汽车营销数据报告.doc

汽车营销课程设计

问卷调查数据分析报告

系 别： 经济管理学院
专 业： 工商管理（汽车营销）
班 级：
学 号：
学生姓名：
指导老师：

教师评语：

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日 期

1、前言 4
2、活动准备 4
2.1、活动内容  4
2.2、预期目标 4
3、活动执行 4
3.1、与经销商交流 4
3.2、与经销商交谈内容 4
3.2、问卷设计  6
3.3、问卷调查 6
3.4、数据统计分析、二手资料分析 6
3.5、撰写活动方案 28
3.6、与企业交流促销方案并完善  28
附件一： 29
附件二： 32

1、前言 
汽车营销学课程设计是在我们学完汽车市场营销学课程之后进行的实践环节。通过这次的课程设计我们初步学会综合运用所学的管理知识和营销知识，通过对汽车市场营销中的某一实际课题的深入研究，达到掌握基本的分析方法，形成一定的营销思维并具有一定实践能力的目的，进而为接下来即将学习的专业课成一定的营销思维并具有一定实践能力的目的，进而为接下来即将学习的专业课。
2、活动准备 
2.1、活动内容 
通过与经销商交流、市场调研、二手资料进行总结分析，并结合所学知识，为十堰永前汽车贸易有限公司做一次促销方案，同时就促销方案与十堰永前汽车贸易有限公司进行交流并完善活动方案。   
2.2、预期目标 
（1）  为永前汽车贸易有限公司提供一份高质量的促销方案 
（2）  通过本次活动提高同学们沟通和团队协作的能力 
（3）  通过调研活动提高同学们的实践能力 
（4） 加强对理论知识实际应用 
（5） 对永前汽车贸易有限公司的促销形式有一个初步的认识
3、活动执行 
3.1、与经销商交流 
  2015年12月29日，本组成员xxxccc,,,mmmhhyuyiyiyi六人一起到十堰永前汽车贸易有限公司，与该店的的市场部经理就本次活动进行接洽。虽然本次接洽不是很顺利，但多多少少还是有些收获的，如促销目的、促销对象以及后面的促销方案的交流等。  
3.2、与经销商交谈内容

尊敬的高经理：
您好!
我们是湖北汽车工业学院科技学院汽车营销专业的学生，为了增进我们对永前汽车贸易有限公司的了解，做好营销策划方案，我们小组特此来到贵公司车展现场,我们会对涉及贵公司内部事物的调研数据保持机密性，纯属学术活动，我们诚挚的希望得到贵公司的支持。
1.贵公司以往的营销活动的经费预算范围是多少？开展营销活动的主要流程有哪些？
2.贵公司一般有哪些营销活动？促销活动主要宣传方式有哪些？
3.广汽传祺的消费群体主要是哪些？该群体最喜欢的促销活动有哪些？
4.贵公司有哪些强劲的对手呢？其主要的威胁是什么？您认为我们广汽传祺的优势有哪些？
感谢您的配合，预祝贵公司本次车展取得圆满成功，汽车销量再上新台阶！
调查结果：
1、贵公司以往的营销活动的经费预算范围是多少？开展营销活动的主要流程有哪些？
高经理告诉我们，自2010年起，全国汽车市场在营销活动上开始了“厂家指导”模式，所以关于活动的经费，是由汽车厂商规定的。经销商市场部需要在上月底给出下个月的营销活动计划，厂家根据不同区域划分营销任务（即销量），然后根据销量提供经费支持。活动开展完成后，市场部经理需要在月末给出本月营销活动总结并提出下月活动计划。
2、贵公司一般有哪些营销活动？促销活动主要宣传方式有哪些？
据了解，由于市场和区域的限制，十堰的汽车市场营销活动整体较为单一，而由于永前公司的性质不同，基本上从2013年成立以来举办过开业，就没怎么举办过营销活动。庆典营销活动类型一般分为两种，一是集客类，即最大限度寻找客源，跟踪客户维持关系达到促使客户购车的目的。在后期加强沟通联系，其优点是成本低，影响力大，但缺点是成交率低，人力投入大。二是成交类，即从集客人群中回访，寻找意向客户并以成交为目的展开活动。这种方式一般通过闭店团购会来实现。其优点是成交率高，缺点在于预算成本高、影响力相对较小。
在宣传方式上，十堰的大部分汽车营销宣传都在于自媒体营销。即通过微信公众号、销售人员的自我微信平台、微博推手以及其他的汽车网站进行的宣传，还有就是品牌的自我宣传。一般情况下，费用昂贵的外媒宣传不在宣传方案内，主要原因是费用高、投入大但收益不明显，所以这种宣传方式相对不常用。一般的宣传方式就是口碑营销。
3、广汽传祺的消费群体主要是哪些？该群体最喜欢的促销活动有哪些？
消费群体定位于中高端市场，自然是成熟有成就的成功人士，其特点是拥有稳定的资金收入且对汽车品牌和配置 都有较高要求，大多消费者对降价、赠送保险、赠送保养。
4、贵公司有哪些强劲的对手呢？其主要的威胁是什么？您认为我们永前的优势有哪些？
据我们掌握的资料显示，与永前竞争激烈的就是各大进口车。高经理向我们介绍，在他看来永前的优势主要的就是价格优惠，款型配置高，车型多样，提车时间优先，更重要的是售后服务和其“口碑宣传”十分到位，注重的是老客户关怀，而且永前公司的老板以前是做汽车维修工作的，所以人缘很好，通过朋友的介绍，众多消费者都愿意来他的店进行消费。
3.2、问卷设计 
  本次活动的调查问卷的设计是以经销商的促销目标为中心，进行展开、延伸而形成的。主要内容包括消费者基本信息、消费者需求、消费者的关注点、消费者接受信息的途径等四个方面。  
3.3、问卷调查 
本小组进行调研的时间为2015年12月27-2015年12月30，调查地点主要在万通工业园、永前汽车贸易有限公司等地。被调查人群主要是有购车意向的和将来可能购车的潜在顾客。 
3.4、数据统计分析、二手资料分析 
数据统计分析、二手资料分析主要有龚臣、万堃、明璐三人负责，本次共发放问卷80份，其中网上问卷30份。 
具体分析如下：
关于4S店中进口汽车的问卷调查
1、 您的性别？

