情商管理与阳光心态.pptx

情商管理与阳光心态情商管理与阳光心态讲授内容 一、一、情商的基本要素及衡量标准情商的基本要素及衡量标准 二、情商管理重要性与主要内容二、情商管理重要性与主要内容 三、领导干部情商修炼五要诀三、领导干部情商修炼五要诀 四、阳光心态的内涵与标志四、阳光心态的内涵与标志 五、心理调适的主要方法五、心理调适的主要方法 心智管理主要课程心智管理主要课程逆境商数与压力管理（NLP在情绪疏导中的应用）九型人格与人性认识（知已知彼深入剖析）管理基因与领导力（破译并提升领导者管理特质）经营从“心”开始（从“心”出发，经营人生）团队控制与变革管理（突破传统管理模式）四维领导力（明道、取势、权人、优术）国学智慧及其应用课程孙子兵法与商战计谋（做一个有谋略的领导者）易经与管理（做一个大智慧的领导者）“内圣外王”之道（做一个“修已安人”的领导者）中医文化与养生保健（做一个健康的领导者）当代领导人的挑战人类已经进入21世纪，但人类的不安定感却在加剧。当今世界处在一个巨大的、复杂的、相互密切影响的变局之中。任正非华为的冬天“在这瞬息万变的信息社会里，惟有惶者才能生存。”张瑞敏“战战兢兢，如履薄冰”企业如果“不创新，就灭亡”美国著名管理大师汤姆-彼得斯乱中取胜中指出：这是一个空前变幻莫测的时代。”“摆在我们面前的只有两条路，变革或者灭亡。”九点领导力模型图可能性可能性 感 召共 赢信 任付出 欣赏 负责任 承诺 激 情一、情商的基本要素及衡量标准一、情商的基本要素及衡量标准二分法：智商与情商如果我们把人的能力比作人字的一“撇”和一“捺”，一“撇”就好比人的知识技能，一“捺”就好比人的心态和素质。前者指智商，后者指的是情商。知识技能是关于“懂不懂做”，而心态和素质是“敢不敢做”、“能不能做”、“愿不愿意做”之类的问题。“不懂”我们可以去学，“不敢”、“不能”、“不愿意”怎么办呢？三分法：智商、情商与逆商三分法：智商、情商与逆商智商（智商（IQIQ）是指智力年龄除以实际年龄所得）是指智力年龄除以实际年龄所得到的商数。计算智商的公式：智商到的商数。计算智商的公式：智商=智力年龄智力年龄实际年龄实际年龄100100情商（情商（EQEQ）的内涵：又称情绪智力，是指认）的内涵：又称情绪智力，是指认识、调整与控制个人情绪的能力，就是自我识、调整与控制个人情绪的能力，就是自我管理情绪的能力。管理情绪的能力。逆商（逆商（AQAQ）是指人们面对逆境时的反应方式，）是指人们面对逆境时的反应方式，即面对挫折、摆脱困境和超越困难的能力。即面对挫折、摆脱困境和超越困难的能力。有专家甚至断言，有专家甚至断言，100%100%的成功的成功20%20%的的IQ+80%IQ+80%的的EQEQ和和AQAQ。丹尼尔丹尼尔戈尔曼：情商戈尔曼：情商自我意识自我控制自我激励移情能力社交技巧对自己的心境、情感、动机以及它们对别人产生的影响所具有的一种认识和理解能力对那些具有破坏性的感情冲动进行控制和纠正的能力，具有精力充沛和坚定不移地追求某一目标的倾向对别人的情感构成所具有的一种理解能力，能够根据别人的情感反应来待人接物的一种技能精通于建立人际关系网和管理社会关系，发现别人与自己的共同之处并与其建立友好关系的能力认知自己的情绪认知自己的情绪妥善管理自己的情绪妥善管理自己的情绪自我激励自我激励认知他人的情绪认知他人的情绪管理人际关系管理人际关系 情情 商商与自己好好与自己好好相处的能力相处的能力与他人好好与他人好好相处的能力相处的能力人生就是爬山图爬山所需要的信息（information）行动（action）爬山所需要的装备（equipment）人格商数=人气指数=智商+情商+逆商+财商+胆商+哲商+乐商+诚商+首创“情商”一词的鲁文巴昂博士，通过近20 年的研究，发明了世界上第一个专业情商测评量表EQ-i，用5个维度15 项指标对情商进行测评。确切地说，这15 项指标是一个人的情商在工作生活中所显现出来的效果，因其直观易感，通常也被视为15个情商技能。1.1.自视自视（Self-regard）尊重自我、认可自身的同时，也能接受自己的不足。2.