东风日产奇骏试乘试驾项目运营手册巡展版.pptx

新奇骏“都市脱逃”项目执行手册本指引内容只针对新奇骏“都市脱逃”巡展站点 目录一、整体概况二、活动内容三、运营流程四、BTL商城操作指引五、应急预案六、附件一、整体概况 项目介绍 项目要求1.1 1.1 项目介绍项目介绍 一、与14年对比增加炮弹坑和直线侧坡路线体验道具，目的增强客户试乘试驾体验；增加LED全彩屏及主持人，目的增强现场气氛二、展具亮点增加500方的独立外展和1000方的试乘试驾（车展版主体展具），可在商超及人流较大的位置进行活动，达到现场集客的作用3000平方及5000平方试乘试驾均使用完整版展具；以特技表演为噱头，试乘试驾为辅助，收集并消化现场意向客户三、适用范围 户外大型试驾活动两种不同规划的运营模式，1000方/3000方/5000方的试乘试驾及500方的独立外展1000方/3000方/5000方的试乘试驾活动，根据不同的活动要求，制动以客户体验或客户消化为主的运营模式客户体验：场地面积5000平方（100m*50m），大试驾体验区域，车手表演+试乘试驾客户消化：场地面积3000平方（60m*50m），大帐篷洽谈区、表演区1.1 1.1 项目介绍项目介绍客户体验：场地面积1000平方（60m*17m），车手表演+客户试乘，舒适的洽谈区根据专营店的实际需求，增加了500方的独立外展，主要用于市中心广场，商超外展活动，周围人流量大，CA可现场进行留资及销售客户体验：场地面积500平方（50m*10m），车手表演+客户试乘，现场摆放展示车辆1.1 1.1 项目介绍项目介绍试驾方式客户体验专营店视实际情况，在本月销售活动及车展较为高意向客户消化得差不多的情况下，以开放式体验试驾会为开展形式，提高客户意向，吸引集客留资客户体验大型试驾体验营广宣传播，即到即体验并有到场礼，吸引客户试驾体验CA前期+现场电话、短信方式灵活邀约意向客户到场体验促成成交开放式的试驾场地，设置于人流密集地或交通便利离市区相对较近的场地，方便客户自行前往体验试驾同时，易于现场集客邀约客户对车型卖点进行深入体验，提升购买意向促进成交案例图片1.1 1.1 项目介绍项目介绍5000平方区域分布图同心圆蛇型绕桩直线斜坡奇骏表演区观赏区百米直线加速炮弹坑枕木路发车点销售洽谈区静态展示区静态展示区洽谈休息区静态展示区LED屏幕奇骏山主体道具直线斜坡枕木路炮弹坑馒头包5000平方效果图客户消化试驾方式客户消化以车型卖点展示、厂家活动限定优惠等为噱头，大量邀约客户到场，营造活跃气氛，集中消化CA前期电话、短信密集邀约，突出车型卖点展具、车手表演为噱头提高成功率封闭的试驾场地，设置于效外，大巴车统一时间接送，限时优惠下单等措施，制造过了这村就没这店的活动氛围车手表演展示新奇骏性能，提高购买信心现场唱单、购车抽奖等互动环节提升下单欲，最终促成销售沉淀的意向客户通过车型性能展示及团购式的销售氛围集中消化案例图片大型团体客户试驾会1.1 1.1 项目介绍项目介绍3000平方区域分布图奇骏表演区观赏区发车点蛇型绕桩枕木路直线斜坡炮弹坑销售洽谈区销售洽谈区3000平方效果图洽谈休息区静态展示区LED屏幕奇骏山主体道具枕木路直线斜坡馒头包炮弹坑客户体验&消化试驾方式客户体验&消化以特技表演展示、厂家活动限定优惠等为噱头进行客户邀约，收集现场意向客户，营造活跃气氛，集中消化通过车型特技展示，简易试乘试驾为辅，邀约客户到达现场参与，并收集并消化现场意向客户案例图片小面积的试乘试驾展具（适用于市区广场、商超等）1.1 1.1 