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超市员工奖惩制度(优质文档，可直接使用，可编辑，欢迎下载）生活汇超市员工奖惩制度为提高超市人员的整体素质，规范个人行为，做到奖罚明确，本店特制订分数积累奖惩考核制度，每分为10元。一、奖励制度1. 发现并制止偷窃，避免本店受损失者奖1-3分。2. 发现商品有误及时汇报，避免本店受到更大的损失者奖1分。3. 对顾客热情周到,受顾客表扬者奖3分。4. 受到顾客刁难，能顾全大局不冲动，维护本店利益者奖1分.5. 给领导提合理化建议，使本店受益者奖1分。6. 每月评出一名工作表现奖，奖5分。7. 评出一名进步奖，奖2分。8. 每月评出优秀促销员奖，奖20分。二、惩罚制度1. 上班不迟到不早退，违反者：每迟到5分钟,扣罚1分，超过30分钟扣罚半天工资。2. 对待顾客，微笑服务,收银员因结帐、理货员因理货对顾客态度冷淡，不负责任的回答，发现一次扣1分，写检查并交由店长通报全店,二次做出严重处理.3. 工作时间不可随便外出，有事必须请假，不可两人同时外出,违者一次1分.4. 上班时间必须穿工作服，并且衣着整齐，佩带工作牌,违者一次扣罚1分。5. 上班期间不可高声喧哗、嬉笑聊天、干私活、看书、看报、违者一次扣罚1分。6. 上班期间无站相（不准依靠货架柜台)以及擅自离岗者，扣罚1分。7. 有事请假必须提前一天写请假条(事假超过半天必须写请假条），三天以上病假必须有医院开大病历，事假扣发当天工资，如有事不请假者，按旷工处理，扣发三天工资，连续旷工三天，做开（自动离职）除处理。8. 工作时不服从上级主管的安排扣罚1分，态度恶劣扣罚5分，同事之间争吵者每人扣罚1分.9. 工作失误，不及时发现和汇报工作当中的失误，扣罚1分，情节严重者，造成损失者处以适度罚款。10. 上班期间不准在店内接待亲朋好友，不准会客长谈，不准随便打 闲聊，违者一次扣罚1分。11. 为顾客服务时,必须使用文明礼貌用语,发现一次不用，扣罚0。5分，同顾客发生争执者，每次扣罚210分,并向顾客道歉。12. 超市内有顾客吸烟,工作人员发现不制止，一次扣罚0.5分。13. 交接班要清楚准确.如有交接不清，扣罚2分，造成损失，加倍赔偿。14. 收银台卫生随时打扫，收银机每星期一彻底打扫一次,如抽查不合格,扣罚当班收银员1分。15. 理货员，站在原地不动或来回闲逛，货架混乱有灰尘，发现一次扣罚1分。16. 理货员要货不及时，造成货架缺货，影响超市销货量,扣罚0。5分.17. 理货员不准把非卖商品(包括进货验收单、打价枪、水杯等）放在货架上，违者一次扣罚1分，打价枪每晚交到办公室，丢失一把全额赔偿。18. 没有特殊情况,任何人不得随便出入办公室,违者扣罚0。5分。19. 不准私自挪借超市销货款,不准私自拿超市或他人财物,发现一次扣罚3分,并处以三倍罚款,通报批评，情节严重者开除。20. 严禁泄露本店的商业秘密，违者经查实立即开除。21. 散播有损超市声誉言论者、造谣生事者，扣10-100分，情节严重者扣发当月工资并开除处理,视情况追究法律责任。22. 员工购买商品必须立即结账，所购商品必须当天带走（所购商品需出示当天购物小票），违者扣1-10分。23. 员工非进餐时间不得在卖场内进食，违者扣1分.24. 员工上下班必须录指纹考勤，违者扣1分。25. 员工上下班必须走员工通道,违者扣10分.26. 员工下班离场时必须配合值班人员检查，在卖场购买的商品需提供当日付款证明，不配合者扣50分并开除.27. 所有员工如有监守自盗和内外勾结行为，扣罚当月工资,立即开除并追究法律责任。生活汇超市总部二一六年十二月七日奖 惩 制 度一、奖惩类别及方式奖励单 过失单1、公司对员工之奖励，依其绩效之大小分为以下类别:a) 嘉奖b) 小功c) 大功2、公司对员工之惩处，依情节之轻重分为以下类别:a) 警告b) 记小过c) 记大过d) 降薪降职e) 辞退f) 违纪解除合同3、组级以上（含）员工之奖惩标准：奖 励惩 罚奖励类别奖励金额惩罚类别罚款金额嘉奖一次30元警告一次30元小功一次100元小过一次100元大功一次200元大过一次200元4、课长级以下（不含）员工之奖惩标准：奖 励惩 罚奖励类别奖励金额惩罚类别罚款金额嘉奖一次10元警告一次10元小功一次50元小过一次50元大功一次100元大过一次100元5、奖惩之累计方式嘉奖三次小功一次，小功三次大功一次警告三次小过一次，小过三次大过一次6、员工之奖惩除辞退者外，全年度之功过相等者（不得跨年度累计)，可以互相抵销（后功可抵前过），对同一员工，因同一事件实施同一类别之奖惩，不得同时记三次（含），并不得同时给予两种以上类别之奖惩或惩罚。