性别
男
女
人数
12
16

数据分析：在调查的28份有效问卷中，女性占57.14%，男性占42.86%。说明当今社会越来越多的女性关注汽车并有意向购买进口汽车，这类女性属于女强人类型，具有较强个人能力，注重生活品质的提升，意识到汽车对于日常生活的重要性，汽车渐渐从奢侈品变为人们生活必需品，带给人们潜移默化的影响。汽车消费者不再是以前的构成模式了，不再是以男性为主的消费模式了，渐渐的汽车被大众纳入到个人消费品中。现在的消费者开始注重享受型消费，不管是男性还是女性都将其纳入到自己的囊中。
2、您的年龄？

年龄
19-20岁
26-35岁
36-45岁
46岁以上
人数
0
8
16
4
数据分析：在所调查的群体中，19-25岁年龄段为0，26-35岁年龄段占28.57%，36-45岁年龄段占57.14%，46岁以上占14.29%。大多数为中年客户，在该年龄段的客户，大多事业有成，有一定经济实力选择进口车，也是独特身份的一种体现，十分符合该类人群购买心理。而较年轻的群体大多无法负担则会选择相对便宜实用的车，较少一部分年轻群体依靠父母支持可以负担购买进口汽车车款，年纪再稍大的客户则看中的是对品牌的认可和对汽车各项性能的要求而选择进口汽车。
3、您的职业？

数据分析：如图，在所调查的群体中的职业，自由职业者占14.29%，个体户占10.71%，国企占21.43%，事业单位占28.57%，行政单位占10.71%，其他职业占14.29%，可以看出事业单位和国企的人数较多，这些人群往往享有较高的工资待遇，有能力支付进口车的费用，而且他们对外企的单位接触的也比较多，对进口车的了解也比其他年龄人群多，所以说选择进口汽车不仅代表个人形象，一大部分还代表了公司企业的形象，因此选择进口汽车对他们十分必要，从事个体及自由职业者选择进口汽车往往跟个人偏好息息相关，有一定经济能力且追求更好的品质。
4、您的工作收入？

收入
2000元以下
2001-3500元
3501-5000元
5001-8000元
8001-15000元
15000元以上
人数
0
6
12
7
2
1
百分比
0.00%
21.43%
42.86%
25.00%
7.41%
3.57%
数据分析：调查人群的收入情况如下，2000元以下为0,2001-3500元为21.43%，3501-5000元为42.86%，5001-8000元为25%，8001-15000元为7.41%，15000元为3.57%，2000元以下群体基本负担不起高昂的购车及保养费用，所以基本不会选择购买价格稍贵的进口汽车，收入在3500的客户基本可以负担购车款的分期，5000元左右的客户有一定经济基础，选择进口汽车用来提高生活品质，收入在八千元以上的客户有相当的经济实力选择进口汽车作为身份的象征。
5、您购车的理想价位是？

