企业端软件为
税控发票开票软件（税控盘版）V2.0.00。
客户端开票软件与金税盘或税控盘配套使用，均可以开具四种发票。
2、 增值税发票开票系统升级版公布版本信息
共公布3个开票软件（金税盘版)：
1) 上海试点版：税控发票开票软件（金税盘版）V2.0.00.141020, 11月1日 公布，整合.NET并预设上海税局安全接入服务器地址。此版本无法实现自动升级， 需手动升级到 V2.0.10.141220 或 V2.0.10.141225
2) 全国版：税控发票开票软件（金税盘版）V2.0.10.141220, 12月29日公布， 整合.NET。新增改善内容包括：修复试运行过程中发现问题，优化界面；增长多 税号安装、多顾客登录；自动识别金税盘内企业税号、分机号、地区编号；批量作 废空白和已开发票；增长发票查询报送日志；增长数据恢复工具、锁屏功能、和帮 助文档等。
3) 最新版：税控发票开票软件（金税盘版）V2.0.10.141225，1月5日自动升 级。新增改善内容包括：修复中文防伪企业二维码打印在非航信打印机下出现偏移 状况；增长税务代开功能；修复安全接入引起程序瓦解问题等。
3、 增值税发票开票系统升级版试点和推广？
增值税发票开票系统升级版11月1日起在山东、上海、天津和湖南四省
市进行试点。1月1日起全国推广。
客户端：
4、安装过程中，提醒NISI错，如下图:

安装包下载不完整，重新下安装包，再进行安装。安装包比较大，提议拷到U盘上， 不要临时下载。 5、安装过程中，一直停在安装界面不动，如下图:

请退出系统，重新安装 framework4.0或以上版本，再重新安 装开票系统。
6、安装完进入开票后提醒英文错，如下图:

增值税发票升级版安装程序自动安装microsoft. net framework4. 0未成功，需手 动安装 framework4.0。 7、安装完进入设置，下一步”是灰色，无法进行“下一步

顾客密码未设置或输入错误，使用TAB键切换到此处，使用“退格”键清空原密 码后，重新输入新密码。 8、安装过程正常，安装完毕后运行时出现错误提醒（如下图)

未安装 Microsoft . NET Framework 4. 0,下载并安装 Microsoft . NET Framework 4. 0
9、 有关登录密码：
初始软件登录密码：123456，证书口令： 第一次登录后系统规定必须修改证书口令，修改后必须牢记。
若顾客在使用过程中修改正密码和证书口令，在开票软件重新安装后，密码恢复到 初始密码，证书口令仍为修改后口令。例如，顾客在登录软件后，将初始密码123456 修改为654321，将初始证书口令修改为，由于某种原因顾客重新 安装开票软件，再次登录开票软件时，密码又恢复为123456 (不是顾客修改正 654321)，证书口令须用修改正 (不是初始)。
10、 登录时报错，如下图

错误原因：顾客输入证书口令错，确认证书口令后重新输入。多次错误后证书口 令将锁定。 11、登录时报错，如下图:

错误原因：顾客证书口令锁。需带金税盘到税务局重新制证 12、登录时提醒，如下图

需依次检查：
a、 安全接入服务器地址应为：:443,注意地址最 后必须加上端口号
b、 检查网络与否正常，可用ping命令或telnet命令测试网络与否正常
c、 检查数字证书与否正常。
d、 若以上项目所有正常，也有也许是由于税务后台证书尚未同步，若顾客在税务 机关发行完毕后当日即进行有关操作，则也许是该原因导致。提议顾客隔天再 进行操作。
注：碰到上述问题可尝试远程控制处理。
13、开票软件登录时出现下图错误:

未检测到金税盘，需检查金税盘与否插好且对连接，系统与否可识别金税盘; 证书口令持续输错；金税盘中证书有问题，需要重新制证。
14、开票系统中管理员和开票员不能是同一人 分别设置不一样人。
15、主机无法将“发票分派”给分机，会是什么原因，主机发票分派是灰
查看专用设备状态，里面开票机数是不是不小于1，假如是1，也许发行时没有对 主机金税盘进行关联操作，需做“重新发行”。
16、开具完发票点击打印时提醒“开票异常”

^■lr>l恥〔43_|一4>iJ-s 讲麻唞吩令窆 3?*Ji>.a'l
记戢饫|/!貨方记账凭t£
合 计

¥ 2985.00

¥ 433.T2
价枚合汗（大写）
贰仟玖M捌抬ffi回楚
(
小 @ ) ¥ 2985.00

1)假如不是下面日期和时间格式，请修改日期格式为:
修改时间格式为:

2)假如修改时间格式不能处理问题，则也许是数字证书驱动问题，需要重装。
17、开票时提醒：事件代码769,离线发票合计金额超限
(j§/iisino

离线金额被设置成0或不不小于0 (-1)，在防伪税控网络版中重新设置离线金额，离 线开票合计限额规定不不不小于单张发票限额、不不小于购票限量和单张限额积。连线 状况下重新进入开票系统，系统自动同步对应信息。
18、 机动车发票打印时，开行名称与帐号打印在一起
发票开具时手动删除账号中开户行名称与开户银行中帐号信息，再打印，第 二张开始没有这个问题，除非更换银行账号。
19、 打印调整位置时，位置不能保留下来。
定位时要先设置位置，再点击预览，从预览里打印，并且点close关闭，才能保 存设置参数。该问题将在新版本处理。 20、有关读入和退回多卷多种类发票概念
答：企业购置某一类发票时一种持续号码段称之为1卷，使用金税盘购置发票时， 专用发票与一般发票之和不能超过5卷，货品运送增值税专用发票与机动车销售统一 发票之和不能超过5卷；使用报税盘购置发票时，四种发票卷数之和不能超过5卷。 企业端发票读入可以一次将多卷多种类发票所有读入系统。同样，退回到金税盘或报 税盘上多卷、多种类发票也可以一次性退回到税务机关。
21、四种发票密文区有什么不一样？

答：使用航信金税盘开具增值税专用发票、增值税一般发票密文为108位，中文防 伪企业增值税专用发票、增值税一般发票密文为二维码，货品运送业增值税专用发票 密文为144位，机动车销售统一发票税控码为190位。
使用百旺税控盘开具增值税专用发票、增值税一般发票密文为112位，无法开 具二维码密文中文防伪发票。
22、为何不能开票？
答：不能开票原因：
(1) 已超过设定离线开具期限
(2) 已超过设定合计离线开具金额
(3) 已超过上传截止日期
(4) 开票员无开具此种发票权限
23、为何在局端增长了发票限额授权，却没有起作用？
答：增值税专用发票、货品运送业增值税专用发票和机动车销售统一发票，企业一旦 持金税盘到税务机关进行了新限额授权，再进入到开票系统时，系统会自动读取新 限额信息，并按此开具这三种发票。增值税一般发票，限额作用于限额变化后所购 买发票，而不是直接作用于开票系统。 24、为何报税盘从税局购票后，无法读入系统？
答：在读入发票前必须执行过“注册报税盘”操作，假如企业报税盘中有新购发票， 但未注册报税盘，则无法成功读入新购发票。
25、在征期为何不能做远程抄报？
答：远程抄报不支持非征期抄报，征期不能远程抄报原因:
(1) 部分授权票种已进行了征期报税。
(2) 离线开具发票未所有上传。
(3) 已超过上传截止日期。
26、税控发票开票软件（金税盘版）开具红字发票信息表流程？
答：税务端新增销方/购方申请红字发票信息表网络上传和下载接口，企业在开票软件
(j§/iisino
中点击“发票管理\红字发票信息表\红字增值税专用发票信息表填开”，选择购置方申 请或销售方申请开具红字发票信息表，点“打印”保留并打印信息表。点击“发票管 理\红字发票信息表\红字增值税专用发票信息表查询导出”，可点击“导出”到文献或 “上传”提交税局审核，经税务审核通过后，自动生成信息表编号，企业可以通过点 击“下载”按钮获取信息表来开具红字发票。
27、登录后无法开具货品运送发票和机动车销售统一发票 答：因开票员默认无开此二种发票权限。修改措施如下：
先以管理员身份登录开票软件，依次进入“系统维护”、“角色管理”，左侧选中 “开票员”，然后单击左上角“修改角色”图标（三个图标中间那个），勾选上图
红圈中复选框，再点右上角—保留修改，保留成功后再以开票员身份登录，发票 填开中即可选择货运发票和机动车销售发票。

28、安全接入服务器地址设置:

功能：实现联网时发票明细实时上传
登录后依次打开菜单“系统设置”一“系统参数设置”一“基本参数设置”（或
出现系统
0
登录后单击左上角，然后单击软件界面中间
参数设置对话框，左侧单击“上传设置”，在右侧“安全接入服务器地址”内输 入服务器地址“:443”（不包括引号且最终需带端口 号）后，单击“确定”按钮保留。
29、 公告服务器设置
功能：可查看公告信息 此项目前不需要设置
30、 机动车发票，假如是个人顾客，纳税人识别号不需要填写，否则无法上牌。机动 车发票不能踩线，否则无法上牌，请顾客保证每张发票打印位置对。
31、 收发货人与购货单位编码设置：