情感自察情感自察（Emotional Self-awareness）能够识别、区分自己的不同感受，清楚知道事情的起因。3.坚定果断坚定果断（Assertiveness）表达自己的感受、观点和理念，并坚持自我。4.独立性独立性（Independence）摆脱对他人的情感依附，能自我指导，并依靠自己作决断。5.自我实现自我实现（Self-actualization）为最大限度地开发自己的天赋和能力而不断努力。6.同理心同理心（Empathy）感受并认同他人的情感和想法。7.乐群利他乐群利他（Social Responsibility）为你所属的团队和社会作贡献，并且行为听从良知。8.人际关系人际关系（Interpersonal Relationship）建立和维护令双方都满意的人际关系。9.抗压能力抗压能力（Stress Tolerance）主动、正面地应对不利事件和压力。10.冲动控制冲动控制（Impulse Control）抵制或推迟冲动。11.实际验证实际验证（Reality Testing）客观地看待事物而不主观臆断，并能寻求客观证据来确认自己的感受、感觉和想法。12.灵活性灵活性（Flexibility）针对不断变化的环境做出调适。13.解决问题解决问题（Problem Solving）理解情绪是如何影响决策的，并为掺杂了情绪的问题找到解决办法。14.乐观精神乐观精神（Optimism）遇事总往好处想，在逆境中仍能保持积极的心态。15.快乐心态快乐心态（Happiness）满足于现有生活，有乐趣，并享受与他人的相处。情商高的主要表现尊重人理解人保持乐观豁达的心态有效地影响周围的人客观理性地对待问题情商低的主要表现自我意识差无确定的目标，也不打算付诸实践严重依赖他人处理人际关系能力差应对焦虑能力差生活无序无责任感，爱抱怨 情商的重要性美国优秀企业的共同之处就是具备较高的团队情商。高水平的团队情商可以提高每一位成员的情商水平，从而进一步提高团队情商的整体水平。据研究，在对个人工作业绩的影响方面，情商的影响力是智商的两倍。在高级管理者中，情商对于个人成败的影响力是智商的九倍。现代心理学研究表明：情商的重要性是智商的7倍。一个人事业上的成功，只有15%是由于他的专业技术，另外85%要靠人际关系，处世技巧。智商决定录用，情商决定提升。心理学家霍华嘉纳说：“一个人最后在社会上占据什么位置，绝大部分取决于非智力因素。”这就是在企业界，为什么工作绩效最高的人常常不是智商最高或学历最高的人。那些卓越的领导通常是能关心别人、与人融洽相处的人，从而使群体发挥更大的积极性。在美国，人们流行一句话：“智商决定录用，情商决定提升。”二、情商管理重要性与主要内二、情商管理重要性与主要内容容 情商与领导力的关系情商与领导力的关系：情商与领导力的关系：领导者领导力的高低，主要来源情商成就领导者领导力的高低，主要来源情商成就领导力。领导力。情商是卓越领导力的关键C.C.情商决定领导者应情商决定领导者应对突发事件的能力对突发事件的能力A.A.情商决定领导者的情商决定领导者的追随者的数量追随者的数量B.B.情商影响领导方式的情商影响领导方式的科学程度科学程度D.D.情情商商决决定定领领导导者者的的自我更新能力自我更新能力情商决定领导者的追随者数量领导科学领域的专家们通过研究认为：那种完全先靠权力为主要力量，并通过权力进行控制、指挥、协调来体现能力的时代已经不复存在。现代社会的领导观，则转而强调情感领导、魅力领导，领导者对其下属的影响力的来源主要不是权力，而是情感，领导者以高尚的情感鼓舞人，激励人，这才是文明时代民主领导的精髓。情商影响领导方式的科学程度高情商的领导者一般遵循科学的领导方式，把领导方式和行为建立在客观现实的基础上而不是个人的主观想法趋向上。科学的领导方式更多表现为民主的管理方式。领导者在领导过程中倡导民主氛围和科学领导，要用合理的的方法说服其他人对自己方式的服从与认可，同时给不同意见以某种程度的肯定并采纳合理的建议。情商决定领导者应对突发事件的能力作为一个高情商的领导者，要具备很强的逆境承受力和冷静判断力。现代领导在管理经常面临各式各样的困难和问题，逆境中领导者的心态决定的某个事件的处理结果。