理想价位
30-50万
50-80万
80-130万
130万以上
人数
16
7
3
0
数据分析：在调查的人群中，意向购买30-50万进口汽车占64.29%，这类车性价比较高，既不失面子又负担不大，被一大半客户所青睐，50-80万进口汽车占25%，这类人群体现了他们更高的追求，渴望更加好的汽车品牌品质与服务。80万以上占10.71%，这类客户购买汽车是为了彰显身份以及企业形象，购车不存在负担。这样的现象和大家的月收入都是息息相关的，收入较为丰厚的选择的车价就会相对比较高，反之，就会选择价格相对比较低的车。
6、您近期有购买或者换购新车/二手车的计划吗？

计划
现有车，有购买新车计划
现无车，有购买新车计划
现有车，有购买二手车计划
现无车，有购买二手车计划
人数
24
17
6
3
百分比
48.00%
34.00%
12.00%
6.00%
数据分析：现有车，有购买新车计划占48%，现无车，有购买新车计划34%，现有车，有购买二手车计划12%，现无车，有购买二手车计划6%，可知大多数意图购买车的用户家中有车，但随着经济实力的增强，想购买新车，体验更好的品质与更先进便捷舒适的体验。无车有购买意向的人群人数也比较多，该类人群首次购买汽车，想选择合适的性价比高且质量较好的汽车可以使用多年，有意向购买二手车的人群较少，大多是经济负担压力较大但又为了方便日常生活而选择的一种较实惠的方式。
7、您购买新车会选择哪些车系？

车系
欧系进口
美系进口
日韩进口
合资品牌
人数
10
6
0
12
数据分析：选择购买欧系车为35.71%，该车系以大众宝马等为代表，工业好，技术硬，车身较坚固，经久耐用，可维护性可靠性较好，追求速度感。美系21.43%，该车系以别克为代表安全性高且舒适度好，外形偏大。合资品牌42.86%，合资车型很多配件都是进口的，但是国产化率会占到多一半。从配件质量和品牌相比较来说，合资品牌车型使用的配件一般都是大品牌，该车系价格较高，但较为大众所追求，价值偏见使得认为总是比国产好，注重购车的品牌。日韩为0.该车系以丰田为代表，省油轻巧但钢板较薄安全系数偏低。所以说大家在买车的过程中还是比较注重车的硬件。
8、 多选题：您在购车时比较看重的因素是？（至少选4项）

数据分析：如上表所示，可以看出大多数消费者在购车过程中最看中的因素是汽车的售后服务、品牌知名度、款型配置及安全性能，购车之后对汽车的保养及维修可以延长其使用寿命，所以消费者非常看中4S的售后服务能力，以保证是否会得到较好的服务体验。安全性能对每个驾车者是至关重要的，良好的安全保障可以在意外来临之时将受伤害程度降至最低。大多数消费者选择汽车非常看中品牌，汽车品牌是企业质量服务性能的体现，对消费者来说也是最直观的表达。款型配置的选择全凭消费者的需求和个人偏好，可选择运动型、时尚型或者尊贵豪华型等。其次是看重企业的促销活动、外观及价格优惠。
9、 多选题：你是通过什么渠道了解到的汽车4S店中的进口汽车的？（至少3 项）

数据分析：通过调查发现，较多的消费者是通过听朋友介绍，口碑宣传，走进实体店以及广告宣传了解到4S店的进口汽车，亲朋好友有过之前购买的经历和体验因此对产品非常喜爱以及信赖是汽车宣传策略中非常重要的一个方式，口碑营销可以实现利益最大化。客户还可进店通过销售人员的介绍与推荐选择适合自己的车型。4S店最普遍的宣传方式就是通过投放广告，提高关注度以及吸引潜在客户，激发其购买欲望。其次，是通过报刊杂志及微信微博平台，报刊杂志传递信息的时效与覆盖面不及微信微博等迅速，微博微信在年轻群体中覆盖较广，对于年纪稍长的消费者来说，微博微信关注度并没有年轻人高。
10、 多选题：您选择4S店中的进口汽车的主要原因是？（至少选3项）