项目介绍项目介绍CA前期电话、短信密集邀约，突出车型卖点展具、车手表演为噱头提高成功率车手表演展示新奇骏性能，提高购买信心现场唱单、购车抽奖等互动环节提升下单欲，最终促成销售现场通过暖场视频吸引周围客户眼球并引导其参与活动1000平方区域分布图奇骏表演区观赏区发车点直线斜坡销售洽谈区静态展示区炮弹坑1000平方效果图洽谈休息区静态展示区LED屏幕奇骏山主体道具直线斜坡炮弹坑独立外展试驾方式独立外展以特技表演展示、厂家活动限定优惠等为噱头，收集现场意向客户，营造活跃气氛，集中消化CA针对性留资，销售，以车手表演为噱头提高成功率车手表演展示新奇骏性能，提高购买信心通过惊险刺激表演吸引客户眼球，提升现场氛围及品牌传播通过车型特技展示，简易试乘试驾为辅，收集并消化现场意向客户案例图片商超外展展示活动1.1 1.1 项目介绍项目介绍500平方效果图静态展示区LED屏幕奇骏山主体道具场地要求A、活动面积500、1000、3000、5000平方米（具体由摆放形式决定），实际场地面积应大于活动面积B、场地周围配备洗手间C、交通方便，便于17.5米货车进场，卸货距离不超过25米D、场地可通过相关部门的活动审批工作E、场地允许高度为40米或以上，承重50吨或以上（含牵引车头），无明显坡度；E、为实心水泥地结构；地面砖，瓷砖易碎等不采用，地下不能为停车场或商场F、场地入口限制台阶高度不高于10公分G、场地中央及周边不能有障碍物（如电线杆、水泥墩、花坛等）H、以下场地不符合要求：店头（包括二网店头）、偏僻公路旁等人流量小的场地（日均人流量不少于1500人次）无人群驻留的区域，如封闭停车场、商场边角地带等影响品牌形象场地，如活动周边有施工场地、废旧操场等1.2 1.2 项目要求项目要求1.2 1.2 项目要求项目要求进车要求A、摆放时面对人流方向的左右2个方向都可以进车B、进场时沿途限高要求不能低于6米C、到达活动现场前面的马路不能为24小时禁行路段（如有特殊情况，需专营店协助）D、物流车转弯半径为18米，进车入口最小宽度4米E、货车卸货位置与场地位置部超过25米场地范例：场地内有障碍，台阶；场地地面藏灯，且为非实心；场地卸货通道限高限宽搭建要求A、所需时间：巡展5000平方、3000平方需白天18小时，进场卸货开始计算至交场时间（即场地租期至少满足4天使用，活动两天）巡展版1000平方、500方需白天12小时进场卸货开始计算至交场时间（即场地租期至少满足3天使用，活动两天）B、场地方协助：场地定位，电工接电及供电，货车卸货及停放通道说明用电要求A、电压：同时满足稳定的380V和220V用电B、用电总功率：活动需25千瓦（如专营店有其他用电需求，烦请增大功率）C、用电时间：搭建撤场及活动运营全天二、活动内容2.1 2.1 奇骏山表演及试乘奇骏山表演及试乘消费者直奔户外，观看专业车手挑战高难度展具，瞬间引爆现场气氛主持人现场讲解技术难点，渲染刺激氛围专业车手在保证安全的前提下，挑战高难度展具，秀出车型卖点试乘频次：4次/天/车，每次试乘只限副驾驶位1人（先表演、后试乘，4次试乘不含表演）；试乘名额建议：每天限8名以内抽奖获奖者；下订客户；高意向客户；现场问答；注：1、路面湿滑及下雨天气暂停表演及试乘；2、禁止其他车辆攀爬奇骏山道具；3、主道具禁止试驾。2.2 2.2 奇骏山表演及试乘奇骏山表演及试乘LED及实时转播系统：奇骏山试乘时增配LED及实时转播系统，实现即时与试乘者互动，随意切换观看行驶时路面情况，增加消费者购买的信心，刺激消费者消费。