北京分公司营业部交易运作员职务说明书.doc

北京分公司营业部交易运作员职务说明书6资料内容仅供参考，如有不当或者侵权，请联系本人改正或者删除。营业部交易运作员职务说明书档案编号: 一、 基本资料1、 职务名称: 交易运作员 2、 直接上级: 营业部经理 3、 所属部门: 营业部 4、 薪金等级: 5、 薪金水平: 6、 辖管人数: 7、 定员人数: 1 10、 工作分析人员: 11、 分析日期: 12、 批准人: 二、 工作概要2.1 岗位目的为客户交易提供服务2.2 职务说明编号 工作内容 消耗时间1、 收发结算单给经纪人、 客户2、 下单3、 行情、 价位、 外盘等电话咨询4、 网络服务器管理, 出现问题找维修人员5、 一般性机器设备障碍排除6、 处理客户投诉7、 开户( 合同的签定, 专用编码的申请传递) 8、 通知客户签月报并交给风险监控员9、 客户下单的签单10、 客户开发11、 培训的宣传、 报名、 统计、 组织准备12、 日常其它行政工作13、 与客户的沟通( 了解客户对公司, 经纪人以及工作人员的意见和建议) 14、 15、 16、 17、 18、 19、 20、 1、 2、 3、 4、 5、 6、 7、 8、 9、 10、 11、 12、 13、 14、 15、 16、 17、 18、 19、 20、 2.3 职务权责编号 权限编号 责任1、 按公司规定有权拒绝客户有关开户、 下单的不合理要求。2、3、 4、 5、 6、 7、 8、 9、 10、 1、 对下单的准确性负责2、 对客户下单签单为亲笔签名负责3、 对确认客户月报签名为亲笔签名负责4、 对设备维护的及时性负责5、 对负责客户帐户开通的及时性负责6、 对控制风险, 督促客户平仓的及时性负责7、 8、 9、 10、 三、 任职要求3.1 教育与培训最低 学历 小学 初中 高中 职高 中专 技校 大专 本科 硕士 博士 其它: 所需专业主修专业: 1、 金融2、 企业管理相关专业: 1、 经济 2、 计算机所需培训科目1、 期货专业培训2、 金融知识培训3、 4、 5、 6、 所需培训时间1、 B A 一个月以下2、 B B 一至三个月3、 C 三至六个月4、 D 六个月至一年5、 E 一至两年6、 F 两年以上3.2 经验与技能工作经历与 经 验1、 期货行业 3 年以上 2、 客户服务业 1 年以上 3、 年以上 4、 年以上 专业能力 资历凭证1、 2、 3、 4、 一般能力领导能力3 指导能力3 激励能力4 授权能力5 创新能力4 计划能力3 资源分配4 管理技能3 组织人事4 时间管理4 人际关系2 协调能力2群体技能3 谈判能力2 冲突管理2 说服能力2 公共关系1 表示能力2 公文写作3 倾听敏感2 信息管理3 分析能力2 判断能力2 实施能力31、 要求很高 2、 要求较高 3、 要求一般 4、 要求较低 5、 不做要求3.3 个体特征兴趣爱好项目: 要求程度: 很高 较高 一般 较低 很低 很高 较高 一般 较低 很低 很高 较高 一般 较低 很低 很高 较高 一般 较低 很低 个性特征项目: 要求程度: 很高 较高 一般 较低 很低 很高 较高 一般 较低 很低 很高 较高 一般 较低 很低 很高 较高 一般 较低 很低 自然生理特 征适应年龄: 20岁以下 21-25岁 26-30岁 31-35岁 35-45岁 45岁以上适应性别: 男 女 男女皆可四、 岗位关系职务关系可直接升迁的职位: 营业部经理 可升迁至此的职位: 可相互转换的职位: 其 她: 内外沟通关系对内: 与上级的沟通:接受营业部经理书面口头指导同级沟通: 与相关流程部门保持良好沟通与下级的沟通: 对外沟通: 物业、 计算机公司、 客户、 电信公司五、 工作执行 工作活动基本功能 信息 人 物工作责任0 风险控制1 成本控制2 指导监督3 内部协调4 外部协调5 工作结果6 组织人事7 法律责任8 决策责任9 其 她0 综合 0 指导 0 创造 1 调整 1 谈判 1 精密加工 2 分析 2 教育 2 操作控制 3 汇编 3 监督 3 驾驶操作 4 加工 4 转换 4 处理 5 复制 5 劝解 5 照料 6 比较 6 交谈示意 6 反馈回馈 7 服务 7 服务 7 掌握 8 接受指示、 帮助设备运用电脑 计算器 电话 扫描仪 传真 装订机 复印机 其它 软件应用1、 软件开发2、 网络、 系统维护3、 专业软件使用4、 网络工具、 一般办公软件使用工作绩效标准编号 关键业绩指标 量化目标 指标权重 1、 2、 3、 4、 5、 6、 六、 工作环境与要求工作场所经常去国外、 外埠出差 因工作需要经常外出联系或商谈( 本市) 因工作需要与本市几个固定部门联络 一般仅限于本公司办公区范围内 一般仅限于本座位, 不宜外出 其它情况 工作时间 工作时间极不固定且无规律 经常需要加班 经常需要下班延时 一般只需白天工作时间 工作时间较自由, 弹性制 其它情况其它职业病: 名称: 危险程度: 舒适性: 舒适 一般 不舒适工作要求1、 工作压力 很大 较大 一般 较小2、 精力集中程度 高度集中 很集中 集中 平常3、 体力 体力工作很多 必须久坐或站 一般 随意4、 创新与开拓 工作本身即是 工作常需要 偶然 程序化、 无需5、 紧张程度 快节奏、 疲劳 较紧张 偶然紧张 完全自己掌握6、 均衡性 无法掌握 很差 忙闲不均 尚可其它描述