原因
4S店的宣传服务
4S店内的整体环境
优惠活动多样化
认同品牌
个人因素
人数
20
11
19
24
15
数据分析：消费者选择4S店中的进口汽车主要原因是认同该品牌、4S店的宣传服务以及优惠活动的多样化。消费者通过对比了解了4S店中进口汽车的品牌有可靠地质量保证及知名度，且进口汽车在4S店中的宣传力度较大，服务较好，消费者有很满意的消费体验，为了推广该品牌，相应的，4S店会筹办许多优惠活动来吸引客户，间接促成了汽车的买卖交易形成。其他选择4S店进口汽车的原因是依据个人因素的消费偏好决定的，以及店内整体环境的布置给消费者留下很好的印象及主观感受。
11、 多选题：您给喜欢什么样的促销活动方式？（至少选3项）

数据分析：从图中我们可以看出消费者在购买汽车的时候喜欢的促销活动有赠送保险、延长保养、赠送保养，这说明了汽车在购买后的保养费用是比较昂贵的，也说明了消费者在承担爱车的保养费用方面存在一定的压力，其中希望能够赠送保险的人数比较多，说明了现在的车险费用还是比较难以承受的，很多人说买车容易养车难在这个图表中就可以体现出来。免费试驾这一促销活动大家都不怎么关注，因为大家在购买汽车的过程中不管有没有活动都会有这样的一个权利，所以说这一项活动的关注比较少也就在情理之中的。这个表还说明了，大家对保养车的意识比较高，都比较爱惜自己的车。
12、 您喜欢什么样的付款方式

付款方式
全额付款
分期付款
人数
16
12

数据分析：从图表中可以看出消费者再买车的过程中希望分期付款的有57.17%，希望全付款的有42.86%，相对而言大家还是比较喜欢分期付款，这可能与大家的经济实力有关，大多部分消费者不能够一下子承担汽车的全部费用，这会给他们带来一定的经济压力，相反的能够付全额费用的消费者他们的经济实力相对比较雄厚，不存在买车后带来的经济压力。但是在我个人看来，我们可以根据汽车的价钱来选择付款方式，因为分期付款中他每月收的利息最终加起来可能会比全付款贵一些，但是还是要根据自己的经济实力，选择自己能够承受的消费方式。

13、如果正常进口的4S店进口汽车比平行进口车价格高10%-20% ，但售后由自己4S店承担，有一定的售后保障，您会购买吗？

是否购买
会
不会
人数
19
9
数据分析：从表中可以看出如果正常进口的4S店进口汽车比平行进口车价格高10%-20% ，但售后由自己4S店承担，有一定的售后保障有67.86%的消费会选择购买，但是也有32.14%的消费者持相反的意见，同意的消费者还是占大多数的，这说明了消费者真的很在意汽车的售后服务，还有就是因为是进口车，售后服务点在国内就相对的比较少，4S店的这种法解决了购买进口车的后顾之忧也为进口车的售后服务提供了保障，让消费者没有了后顾之忧再加上大部分消费者对4S店的信任，4S店的这种做法能够得到大部分的支持也就在情理之中了，这也从另一个方面说明了4S店在消费者心中的地位。
14、 您认为汽车4S店的优势是什么？

数据分析：从图中可以看出4S店的优势是汽车维修方面“专而精”以及汽车4S店是一种个性突出的有形市场，具有渠道一致性和统一。4S店不仅服务规范而且服务质量有保证。而且4S店由于收到汽车厂商的严格控制所以一旦发生问题也容易获得解决。同时在一些技术方面有时是只知其一，不知其二。所以在改装一些需要技术支持和售后服务的产品时，4S店是有很大的优势。4S店商家越来越注重服务品牌的建立，而且4S店的后盾是汽车生产厂家，所以在售后服务方面可以得到保障。同时在信誉度方面4S店有一系列的客户投诉、意见、索赔的管理，给车主留下良好的印象。
15、如果不在4S店购买进口车，您主要考虑的因素？

数据分析：42.86%的顾客认为不选择4S购买进口车的因素是由于服务内容不够透明化，容易夸大事实，多加消费。32.14%认为是更换零部件费用高，维修费用高。25%认为4S店汽车价格昂贵。目前我国消费者的品牌认知度、忠诚度还不高, 他们仍然习惯于汽车大市场的多品牌共存的形式, 喜欢货比三家,喜欢在众多品牌中选择。而且, 服务也是商品, 是有成本、要效益的, 大多数中国消费者还没有到花钱享受服务的程度, 许多人还不愿花钱买高档服务。即使在4S店里买了车，仍然对售后高昂的保养维修费用望而却步，选择在外面的快速保养修理店里保养维修，所以如何降低4S店保养维修成本是目前一个艰巨的任务。
总分析详见《汽车营销课程设计报告》