开场视频：开场播放视频视频建议：奇骏病毒视频、奇骏逍客踢足球、奇骏冰坡挑战主持人登场：主持人登场：主持人宣讲本次活动信息，烘托现场氛围；专业汽车行业主持人经验丰富，对现场把控很到位，能够很好的与现场客户积极互动；2.3 2.3 活动开场活动开场领导致辞及公布商务政策：领导发言：厂家领导致发言词，并公布商务政策；优惠购车政策可以很大程度刺激客户购车积极性；2.4 2.4 领导致辞及公布商务政策领导致辞及公布商务政策奇骏车型讲解、试驾路线讲解、安全培训主持人现场讲解车型介绍专业车手现场讲解试驾路线、安全培训2.5 2.5 试驾培训试驾培训2.6 2.6 试乘试驾试乘试驾消费者零距离接触新奇骏在实践中亲身体验车型的非凡之处消费者在试驾中感受车体的舒适空间感，在试驾中体验车型的优越的操控性陪驾员根据不同的环节突显车型卖点，潜移默化地让消费者牢牢记住新奇骏的优势，为销售环节打下强有力的心理基础直线加速第八代CVT无级变速器AEB主动发动机制动辅助系统环形道VDC动态控制系统馒头包B-LSD电子制动差速锁枕木阵ARC主动行驶舒适控制系统2.7 2.7 销售洽谈销售洽谈为意向客户创造了一个静谧舒适的室内洽谈空间，让体验者感受东风日产对消费者的细致关怀销售顾问与客户在篷房区内商谈订车事宜主持人现场不断唱单，一旦有人下单，立刻更新、及时填写三、运营流程 项目筹备 活动流程细分奇骏都市逃脱项目实施时间推进一览日期项目供应商专营店备注N-15天20天前期沟通会议各方分工、项目介绍、配置清单勘察场地配合专营店人员对活动场地进行勘察车辆安排专营店按实际需求准备试驾、展示车辆广宣投放软广、硬广投放N-10天销售顾问邀约培训培训N-7天客户邀约邀约意向客户N-3至N-2天场地确认/规划场地确认，展具、帐篷定位项目启动会议主担专营店及协办专营店市场经理必须出席备品准备专营店准备运营备品，如饮水机、纯净水、茶包、客户午餐等展具搭建搭建展具帐篷及帐篷内物料搭建N-1天彩排车手、工作人员、主持人、专营店彩排N天活动实施全体现场执行N+1天展具撤场撤场N+3天报告反馈提交活动总结报告3.1 3.1 项目筹备项目筹备主担店：XX专营店前期广宣专营店领导/客户邀约专营店车辆提供专营店物料制作专营店场地搭建天诺活动执行天诺天诺前期培训天诺现场运营天诺3.1.1 3.1.1 前期沟通会议前期沟通会议会议时间：N-12天会议地点：专营店会议人员：天诺线路经理、专营店市场部经理、销售部经理、销售人员及第三方执行公司会议内容：各方分工、项目介绍、配置清单、前期广宣筹备、车辆安排各方分工说明：3.1.2 3.1.2 场地勘察场地勘察场地需求：1.面积需求：5000平方（100m*50m），3000平方（60m*50m），1000平方（60m*17m），500平方（50m*10m）2.承重：需承重50吨，可支持25吨吊车、5吨叉车作业3.地面平整无凹凸无倾斜，空旷无杂物4.高度要求：40米（吊车作业）5.为实心水泥地结构；地面砖，瓷砖易碎等不采用，地下不能为停车场或商场6.场地需达空旷无杂物要求7.物流车转弯半径为18米，进车入口最小宽度4米，高度不低于6米8.配备洗手间地面平整地面平整无凹凸无倾斜无凹凸无倾斜局部下陷局部下陷/不平整不平整地面地面整体倾斜整体倾斜/坡度超过坡度超过11厘米厘米中间高，两侧低中间高，两侧低或或中间低，两侧高中间低，两侧高沙地沙地草地草地泥地泥地以下场地不可安装或搭建道具:正确场地示范：3.1.3 3.1.3 车辆安排车辆安排类型车型负责专营店用途其他巡展奇骏1表演/试乘表演及后备车辆请按表演车辆配置要求表内容提供奇骏2静态展示（表演备用）奇骏3赛道试驾全车系静态展示车展奇骏1表演/试乘表演及后备车辆请按表演车辆配置要求表内容提供奇骏2静态展示（表演备用）全车系任一静态展示新奇骏表演车辆配置要求:1.裸车，不能有脚踏板、外包围等外部装饰，拆除车底后侧的底盘挡片，车辆未进行任何的改装2.油量满格3.机油油量在刻度之内、发动机排量2.5L4.前轮胎压2.2kg/cm2,后轮胎压2.0kg/cm2 5.