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电子商务对我国国际贸易的影响及对策研究302020年4月19日文档仅供参考电子商务对中国国际贸易的影响及对策研究【摘要】电子商务是科技发展和经济全球化的必然产物，它冲破了国家间设置的一切障碍，使得国际贸易走向无国界贸易，对世界经济贸易的发展将产生巨大的推动作用。随着计算机与网络技术的普及与发展,电子商务迅速崛起,众多的信息技术企业、风险投资公司、生产流通企业纷纷开展电子商务。本文从介绍电子商务的发展前景和应用出发，全面论述中国电子商务对国际贸易的影响及有关对策，并从多方位进行深入剖析，最后提出了中国发展电子商务的对策及措施。【关键词】 电子商务；国际贸易；影响；对策第1章 前 言随着国际互联网(Internet)的不断拓展和日益成熟，电子商务活动在世界各国兴起并得以迅猛发展。它的触角已延伸到社会的各个领域，国际贸易领域是最早感受到电子商务影响和冲击的领域之一。谁能先进入E-C应用领域，使贸易电子化，掌握电子商务网络技术，谁就能进入国际市场，并占据较多的市场份额。随着世界经济一体化、全球化进程加快，电子商务的应用对于扩大贸易机会、提高贸易效率、降低贸易成本、增强企业竞争力和应变能力有着不可估量的作用。世界各国、WTO和世界其它一些经济组织对电子商务的发展都极为关注。中国前国家主席江泽民早在1998年就指出“电子商务代表未来贸易发展的方向”。 到 中国电子商务市场交易额达到24000亿元 ， 年市到场规模有望接近 10 万亿元，未来几年中国的电子商务市场仍将保持更加快速的增长势头 ，因此探索电子商务在国际贸易中的运用有着重要的现实意义。本文主要运用理论结合实际的研究方法，总结和论述了电子商务对中国国际贸易的影响及其对策与措施。 第2章 什么是电子商务一电子商务的兴起随着因特网的迅速发展，风起云涌的网站在炒足了概念之后，都纷纷转向了务实，而务实比较鲜明的特点之一：是绝大多数的网站都在试图做实实在在的电子商务。那么电子商务是什么呢？1 所谓电子商务(Electronic Commerce)是利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务(买卖)过程中的电子化、数字化和网络化。人们不再是面对面的、看着实实在在的货物、靠纸介质单据(包括现金)进行买卖交易。而是经过网络，经过网上琳琅满目的商品信息、完善的物流配送系统和方便安全的资金结算系统进行交易(买卖)。 事实上，整个交易的过程能够分为三个阶段： 第一个阶段是信息交流阶段：对于商家来说，此阶段为发布信息阶段。主要是选择自己的优秀商品，精心组织自己的商品信息，建立自己的网页，然后加入名气较大、影响力较强、点击率较高的著名网站中，让尽可能多的人们了解你认识你。对于买方来说，此阶段是去网上寻找商品以及商品信息的阶段。主要是根据自己的需要，上网查找自己所需的信息和商品，并选择信誉好服务好价格低廉的商家。 第二阶段是签定商品合同阶段：作为B2B（商家对商家）来说，这一阶段是签定合同、完成必须的商贸票据的交换过程。要注意的是：数据的准确性、可靠性、不可更改性等复杂的问题。作为B2C（商家对个人客户）来说，这一阶段是完成购物过程的定单签定过程，顾客要将你选好的商品、自己的联系信息、送货的方式、付款的方法等在网上签好后提交给商家，商家在收到定单后应发来邮件或电话核实上述内容。 第三阶段是按照合同进行商品交接、资金结算阶段：这一阶段是整个商品交易很关键的阶段，不但要涉及到资金在网上的正确、安全到位，同时也要涉及到商品配送的准确、按时到位。在这个阶段有银行业、配送系统的介入，在技术上、法律上、标准上等等方面有更高的要求。网上交易的成功与否就在这个阶段。 由此能够看出，电子商务发展具有如下特点：1、更广阔的环境：人们不受时间的限制，不受空间的限制，不受传统购物的诸多限制，能够随时随地在网上交易。 2、更广阔的市场：在网上这个世界将会变得很小，一个商家能够面对全球的消费者，而一个消费者能够在全球的任何一家商家购物。 3、更快速的流通和低廉的价格：电子商务减少了商品流通的中间环节，节省了大量的开支，从而也大大降低了商品流通和交易的成本。 4、更符合时代的要求：如今人们越来越追求时尚、讲究个性，注重购物的环境，网上购物，更能体现个性化的购物过程。 