关于平行进口车的问卷调查
1、 您的性别？

性别
男
女
人数
30
20

数据分析：由图表可以看出男性购买平行车人数大于女性购买平行车人数。男性本身所具有的攻击性和成就欲较强，男性购物时喜欢选购高档气派的产品，而且不愿讨价还价，忌讳别人说自己小气或所购产品“不上档次”，平行进口车都属于高档品牌的车，很符合成功男士对车子的要求。而女性买车只是一个代步工具，对于车没有什么太大的要求。男性动机形成要比女性果断迅速，并能立即导致购买行为，不喜欢拖拖拉拉。而平行进口车提车时间比较短，更是符合了男性的心意。男性对车的了解普遍比女性广，有些女性甚至对车一窍不通，所以对平行进口车的了解非常少，这也是女性没有选择购买平行进口车的因素之一。
2、 您的年龄？

年龄
19-20岁
26-35岁
36-45岁
46岁以上
人数
0
18
22
10
数据分析：购买车的年龄大多在26-46岁之间。在19-20岁的时候，年龄太小，没有经济实力买明牌进口车。26-45岁之间的人，有购买车的需求，更有购买车的能力。对于他们而言，购车一是要看品牌。许多人都是人生中第一次购车，一是实现长久以来的梦想，而且很长一段时间里，需要用它来彰显身份，提升生活质量。二是尺寸要大。他们用车，满载的情形最多，除了周末带小孩出游，还会带着父母亲到处看看，平时还需用来接待客户，内部空间一定要宽敞。三是设计，尤其是外观，一定要适合自己的身份和品位。所以平行进口车成为首选。在46岁以上的，对汽车了解远比“70后”和“80后”要高，但反应能力、体力以及敏捷度在逐年下降。所以，这一年龄段人群购车，享受多过于代步，对于安全和舒适性要求也更高，进口车无论在技术还是品牌方面都符合他们的需求。
3、您的职业？

数据分析：在所有购买车的消费者中个体户所占的比率比较高，行政事业单位的人数较少。个体户经营的好的话，年收入很高，买一辆进口车不在话下。由于行政单位人员的收入较少，现在席总书记反腐倡廉，打击贪官污吏比较严重，大家都不敢买贵的车。事业单位的人相比较行政单位又好些，有些事业单位的待遇很好，工资也挺高，平行进口车会比在国内4s店购买便宜很多，开出去谈生意既有面子，又经济又实惠。
4、您的工作收入？
收入
2000元以下
2001-3500元
3501-5000元
5001-8000元
8001-15000元
15000元以上
人数
2
12
14
11
6
5
百分比
4.00%
24.00%
28.00%
22.00%
12.00%
10.00%

数据分析：在这个图表中，我们可以看出我们所调查的消费群体的收入属于中高端收入比较多，收入大部分集中在2000-8000之间的范围，对于我们的平行进口汽车来说是在一个可以消费的范围之内的，消费者的收入情况和我们能否购买平行进口汽车的价位或者品牌有着密切的关系，因为我们的平行进口汽车也是属于中高端的产品，只有保证有一定的收入才能对平行进口汽车有消费的基础，根据我们这些数据的真实调查，得出收入越高对进口车的消费越高。
5、您购车的理想价位是？

理想价位
30-50万
50-80万
80-130万
130万以上
人数
32
9
9
0
数据分析：在这个进口汽车的理想价位的数据分析中，我们清楚的看到大多数的消费群体想买的汽车价位集中在30-50万之间，当汽车价位超过130万时几乎没有人，这也和我们所调查的人群有些关系，我们所在的城市并不是十分富有，大多数人所能接受的范围也是所能理解的，由于平行进口汽车的设备、装置以及品牌都比较高端，因此它的价位也是相对于内地汽车比较高，根据这个数据的收集，可以看出大多数的群体都比较喜欢价位适中的进口汽车
6、您近期有购买或者换购新车/二手车的计划吗？