A、 编码最大长度16个字符
B、 名称可输入约76个中文
C、 税号可输入15位、17位、18位和20位数字或字母
D、 地址电话和银行账号最多可输入100个字符或50个中文
E、 简码可输入6个字符，必须以大写字母开头，必须是大写字母和数字组合。
F、 邮政编码可输入10个字符（或10个中文！
32、费用项目编码:

费用项目名称最大长度20个中文

33、车辆编码编辑:

A、 名称可输入40个中文
B、 厂牌型号可输入44个字符或中文
C、 产地可输入32个字符或16个中文
D、 生产厂家名称可输入80个字符或中文
34、开具货品运送业增值税专用发票:

① .实际受票方、收货人、发货人最长可输入80个数字字母或40个中文。
② .起运地、经由、抵达地最长可输入90个数字字母或45个中文。
③ .运送货品信息、备注最长可输入200个数字字母或100个中文。

④ .车种车号最长可输入30个数字字母或15个中文。
⑤ .承运人税号、受票方税号、发货人税号只能为15位、17位、18位或20位。
35、机动车销售统一发票:
旧版发票（下图）：

新版发票（下图)

及/码 称码代 名号构 方证机 买份织 购身组
税控码
厂牌型号
产地
车辆类型

电话
帐号

开户锒行
不含税价
小写
限乘人数
主管税务 机关及代码
吨位

① .合格证号及进口证明书号不能同步为空，限乘人数和吨位不能同步为空。
② .购货单位最长可输入108个数字字母或54个中文。
③ .生产厂家名称最长可输入80个数字字母或40个中文。
④ .车辆类型最长可输入40个数字字母或20个中文。
⑤ .厂牌型号最长可输入44个数字字母或22个中文。
⑥ .合格证号、发动机号码最长可输入50个数字字母或25个中文。
⑦ .进口证明书号最长可输入36个数字字母或18个中文。
⑧ .商检单号最长可输入32个数字字母或16个中文。
⑨ .纳税人识别号可输入9 -20位数字字母。
36、 报税处理：
报税处理中远程抄报，仅限征期抄报，非征期抄报只能使用办税厅抄报，执 行抄报后需带金税盘（或报税盘）去大厅进行抄报。
37、 企业于12月份升级到新版开票系统，1月份与否能远程抄报？
如升级当月未开过红字发票，升级后下月征期可正常远程清卡，否则下月征期需携 带金税盘或报税盘到税局大厅处理。第二个月起可以正常远程清卡。提醒：执行远 程抄报前请保证所有离线开具发票已上传。
38、
39、如图:
执行远程抄报前请保证所有离线开具发票已上传。
先执行远程抄报，远程抄报返回报税成功，请远程清卡提醒后，再进行远程清卡。

远程抄报一窗式比对失败，请先完毕网上申报再进行远程抄报。
41、 2.0.00版本无法自动更新到2.0.10.1225版本
处理措施：自行到下载中心更新升级。
42、 数据迁移时无法迁移历史数据
1225版本不能支持，后续版本能处理该问题。数据迁移可以反复执行。
43、 企业端开票上传后发送成果显示验证签名错
请及时作废验证签名错发票，并检查票面信息与否对，可删除在客户编码中该 单位购方信息，在发票填开中手工填写购方信息。也有也许是证书问题。
44、 机动车企业在开具机动车发票时需要用到扫描枪，怎样实现 1225版已经集成该模块，不需要注册文献注册。
45、 机动车企业开具增值税发票需要导出DAT格式，DAT文献做车联网系统数据上传使 用，新版开票系统怎样实现
服务单位可向陆琴申请代码为JC60ST注册文献，在新版开票软件中注册完毕后， 企业在开具增值税发票后会自动生成DAT文献。
46、 问题描述：进入开票系统报错，事件代码：232,功能码：0,事件描述：数据校 验和错。
问题原因：底层BUG。
处理方案：全国除去试运行四个省市，联网环境下，重新登录开票软件，系统 自动提醒更新，按照提醒一步一步进行，完毕更新即可。试运行地区底层升级到 08K2版本需特殊考虑：因新底层（SKN6K08K1和SKN6K08K2)与试运行公布开票