高情商领导者需要具备逆境承受力并能在困难状态冷静判断，从而更好处理各种事务。情商决定了领导者的自我更新能力领导者能与时俱进，不断学习先进的管理经验，不断提高自身领导能力，吸纳百川。善于听取不同的意见，善于对不同的意见进行正确的分析和处理，提高决策和管理的科学性。一个高情商的领导者也许不会精通他自己所管理领域的全部知识，但他一定会对自己所管理的每个环节都有所了解。这就像一个计算机软件专业的老师，他不可能精通各种程序语言，但是他却能指导各种编程语言的学生。主要内容：（一）目标管理（二）情绪管理（三）心态管理（四）信念管理（五）潜能管理（一）目标管理基本要求目标清晰目标专一目标重复目标细化目标科学如何做好人生的规划？人生有两大悲哀：一是不知道自己要什么；二是自己要的太多。主要解决三个问题：要什么结果；干什么选择；怎么干执行。规划的误区：第一，学什么就要做什么（做什么学什么）；第二，要感觉还是要结果（有结果才有好感觉）第三，看眼前还是看长远（看远不看近 看大不看小）。在实践中我们也打了许多败仗，但之所以拖不垮、砸不烂，我们明白一个道理：战争不是赢得第一场，而是赢得最后一场。人生的愿景与境界 愿景的力量：愿景是一个方向舵，能够使学习过程在遭遇混乱或阻力时，继续沿着正确的路径前进。如果没有一个拉力把人们拉向真正想要实现的目标，维持现状的力量将牢不可破。人生的愿景与境界 自然境界功利境界道德境界天地境界一生就活四个字：比从北化山下人山中人山上人界外人HavingDoingBeing 应该是：BeingDoingHaving（二）情绪管理 问题：情绪是谁的？你的情绪为什么由别人决定呢？情绪只是一种选择。例如：当对方态度不好时，你可以心平气和地做手中的事，也可以选择很不开心地做。你做什么是不由对方决定的，你的情绪跟对方的态度没有必然性的联系，你是可以去选择的。美国前总统布什的表情美国前总统布什的表情美国前总统布什的表情美国前总统布什的表情美国前总统布什的表情美国前总统布什的表情控制情绪还是管理情绪？情绪的传递与传播：踢猫的故事。情绪本身是中立的，无所谓好坏对错。控制情绪是一种压抑，会适得其反。而管理情绪是把情绪看成一种人特有的资源，我们可以正面运用的资源。要学会管理自己的情绪。有情绪没问题，你可以发泄你的情绪。（三）心态管理心态是指人对待其他人或事物稳定的心理倾向，包括认知、情感、意向三个方面。认知就是人的想法、假设、理解、信念等思维活动的总和；情感就是人的情绪、感受和体验；意向是由认知和情感因素决定的，是人对外在事物意欲表现出来的行为指向。不是风动，也不是幡动，而是心动六祖慧能得法后辗转至广州法性寺。一日，风吹旗幡，幡风飘动，有一僧说是“风动”，另一僧反驳说“幡动”，二人争论不休，于是六祖走上前对他们说：既不是风动，也不是幡动，而是两位仁者的心在动啊！“三界唯心，万法唯识”，一切万象本可随心所现，随心所变，但大部分时候我们的心做不了主，不但无法静定、无法转物，反而随着外境的变动团团转。苏东坡故事苏东坡在江北瓜州任职，经常与一江之隔的金山寺主持佛印谈禅论道，十分投缘。一日，苏东坡自觉修持有得，写诗一首：稽首天中天，毫光照大千；八风吹不动，端坐紫金莲。佛印看后，批了两字：放屁！东坡又惊又怒，过江理论。佛印哈哈大笑：“你不是八风吹不动吗？怎么一屁过江来呢？”一心定而王天下一心定而王天下心态决定一切 Attitude=100 猎人的心态 兔子的心态凡事用心去做 一切皆有可能气有多大 舞台就有多大 老子：江海之所以为百谷王者，以其善下之。心经济管理心的管理人最大的资源就是人的心。我们可以通过驾驭我们的心而驾驭我们的命运。心的开发尽己人性，可以尽人之性；尽人之性，可以尽物之性；尽物之性，而后可以赞天地之化育。心的超越从爱自己到爱他人；从世俗生活到精神生活；从物质文明到精神文明；从执着到圆润超越是心的本性。（四）信念管理观念也是生产力 固定观念加固定行为等于固定结果固定观念害死人 富翁掉河里心智模式 疑人偷斧观念改变历史的轨迹 经济学家以及政治学家之思想，其力量之大，往往出乎常人意料。事实上统治世界者，就只是这些思想而已。