计划
现有车，有购买新车计划
现无车，有购买新车计划
现有车，有购买二手车计划
现无车，有购买二手车计划
人数
24
17
6
3
百分比
48.00%
34.00%
12.00%
6.00%
数据分析：在这个数据分析中，我们看到有48%的人是属于现有车但还有购买新车的计划，有34%的人是属于现在没车但准备要买车的状态，根据得到的这些信息，我们可以想象为什么有几乎一半的人已经有车了还要在买车，或者是即将要购买新车，大部分原因就是家里有一定的经济基础，再一个就是希望家人人手一台汽车，驾驶什么品牌的汽车可以彰显一个人他拥有什么样的气质或者品味，还有一些人是现有车但准备购买二手车的打算，通过这个我们可以收集到二手车都是相对于新车较便宜，但是进口的汽车品牌或者配置都比较高端，可以让消费者体验高层人士的气场，因此二手车也是容易让消费者喜欢。
7、 您购买新车会选择哪些车系？

车系
欧系进口
美系进口
日韩进口
合资品牌
人数
23
7
2
18
数据分析：通过图表，我们可以发现在问卷调查的50份中，购买新车会选择欧系进口车系的人数23人占总人数的46%，购买合资品牌的占36%，美系进口的占14%而日韩进口的占4%，这表明购买新车会选择车系中，有很大一部分，将近一半的人会选择欧系进口车系和合资品牌，而选择日韩、美系的人数比例很少。通过网上查找资料和实体店调查我了解到欧系车系在汽车发展历程中历史悠久同时造型独特、经典具有很强的品牌知名度，公众对欧系汽车有很大的品牌依赖度，但日韩进口车系的品牌知名度较低，同时由于中国人的民族情感和中日历史问题，中国人对日韩进口的车系没有信任感，日韩进口车系品牌依赖度较低。
8、多选题：您在购车时比较看重的因素是？（至少选4项）

数据分析：通过图表，我们可以看到:在购车时比较看重安全性能的人数有45人，比较看重品牌知名度的人数有41人，款型配置的有39人，售后服务的有38人，价格优惠的有31人，这说明人们在购车时比较的看重的因素中安全性能排在第一，接着是品牌知名度，这表明在品牌知名度与安全性能中人们首先看重的是安全性能，这是经济的发展和人们的安全意识的觉醒在进口汽车中的一种表现，随着经济的发展和社会的进步，人们的安全意识越来越强烈，现在越来越多的人在购车时首先考虑的是车子的安全性能，同时随着汽车行业的发展和人们受教育水平的提高，人们对汽车的配置及售后服务越来越看重。
9、多选题：你是通过什么渠道了解平行进口汽车的？（至少选3项）

数据分析：通过图表可以了解到，人们了解平行进口汽车，主要是通过朋友介绍、走进实体店和广告宣传，但是通过朋友介绍，口碑经营所占份额最大，这表明人们在了解及购买汽车时主要是通过身边的人及实体考察和品牌口碑渠道了解汽车，这说明在汽车企业的发展中，口碑经营起着重要作用，它代表着企业的形象，人们了解汽车时主要是通过口碑经营的渠道。
10、多选题：您选择平行进口车汽车的主要原因是？（至少选3项）

原因
价格比4S店低10%-20%
提货方便
款型配置选择比同款车型更为丰富
认同品牌
可以选择特殊车型（即在大陆没有上市的车型
人数
40
21
39
42
19

数据分析：根据这个图表的数据来分析，我们可以了解到消费者在选择进口车有很大一部分人都是因为品牌的原因而选择的，因为现在对于消费者来说，品牌就相当于一个人的门面，好的品牌可以提高一个人的品味和档次，而且现在这时代，汽车对人人们来说是几乎每家每户都拥有汽车，所以很多人士追求生活的品味而不是一个代行工具；也有很大一部分人选择的原因是因为进口车的价格比4s店低10%-20%，有些人总是有这种错误的认识就是进口的东西肯定比国内的东西贵，其实这是不正确的说法，进口车不是贵只是他的关税贵因此会提高一些价格。但4s店里的车价更是比较高昂，因为4s店里对于消费群体的一些服务以及他的环境好，因此汽车在4s店卖的都会比较贵，所以很多人会选择进口车而不是4s店里的车；还有就是进口车的型款配置比国内同款汽车更为丰富，更能够吸引消费者的眼球和心理需求，很多人选择平行进口汽车，这些方面的原因是必不可少的。
11、多选题：你给喜欢什么样的促销活动方式？（至少选3项）