智能全模式四轮驱动车型6.配置有AVM全景式监控影像系统7.车辆前后均贴上车铭牌大巴车辆到达专营店规划：车辆要求：严格按照要求制作包装活动车辆，按照时间 到达活动场地；时间要求：上午店头集合，对接各店对接人安排停车；3.2.1 3.2.1 客户入场客户入场专营店对接人联系方式车辆对接人车辆台数XXXXXXXX3.2.1 3.2.1 客户入场客户入场大巴车辆到达场地规划：各店自行规划时间路线，保证08:00到场车辆要求：车辆人员检查，严格按照车辆编号顺序陆续出发；车辆顺序：车辆按照车辆编号从号开始往后排，车辆按照号码列队行驶；工作人员：头车为专营店工作车（车型自定），头车带队指挥车队统一行驶，每辆 大巴配备工作人员最少一名（销售顾问）负责该车辆客户签到工作；车辆联系：对讲系统或是组建活动微信群，保障车队集体有序到达活动场地；车辆到场：所有车辆排队有序听从现场工作人员指挥进入会场；车辆停车：各专营店停车区域单独划分，按照工作人员指挥有序停车；停车要求：所有车辆按照指挥人员把车辆停在停车位内，保证客户上下车便捷安全；人员规划：活动入口处保安4名、指挥人员2名、停车场保安6名、指挥人员6名；通道通道XX路试驾区加油站机房服务区大楼卫生间篷房区备用活动停车场展车区维修站入场轨迹入场轨迹绿化带绿化带大巴车工作车XXXXXXXX出口专营店工作车停车区专营店工作车停车区大巴车停车区规划3.2.1 3.2.1 车辆规划车辆规划大巴车辆返程规划：车辆整备：所有车辆司机在活动结束前XX:XX（提前15分钟）统一启动车辆，打开空调等待客户登车；登车指挥：各车辆工作人员带领客户按照到达时的路线返程到对应大巴；举牌指示：举牌指示礼仪举牌带领客户到达各专营店停车区域；发车要求：以专营店为单位，清点个专营店各车辆人员，统一车队返程；2015年新奇骏“都市脱逃”大型巡展试驾体验营3.1.4 3.1.4 广宣投放广宣投放N-15天30天广宣投放通过汽车网站、电台、报纸、店内活动海报、户外广告等进行活动预热宣传，报名信息的露出汽车网站利用汽车网站进行活动预热宣传，并提供报名链接报纸、交通广播通过当地热销报纸、广播进行活动宣传预热，提供报名渠道户外广告在人流量集中的户外场所进行广告投放，提供报名热线N-5天宣传单派发宣传单页/店头海报1、在专营店张贴活动宣传海报2、在专营店及车城等重点区域派发宣传单页，针对目标人群进行宣传3.1.5 3.1.5 客户邀约客户邀约客户筛选（N-10天）对客户进行筛选，并有针对性地设计邀约话术，将提高工作效率，增加邀约成功率 邀约诱因 SUV品牌体验新奇骏其他邀约三要素邀约三原则符合目标客户的需求给目标客户带来利益能给予目标客户冲击不预先下定义唯一目标明确时间邀约到店坚持不懈10米20米主背景板投影幕空调空调空调空调咨询台冷餐台出入口洽谈区及试驾等候区AV设备12米8米A区专营店客户区域（约50人）B区专营店客户区域（约50人）财务专区200平方帐篷规划图1000平方帐篷规划图20米50米主背景板投影幕空调空调空调空调咨询台冷餐台出入口AV设备A区专营店客户区域（约200人）B区专营店客户区域（约200人）C区专营店客户区域（约200人）D区专营店客户区域（约200人）E区专营店客户区域（约200人）财务专区舞台搭建骨架、平台其他物料搭建搭建上下车桥完成3.1.6 3.1.6 展具搭建展具搭建3.1.7 3.1.7 活动彩排活动彩排彩排内容1.车手：主道具测试，试驾路线测试2.主持人：车手表演时车型性能介绍、车型介绍、唱单3.专营店：外促政策公布（可由主持人负责）及活动流程熟悉4.