观念改变历史的轨迹 我们简直可以断然声称，假如没有热情，世界上一切伟大的事业都不会成功。因此，有两个因素就成为我们考察的对象：第一是那个“观念”，第二是人类的热情，这两者交织成为世界历史的经纬线”。信念一小步 人生一大步经典案例经典案例:联合国故事；最佳资源组合故事；美国黑人州长的故事。（五）潜能管理培育积极潜意识 和尚除杂草练气功 采天地之灵气 聚日月之精华危机等于转机 压力变成动力ImpossibleIm possible evil live 不幸幸福表现=潜能干扰（performance=potentialinterfere)每个人应该都能够发挥最大的潜能，但事实是：大多数人的大多数潜力都没有得到发挥，是什么原因？是干扰！干扰来自何方？根本的还是来自内心。来自每个人自我怀疑的心态、害怕失败的心态、固有的观念、无中生有的猜想，和一些与事实不符的内心自我的对话等。干扰的产生 干扰源于过去我们的信念、心态与行为习惯。事情没有对与错、是与非之分，只是一种客观事实，只不过是我们在看待它时赋予了它更多的意义、情绪和判断。比如：我认为这件事情并不十分重要；这件事情是不可能的；我是不是有把握赢；失败了怎么办？那有这么好的事情？等等。每个人都无可避免地会面对现实的诸多干扰，如突发的事情、别人的情绪和态度等。但问题不在于这些事情，而在于你以怎样的态度来看待。许多时候，往往是我们自身的看法以及内心的想法造成了干扰，干扰影响了行动，从而妨碍了潜能的发挥。三三.领导干部情商修炼五要诀领导干部情商修炼五要诀 认识自我，超越自我认识自我，超越自我 调控情绪，传递正能量调控情绪，传递正能量 自我激励，做最好的自己自我激励，做最好的自己 识别他人情绪，拥有同理心识别他人情绪，拥有同理心 加强沟通，创建和谐人际关系加强沟通，创建和谐人际关系（一）认识自我，超越自我 1.自我心像 在正确评价自己的时候，自我心像理论是一种非常简单而有效的方法。所谓自我心像，就是一个人对他自己的评价和看法，就是他在内心当中对自己的一个画像。建立自我心像的四步骤：步骤三步骤三.榜样的力量是无穷的，选择成功人士为目标榜样的力量是无穷的，选择成功人士为目标步骤一步骤一.取用你的库存取用你的库存步骤四步骤四.多和成功的人士在一起多和成功的人士在一起步骤二步骤二.学会在外表上包装自己，自我提升学会在外表上包装自己，自我提升 2.贵在自省自省是自我对动机与行为的审视与反思，它是自我净化心灵的一种手段，情商高的人善于通过自省来了解自我，了解自己的情绪变化、性格特征、优缺点等。自我省察是自我超越的根本前提。要超越显示水平上的自我，必须首先坦白诚实地面对自己，对自己的优缺点有正确的认识。3.参考他人的评价古话说：“听君一席话，胜读十年书”。说明一个人要认识自己，有时要通过认识别人来实现。了解其他与你接触的人对你的评价，是一个人了解自己情绪的重要途径。他人评价比自己的主观具有更大的客观性。党员干部自我境界提升四部曲：第二第二.时刻强化宗旨意识时刻强化宗旨意识第三第三.经常照镜子经常照镜子第四第四.接受他人批评以提高情商接受他人批评以提高情商第一第一.牢记自己的第一身份牢记自己的第一身份（二）调控情绪，传递正能量 1.妥善控制自我情绪即使面对令人气恼的事，也能够即可处之泰然正确控制自我的意念、情绪和行为即使面临巨大的压力，仍然庄敬自强、处变不惊，不让自己经常沉溺于负面的情绪当中不要表现出侵略性或自暴自弃的行为确实碰到足以愤怒的事，也能迅速平复不悦的情绪从不担心自己会胡思乱想、情绪失控、莽撞胡来必要时，能把负面情绪转为正面积极的态度养成乐观与精力充沛的习惯随时保持情绪稳定，以不变应万变 2.锻炼在逆境中的情商邓小平人生三起三落邓小平人生三起三落：打而不倒，越打越不倒，西方人称他为“打不到的东方小个子”。客观因素是历史最终选择了邓小平，主观因素就是邓小平极强的心理承受力，能够始终保持一个积极的心态。3.勇于突破情绪化的藩篱第一，要承认自己情绪的弱点第二，要控制自己的欲望第三，要学会正确认为、对待社会上存在的各种矛盾第四，要学会正确释放，宣泄自己的消极情绪 4.