二电子商务的内涵2 简单地讲，电子商务是指利用电子网络进行的商务活动。但电子商务的定义至今仍不是一个很清晰的概念。各国政府、学者、企业界人士都根据自己所处的地位和对电子商务的参与程度，给出了许多表述不同的定义。比较这些定义，有助于我们更全面的了解电子商务。 1、世界电子商务会议关于电子商务的概念 1997年11月6日至7日在法国首都巴黎，国际商会举行了世界电子商务会议（THE WORLD BUSINESS AGENDA FOR ELECTRONIC关于电子商务最权威的概念阐述：电子商务（ELECTRONIC COMMERCE），是指对整个贸易活动实现电子化。从涵盖范围方面能够定义为：交易各方以电子交易方式而不是经过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易；从技术方面能够定义为：电子商务是一种多技术的集合体，包括交换数据（如电子数据交换、电子邮件）、获得数据（共享数据库、电子公告牌）以及自动捕获数据（条形码）等。2、政府部门的定义欧洲议会关于电子商务给出的定义是：电子商务是经过电子方式进行的商务活动。它经过电子方式处理和传递数据，包括文本、声音和图像。它涉及许多方面的活动，包括货物电子贸易和服务、在线数据传递、电子资金划拨、电子证券交易、电子货运单证、商业拍卖、合作设计和工程、在线资料、公共产品获得。它包括了产品（如消费品、专门设备）和服务（如信息服务、金融和法律服务）、传统活动（如健身、体育）和新型活动（如虚拟购物、虚拟训练）。 3、权威学者的定义 美国学者瑞维卡拉科塔和安德鲁B惠斯顿在她们的专著电子商务的前沿中提出：广义地讲，电子商务是一种现代商业方法。这种方法经过改进产品和服务质量、提高服务传递速度，满足政府组织、厂商和消费者的建低成本的需求。这一概念也用于经过计算机网络寻找信息以支持决策。一般地讲，今天的电子商务经过计算机网络将买方和卖方的信息、产品和服务器联系起来，而未来的电子商务者经过构成信息高速公路的无数计算机网络中得一条将买方和卖方联系起来? 4、我们的定义 上海市电子商务安全证书管理中心给电子商务下的定义是电子商务是指采用数字化电子方式进行商务数据交换和开展商务业务活动。电子商务(EC)主要包括利用电子数 3据交换(EDI)、电子邮件(E-MAIL)、电子资金转帐(EFT)及INTERNET的主要技术在个人间、企业间和国家间进行无纸化的业务信息的交换。 也就是说，电子商务能够经过多种电子通讯方式来完成。简单说，比如你经过打电话或发传真的方式来与客户进行商贸活动，似乎也能够称作为电子商务；可是，现在人们所探讨的电子商务主要是以EDI（电子数据交换）和INTERNET来完成的。特别是随着INTERNET技术的日益成熟，电子商务真正的发展将是建立在INTERNET技术上的。因此也有人把电子商务简称为IC（INTERNET COMMERCE）。 从贸易活动的角度分析，电子商务能够在多个环节实现，由此也能够将电子商务分为两个层次，较低层次的电子商务如电子商情、电子贸易、电子合同等；最完整的也是最高级的电子商务应该是利用INTENET网络能够进行全部的贸易活动，即在网上将信息流、商流、资金流和部分的物流完整地实现，也就是说，你能够从寻找客户开始，一直到洽谈、订货、在线付（收）款、开据电子发票以至到电子报关、电子纳税等经过INTERNET一气呵成。 电子商务是各种经过电子方式而不是面对面方式完成的交易。电子商务是信息技术的高级应用，用来增强贸易伙伴之间的商业关系。电子商务是一种以信息为基础的商业构想的实现，用来提高贸易过程中的效率。电子商务是商业的新模式。各行业的企业都将经过网络连接在一起，使得各种现实与虚拟的合作都成为可能。一个供应链上的所有企业都能够成为一个协调的合作整体，企业的雇员也能够参与到供应商的业务流程中。零售商的销售终端能够自动与供应商连接，不再需要采购部门的人工环节，采购定单会自动被确认并安排发货。企业也能够经过全新的方式向顾客提供更好的服务， 这不是大企业才能实现的构想。互联网为中小企业提供了一个新的发展机会，任何企业都可能与世界范围内的供应商或顾客建立业务关系。信息的有效利用成为新经济模式中企业增强竞争力的重要手段，电子商务必将成为基本的贸易与通讯手段。