时代光华员工关系管理的评估审核及员工满意度调查课后测试答案.doc

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课后测试
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测试成绩：100.0分。 恭喜您顺利通过考试！
单项选择题
1. 开展员工满意度调查工作第一步是： √
A  制定调查方案
B  搜集调查资料
C  获得管理层支持
D  计划实行时间
对答案： C
2. 对员工进行满意度调查恰当时机是： √
A  快放假时
B  淡季时
C  将近评奖金、升迁时候
D  组织进行很大内部调整时
对答案： B
3. 有关HR及管理人员与员工沟通调查成果时注意事项，下列表述错误是： √
A  汇报汇总必须同步包括企业长处和短处
B  满意度调查问卷出成果时间不能太久
C  沟通目在于找出谁对不好成果负责
D  沟通时要对事不对人
对答案： C
4. 在进行员工满意度调查时，制定好调查方案后，下一步要做是： √
A  HR和管理人员同步与员工沟通
B  搜集调查资料
C  管理人员和员工共同制定行动计划
D  获得管理层支持
对答案： A
5. 与员工沟通满意度调查成果时，最正式沟通方式是： √
A  部门经理在部门例会上进行
B  HR和员工沟通
C  总经理给员工开会
D  总经理和人力资源部给员工开会
对答案： D
6. 人力资源部和管理人员跟踪行动计划时注意事项不包括： √
A  告诫员工要有耐心
B  HR和部门经理在固定期间与员工沟通企业在政策、流程等方面变化
C  尽量多用内部邮件方式
D  可采用月度例会、年会、内部刊物等方式与员工沟通
对答案： C
7. 在员工满意度调查内容中，应排在第一位是： √
A  员工基本状况
B  培训与发展
C  工作团体
D  薪酬与福利
对答案： A
判断题
8. 在与员工进行访谈以调查满意度时，找几种代表发言即可，无需每个员工都发言。此种说法： √
 对
 错误
对答案： 对
9. 在员工满意度调查十步曲中，最繁琐环节是搜集调查资料。此种说法： √
 对
 错误
对答案： 错误
10. 在进行员工满意度调查时，最佳让老板旁听访谈内容，以便让其理解员工真实想法。此种说法： √
 对
 错误
对答案： 错误
沁园春·雪
北国风光， 千里冰封， 万里雪飘。
望长城内外， 惟余莽莽； 大河上下， 顿失滔滔。
山舞银蛇， 原驰蜡象， 欲与天公试比高。
须晴日， 看红装素裹， 分外妖娆。
江山如此多娇， 引无数英雄竞折腰。
惜秦皇汉武， 略输文采； 唐宗宋祖， 稍逊风骚。
一代天骄， 成吉思汗， 只识弯弓射大雕。
俱往矣， 数风流人物， 还看今朝。 克