7、行政处分有效期分为一个月/三个月/六个月/一年,在此期间取消受处分人评先表彰及提薪、提职资格.8、被本公司辞退者，本公司将永不录用。二、奖惩办法一)奖励项目1、嘉奖，有下列行为之一者，予以嘉奖：a) 品德优良、精通业务、工作认真、克尽职责、能为从业人员楷模者；领导有方,使业务推展有相当成效者.b) 维护团体荣誉，热心服务，有具体事迹者；参与救援工作，精神可佳者.c) 克尽职责全年度办理各项业务未出任何差错者。d) 其他类似之行为者。2、记小功，员工有下列行为之一者,予以记小功：a) 对于主办业务有重大推展或改革绩效者；检举重大违规或损害公司权益事项者。b) 执行临时紧急任务能依限完成,表现优异者；参与灾变救援工作，主动积极，并处置得当者。c) 其他类似之行为者.2、记大功，员工有下列情形之一者，予以记大功：a) 对主办业务有重大革新，提出具体方案，经采行后成效卓越者。b) 对于舞弊或有危害本公司权益事情,能事先举报或防止,而使公司避免重大损失者。c) 遇意外事件或灾变能临机应变,措施得当或不顾自身危险,勇敢救护而保全人命或公物因而减少损害者。d) 研究工作方法，提高服务质量，降低成本有显著功效者。e) 对于管理制度，提出具体方案,经实行确具成效者。f) 其他类似之行为者。二）惩罚项目1、警告，对于有下列行为之一的员工，经批评教育不改的，给予警告处分:a) 不佩带工卡而强行进入工作区域或工作时间不按规定着装、佩戴工卡者.b) 一年度带工卡达二次的，自第二次（含第二次）起，除罚款外每次申请补发均预警告一次处分。c) 在工作场所赤足、赤膊、穿背心，穿拖鞋等衣冠不整者.d) 上下班不排队打卡或者插队打卡者。e) 上班时间聊天、嬉戏或阅读与工作无关之报刊、杂志,或做其它与工作无关事情者.f) 在上班时间用餐、吃零食者（卖场当班人员要规定时间内用餐与特别情况者除外）。g) 破坏工作场所或公共区域的环境卫生者,如乱丢纸屑、随地吐痰等。h) 工作环境欠整洁,经指正后而不加整理者。i) 因人为疏忽或其他原因造成工作错误,情节轻微者。j) 涂写墙壁或任意张贴文件，影响观瞻者。k) 不按规定填写报表或工作记录者。l) 上班时间未经许可私自会客。m) 检查或督导人员不认真执行任务但未造成严重后果者。n) 在工作场所喧哗、吵闹，妨害他人工作者。o) 违反其他规定（包括临时规定)情节轻微者。2、记小过，对于有下列行为之一者，应当给予记小过：a) 上级交办任务，执行不力或处理不当但后果效轻微者。b) 办事拖拉或积压文件、影响工作时效，后果轻微者。c) 酒后上班者(公务应酬除外）。d) 未经许可擅自带人（非公司员工）进入工作区域或其他员工区域者。e) 在工作时间偷闲睡觉者（值班人加重处理)f) 无正当理由违反上级指示，后果尚属轻微者。g) 在非当值时间未经许可擅自进入工作场所者.h) 对顾客、上级、同事言行失检、态度傲慢、造成顾客投诉或其它不良后果但尚属轻微者。i) 携带物品出入卖场拒绝防损人员查询、检查者。j) 未做好交接工作而擅自停工者。k) 上班时间无单外出或以外出公干名义办私人之事者。l) 违反其它规定（包括临时规定），对公司造成损失或一定程度影响者。3、记大过，对于有下列行为之一的员工，应当给予记大过：a) 上班时间擅离岗位，严重影响本职工作者。b) 报告不实,蒙蔽上级造成不良后果者。c) 违反工作流程，严重影响工作或服务质量者。d) 遇有重大意外问题不及时向上级报告者。e) 投机取巧、隐瞒蒙蔽,牟取非分利益者.f) 利用职务之便接受贿赂,收取回扣,情节轻微者。g) 假公济私、滥用职权,利用处分对员工进行打击报复尚未造成严重后果者.h) 对同事恶意攻击、诬陷、作伪证、制造事端。i) 利用公司设备制作私人物件或委托他人制造私人物品者。j) 拒绝服从主管人员合理指挥、督导或无理取闹者。k) 非故意破坏设备、商品或浪费能源，造成较大经济损失者。