现场工作人员：工作分配，话术排练3.2 3.2 活动流程细分活动流程细分时间内容备注视频/音频08:00-09:00人员就位/车辆就位/车手测试09:00-10:00来宾签到，专营店接送车辆在约定地点集合（客户可自行到达活动场地）大巴车接送10:00-10:10同时到达活动现场，主持人报幕 提醒客户入场 气氛渲染播放快节奏音乐催场10:10-10:15引导客户进入表演场地奇骏山表演、客户自愿参与天籁试驾主持人串场 播放激情动感音乐10:15-10:20攀爬表演/实时转播奇骏山特技表演主持人串场 播放激情动感音乐10：20-10:30奇骏山客户试乘奇骏山特技表演试乘主持人串场 播放激情动感音乐10:30-10:35引导入场进入篷房主持人串场 播放激情动感音乐10:35-10:40视频播放+主持人介绍视频播放视频播放10:40-10:43领导致辞领导致辞登场音乐10:43-10:45领导公布商务政策政策PPT10:45-10:50奇骏车型讲解、试驾路线讲解、安全培训（机动时间，可穿插舞台表演）介绍车手出场安全讲解ppt10:50-12:20帐篷内试驾来宾领取试驾号主持人宣布暖场音乐，开始提供茶歇试乘试驾(第二次检验驾照，以试驾为主，按嘉宾需求安排试乘）主持人宣讲致辞互动暖场音乐销售洽谈集中消化客户商务政策12:30现场活动结束/客户乘返程大巴离场大巴车接送离场音乐3.2.1 3.2.1 现场准备现场准备礼品、茶歇入库礼品、茶歇入库鲜花摆放鲜花摆放物料准备物料准备现场清洁现场清洁注：贵重礼品请专营店自行保管现场准备工作内容：各店对接人安排车辆贴车贴以及车证摆放；市场专员、销售顾问需提前到达展厅，礼品分装等需携带至现场的物料准备工作运营人员和销售顾问提前1小时到达现场，进行清洁，鲜花摆放，礼品分装等准备工作3.2.2 3.2.2 店头签到店头签到店头签到来宾店头签到前往活动场地行车途中主持人介绍活动签到表签到表活动介绍活动介绍3.2.3 3.2.3 客户入场客户入场客户入场租赁大巴车接送客户，方便客户及时到达试驾场地，避免客户零散入场而导致活动节奏不连贯，影响活动效果指引人员举牌、礼仪人员引导，让现场井然有序集中客户集中客户列队欢迎列队欢迎大巴停放大巴停放人员引导人员引导大巴停放大巴停放安全培训安全培训公布政策公布政策公布政策公布政策客户培训主持人开场欢迎到场客户车型讲解、安全培训、讲解试驾线路、科目设置等，重讲解试驾安全须知政策公布：领导公布现场公布购车优惠政策，如现场订车优惠*元3.2.4 3.2.4 客户培训客户培训试驾引导试驾客户签署试驾安全协议，领取试驾牌，查看驾照，领证满一年，无饮酒，无拖鞋，高跟鞋等情况试驾过程中，赛车教练全程进行指导讲解，帮助客户更好的体验车型性能客户试驾客户试驾客户登记客户登记3.2.5 3.2.5 试驾试驾3.2.6 3.2.6 销售洽谈销售洽谈销售洽谈现场茶歇区配备2名服务人员，为洽谈客户提供茶饮，小吃，工作人员需及时清理茶歇区的桌面的垃圾销售顾问与客户在篷房内商谈订车事宜客户签单后将信息登记销售信息看板，主持人唱单洽谈洽谈登记唱单登记唱单茶歇服务茶歇服务下单下单四、BTL商城操作指引 登陆账号专营店登陆商城的账号为专营店网点编码，初始密码为，若专营店忘记网点编码可到经销商门户网查询。