当然，要实现完整的电子商务，还会涉及到很多方面，除了买家、卖家外，还要有银行或金融机构、政府机构、认证机构、配送中心等机构的加入才行。由于参与电子商务中的各方在物理上是互不谋面的，因此整个电子商务过程并不是物理世界商务活动的翻版，网上银行、在线电子支付等条件和数据加密、电子签名等技术在电子商务中发挥着重要的不可或缺的作用。4第3章 电子商务对国际贸易的影响 随着信息网络技术的迅猛发展，电子商务在国际贸易领域的作用越来越重要。根据世界贸易组织的相关统计，截止到 底，使用信息网络来进行的国际贸易已经占到了世界贸易总额的10%-15%，电子商务已经逐步成为了国际贸易的主要形式。电子商务所具有的网上营销、网上磋商、网上订购、网上支付、电子账户、服务传递、意见征询、交易管理等功能对国际贸易领域的方方面面带来了深刻的影响。一电子商务对国际贸易的影响 (一) 影响国际贸易的主体 1、电子商务降低了对外贸易企业的生产、交易成本。（1）降低了企业的管理成本。首先，电子商务能够降低通信费用和节省交通、办公费用。其次,电子商务能够在很大程度上降低人工费用。最后，电子商务还能够降低企业财务费用和办公室租金。（2）电子商务降低了企业的采购成本。首先，企业能够利用信息网络技术将各部门的采购需求进行整合汇集，然后交由总部统一向供应商批量订购，进而以降低采购成本。其次，利用计算机网络可将企业的生产信息、库存信息和采购系统连接在一起实现实时订购，最大限度地降低库存。第三，企业能够经过信息网络与供应商实现信息共享，从而使得供应商能够按照企业生产的需要进行供应，这样在保证生产的同时也减少了库存积压。第四，供应商能够在网站上发布其所供应的商品，需求方能够经过网站直接与供应商联系，这样能够避免过于烦琐的中间环节，实在零周转，进而降低采购成本。 2、电子商务使中小企业发展国际贸易成为可能。（1）电子商务有利于中小企业发挥其产品优势。在传统的大规模生产、大规模营销的环境下，人们趋向于以最低的价格购买标准化的产品，这往往使具有规模经济优势、大批量生产能力的大企业，具有成本上的优势，从而在与中小企业的竞争中处于优势地位。而电子商务为顾客提供了直接面对厂商订购个性化产品的途径，顾客能够经过访问企业的网站，在线描述自己对产品的要求，大规模生产的模式转变为个性化的订制。对企业而言大规模生产的成本优势让位于个性化订制所要求的产品差异化优势。中小企业的组织结构相对灵活，信息在企业内部传递速度快，能够更加及时地对顾客的要求做出反应，生产出个性化产品，满足顾客需求。5（2）中小企业与国际大型企业在国际市场上竞争成为可能。电子商务在创造了全新的企业信息传递方式的同时也创造了全新的企业组织方式电子虚拟企业。虚拟企业利用现代通信手段与信息网络集中一批独立的中小公司的采购或销售权限，利用世界各地的劳动力为其进行生产，从而节约了大量的人工成本，使中小企业与国际大型企业在国际市场上竞争成为可能。(二) 影响国际贸易的手段 电子商务技术如EDI、计算机网络及电子商务平台等在国际贸易领域的广泛应用，给国际贸易手段带来了巨大的影响。EDI技术的本质是将企业之间的商业来往，以标准、规范的文件格式，采用电子化的方式，经过网络系统在计算机应用系统与计算机应用系统之间进行传递，而整个过程无需人工介入和纸张文件。利用EDI技术的进出口企业可将日常往来的订单、发票、提货单、海关申报单、进出口许可证等贸易单证，按照协议用国际标准化的文件经过网络进行传送，从而能够抛弃人工与纸面的传递方式，实现了信息传递的电子化、自动化。例如，生产企业凭借EDI系统，可使从收到产品订单到产品交付整个贸易处理过程的无纸化与自动化，具体为：企业收到标准化的EDI订单，企业的计算机信息系统就会自动处理该订单，检查订单是否符合要求，通知企业内部管理系统安排生产，向零配件供销商订购零配件等，向有关部门申请进出口许可证，通知银行并给订货方开出EDI发票，向保险公司申请保险单等，从而在最短时间内准确地完成整个商贸活动过程。 在国际贸易中的EDI是把订单、发货、报关、商检和银行结算集合在一起，使整个贸易过程的效率大大提高。据统计，截止到1992年底，全世界EDI用户大约只有13万，1995年则达到50万，而到 底全世界EDI用户已达400多万，是1995年的8倍。现在，在北美、欧洲等一些西方国家和亚洲的部分国家都普遍的应用EDI。