QC活动程序培训.pptx

QC活动的前提条件 以事实为依据 用数据说话QC活动的前提条件活动过程中若无数据支撑，容易导致以下弊病：1.选题理由不够充分2.现状调查不可靠3.无法看出目标值的先进性4.主要原因分析不够透彻5.对策实施反映不出群策群力6.容易导致小组可信度降低QC活动的前提条件活动的全过程都必须注意两点：数据、工具QC活动程序1.选择课题2.现状调查3.设定目标4.分析原因5.确定主要原因6.制定对策7.按对策实施8.检查效果9.制订巩固措施10.总结及下一步打算达到目标?是否P PD DC CA A1.选择课题2.设定目标3.可行性分析4.分析原因5.确定主要原因6.制定对策7.按对策实施8.检查效果9.制订巩固措施10.总结及下一步打算达到目标?是否P PD DC CA A自选目标指令性目标一、选择课题课题名称怎样 +对象 +特性提高还是降低，增大还是减小，改善还是消除等产品、工序、过程的名称质量、效率、成本等方面的特性一、选择课题怎样 对象 特性降低 A产品 成型不良率提高 B产品 全检合格率缩短 X设备 维修时间例：一、选择课题题目名称要避免以下三点1、口号式2、手段+目的3、对策是题目（创新型例外）例：适应市场需求，提高销售业绩例：引进先进技术，提升焊接质量例：利用正交试验设计，提高产品性能一、选择课题选题最常犯的错误1、题目太大2、题目与活动主体不符3、选题牵涉到其他部门，本部门无力解决二、注册表（小组概况）课题名称X X XX X X课题课题类型现场型课题课题注册时间2010.3.25小组名称闪电队课题课题注册编号活动时间2010.3-2010.6活动次数7姓名性别职务组内分工二、注册表（小组概况）1、小组成员一般310人2、课题类型要选对3、小组活动次数每月不少于一次4、课题的注册时间不能少三、选题理由1、“上级”要求是多少2、目前实际水平是多少3、差距造成的影响简明、扼要的体现以下三点即可：A产品目前的不良率与公司要求相差甚远,严重影响交期，导致客户投诉，故选择“降低A产品生产过程不良率”为课题。月份月份项目项目七月份七月份八月份八月份不良数不良数14201556生产数生产数1670617100不良率不良率8.50%9.10%例：现状产品不良率不超过3.5%公司要求选题降低A产品生产过程不良率A产品生产过程不良率名词解释：若有必要进行名词解释要把名词解释放在选题理由之后。活动计划表 活动计划表可有可无，若有，放在选题理由之后。注意：1、活动计划表的每一个阶段的时间 不能出现重叠。2、要与课题的起至时间对应四、现状调查现状调查的目的：1、把握问题的现状；2、找出问题的症结，为设定目标提供依据四、现状调查要把握两个关键：症结 依据要素：时间、地点、对象、结论、方法现状调查最常用方法：分层法四、现状调查数据收集的要求：1、数据要客观，避免只收集对自己有利的数据2、收集的数据要有可比性3、要收集最近的数据四、现状调查为目标设定提供依据时还必须考虑到以下几点：1、上级下达的考核指标（或标准要求）2、顾客的要求3、同条件下的同行水平4、历史最好水平5、对问题解决程度的测算分析以上5点，有几点写几点，尽量多写。四、现状调查现状调查常见问题：1、对指令性目标做调查2、调查结果并没有为目标设定提供依据3、调查的结论是题目五、设定目标目标类型有两类：自选目标和指令性目标。指令性目标分为两种情况：1.上级以指令的形式下达给小组的的活动目标；2.小组直接选定与上级下达的考核指标完全一致的指标值作为目标值。五、设定目标目标设定的要求：1、要与课题名称一致2、目标要明确，必须量化3、目标通常为一个，不宜超过两个4、要有一定的挑战性5、目标应该是可以达到的五、设定目标对目标设定的描述：一张图，一句话目标设定的依据在现状调查中叙述五、设定目标例：小组经过讨论，最终一致决定将此次活动的目标设定为：XX产品上线不良率降低为0.85%五、设定目标指令性目标与自选目标的活动程序区别：指令性目标是在选题之后直接设定目标，然后进行可行性分析。自选目标是在选题后先进行现状调查，然后设定目标。