宝洁公司分销商工作流程--订单处理.doc

宝洁公司分销商工作流程--订单处理

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2020年5月29日
文档仅供参考

衡量指标:
1、订单处理时间(从收单到提货之间的时间) 2、订单满足率
组成:
1、 订单完整性检查
2、 是否有可供库存检查
3、 订单输入
4、 信用检查
5、 订单查询
定义:
这是分销商处理和直辖市客户订单的过程。这包括收到订单时,检查订单的完整性(如是新客户,必须在系统内建立客户),检查是否有库存,订单输入、信用检查和日常回答客户订单的查询。
订单处理
宝洁公司—中国/分销商核心工作流程
流程: 订单管理 版本:1.0
子流程: 订单处理 编号:2.2.3
要素: 地点:总部/分部

步骤:
1、 检查是否是分销商的客户
2、 在系统内建立新客户
3、 检查订单是否完整(客户名、客户代码、折扣/价格、数量、品名、DSR签名等)
衡量:
1、合格订单率
输入:
1、原始的客户采购订单
输出:
1、合格订单
订单的完整性检查
定义:
检查订单和客户信息的完整性(订单处理前的检查)。
宝洁公司—中国/分销商核心工作流程
流程: 订单管理 版本:1.0
子流程: 订单处理 编号:2.2.3.1
要素: 订单完整性检查 地点:总部/分部

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