主管提升课堂培训.pptx

XXXXXXXX有限公司有限公司主管培训提升课堂主管培训提升课堂第一节第一节主管的角色认识主管的角色认识管理的概念什么是管理管理：就是用通过其他人的努力，去完成自己的工作目标。管理者：通过协调其他人的活动达到与别人一起或者通过别人实现组织目标。具体内容：具体内容：制定、执行、检查、改进制定、执行、检查、改进 手手 段：段：计划、组织、领导、控制计划、组织、领导、控制1、企业架构、企业架构企业高层企业高层（决策）（决策）企业中层企业中层（执行）（执行）企业基层企业基层（操作）（操作）企业形象企业形象大 厦 支 柱楼顶 2、主管的角色认识领导做决策，主管去执行，员工具体去操作。承上启下承上启下 串联高层和基层的连接者串联高层和基层的连接者夹心层夹心层战斗者战斗者 指挥者指挥者 建设者建设者 盈利盈利,追求价值最大化，获得尽可追求价值最大化，获得尽可能多的社会效益和经济效益能多的社会效益和经济效益.3、主管的主管的价值体现价值体现集合员工团队力量去达成企业的集合员工团队力量去达成企业的绩效（任务目标）绩效（任务目标）全世界优秀企业衡量主管的标准全世界优秀企业衡量主管的标准绩效绩效 经验经验 能力能力 学历学历水桶理论 第二节第二节主管的角色定位主管的角色定位 思路决定出路，观念改变人生思路决定出路，观念改变人生行为命运心心态结果习惯 身为公司的中层，主管应该具备责任意识，即老板意识和主人翁意识。在企业具体的管理过程中，可以说，中层管理者代表着总经理的意志，谋划着整个企业的利益，因此要有全局思维和系统思维，要具有很强的老板意识，要站在老板的利益角度看问题，而不是简单地把自己当成打工仔。一、树立一、树立正确的责任观正确的责任观老板意识老板意识让我我们先先来来看看这样一一个个故事：故事：有一个年纪很大的木匠要退休了，他告诉老板：他想退休了，想回家跟妻子儿女享受轻松自在的生活。老板实在舍不得这样好的木匠离去，所以希望他能在离开之前，再盖最后一栋房子。木匠答应了，老板也没有对房子的样式、材料做任何的要求。如果你是那位木匠，你会如何去做呢？让我我们先先来来看看这样一一个个故事：故事：木匠答应了，不过很快大家都发现，这一次他并没有很用心地盖房子，他草草用了劣质的材料，没几天时间就把这房子盖好了。落成时，老板来了，顺便也检查了一下房子，然后把大门的钥匙交给他说：“这是你的房子了，这是我送给你的礼物！”木匠顿时惊讶了，同时也很羞愧！如果他早知道这栋房子是自己的，他一定会用最好的建材，用最精致的技术来把它盖好你会怎么做呢？你会怎么做呢？q 企企业竞争争力的最致命因素力的最致命因素愿承担，高度配合愿承担，高度配合愿承担，高度配合愿承担，高度配合有能力，有有能力，有有能力，有有能力，有贡贡献献献献能解能解能解能解决决决决公司公司公司公司难题难题以集体利益以集体利益以集体利益以集体利益为为重，重，重，重，为为企企企企业发业发展展展展出出出出谋谋划划划划策策策策.关关关关心集体、心集体、心集体、心集体、关关关关心企心企心企心企业发业发展展展展及及及及时时反反反反馈业务馈业务、管理、管理、管理、管理类类等等等等各方面各方面各方面各方面问题问题老板老板老板喜老板喜欢欢的主管的主管公司是一个整体，你所领导的部门是整体中的一分子，必然会与其他部门发生联系，沟通必不可少。沟通的目的不是谁输谁赢的问题，而是为了解决问题，出发点是公司利益。部门利益服从公司利益。部门利益服从公司利益。做企业主人做企业主人享主人享主人乐乐尽尽主人主人责责干主人活干主人活想主人事想主人事v 甘甘当当公司主人！公司主人！凝聚力凝聚力规模模拓展拓展业务兴旺旺企企业 主人翁主人翁责任任薪薪资报酬酬晋升晋升空空间员工工q 主人翁意识让我们双赢主人翁意识让我们双赢双赢双赢 二、成为让员工追随的人1、德为先厚德载物德高望重职业道德2、自我管理意识、自我管理意识 纵观古今中外，凡大成者，绝不仅仅是被别人管理或管理别人中获得成功的，无不是通过严格的自我管理才获得大成和圆满的。要想有所作为，就必须提升自我管理能力。自己是一个自己是一个“影响源影响源”公司的形象，是通过每个业务主管的言行来体现的，员工也是通过每个业务主管来认识公司的，要时刻注意自己的言行和立场，都会对他人产生重大的影响。