如:在英国有大部分的海关手续都是使用EDI办理的。当前，美国和一些西方发达国家都已做出决定，对不采用EDI的，将推迟办理海关清关手续，或不选择为贸易伙伴。由此可见，EDI将取代传统的人工与纸面的贸易工具，成为国际贸易的主要手段是大势所趋。 （三）影响国际贸易市场营销电子商务环境下的国际贸易营销是经过电子信息网络进行市场营销，与传统国际贸易营销方式比较，有着诸多特点。1、电子商务条件下的国际贸易营销的产品策略。6电子商务环境下强调供应链上的核心价值从制造环节前移到消费环节，要求企业内各部门之间、供应商、顾客及产品之间要保持连续的互相沟通和协作，在产品和服务中创造顾客的智能价值，为顾客的经营和发展提供帮助。在电子商务环境下，企业能够经过信息网络所提供的各项便利条件更加迅速快捷的进行产品创新，并能够在互联网上对新产品进行虚拟推广、调研及改进，从而使产品设计开发、产品生产、营销及服务等环节能够实现信息共享、互相交流。在新产品的开发过程中，客户能够随时对企业提出意见、反馈，并能够提出各种个性化需求。企业也能够将新产品的结构、性能等相关问题发布到网上，进而收集客户对产品的意见。而在整个新产品开发过程中都是经过计算机网络，将市场的各个环节联系起来，形成高度互动，自学习创新过程。这种网络式的产品开发过程与传统直线形的产品开发过程相比，对于新产品开发本身复杂性、不确定性的特点更能适应，提高了产品开发的速度，提高了新产品的性能与质量，从而使顾客价值最大化。2、电子商务对国际贸易分销策略的影响。传统产销分离型分销渠道模式，以生产者为起点、消费者为终点，众多的批发商、零售商、代理商而为中介环节，不但影响产品的实际销售效果，而且影响价格、促销等其它营销组合因素的决策。随着电子商务的出现，生产者与消费者之间的直接交易成为了可能，大大的缩短了产品在生产者与消费者之间的传递距离。另外，网络虚拟商场能够把现实的商业购物空间转化为虚拟的信息购物空间，能够大网上操作谈判、定货、签单、支付、运送、服务等环节。顾客能够不用出门就能“游逛”虚拟商场，浏览货架上各种各样的商品，选中所需的商品后只要敲击鼠标便可购买。 3、电子商务对国际贸易营销价格策略的影响。在电子商务条件下，产品价格等各项信息大多都是在互联网上进行公开传播的，企业能更好的了解全国甚至全球市场上同类产品的价格水平，从而作出企业产品科学、合理的价格。同时，企业还能够经过网络时刻关注竞争对手的价格变动信息，从而随时修正本企业的产品价格，制定更适合的价格策略。经过互联网企业还能够考虑顾客对价格的可接受性，主动要求客户参与定价决策，从而制定出消费者更易接受的产品价格。4、电子商务对国际贸易促销方式的影响。在电子商务条件下，以前传统的媒体广告、人员推销、公共关系和营业推广等促销方式所发挥作用的方式和程度都发生较大改变。企业能够利用互联网能够向世界的每个7角落发布广告信息，消费者也可能经过互联网也能够方便地获得电子新闻、购物信息、金融信息等各种新的服务和新的消费信息。网络广告与传统大众传播媒体相比，具有受众广泛、成本低廉、效果显著等优势，因而能够成为非人员推销策略的主导形式。其次，在电子商务条件下，营销推广的促销方式也发生了新的变化，比如现场示范被电子网页所取代，电子邮件和各种网上广告逐渐取代商品实验，咨询服务传统营销推广方式成为一种趋势。二电子商务引起国际贸易的变革电子商务的发展提出了一系列国际贸易的政策命题：电子商务基本属性的界定问题、安全性问题、关税问题、发展中国家问题等等。当前，WTO已经就货物和服务贸易达成了协议，而电子商务以其自身的多种属性和一些前所未有的特点，要求人们在未来的贸易政策制订过程中充分考虑其规则约束的归属及其难以界定的电子商务行为处理程序。另外，当前尚不存在统一的国际法来约束网上犯罪，各国国内立法又不完善。而且，电子商务使一个国家的经济安全也面临挑战。当经济日益电子化后，互联网的连通使数据很容易被它国掌握。合同形式的变化对国际贸易合同法产生了很大的影响。比如，传统合同法中所规定的书面的概念、签名的确定、合同的生效时间地点等概念，在电子商务条件下全都受到了新的挑战。这些问题不能尽快解决在一定程度上制约了国际电子商务的发展。 