六、原因分析原因分析的要求：1、要对症结进行分析2、要展示问题的全貌3、分析要彻底，即分析到可采取措施的程度4、正确使用工具六、原因分析原因分析常用方法：因果图（鱼刺图）、系统图（树图）、关联图方法适用场合原因之间的关系展开层次因果图（鱼刺图）针对单一问题进行原因分析原因之间没有交叉影响一般不超过四层系统图（树图）针对单一问题进行原因分析原因之间没有交叉影响没有限制关联图针对单一问题进行原因分析原因之间有交叉影响没有限制针对两个以上问题同时进行原因分析部分原因把两个以上的问题纠缠在一起六、原因分析因果图（鱼刺图）：六、原因分析系统图(树图）六、原因分析关联图六、原因分析末端因素中不可以出现“不”字如：培训不足、设计不完善、装配不良六、原因分析原因分析常犯的错误：1、层次少，过程简单2、分析内容部明确，无因果关系3、分析的内容与现状调查未密切结合4、分析的问题是题目七、要因确认要求：对所有末端因素，通过现场验证、现场测试、现场测量、调查分析等方法得出数据，把这些数据与规定、规范、要求进行对比、分析，明确影响程度，然后才能确定是否是要因。七、要因确认注意：1、汇总所有末端因素，制作要因确认表2、对所有末端因素逐个确认3、删除不可抗因素序号末端因子确认内容确认方法确认标准确认人完成时间七、要因确认要因确认计划表：要因确认的三个关键因素数据、标准、影响七、要因确认要因确认计划表：七、要因确认要因确认计划表：七、要因确认常用确认方法：1、现场验证：适用于方法类因素2、现场测试、测量：适用于机器、材料、环境类因素3、调查分析：适用于人的方面的因素七、要因确认要因确认的一般程序明确确明确确认内容认内容明确判明确判别标准别标准取得数据取得数据(客观事实客观事实)对比对比标准标准末端末端 因素因素不是不是要因要因影响影响程度程度要因要因符合符合不符合不符合无无有有七、要因确认常犯的错误：1、以少数服从多数的方式进行确认2、使用“0，1”打分法3、未对所有末端因素进行确认4、确认过程语言空洞、未用数据表达5、未交待影响6、要因确认的结果是“日常工作为完成”八、制定对策1、评价和选择对策小组对要求提出各种对策之后，需要对每个对策进行综合评价，选出最优对策。八、制定对策-对策优化八、制定对策-对策优化八、制定对策2、制定计划表序号序号要因要因对策对策目标目标措施措施地点地点时间时间负责人负责人12标准格式八、制定对策制订对策实例：每条对策的目标要量化，不能量化时要可检查此处的目标对象不是题目的目标，是措施目标八、制定对策常犯的错误：1、“对策”和“措施”混在一起八、制定对策常犯的错误：2、目标未量化八、制定对策常犯的错误：3、对策表中使用抽象词语对策表中不能使用：“加强”、“提高”、“减少”、“争取”、“尽量”、“随时”等抽象词语八、制定对策常犯的错误：4、不是针对每条要因逐条制订对策5、未体现全员参与九、实施对策要求1、按照对策表一一对应实施2、每条措施实施后要确认结果3、未达到目的时，要采取修正措施4、灵活运用统计方法十、效果检查1、实施后的结果与目标的对比2、目标以外的成效3、实施前后症结的对比4、有形成果、无形成果5、涉及到经济效益是需有关部门确认(签章）按顺序体现以下内容十、效果检查实施前后的症结对比图：十、效果检查1、只关注当初设定的目标的检查，缺乏相应成效的比较2、未交待现状调查时的症结是否解决，是否降为次要矛盾3、有形效果没有证明材料、没有计算过程常犯的错误十一、制订巩固措施把措施实施过程中已经证明了的有效措施（工作方法、操作标准；参数、工艺流程的变更等）标准化标准化巩固期新的标准实施后的效果如何，有没有按照新标准执行，小组要对取得效果后的巩固期内的数据进行收集分析，以观看结果是否可以维持。在巩固期中，只有能正确执行已经纳入了有效措施的新标准，并能把效果维持在良好的水准，才能认为该课题已经彻底得到解决。十二、总结和下一步打算1、通过此次活动，除了解决本课题外海解决了哪些相关问题，还需要解决哪些问题。2、在用数据说话以及统计工具应用方面的成功和不足之处。3、总结无形成果。可从“四个意识”方面去总结（质量、问题、改进、参与意识）。谢谢大家