l) 违反工作规程、技术操作规定时间完成工作任务者。m) 工作时精神散漫，或故意不按规定时间完成工作任务者。n) 故意怠工者。o) 遗失公司重要文件、机件或工具者（造成重大经济损失部分，另行按规定处理）。p) 委托或代他人打卡者.q) 未经许可擅自操作或其它重要文件者.r) 撕毁公司的公告薪资保密制度，泄露本人或他人薪资者.s) 在卖场或其它禁烟场所内吸烟者.t) 不遵守公司薪资保密制度，泄露本人或他人薪资者。u) 违反公司其它相关规定，且影响程度较大者。v) 未经许可，擅自进入管制区域者(有“收银室”等相关性工作人员禁止入内之区域).w) 擅自将本人权限卡委托或转借他人使用或窃取本人权限外的密码,后果尚属轻微者。x) 有其他违反公司规定情节重大者。为提高超市人员的整体素质，规范个人行为，做到奖罚明确,本店特制订分数积累奖惩制度，每分为10元。一、奖励制度1发现并制止偷窃,避免本店受损失者奖1分.2发现商品有误及时汇报,避免本店受到更大的损失者奖1分。3热爱本职工作,尽职尽责，服从领导安排者奖1分。4对顾客热情周到，受顾客表扬者奖1分.5受到顾客刁难，能顾全大局不冲动，维护本店利益者1分。6给领导提合理化建议，使本店受益者奖1分。7每月评出一名工作表现奖,奖5分.8每月评出一名进步奖,奖2分.9、每月评出一名促销员奖，奖3分.10、每月出勤无迟到早退，作全勤奖励3分/月。二、惩罚制度1上班不迟到不早退，违犯者：不到10分钟，扣罚0.5分,超过10分钟扣除当天工资及奖金.2热情对待顾客，微笑服务，收银员因结帐、理货员因理货对顾客态度冷淡,不负责任的回答，发现一次扣1分，早会作检查，二次做出严重处理。3工作时间不可随便外出，有事必须请假，不可两人同时外出，严守请销假制度,违者一次1分。4上班时间必须穿工作服,并且衣着整齐，佩带工作牌,违者一次扣罚1分。5上班期间不可高声喧哗、嬉笑聊天、干私活、吃零食、看书、看报、违者一次扣罚1分。6上班期间无站相（两手必须放在背后站直,不准依靠货架柜台)以及擅自离岗者，扣罚1分.7事假超过半天必须写请假条，病假必须有医院开大病历,事假扣发当天工资.每月累计请假3天，扣发当月奖金。有事请假必须提前一天写请假条，如有事不请假者,按旷工处理，扣发三天工资及奖金。连续旷工三天，做开（自动离职）除处理。8工作时不服从上级主管的安排扣罚1分,态度恶劣扣罚5分，同事之间争吵者每人扣罚1分。9工作失误不及时发现和汇报工作当中的失误，造成损失者扣罚1分,情节严重者，处以适度罚款。10上班期间不准在店内接待亲朋好友，不准会客长谈，不准随便打 闲聊，违者一次扣罚1分。11不准带任何私人物品到工作岗位，违者扣罚1分.12为顾客服务时，必须使用文明礼貌用语，发现一次不用，扣罚0.5分，同顾客发生争执者，每次扣罚210分，并向顾客道歉。顾客投诉经查证属实,立即开除.13收银员不准给亲朋好友结帐,发现一次扣罚2分，如有作弊行为，立即开除.14保卫人员和超市所有人员必须认真负责，严禁任何人员带包进入超市，严重失职者扣罚1分。15超市内有顾客吸烟,工作人员发现不制止，一次扣罚0.5分,处理不当，与顾客发生争执，扣罚5-10分。16组长、理货员交接班要清楚准确.如有交接不清,造成损失,全额赔偿，并扣罚2分。17店内验货人员验货必须做到快速准确。不准让供货人员久等，要对供货人员态度和蔼，违者扣罚1分，验货单出现差错造成损失，视情况进行处罚。18收银台卫生随时打扫，收银机每星期一彻底打扫一次（清洁上光）如抽查不合格,扣罚当班收银员1分。19理货员随时打扫货架卫生，同时看管好货物，不准站在原地不动或来回闲逛，发现一次扣罚0.5分。如货架混乱有灰尘扣罚1分。20理货员要货不及时，造成货架缺货,影响超市销货量，扣罚0。5分.21理货员不准把非卖商品（包括进货验收单、打价枪、水杯等)放在货架上，违者一次扣罚1分，打价枪每晚交到办公室，丢失一把全额赔偿。22、业务考试不及格者，一次扣罚1分并补考。23没有特殊情况，任何人不得随便出入办公室，违者扣罚0。5分。24不准私自挪借超市销货款和票券，不准私自拿超市或他人财物,发现一次扣罚3分，并处以三倍罚款，通报批评,情节严重者开除。25严禁泄露本店的商业秘密,违者经查实立即开除。本制度自公布之日起执行。