1、电子商务使国际贸易的经营管理模式发生了重大变革作为信息技术应用的主要领域、计算机网络技术的核心，电子商务利用信息技术、交互式网络对传统贸易进行了改造，缔结出了一种更加现代化的贸易方式，从而为国际贸易提供了一个信息更加完备的市场环境，并经过国际贸易这一纽带达到跨国界资源和生产要素的最优配置，使市场机制能够更加充分有效地发挥作用。它突破了传统贸易以单向物流为主的运作格局,建立了以物流为依托,资金流为形式,信息流为核心,商流为主体的“四流一体”的全新经营管理模式，促进了国际贸易的深化发展。2、电子商务使国际贸易的支付方式发生了重大变革由于电子商务在国际贸易中的应用，使得有形商品能够经过网络在世界各地搜寻最近的存货地点，第一时间将货送到；无形商品如电脑软件、电子书刊、咨询报告、数字教程、电子音像制品等，能够经过计算机直接传输到客户的网络终端上完成交易；信用8卡、智能卡、电子货币等电子支付工具的出现使国际贸易在不知不觉中变的更加便利、更加快捷3、电子商务使国际贸易的运行方式和环境发生了重大变革随着信息技术的发展，一些公司和企业开始不需要传统的厂房或门面,只需几台计算机或服务器就能够经过网站向世界市场提供产品和服务。这就使得国际贸易的经营主体发生了变化，出现了“虚拟”公司和企业，并创造出了虚拟市场。从而，冲破了国际间各个实体市场由于独立存在而产生的地域和空间的限制，开辟了一个崭新的市场空间，使市场机制在全球适用，市场运行更加公开、公平和公正。4、电子商务使国际贸易的贸易营销理念发生了重大变革电子商务环境中的国际贸易营销是网络营销,也就是经过电子信息网络进行市场营销。首先，使国际贸易从同质化、大规模的营销转变为异质化、集中营销。企业能够充分利用大批量生产的规模经济效益，在世界范围内生产标准化部件和产品，以标准质量的产品占据市场份额，赚取巨额利润。其次，使国际贸易从单向的市场营销转变为互动的市场营销。在电子商务环境下，消费者可经过网络获取产品及企业的信息，并以邮件的方式向企业反馈信息，企业也能够及时的与消费者进行交流、沟通，第一时间对产品进行改进并推出新产品。最后，使国际贸易的营销管理从分散、独立的过程发展到统一、协同工作的过程。电子商务使企业从市场调研、产品设计与生产、价格变动、销售到服务融为一体，使营销和企业其它部门之间能保持长久的合作，从而充分、有效地发挥了营销的功能。5、电子商务使国际消费趋势发生了重大变革首先，网上的搜索功能可方便地带消费者货比三家，为消费者提供了更多的选择，同时消费者又能够利用网络进行会计结算和支付服务来完成交易。其次，网络贸易给消费者提供了便利，节省了购物时间，使消费者足不出户便可购天下之物。最后，在经济全球化的影响下，各国间的经济联系和相互依赖程度加深，再加上网络的全球化，信息的流动加快，因此一种消费理念和消费时尚会很快地在世界各地传播开来，使世界的消费偏好有趋同的倾向。6、电子商务使全球的福利及分配发生了重大变革尽管电子商务增加了国际贸易利益，可是电子商务带来的贸易利益在发达国家和发展中国家间的分配却很不均衡。发达国家经济实力强大，电脑网络设备普及率较高，技9术发达，企业人员素质好，因此在电子商务方面具有先入为主的优势，占尽了市场先机；而发展中国家由于在很多方面都存在着不足，网络贸易处于劣势，远远落后于发达国家。因而，电子商务提高了发展中国家参与国际贸易的门槛，使世界的贫富差距进一步扩大。三电子商务对中国国际贸易的影响当前中国的国际电子商务还处于初始阶段，因此要经过更好的开发软件、提高国际电子商务的广泛应用，最终达到经过网络和电子化管理外经贸各项业务，实现中国国际电子商务电子化交易，逐步实现无纸贸易，这才是真正意义上的国际电子商务 。1.增加了中国外贸企业的贸易机会中国外贸企业经过因特网能够非常快捷和方便的了解国内外客户、国内外厂商的商品供给和需求情况。如:基于因特网的“联合国贸易网络”所提供的“电子贸易机会”(ETO)，环球资源公司提供的全球推广计划等。2.提高了中国外贸企业与国外企业进行数据交换的能力 作为电子商务的核心部分的电子数据交换(EDI)，在部分国家的大企业中的应用已很普遍，有些国外客户已经提出了只与能够使用EDI方式进行数据(订单、发票)交换的客户进行交易的计划。一些外商投资企业，特别是独资企业，因其母公司多年来己形成了完整的计算机管理和计算机网路系统，迫切需要经过中国的数据增值网络服务实现与国外公司的电子数据交换 。以上情况的出现，使中国的中国外贸企业对于EDI的应用己势在必行，否则将直接影响到与外商的业务交往，甚至无法得到外销订单。