制怒也是一种领导力领导干部消除愤怒的六点建议：（1）转移注意，不要让愤怒留在脑子里（2）控制自己，不要冲动地作出反应（3）学会修身养性（4）培育“正能量”（5）改变“食物链”（6）增强“预知力”5.消除自卑感自卑是一种消极的自我评价或自我意识，自卑感是个体对自己能力和品质评价偏低的一种消极情绪。有自卑感的人轻视自己，认为无法赶上别人。自卑的人通常都会拿自己的缺点和别人的有点相比，总是觉得自己处处不如别人，看不到自己的价值，长此以往，就会产生悲观厌世的情绪。（三）自我激励，做最好的自己 1.自我激励 自我激励，是指面对自己欲实现的目标，随时进行自我鞭策、自我说服，始终保持高度热忱、专注和自制。2.自我期待皮格马利翁效应皮格马利翁效应（Pygmalion Effect），亦称“罗森塔尔效应”或“期待效应”。指人们基于对某种情境的知觉而形成的期望或预言，会使该情境产生适应这一期望或预言的效应。3.积极的自我暗示积极的自我暗示就是在内心里认为自己能够成功、正在进步，并且会愈来愈好。它对于激发人的潜能和活力具有巨大的力量。当情绪低沉时，情商高的人善于给自己以积极暗示，帮助自己走出困境。4.用梦想指引行动在情商修炼过程中，只要有梦想，敢于坚持，不断激励自己，人生就会收获精彩。敢于梦想！敢于希望！敢于认定自己有很大的潜能。（四）识别他人情绪，拥有同理心接受并能尊重、体谅、理解别人的心理情绪反应改变人人都会这么认为的观念增加别人对你的信赖感站在对方的角度来看事情主动制造或发现对方长处对别人在意的事情主动关心并提供帮助注意观察掌握对方情绪敏感度常用鼓励的言语和对方接触尊重并善用对方的特性养成对不同对象的适当的表达方式 1.感知他人情绪 2.识别他人情绪识别他人识别他人情绪的情绪的方法方法察察言言观观色色倾倾听听话话中中的的情情绪绪注意提问的方式注意提问的方式 3.调整别人的情绪领导者要有容人容事的度量，不要让别人的情绪依附或服从于自己的情绪。这就是尊重。应该注意不用言语去伤害别人，但是，当别人用言语来伤害你的时候，应该受得起。领导干部在调整别人情绪时应该做到三点：一是真诚倾听二是宽容接纳三是转移情绪(五)加强沟通，创建和谐人际关系 1.学会沟通领导的本质，是一种人际关系，是领导与被领导的互动关系，因此，人际沟通是重要的领导力。良好的沟通有利于改善人际关系良好的人际关系有利于促进沟通沟通不良破坏人际关系人际关系不好,增加沟通的困难所谓沟通障碍，是指信息在传递和交换过程中，由于信息意图受到干扰或误解，而导致沟通失真的现象。在人们沟通信息的过程中，常常会受到各种因素的影响和干扰，使沟通受到阻碍。2.避免沟通障碍常见的几种沟通障碍：（1 1）高高在上）高高在上 这类障碍是由身份、地位不平等造成的。沟通双方身份平等，则沟通障碍最小，因为双方的心态都很自然。例如，与上司交流时，下属往往会产生一种敬畏感，这就是一种心理障碍。另外，上司和下属所掌握的信息是不对等的，这也使沟通的双方发生障碍。（2 2）自以为是）自以为是 人们都习惯于坚持自己的想法，而不愿接受别人的观点。这种自以为是的倾向是构成沟通的障碍因素之一。（3 3）偏见）偏见 沟通中的双方有一方对另一方存在偏见，或相互有成见，这会影响沟通的顺畅。（4 4）不善于倾听）不善于倾听 沟通的一个重要环节是倾听，沟通不可能是一个人的事情，当有一方在表达时，另一方必须专注倾听才能达到沟通的效果。而人一般都习惯于表达自己的观点，很少用心听别人的。（5 5）缺乏反馈）缺乏反馈 沟通的参与者必须要反馈信息，才能使对方明白你是否理解他的意思。（6 6）缺乏技巧）缺乏技巧 技巧是指有效沟通的方式，目的是消除因方法不当引起的沟通障碍。四、阳光心态的内涵及其标志四、阳光心态的内涵及其标志命运的奥秘与心态的重要性 同样的生活环境，人与人为什么如此的不同？有的人可以很成功，赚很多的钱，工作很出色，人际关系很融洽，身体健康，生活品质很高；而也有人整天忙忙碌碌却无所作为，经济拮据，只能维持生计。很多心理学家发现了一个秘密这些差异源于人的“心态”。我们的困惑：自己的财富在增加，但幸福感在下降；拥有的越来越多，但是快乐越来越少；沟通的工具越来越多，但是深入的交流越来越少；认识的人越来越多，但是真诚的朋友越来越少。哪里出了问题？心态出了问题。