示例：专营店 网点编码 登陆账号：初始密码 登录方式方式一：登陆营销网（http:/ 4.1 登陆登陆登录方式方式二：直接输入网址 http:/btl.dongfeng-，进入BTL商城页面；看到登入窗口，依次输入账号名及密码，点击“登录”，进入BTL商城首页；4.1 4.1 登陆登陆4.2 4.2 首页及专营店中心首页及专营店中心商城首页分为商品分类、平台公告、待办事顷、最新商品、爆款商品、经典案例及快捷服务七大板块；4.2 4.2 首页及专营店中心首页及专营店中心专营店中心 点击首页导航条”专营店中心“，进入您的个人账户页面；在顶部可见待办事顷，包括“待审核、待评价、待总结、未读消息”的提醒；在左侧导航栏，可进行定制需求，订单申请和查询，活动总结，活动评价，账户余额以及消费记录查询等操作；4.3 4.3 订单申请订单申请Step 1：点击“通用分类”下的商品，进入商品列表页；商品订单申请步骤：Step 2：在商品列表页，查看该商品数量及已申请人次，选择所需商品、活动周期，点击“申请”;4.3 4.3 订单申请订单申请Step 3：进入商品详请页，查阅商品的详细信息，包括活动周期、场地需求、用电需求、搭建时间等，确保活动时间及场地能满足该设备运营的基本需求；Step 4：确保无误，点击“立即申请”；4.3 4.3 订单申请订单申请Step 5：按需求依次填写“专营店信息-活动信息-活动方案-预算申请”；专营店信息包括联系人姓名、手机号码、邮箱，示意如下：4.3 4.3 订单申请订单申请Step 5：按需求依次填写“专营店信息-活动信息-活动方案-预算申请”；活动信息：如在同一活动周期内，同一城市的丌同区域开展两场活动，则需要填写两场活动的地址及具体执行的起止时间；4.3 4.3 订单申请订单申请Step 5：按需求依次填写“专营店信息-活动信息-活动方案-预算申请”；活动方案包括：背景信息、场地介绍、广宣投放计划、现场集客手段、内外促政策等；*活动方案填写的好坏直接关系到您的申请是否审核通过，所以这些信息必须尽可能详细填写；4.3 4.3 订单申请订单申请Step 5：按需求依次填写“专营店信息-活动信息-活动方案-预算申请”；预算申请不需要登录RMP系统，可直接在BTL商城完成操作费用预算内容包括：线上广宣投放费用及活动执行涉及的所有费用，按表单内容填写；4.3 4.3 订单申请订单申请Step 6：填写完所有信息之后，点击“提交”，顷目订单提交成功，弹出成功提醒页面。订单便进入地区部审核的记录中，消耗一个金币；4.4 4.4 结算申请结算申请一、活动总结Step 1：活动执行完毕后7天内，再次登录BTL商城，进入专营店中心，点击“供应商总结确认”，在订单列表右侧，点击红色的“审核”按钮，进入活动总结页面；结算申请流程包含以下三大板块：供应商总结确认结算费用申请活动评价4.4 4.4 结算申请结算申请一、活动总结4.4 4.4 结算申请结算申请二、结算费用申请Step 3：审核通过，页面直接跳转至“我的总结”填写页面，按表单依次填写专营店的总结内容：CA人数，展车、内外促政策等信息；实际发生的广宣费用、活动费用明细及实际使用时间段；并上传相应费用类目的凭证，包括合同扫描件、发票照片、费用清单、自证照片等；结算申请不需要登录RMP系统，可直接在BTL商城完成操作*活动总结必须确保真实，如发现虚报活动效果情况，经地区部判定，清零全部或者部分金币；4.4 4.4 结算申请结算申请三、活动评价Step 4：点击“我的订单”查看订单列表，点击红色“我要评价”按钮，依次对供应商“沟通效率-展具运营品质-活动运营品质-活动效果”、展具、营销插件进行五星评价打分；五、应急预案紧急时联络体制紧急时联络体制工作人员工作人员发现紧急事态发生报告指示各负责人各负责人报告指示MC MC 场内广播场内广播会场附近医院会场附近医院电话拨打负责人电话拨打负责人ll 紧急时（发生灾害火灾受伤生病等情况紧急时（发生灾害火灾受伤生病等情况时）相关联络体制时）相关联络体制ll请按照下述联络体制进行迅速报告请按照下述联络体制进行迅速报告ll 事故对应以不冲突为基本方针，第一要做事故对应以不冲突为基本方针，第一要做到到确保相关人员的安全确保相关人员的安全、避免事故更进避免事故更进一步扩大一步扩大ll 确定附近医院的地址和联系方式确定附近医院的地址和联系方式说明5.1 5.1 应急预案应急预案5.1 5.1 应急预案应急预案发生火灾联络运营统筹场内广播来场者避难引导119场地销售另行联络其他1.