如果不注意自己是一个影响源，那么就很容易在整个团队中制造一些消极、悲观、错误的情绪，从而导致严重的管理误区。心态调整心态调整消极心态消极心态消极心态消极心态表现：表现：表现：表现：1 1 1 1、总是注意别人做得不好的地方。、总是注意别人做得不好的地方。、总是注意别人做得不好的地方。、总是注意别人做得不好的地方。2 2 2 2、总是将注意力放在自己不能解、总是将注意力放在自己不能解、总是将注意力放在自己不能解、总是将注意力放在自己不能解决的范围。决的范围。决的范围。决的范围。3 3 3 3、总是希望别人先改变，自己才、总是希望别人先改变，自己才、总是希望别人先改变，自己才、总是希望别人先改变，自己才改变。改变。改变。改变。积极心态积极心态积极心态积极心态表现：1 1 1 1、总是注意自己做得不好的、总是注意自己做得不好的、总是注意自己做得不好的、总是注意自己做得不好的地方，并想办法改进。地方，并想办法改进。地方，并想办法改进。地方，并想办法改进。2 2 2 2、总是将注意力放在自己能、总是将注意力放在自己能、总是将注意力放在自己能、总是将注意力放在自己能想办法解决的范围。想办法解决的范围。想办法解决的范围。想办法解决的范围。3 3 3 3、总是先寻求自己的改变，、总是先寻求自己的改变，、总是先寻求自己的改变，、总是先寻求自己的改变，从而带动别人改变。从而带动别人改变。从而带动别人改变。从而带动别人改变。3、自我管理、自我管理情绪管理情绪管理 自我调控，增强正面情绪，处理负面情绪人际管理人际管理 提高沟通的质量 建立和谐的团队氛围时间管理时间管理 工作的轻重缓急 合理安排 计划 预见 总结 纠偏压力管理压力管理（1）一是如何正确看待压力；（2）进而如何去处理压力，传递压力；（3）多储备解决问题的办法；（4）激发主动性与创造性，培养积极心态，放松自我，焕发工作激情、提升生活情趣。4、自我要求自我要求做人：谦和为人，热忱待人，无私助人品行：诚实无欺，处事公正，是非分明做事：目标明确，条理清晰，办事严谨，讲求实效 能力：辅导有方，沟通有效，管理有力朋友朋友 棉被 要想别人够朋友，首先你自己要够朋友家长家长 倾注全身心的爱 希望 老师老师 言传身教 为人师表 诲人不倦 教练教练 技能的培训与指导 心态的调整与激励 目标的设定与达成 团队的建设与成长司令司令 高瞻远睹 把握大局 爱兵如爱子 出将又入相 5、角色扮演、角色扮演 第三节第三节 优秀主管要完成的角色转换优秀主管要完成的角色转换1.学习者学习者企业没有学习就没有成长，没有成长就没有发展。学习为了改变提升一个合格的主管要内外兼修，成为本行业的专家。2.模范者模范者身为主管，需要言传身教，处处、时刻做员工的榜样，才可能令员工在潜移默化之中，信服地在其带领下，忠实于企业，敬业负责，一起为企业创造绩效。“己所不欲，勿施于人”，身教永远重于言传，示范、楷模的力量是巨大的。3.建设者建设者企业日常管理的问题，大多是一些源自系统、制度、规则、流程的常见疑难，这就需要主管不断地完善工作的流程、规则，并对可能发生的事情提前预应，对自己的部门、员工预先作好各种相关培训，使他们能够各安其职，自动的、正确地运转。所以，身为主管应该“多修路、少管人”，管人只会造成对抗，“修好马路”即完善工作的系统和流程，让员工这些车辆迅速奔驰，而我们只需做交通警，维护正常的交通秩序就可以了。4.培训者培训者主管应当做部属的指导者、辅导员、教练和导师，也就是要对员工不断地进行职业化的专业培训，培养企业需要的人才。培训的过程同时也是对自身经营管理能力的培养提高过程。管理能力是一项综合能力管理能力是一项综合能力中层自画像中层自画像铜头铜头 不怕碰钉子、越碰越硬不怕碰钉子、越碰越硬铁嘴铁嘴 能说会道、协调能力强能说会道、协调能力强飞毛腿飞毛腿 走动管理、反应速度快走动管理、反应速度快蛤蟆肚蛤蟆肚 宽宏大量、能容人容事宽宏大量、能容人容事 主管的理念精华主管的理念精华 有眼界才有境界有眼界才有境界 有实力才有魅力有实力才有魅力 有定位才有地位有定位才有地位 有思路才有出路有思路才有出路 有资本才有资格有资本才有资格 !我们努力追求我们努力追求打造卓越团队打造卓越团队成为行业专家成为行业专家领导的认可领导的认可员工的尊重员工的尊重自我价值体现自我价值体现XX有你更精彩我们携手共创美好未来！