宝洁公司中国分销商核心工作流程图.doc

宝洁公司中国分销商核心工作流程图

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2020年5月29日
文档仅供参考

定义:
这一步是指分销商如何更新和维护宝洁产品(包装规格、最小订单量)、价格数据。这同时还包括乐产品代码的替换,删除和新产品的推出。
步骤:
1、 当产吕和价格发生改变时,宝洁的客户服务代表,经过VAN系统,把信息传递给分销商。
2、 宝洁的产品和价格数据自动地更新分销商的订单和IDS数据库。
3、 分销商打印出产品和价格变化的报告。
4、 分销商与宝洁的正式通知书进行核实。
衡量:
1、 因不准确的产品数据导致的不合格订单数(宝洁反馈)
2、 没有准确更新产吕数据的次数
输出:
客户的产品/价格数据更新报告
产品、价格表数据维护
输入
宝洁产品
信息的改变
宝洁公司—中国/分销商核心工作流程
流程: 产品补货 版本: 1
子流程: 采购订单的生成 编号: 2.1.1.1
要素: 产品、价格表的维护 地点: 总部

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A
从VAN下载产品、价格数据
系统更新IDS数据库
打印产品/价格变化报告
和正式通知书核实
CSR从宝洁的订单处理系统上下载产品/价格数据并把它经过EL传送出去
需要更新产品、价格数据
宝洁公司—中国/分销商核心工作流程
流程: 产品补货 版本: 1.0
子流程: 采购订单的生成 编号: 2.1.1.1
要素: 产品/价格表的维护 地点: 总部

宝洁(客户服务部) 分销商(客户服务部)

不

是

客户服务代表 IDSS

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