何谓阳光心态？1989年世界卫生组织定义：健康是指人的躯体健康、心理健康、道德健康和社会适应性良好。心理学家马斯洛健康3个标准：足够的自我安全感，生活理想符合实际，保持人际关系良好。阳光心态四个内涵：第一，不能改变环境就适应环境。第二，不能改变别人就改变自己。第三，不能改变事情就改变对事情的态度。第四，不能向上比较就向下比较。大肚弥勒佛弥勒佛：大肚能容，了却天下多少事；开颜便笑，笑开古今几多愁。南非总统曼德拉故事漫漫自由路 坐了27年监狱，与看守他的3个白人警察成了朋友，重新当总统时邀请他们参加就职典礼！曼德拉：当我走出囚室，迈过通往自由的监狱大门时，我已经清楚，自己若不能把悲痛与怨恨留在身后，那么我其实仍在狱中。衡量心态的四个标志：衡量心态的四个标志：1.积极与消极2.宽容与心胸狭窄3.勇气与懦弱4.合作与自我1.积极与消极：消极意味着消沉、苦闷、悲观、沮丧等情绪；积极代表活力、信心、目标明确等心态。两种心态对比：怨恨怨恨感谢；感谢；愤怒愤怒温柔；温柔；恐惧恐惧勇气；勇气；不安不安安心；安心；焦躁焦躁沉着；沉着；压力压力平常心。平常心。2.宽容与心胸狭窄美国总统林肯对待政敌素以宽容著称，他的朋友对此很不理解。有一次，朋友就对林肯说：“你不应该试图和那些人交朋友，而应该消灭他们。”林肯微笑着回答道：“当他们变成我的朋友的时候，难道我不正是在消灭我的敌人吗？”心胸狭窄的人不仅常常使自己备受情感的煎熬，而且常常会破坏自己的人际关系，阻碍自己事业的正常发展。心胸狭窄一般见识短浅，具有很强排斥心理。3.勇气与懦弱最重要的勇气有四种：不畏失败，敢于尝试；承认失败，从失败中学习；远离恐惧，挑战困难；勇于放弃已经获得的东西。李开复创办中国微软研究院故事。4.合作与自我合作与自我需要用一生的经验来体会四句话：把自己当成别人；把别人当成自己；把别人当成别人；把自己当成自己！真正带给我们快乐的是智慧，而不是知识！真正带给我们快乐的是智慧，而不是知识！苏格拉底苏格拉底阴阳鱼太极图阴阳鱼太极图两条两条阴阳鱼一个黑一个白阴阳鱼一个黑一个白（全面论）（全面论）阴阳鱼白里有黑，黑里有白阴阳鱼白里有黑，黑里有白（相对论（相对论）两条阴阳鱼是游动的两条阴阳鱼是游动的（发展观）（发展观）不好中有好。这方面不好那方面好。现在不好将来好。争取不到就说它不好。摆脱不掉就说它好。请记住下面的话：请记住下面的话：心智模式心智模式不好，知识越多越反动；心态不好，聪明反被聪明误。教育：什么是对，什么是错？而能力提高是靠训练。知识是学来的，能力是训练的，福报是修来的。常态没有变化，变态使人改变。成功人的常态是失败人眼里的变态。同流才能交流，交流才能交心，交心才能交易。喜悦心是最好的人格状态随喜心：点头、微笑、鼓励、问好、欣赏、鼓掌、补台、慈悲、助人等。天有三宝：日月星，人有三宝：精气神。用人所长天下无不用之人；用人所短天下无可用之人。人有一分学养，便有一分气质；人多一分器量，便有一分人缘。与人共处，不忘广结善缘；广结善缘，不忘惜福惜缘。五、心理调适的途径与方法五、心理调适的途径与方法清华大学吴维库教授方法第一个工具：改变态度。第一个工具：改变态度。第二个工具：学会享受过程第二个工具：学会享受过程。第三个工具：活在当下。第三个工具：活在当下。第四个工具：学会感恩，感恩获得好心情。第四个工具：学会感恩，感恩获得好心情。第五个工具：天堂、地狱由心造。第五个工具：天堂、地狱由心造。第六个工具：压力太大的时候要学会弯曲。第六个工具：压力太大的时候要学会弯曲。1.境由心造、命由心造，心即是命。2.悲天悯人（谦卑之心、敬畏之心）3.学会感恩（感恩之心、知足之心）4.学会放下，活在当下（过去、现在、未来区分）5.明心见性（读经典，长智慧；学古人，提境界。返璞归真。正见、正思维、正精进）1.相由心生、境随心转；命由心造、心即是命推荐两本书：1、水知道答案日本蒋本胜博士十年功夫研究不同条件下水的结晶体。2、黄庭禅：台湾国学大师张庆祥。3、百度你不知道的真相视频。意：普通闪动的念头；念：会令人在当下久久不能自己的心，有分别对待的心；志：很有建设性的向上的念头。心：长久的人格风范与思考模式。