版本不能混用，四个试运行省市金税盘底层升级到新底层版本前，必需保证先把 开票软件版本升级到1220及其之后版本。
47、问题描述：可否一台机器装多种不一样税号升级版使用。
处理方案：可以，不过需要安装多次开票，每次输入不一样税号，桌面只有一种图标，
插入哪个税号设备就对应登录哪个企业开票。 税局端：
48、 增值税发票升级版，金税盘（固件版本：SKN6K08K0)新顾客发行流程？
a) 核定企业基本信息，包括特定企业、中文防伪等授权信息。
b) 核定企业发行信息管理页面增长了“离线时长”和“离线开票合计限额”设置 功能。离线时限统一设定为72小时，离线开具发票总金额范围为”最高开票限额* 月发票领用数”。
c) 在防伪税控系统发行金税盘，使可以开具增值税专、普票。
d) 新办证书。
e) 假如是混营企业，需在货运税控系统发行，使可以开具增值税货运发票或机动 车专用发票。
f) 发行报税盘
49、 证书口令被锁，在税局端怎样操作？
企业带金税盘、维护单（跨区维护单）到税局处理，税局操作环节：注销证书一一 新办证书。
50、 企业名称或发行税务机关发生变更后，证书与否需要更新？
企业名称或发行税务机关发生变更后，需要在“企业发行/数字证书/更新证书” 菜单操作，更新税务数字证书注册系统（RA)和企业税控设备中证书信息。
51、 顾客既要买增值税专普票，又要买货运发票，税局端怎样操作？
一体化发售增长了金税盘和税控盘购票功能，四种发票可以一次发售。
52、数字证书中顾客ID是怎样定义？

顾客ID由系统自动生成。规则：“企业税号” “开票机代码”，例如:
主机开票机代码为“500”，1号分机开票机代码为“501”以此类推。
53、 数字证书有效期是多少？到期后怎样更新？
数字证书有效期是5年，到期后带金税盘到税局进行“企业发行/数字证书/重签 证书”操作延长有效期，延长期为5年。
54、 对于使用金税盘或税控盘企业，主分机怎样买票？
对于使用航信金税盘\报税盘企业，由主机购票后，分发给分机。分机退票后汇 总到主机，主机再进行退回局端。
对于只使用百旺税控盘企业，主分机分别购票、退票。
对于使用百旺税控盘和报税盘企业，一种税控盘可配合多种报税盘使用，有多 个报税盘时，可设定一种为主报税盘，主报税盘用来购票、退票。 55、修改了上传截止日期、离线开具合计限额、离线开票时长怎样写入税控设备？
(1) 开票软件下载：在税务端设置成功后，企业在联网状态下进入开票系统时， 开票系统会自动下载并更新当地该授权信息。
(2) 税务端变更写盘：在企发子系统中通过“变更企业基本信息”、“更换金税卡 /金税盘/税控盘”或“重新发行”功能，将该授权信息写入企业金税盘或税控盘。
(3) 报税后清卡：报税后清卡时，系统将上传截止日期、离线开具合计限额、离 线开票时长等授权信息写入税控设备。
56、 怎样对带税务数字证书企业开具发票做存根联补录？
补录带税务数字证书企业发票数据时，须保证认证客户端已经连接企业金税盘 或税控盘。假如是发票带有清单，点击“添加清单”，进入发票清单信息录入界面。根 据发票清单信息，逐一输入要补录内容，完毕后点提交，返回到票面补录界面。提 交补录信息后，系统同样弹出企业“输入税务证书密码”窗口。输入密码后点击“确 认”按钮，完毕发票补录。
57、 问题描述:在货运系统中发行金税盘时提醒‘XML字符串包括特殊字符，不能加载’， 如图：

处理方案：1、重装货运系统中金税盘有关驱动。
2、在货运系统中重新录入企业票种授权信息。
58、问题描述：金税盘在货运系统中发行，初始化写盘时提醒错误号9033 问题，如图：

处理方案：该问题是由于防伪税控中该企业税务机关信息为空，在数据 库中维护上税务机关代码即可。
59、 问题描述：金税盘在货运系统中发行，初始化写盘时提醒错误号9039 问题，防伪税控专用设备与待发行专用设备不一致
老顾客升级碰到问题，假如是混营顾客，请先在防伪税控中更换金税 设备，再到货运系统更换。
60、 问题描述：新办证书时ie浏览器提醒拒绝访问，如图：
L；启用
跨域浏览窗口和框架 C禁用 ia □
提醒
通过域访问數掮源 C禁用
'<*1 mni

处理方案：nternet选项一自定义级别一其他一启用如下两项安全控件
提醒

61、问题描述：新制证书时提醒‘设置S0 口令失败，操作失败’，如图：
处理方案：重新安装局端税控证书驱动程序。