数据分析：购买过汽车的以及正有意向要购买汽车的消费者肯定了解汽车的促销方式在降价促销、延长保养、赠送保养以及赠送保险方面有着很大的促销力度，因为现在一些购买汽车的人都希望自己购买的汽车性能好，价格又能得到一定的实惠，当某些时候汽车在作降价促销时，肯定会有许多的消费者前去购买，另外就是汽车在使用过程当中车主都希望把自己的汽车保养的好好的，但是现在每保养一次汽车都会是消费很高，所以，会有很多人选择能够延长汽车以及赠送保养的时间。还有就是汽车在使用过程中不可避免的会有不可预知的危险，这时候赠送保险就是个很明智也很促销的办法了，要知道购买汽车保险是很贵的，但是不买保险又不可以，所以当促销想达到一定的业绩时，这些方面都是很吸引人的因素。
12、您喜欢什么样的付款方式
付款方式
全额付款
分期付款
人数
25
25

数据分析：分期付款和全额付款各占一半。分期付款的原因大概就是手里没那么多钱一次性付清，或者短期有其他急用钱的地方，没办法，只好和银行借钱周转一下。我认为选择分期付款的有两种人。工薪阶层：因为每个月都有稳定的收入，所以可以提前预支自己的收入来提前享受到汽车的便捷。理财者：认为买车贷款的那部分钱，留在手里操作获得的利润，要比支付的利息更多。全额付款一般就是大款，认为几十万几百万也不算什么，直接全付。还有就是那种怕麻烦人，他们也会选择全额付款，毕竟全额付款会分期付款省很多钱，还有和贷款公司打交道会很麻烦，而且也很浪费时间。
13、如果保险公司提供的“三包险”覆盖的售后范围4店基本相同，且产品召回、质量保障、售后服务、汽车三包等政策同样优惠，您会选择购买吗？

是否购买
会
不会
人数
44
6

数据分析：由图可以看出大部分都是会选择购买的。平行进口车最大的优势是价格优势，比中规车价格便宜10％——20％，由于国外的标准严格，所以质量方面比中规车要好。能够购买中国没有的海外车型，也是平行进口车的一项优势。唯一感觉有些力不从心的是售后服务存隐忧。平行进口车是通过外贸公司进入中国市场，品牌4S店并不负责其保修，意味着售后问题只能自行找社会修理厂解决，发动机、变速箱等大部件的保修只能通过保险公司购买“三包”。我觉得上牌，售后，保养，维修等服务如果都能如4S店卖中规车一样完善，那在预算合适的情况下买平行进口车绝对是明智的选择。 那些选择不会购买的顾客，我们也询问缘由，他们说还是不怎么相信保险公司所谓的“提供与4s店一样的服务”，他们不愿意拿自己做实验。还有的就是觉得要解决那些问题，还得等好长时间，他们等不了那么久。
14、如果平行进口汽车比正常进口的4S店进口汽车价格优惠10%-20%，但售后维修由保险公司用“三包险”的形式替代4S店售后，不能享受和正常进口汽车一样的售后保障，您会购买吗？

是否购买
会
不会
人数
26
24

数据分析：有图表可知有52%的人会选择购买，而有48%的人不会选择购买。选择购买的人因为进口的汽车质量有保证而平行进口汽车的价格又比一般的4s 店进口汽车价格便宜，所以这种“有利可图”的交易是大多数都愿意去做。而选择不会购买的人因为担心平行进口车不能享有与4S店同等的售后服务，怕没有保障，再加上平行进口车发展还不够成熟，所以很多消费者还没有形成一定的依赖心理，对其产生信任。
15、如果不购买，您主要考虑的因素？ （ ）

数据分析：有图表可知，如果不够买进口汽车，人们考虑的主要因素是担心进口汽车排量大，怕不好保养，主要担心的是耗资问题。我们了解到现在有很多人有购买进口车的意愿而又因为进口车在维修、保养方面花费资金较大而放弃这一选择，就像现在很多人说的买的起，养不起的问题。同时造成很多人放弃购买进口车的又一障碍是现在的平行进口汽车发展还不成熟。
总分析详见《汽车营销课程设计报告》
3.5、撰写活动方案 
本次的促销方案由刘泓涓主要负责。活动主题为“永前新春送温暖”，活动目的主要是通过活动增加产品销量，提升永前汽车公司品牌知名度；同时，通过对老客户的回馈，提高客户的满意度，赢得客户的良好口碑。具体内容见《汽车营销课程设计报告。
3.6、与企业交流促销方案并完善 
2016年1月5日，我们全组成员一起前往位于永前汽车贸易有限公司，就本次的促销方案与销售经理高经理进行交流。高经理说，促销方案挺好，就是预算有点高，而且促销时间选择也不是很好；汽车的销售旺季在于春节过后的两个月，而且活动的预算主要在3万元之内。至于广告宣传，永前常年在十堰的地方电视台上投放广告，提升品牌知名度。 
总之，这次的促销方案还是存在一定的问题的，这也从侧面反映出我们学生对企业现实状况的了解还是不足的，所以，在以后的学习生活中我们要更加注重对社会实践活动的参与。 