心的位置就在心窝略上一点的地方，深度约在胸膛厚度的中央。中国老祖宗：黄庭；瑜伽行：心轮；道家：中丹田；古人：方寸、心头；孟子：放心；如来佛：直指人心。水水 知知 道道 答答 案案 水水 知知 道道 答答 案案 水水 知知 道道 答答 案案相由心生相由心生没表情不等于没感情没表情不等于没感情愤怒悲哀或憎恨至极愤怒悲哀或憎恨至极点时也会微笑点时也会微笑 83%83%的喜悦的喜悦 9%9%的厌烦的厌烦 6%6%的恐惧的恐惧 2%2%的愤怒的愤怒2.悲天悯人（谦卑之心、敬畏之心）中国改革30年人们专注于物质层面，现在精神层面问题突显：幸福指数的下降、人生意义的衰减、精神家园的失落、理想信仰的缺失、社会公德的缺位、人文精神的流失。科学日新月异，而人类的思想和智慧往往没有进步。人有知识和理性就以为可以征服一切，失去了对待自然的谦卑和敬畏态度，灾难来临时才突然意识到自己的渺小可笑和孤立无援。敬畏是一种美德,天不怕、地不怕常常是破坏的根源,是社会发展和进步的灾难。不敬畏规则必然导致灾难。德兰修女（19101997）不要信我。我不是天使。不是圣人。不懂长生。不预知未来。不能使人从死里复活。不会让你们永远不累、不渴、不饿。不可阻挡罪恶。只是，我也不嫉妒。不自夸。不做害羞的事。不求自己的益处。不轻易发怒。不计算人的恶。不喜欢不义。只喜欢真理。我只知道爱。爱，让我们活着。加尔各答儿童作家希舒巴满人们不讲道理、思想谬误、自我中心，不管怎样，总是爱他们；如果你做善事，人们说你自私自利，别有用心，不管怎样，总是要做善事；如果你成功以后，身边尽是假的朋友和真的敌人，不管怎样，总是要成功；你做的善事明天就被遗忘，不管怎样，总是要做善事；诚实与坦率使你易受攻击，不管怎样，总是要诚实与坦率；你耗费数年所建设的可能毁于一旦，不管怎样，总是要建设；人们确实需要帮助，然而如果你帮助了他们，却可能受到攻击，不管怎样，总是要帮助；将你所拥有最好的东西献给世界，你可能被踢掉牙齿，不管怎样，总是要将你最好的东西献给世界。3.学会感恩（感恩之心、知足之心）佛教：八能八不能能知足者，天不能贫；能无求者，天不能贱；能忍辱者，天不能祸；能外形骸者，天不能病；能不贪生者，天不能死；能随遇而安者，天不能困；能造就人才者，天不能孤；能以身任天下后世者，天不能绝。几首禅诗手把青秧插满田，低头便见水中天；六根清净方为道，退步原来是向前。春有百花秋望月，夏有凉风冬听雪；心中若无烦恼事，便是人生好时节。南台静坐一炉香，终日凝然万虑亡；不为息心除妄想，只缘无事可思量。4.学会放下，活在当下区分：过去、现在、未来佛心：真诚、清净、平等、正觉、慈悲佛行：看破、放下、自在、随缘、念佛学会放下有这样一个故事，两个和尚下山化斋，回来的路上遇到了一条河，河边有一个靓丽女子，女子不敢过河。小和尚有心想去帮她，又怕别人说闲话，老和尚毫不犹豫地把女子背过河去。到庙里，小和尚说：“出家人不近女色，你为什么要背那个女子？”老和尚说：“我已经把她放在了河边，你怎么还背着她啊？”要学会放下，忘记该忘记的，记住该记住的。活在当下活在当下的真正涵义来自禅。有人问一个禅师，什么是活在当下？禅师回答，吃饭就是吃饭，睡觉就是睡觉，这就叫活在当下。什么事情是最重要的？什么人是最重要的？什么时间是最重要的？有人可能会说，最重要的事情是升官、发财、买房、购车，最重要的人是父母、爱人、孩子，最重要的时间是高考、毕业答辩、婚礼。我告诉大家，这些都不是，最重要的事情就是现在你做的事情，最重要的人就是现在和你在一起的人，最重要的时间就是现在，这种观点就叫活在当下。一篇人生感悟 有个人，他太太刚去世不久，在整理他太太的东西的时候，发现了一条丝质的围巾，那是他们去纽约旅游时，在一家名牌店买的。那是一条雅致、漂亮的名牌围巾，高昂的价格卷标还挂在上面，他太太一直舍不得用，她想等一个特殊的日子才用。他说：“再也不要把好东西留到特别的日子才用，你活着的每一天都是特别的日子。”5.断恶修善、修身养性、明心见性断恶修善、修身养性、明心见性读经典，长智慧。学古人，提境界。返璞归真。八正道：正见、正思维、正精进。大学 大学之道，在明明德，在亲民，在止于至善。知止而后有定，定而后能静，静而后能安，安而后能虑，虑而后能得。