3.规范了中国外贸企业业务的管理在传统外经贸业务管理过程中，大部分政府部门签发的单据，由于条件的限制，不得不经过企业进行传递。由此而出现了个别企业篡改甚至伪造单据，谋取非法收益的现象。譬如，伪造出口退税专用报关单，骗取退税的情况。实现外经贸业务管理计算机联网后，政府单据经过计算机网络直接传递，便可防止企业篡改或伪造单据的情况。4.强化了中国外贸企业的业务管理、跟踪和信息查询能力利用因特网能够实现网上实时的外贸相关信息的查询。譬如: (1)商品信息的查询 (2)客户资信的查询 (3)进出口货物报关进程的查询 (4)货物托运过程中的船期、运价信息查询 (5)出运后的出口货物流向的跟踪、查询 (6)收汇状态的查询 (7)对有关政策的查询等。105.提高了中国外贸企业单据处理的质量和效率(1)实现数据输入标准化，提高单据质量 由于单据填写不规范造成出口货物无法结关，影响出口企业及时兑现退税的情况时有发生。经过计算机信息系统提供的标准化数据输入方式，能够大大避免这种因单据质量造成企业损失的情况。(2)实现数据传输电子化，提高单据的传递速度 为了加快出口企业的出口退税速度，上海海关在原已实现“清洁舱单”使用EDI方式传递的基础上，正在与上海试点。利用该系统，船公司或船代理只需利用计算机系统中己经存在的数据自动生成海关所需要的“清洁舱单”，并利用EDI系统直接发送海关。从而避免了船公司或船代理必须针对海关业务专门输入海关所需要的“清洁舱单”而增加的工作量和由此可能造成的差错。(3)实现数据共享，减少单据的重复输入当前，上海部分一般出口许可证已经使用EDI方式进行申请。使用EDI系统发证机构能够直接利用申请单的数据打印出口许可证，改变了根据书面申请单重复输入后再打印的低效率工作方式。6.降低了中国外贸企业交易和库存成本应用电子商务另一个明显的好处就是能够大幅度降低操作成本和提高经济效益。电子商务节省成本体现在多个方面，除了前面提到过的单据处理中的单据输入和传输方面的成本节约外，还包括减少人事的层次和更好地安排人事、减少库存和随之减少的储运费、减少其它成本(如由于迟到信息的原因而需要的特殊处理费等)。例如美国汽车制造业在用了EDI后Wl，每辆汽车的成本减低了200美元。美国的杂货行业每年因EDI的使用而节省的成本达3亿美元。对许多公司来说，库存成本的减少是从电子商务中得到的最大好处。美国一家超级市场用EDI每减少一天的库存时间，就减少1000万美元仓储成本。美国第二大化妆品批发商，它的库存从10天的供应量减少到4天的供应量，这是因为在原来以纸张作单据时，平均一份订单抵达制造商手中要6天，另外4天是运货的时间，有了EDI以后，邮寄和处理订单的6天时问就不需要了，库存只要够4天的就行了。DELL公司使用电子商务系统，使得其原材料的安全库存量仅4天。当前流行的一种JIT(Just in time)管理，与EDI紧密相连，最终能实现零库存管理 。11第4章 中国发展电子商务所面临的问题及对策最近几年，中国Internet用户数量激增，在Internet上拥有自己域名的中国企业也已达到48万个。就Internet上开展的电子商务而言已经有较快较大的发展。当前中国电子商务发展现状并不乐观，存在许多的因素制约中国电子商务的发展。这些因素包括人的观念、市场环境、技术、安全、法律等等。因为，中国同其它一些发展中国家一样，有更重要、更迫切的社会经济问题亟待解决，不可能以一般发达国家那般的实力和激情投入于电子商务的建设和实施。电子商务的兴起，对中国来说是挑战大于机遇。中国在电子商务发展过程中遇到的问题，远比一般发达国家多得多，不但需要解决EDI商务由封闭到开放的转变问题、Internet商务中大宗交易的保密和安全问题，以及电子纳税及其管理问题等等，而且还亟待解决一系列特有的问题。 一中国电子商务所面临的问题（一）企业现代化问题。构成电子商务的有政府的管制行为和居民的消费或投资行为，但主要是企业的购销行为。因此，企业的发展与现代化程度直接关系到电子商务的基础，中国的企业正在改制中，现代企业制度尚未普遍建立，企业信息化起步不久，还没有全面推开。以作为经济主体的国有企业为例，15万家大型企业上因特网的大约有半数左右，其中在网上有自己主页和WWW服务器的只有少数，已实施电子商务的是为数更少的进出口企业。