附件一：
关于4S店中进口汽车的问卷调查
您好，我们是湖北汽车工业学院科技学院的学生。为了了解您对汽车4S店中进口汽车的看法，耽误您宝贵时间做份问卷调查，您的信息对我们此次调查结果很重要。本调查的目的在于，在以后的销售中能为顾客提供更好的服务，请在您认为合适的选项打做上标记，非常感谢您的支持和配合！
1、您的性别？ (单选题 *必答)
○ A、男
○ B、女
2、您的年龄？ (单选题 *必答)
○ A、19-25岁
○ B、26-35岁
○ C、36-45岁
○ D、46岁以上
3、您的职业？ (单选题 *必答)
○ A、行政单位
○ B、事业单位
○ C、国企
○ D、个体户
○ E、自由职业者
○ F、其他＿＿＿
4、您的工作收入？ (单选题 *必答)
○ A、2000元以下
○ B、2001-3500元
○ C、3501-5000元
○ D、5001-8000元
○ E、8001元-15000元
○ F、15000元以上
5、您购车的理想价位是？ (单选题 *必答)
○ A、30-50万
○ B、50-80万
○ C、80-130万
○ D、130万以上
6、您近期有购买或者换购新车/二手车的计划吗？ (单选题 *必答)
○ A、现有车，有购买新车的计划
○ B、现无车，有购买新车的计划
○ C、现有车，有购买二手车计划
○ D、现无车，有购买二手车计划
7、您购买新车会选择哪些车系？ (单选题 *必答)
○ A、欧系进口
○ B、美系进口
○ C、日韩进口
○ D、合资品牌
8、多选题：您在购车时比较看重的因素是？（至少选4项） (多选题 *必答)
□ A、品牌知名度
□ B、价格优惠
□ C、外观独特
□ D、款型配置
□ E、售后服务
□ F、安全性能
□ G、促销活动
9、多选题：你是通过什么渠道了解到的汽车4S店中的进口汽车的？（至少选3项） (多选题 *必答)
□ A、听朋友介绍的，口碑营销
□ B、广告宣传
□ C、微信、微博平台
□ D、走进实体门店
□ E、报刊、杂志
10、多选题：您选择4S店中的进口汽车的主要原因是？（至少选3项） (多选题 *必答)
□ A、认同品牌
□ B、4S店的宣传服务
□ C、4S店内的整体环境
□ D、优惠活动多样化
□ E、个人因素
11、多选题：您给喜欢什么样的促销活动方式？（至少选3项） (多选题 *必答)
□ A、降价促销
□ B、延长保养
□ C 、赠送保险
□ D、赠送保养
□ E、免费试驾
12、您喜欢什么样的付款方式 (单选题 *必答)
○ A、全额付款
○ B、分期付款
13、如果正常进口的4S店进口汽车比平行进口车价格高10%-20%，但售后由自己4S店承担，有一定的售后保障，您会购买吗？ (单选题 *必答)
○ A、会
○ B、不会
14、您认为汽车4S店的优势是什么？ (单选题 *必答)
○ A、汽车4S店拥有统一的外观形象,统一的标识,统一的管理标准
○ B、汽车4S店是一种个性突出的有形市场,具有渠道一致性和统一
○ C、汽车维修方面“专而精”
15、如果不在4S店购买进口车，您主要考虑的因素？ (单选题 *必答)
○ A、4S店汽车价格昂贵
○ B、更换零部件费用高，维修费用高
○ C、服务内容不够透明化，容易夸大事实，多加消费
附件二：
关于平行进口车的问卷调查
您好，我们是湖北汽车工业学院科技学院的学生。为了了解您对平行进口车的看法，耽误您宝贵时间做份问卷调查，您的信息对我们此次调查结果很重要。本调查的目的在于，在以后的销售中能为顾客提供更好的服务，请在您认为合适的选项打做上标记，非常感谢您的支持和配合！
平行进口汽车：是指未经品牌厂商授权，贸易商从海外市场购买，并引入中国市场进行销售的汽车。所谓“平行进口”，是相对“中规车”概念而来的，指除总经销商以外，由其他进口商从产品原产地直