物有本末，事有终始，知所先后，则近道矣。古之欲明明德于天下者，先治其国，欲治其国者，先齐其家；欲齐其家者，先修其身；欲修其身者，先正其心；欲正其心者，先诚其意；欲诚其意者，先致其知，致知在格物。物格而后知至，知至而后意诚，意诚而后心正，心正而后身修，身修而后家齐，家齐而后国治，国治而后天下平。自天子以至于庶人，壹是皆以修身为本。其本乱而末治者，否矣。其所厚者薄，而其所薄者厚，未之有也。此谓知本，此谓知之至也。般若波罗密多心经般若波罗密多心经 观自在菩萨，行深般若波罗蜜多时，照见五蕴皆空，度一切苦厄。舍利子，色不异空，空不异色，色即是空，空即是色。受想行识，亦复如是。舍利子，是诸法空相，不生不灭，不垢不净，不增不减，是故空中无色，无受想行识，无眼耳鼻舌身意，无色身想味触法，无眼界，乃至无意识界，无无明，亦无无明尽，乃至无老死，亦无老死尽。无苦集灭道，无智亦无得，以无所得故。菩提萨陀，依般若波罗蜜多故，心无挂碍。无挂碍故，无有恐怖，远离颠倒梦想，究竟涅槃。三世诸佛，依般若波罗蜜多故，得阿褥多罗三藐三菩提。故知般若波罗蜜多，是大神咒，是大明咒，是无上咒，是无等等咒。能除一切苦，真实不虚。故说般若波罗蜜多咒。即说咒曰：揭谛揭谛，波罗揭谛，波罗僧揭谛，菩提萨婆诃。知足常足：关牧村知足常足：关牧村盈盈之水易漫，尖尖之器易残，树高千尺易折，峰高万仞孤寒。都道是金玉满堂官高位显，岂不知骄病之心终成患。知进难，知止难，知退更难。这个道理难倒了多少过客，饮恨长天，饮恨长天。五色久看目眩，五音久听也乱，佳肴尝遍四海，个中滋味难辨。说什么富贵荣华风光无限，却也有身败名裂一时散。得到难，舍得难，知足更难。这个道理上演了多少故事，人间悲欢，人间悲欢。两副对联上联：知进难，知止难，知退更难下联：得到难，舍得难，知足更难横批：道法自然书是世上英雄胆，德为人间富贵根。横批：厚德载福治大国若烹小鲜：白雪一条小鱼深意涵，治大国若烹小鲜。小鲜味在调料全，葱姜蒜椒酱醋盐。小鲜美在不乱翻，有意求全易折断。无意弄巧确保全，小鲜好在火候间。过一分，会煮烂，少一分，难吞咽。一条小鱼深意涵，治大国若烹小鲜。鱼翁深知天下事，和风飘飘好行船。家事国事千万端，顺情顺理顺自然。船到江心须放眼，顺势顺水再扬帆。科学发展破谜团，煮沸三江四海宴。老子有知千年后，故国明月照君还。为而不争：谭晶信言不美，美言不信。饰言三千不如一句童言。圣人何有，贤者何贤，与人以利，利人益己天地宽。天之道，利而不害，圣人之道，为而不争。为而不争天地宽。善者不辨，辨者不善。巧言满天不如笃行一件。圣人何有，贤者何贤，与人以利，利人富己天地宽。大道：杨洪基、谭晶道可道，非常道，道是什么不奥妙。名可名，非常名，名是什么不冥冥。道是路边青青草，春发秋枯夏繁茂。名是天上北斗星，白昼无影夜光明。道是林中百灵鸟，桃红柳绿报春晓。名是地上众生灵，万物有形也无形。有也无无也有，有形无形可相生。形可见影难捉，世上谁人背道行。道在哪里谁知道，大道无形品玄妙。道在脚下不飘妙。一部道德五千言，破解天地五千条。远者近，近者远，众妙之门藏大道。良好人格商数的培养途径主体主体客体客体方法方法目标目标智商open大脑所有器官脑袋总动员万人万事万物万事备我求知若渴慧心慧眼洞明万物之真情商sunny心身各个部位情感总动员万人万事万物我为人人人人为我阳光性格成就万人之美逆商flexible心志意志总动员万人万事万物万物利我伸屈自如闲庭信步享受万事之善如何培养阳光性格？小胜凭智能，大胜靠德行；常怀感恩心，立志做好人；嘴巴多赞美，耳朵多聆听；脸上挂微笑，仪表常端正；眼中要有活，手中忙得勤；脑中有他人，心里有热忱；行为要守矩，智慧达圆润；善于用足情，时常做沟通；我是太阳光，人人迎光临。防止外患的方法：防止外患的方法：第一，用谦虚的态度来检察自己的过失；第二，用辛勤的劳动来磨炼自己的身心；第三，用简朴的品德来积蓄财富；第四，用宽恕的精神来平息人事纷争；第五，用宽厚的气量来止息别人的指责和批评。命运是怎样炼成的 思想行为习惯命运性格本讲思考题：1.结合本讲内容谈谈情商管理的主要内容是什么？2.结合实际，谈谈领导干部心理调适基本方法。谢 谢 各 位！