火灾发生时的对应l发生火灾时候，请按照下述体制，以参观者的安全为首要目的，进行迅速对应l通知参观者有紧急事件发生，引导参观者到临时安全场所，进行初期消防行动l同时尽快向场地销售及运营统筹报告情况，听从指示对应流程：发现者发现者第一时间联络运营统筹运营统筹运营统筹向场地提供方报告发生火灾情 况、联络避难以及初期消防行动*消防处理结束后，用对讲机向相关人员 指示回复正常业务 预先掌握避难引导路线 初期消防行动（最近的灭火器）5.1 5.1 应急预案应急预案2.地震发生时的对应l 发生地震的时候，优先考虑参观者的安全，尽量不要引起恐慌l 各工作人员确认各自周围影响，将状况报告给运营统筹l 根据地震状况，确认伤员行踪不明人员等，优先进行救援l 发生地震时，运营统筹依据场地提供方的判断和指示行动对应流程：地震发生时对应运营统筹地震信息入手引导员配置安排展台内指示地震信息根据状况使用展台内音响设置进行 避难引导广播*拿到地震信息、周边信息，如能进行 安全确认，用对讲机向相关人员通知 回复正常工作发生地震场地担当运营公司确认伤员行踪不明人员来场者避难引导避难场所避难场所场内广播120、119联络运营统筹3.暴风雨发生时的对应l小雨：暂停表演，试乘试驾参照车手专业意见l中雨：暂停表演及试乘试乘，与专营店确认后，分组带出至试驾区、帐篷区，并由工作人员打伞接送来宾上下车l大雨、暴雨：取消试驾、表演及试乘，待雨停或变小后根据活动时间及来宾意愿再做决定l各工作人员确认各自周围影响，将状况报告给运营统筹，听从指示l根据暴风雨状况，确认伤员行踪不明人员等，优先进行救援l通知参观者有紧急事件发生，联络场地销售，引导参观者到临时安全场所 对应流程：暴风雨发生时对应运营统筹1、暴风雨信息收集2、引导员配置安排3、展区内通知暴风雨信息4、根据状况使用展区内音响设置进行5、避难引导广播6、拿到暴风雨信息、周边信息，如能进行 安全确认，用对讲机向相关人员通知回 复正常工作7、预先掌握避难引导路线场地销售另行联络其他发生暴风雨场内广播MC 告知来场者避难引导确认伤员行踪不明人员120工作人员切断电源，遮盖、转移设备联络运营统筹5.1 5.1 应急预案应急预案5.1 5.1 应急预案应急预案4.断电发生时的对应 5.伤病员对应l 做好车辆及展示物的保护工作，布置围栏l 运营统筹与场地销售联系，提供候补电源l 场地销售询问断电原因，确定来电时间发生伤病员的时候l 确认附近有没有伤病员的亲人/同伴/熟人l 确认伤病员的症状，将状况报告给运营统筹，听从指示l 根据情况由工作人员陪同将伤病员引导到附近的医院内6.发现迷路小孩发现迷路小孩后、报告给活动负责人。不要马上移动、在发现小孩的周围尽量寻找监护人。找不到监护人的话、请与最近的主办服务台或保安联络。如有来宾请求寻找失散小孩的时候请监护人告知失散小孩的特征，用对讲机联络各担当负责人，进行搜索.5.1 5.1 应急预案应急预案7.其他对应投诉应对平静听取投诉内容、迅速引导到投诉应对人员处。遇到投诉的来宾，迅速与投诉应对人员联络。捣乱、暴力、示威行为发生损坏看板物品或乱写乱画时，联络运营管理/实施运营担当者，尽早尽快且安静处理修复。发生暴力示威等情况时，不要与之发生言语或肢体冲突，尽量保证自身安全。遭遇示威游行，由全体统括联络当地公安部门，由当地公安部门出面协调、请离示威者。如遇有示威条幅时候，避免展区工作人员清除条幅，尽量由第三方出面协调将条幅收走。