还有5万家国有中小企业，虽有一部分对实施电子商务比较积极，也取得了一定成效，但相当多数尚未认识到，电子商务能给她们带来比大企业更为有利的机遇，而认为电子商务距离她们比较遥远。因此，培育和开发企业需求，成了在中国发展电子商务的基本功，而发展电子商务正是企业走向成功之路。（二）市场成熟问题。中国的市场及其体系还不健全、不规范，假冒伪劣商品屡禁不止，坑蒙拐骗时有发生，市场行为缺乏必要的自律和严厉的社会监督。在这种情况下，要发展电子商务，必须加速培育市场，使其尽快成熟起来，以利于传统商务向电子商务顺利转变。（三）金融服务质量问题。电子商务的进行需要支付与结算，这就应有高质、高效的金融服务及其电子化的配合。由于金融服务的水平和电子化程度都还不高，中国的金融业亟需适应全球一体化进12程而加快变革步伐。 （四）信息网络的环境和条件问题。这几年中国的信息基础设施的建设进展顺利，成绩显著；在沿海地区的经济发达省市，尤为瞩目。但从电子商务的要求看，无论是网络技术、网络管理、技术标准、消费水平、通信速度、安全和保密条件等各方面都存在较大差距。 （五）跨部门、跨地区的协调问题。参与电子商务的不但仅是交易双方，更重要的是，它还涉及工商行政管理、海关、保险、财税、银行等众多部门和不同地区、不同国家，这就需要有统一的法律、行政框架以及强有力的综合协调组织。（六）人员素质和技能问题。电子商务是新生事物，它的知识亟需普及。全世界因特网网上的商业用户和家庭用户急剧增加，但因特网的使用者仍集中在年龄为15岁至50岁之间、中上收入水平、受过中等以上教育的中青年，并以男性为主。对中国来说，特别需要提高商务人员的业务素质和网络技能。显然，中国不可能等到把上述问题都解决了，再来发展电子商务。唯一的出路是在发展电子商务的过程中，积极促成这些问题的逐个解决。 二、解决中国发展电子商务的对策针对中国发展电子商务中所面临的一些问题，政府、企业都应对电子商务提起高度的重视，积极地采取相应的对策措施，以适应未来国际商务的新形势和新环境，抓住这个机遇，提高中国企业在国际上的竞争力，促进中国对外贸易及综合国力的进一步发展。作为发展中国家，发展电子商务事业，机遇与挑战并存。无论是机遇还是挑战，电子商务取代传统贸易方式已成为不可逆转的潮流。只有快速发展中国电子商务，才可能在21世纪贸易竞争中占据主动地位，赢得与发达国家站在同一起跑线上的机会。（一）正确认识电子商务发展对中国国际贸易发展的作用中国“入世”后，国外的电信公司、网络公司、跨国银行、运输公司等将会大量涌入国内市场，这会极大促进全球网上商品在中国市场展开竞争。中国企业在面临挑战的同时必须充分利用电子商务这个有效工具，主动出击国际市场，寻找更多的贸易机会，谋求更大的生存空间。131、促进了中国产业结构的优化升级现代产业结构变化的总趋势是：物质部门所占比重下降，知识服务部门所占比重上升。在电子商务环境下，网络技术能够与中国的传统产业更加广泛、深入地结合，大大促进了传统产业的更新换代，出现了像电子信息产业、网络通讯业的新兴产业，同时又使许多传统产业重新焕发出勃勃生机。 2、有利于中国企业增强国际竞争力公司和厂商能够申请注册域名，在Internet网上建立自己的网站，经过网络宣传来扩大企业的知名度，开拓海外市场和提高国际竞争力。另外，网络贸易打破了时间和空间的限制，能够进行“全天候交易”，从而把产品推向了全球，增加了贸易机会。 3、促进了企业业务的多元化发展在传统贸易形式下，中国的产业往往是分散的，无法满足国际市场的需求。但随着电子商务的出现，使中国的很多企业嵌入到了全球产业链中，产品实现了国际化，逐步与世界接轨，从而扩大了中国企业的业务形式和业务范围。4、使企业的投资方式发生了改变传统经济的投资对象是机器、厂房、设备和流水线等，而电子商务环境下的投资对象不再是那些有形资产，而是各种各样的信息、点子和创意。5、提升了企业管理者和劳动力的素质电子商务提升了企业管理者和劳动力的素质，特别是运用电子商务开展业务的能力，从而加速了知识和技术在企业的扩散，促进了企业的信息化和知识化。6、打破了企业规模的限制，极大地降低了经济与社会活动的成本电子商务打破了企业规模的限制，极大地降低了经济与社会活动的成本，为中国中小企业创造了更大的发展空间，使其也有了更多参与国际竞争的机会，从而有利地推动了中国经济整体上的增长。