如遇有经销商与示威者发生冲突，应尽快劝阻并安抚。发现者直接与全体统括、主办方联络、报告，情节严重时直接与当地公安部门联络、报告。其他如发现可能招致纠纷的行为，无论多小的事情也要向全体统括报告基本上不要以个人的判断进行，注意日常的言行、态度。六、附件 场地规划技术体现 物料清单 团队介绍 技术亮点展示方法1新一代高效动力组合（CVT）直线提速2AEB主动发动机制动辅助系统直角弯3ATC主动循迹控制系统同心圆测试（圆外）4VDC动态控制系统同心圆测试（圆内）5智能模式选择“奇骏山”道具6上坡辅助系统7 陡坡缓降控制系统8B-LSD电子制动差速锁9AVM全景式监控影像系统10IPA自动泊车自动泊车区11B-LSD电子制动差速锁馒头包12ARC主动行驶舒适控制系统枕木路13梯形控制臂独立后悬挂蛇形绕桩14B-LSD电子制动差速锁炮弹坑15上坡辅助系统、智能模式选择直线斜坡6.1 6.1 场地规划技术体现场地规划技术体现CVT体验AEB主动发动机制动辅助系统VDC动态控制系统ATC主动循迹控制系统B-LSD电子制动差速锁ARC主动行驶舒适控制系统梯形控制臂独立后悬挂ATC主动循迹控制系统B-LSD电子制动差速锁ARC主动行驶舒适控制系统梯形控制臂独立后悬挂6.2 6.2 物料清单物料清单执行公司配备清单类别序号明细数量单位备注主道具1奇骏山套辅助道具2馒头包套3枕木阵套4直线斜坡套5炮弹坑套外围物料6户外旗帜套7A版个8指示牌个9隔离带个10电缆米场地规划类11方形雪糕筒个试驾线路规划使用12减速带米设备类13投影设备套14LED套实时转播系统用15实时转播系统套摄像头加无线图传16AV设备套6.2 6.2 物料清单物料清单专营店必备清单类别序号明细数量单位备注帐篷及帐篷内物料1帐篷项钢钎或承重地盘固定篷房2椅子项由邀约客户数量与帐篷空间而定3桌子项4冷餐台张5茶歇项水果、饼干、糕点等6饮品项矿泉水、饮料或饮水机（含桶装水）7接待咨询台张8照明设备项9空调台5匹，部分酷热城市建议配备6台10主背景画项建议尺寸3m*5m11女装平底鞋对36码与38码12垃圾桶个13灭火器个14礼品项邀约到场礼品、购车礼品、游戏礼品15宣传资料、型录项车辆16车型辆3辆新奇骏，全车系任意其他17引导牌个根据专营店数量而定183*3帐篷个试驾候车区与表演区使用6.2 6.2 物料清单物料清单专营店选配清单类别序号明细数量单位备注帐篷及帐篷内物料1绿植项接待台、帐篷内装饰2舞台项主持人或表演使用3冰箱台4纸巾项5烟灰缸项圆筒式，放置帐篷外6验钞机、打印机等财务工具项帐篷外物料8停车场项自驾车来宾使用其他9雨伞把软件11模特名12保安人员名邀约客人批次较大建议配置东风日产新奇骏都市逃脱项目（X-TRAIL CTIY ESCAPE）服务团队联系表公司职位 姓名 职能分工联系方式 邮箱东风日产项目总控徐经纬项目的研发、企划及推进项目总控、规划与公布项目管理章程、运营规范的制定186-0222-（执行公司）天诺营销项目总控汤显落对执行站点进行总结与数据归纳，上报推进科实与专营店间的沟通和营销计划配合工作把控每场活动的品质，总结活动数据及工作情况展具的运输、搭建、运营以及日常维护等186-8848-1165tom.tanginno-项目经理梁展铭186-2015-0065Damon.lianginno-南区线路经理卢炳辉186-1306-6772binghui.luinno-东南区线路经理梁建豪186-2088-0908jianhao.lianginno-西区线路经理纪传胜186-0202-9692chuansheng.jiinno-6.3 6.3 团队介绍团队介绍THE END