(二) 加快信息基础设施建设电子商务在一国的应用与发展有赖于完备的信息基础设施作为基础。当前，全球电子商务销售额的80%发生在美国，美国在竞争中的优势地位是以其资金、技术的高投入和完备的信息基础设施建设作为基础的。当前，美国已基本形成一个由地下光缆、海底光缆和通信卫星组成的海陆空立体化高速通讯网络。电子商务在欧洲的推行与发展也与其信息基础设施建设同步。1994年2月，欧盟委员会主席德洛尔宣布了建设欧洲信息高14速公路的计划，这一工程预计为期5年，耗资850亿美元。欧盟各国在积极支持这一计划的同时，也加紧自己的信息基础设施建设。欧洲信息高速公路及欧盟各国信息基础设施的建设，加快了电子商务在欧洲的发展。在亚洲，电子商务发展得比较好的一些国家，如日本、新加坡、韩国等，也无一例外，都有较为完备的信息基础设施作为基础。与发达国家的高投入及密如蛛网的信息高速公路相比较，中国在信息基础设施建设上明显投入不足、基础薄弱。全国只有上海、天津等几座城市信息设施建设搞得比较好，形成一定规模。从全国的范围来看，我们在光缆铺设、电脑普及以及网络建设方面明显落后，许多边远贫困地区至今没有建立网点，成为信息高速公路建设的“盲点”或“荒漠”。当前，中国电话普及率不到5%，家庭电脑拥有率不到1%，而这一数字在美国为93%和45%，在澳大利亚为96%和33%。“信息贫困化”被视为下世纪发展中国家经济发展的瓶颈，而中国在信息基础设施建设方面的落后，有可能使我们失去电子商务给经济发展带来的机遇，在竞争中拉大与发达国家的差距。为了促进中国电子商务的发展，在加快信息基础设施建设的同时，更要有效利用现有的网络资源。1、打破行业分割管理体制，提高资源效益由于中国是发展中国家，发展信息产业的资源原来就十分有限，现行的行业分割造成了信息产业整体管理混乱，资源紧缺与大量重复建设所带来的资源闲置并存，限制了资源的有效利用。以网络建设为例，邮电网和广电网、中国电信网和联通网各自为政，外贸、海关、税务等政府部门各有自己的一套网络系统，大量的重复建设致使中国网络传输能力的利用率只有20%30%，远低于发达国家70%80%的水平。2、改革现行收费制度，把过高的资费降下来过高的收费是制约电子商务在中国发展的一个重要原因。以上网费为例，当前中国国内互联网的上网费是美国的15倍，国际专线价格昂贵，DDN专线不但收取月基本费用，同时收取流量费。改革现行收费制度，建立一个完整的符合市场要求的资费体系，把过高的资费降下来，是提高中国社会公众对电子商务的接受水平，促进中国电子商务发展的重要条件。（三）加强关键技术研究 技术问题是各国发展电子商务共同面临的问题，由于中国技术研究力量相对薄弱，对这一问题的解决尤显迫切。经过电子商务发展国际贸易，涉及外经贸及与其业务相关的银行、税务、海关、外汇、保险等诸多部门和行业，电子商务在中国的推行也有赖于15以上各行业、部门和单位之间的协调与共同努力。当前围绕着保密技术、安全管理、CA认证及电子支付等关键技术的研究，各方应加强联系、紧密合作、共同开发，改变国内网络“老死不相往来”的局面，早日实现国内网互联，建立起全国外贸专用信息网，进而有计划、有组织地实现同联合国贸易信息网及其它国际商务信息网络的联网，并力争在较短的时间内使中国的技术研究力量有一个明显的提高。（四）推动社会公众认识 在电子商务的发展过程中，政府的支持、鼓励与引导至关重要，这是推行电子商务比较成功的国家的共同经验。以新加坡为例，政府在EDI的推广、应用上发挥了重要作用。早在1990年，新加坡政府就投资2.1亿新元建成全国贸易信息网TRADENET，这是世界上第一个全国性贸易网络，为新加坡创造了良好的无纸贸易环境。在设立多个培训中心进行普及性培训之后，政府强制规定自1991年起所有进出口商品都要采用EDI报关。当前，EDI广泛应用于报关、税收、贸易、运输、教育、医疗等各个方面，在贸易领域，应用水平更达到95%以上，超过欧美发达国家水平。中国政府信息化意识较为淡薄，虽然中央政府已于1998年4月组建成立信息产业部，但地方各级政府对全球信息化浪潮所可能带来的冲击认识不够，在推广电子商务的活动中缺乏主动性，措施不得力，没有起到应有的作用。当前，电子商务在中国仍处于起步阶段，必须充分发挥政府的引导和促进作用。（五）大力推动企业信息化企业是推行电子商务的重要主体，企业的积极参与是发展电子