178订单处理操作流程.doc

订单处理
XXXX总公司客户服务部
负责人：
编写人：
批准人：
IDS标准操作流程
修改日期：
生效日期：

目的:
明确业务员，系统操作员，仓库，运输和财务在订单处理流程中的职责，确保销售单准确，及时得到处理,提高效率。

原则：
１． 只有合格订单才能得到处理。
２． 操作员在收到认单半小时内处理合格订单。

步骤：

运作环节
电脑操作
运作人员
时间
1
业务员填写标准订单交操作员。

销售代表

2
操作员输入电脑，（如果出现超信用额的警告，参考信用额处理流程）打印出销售单。把白，兰单交财务盖章。
IDS\SO\销售单输入
操作员
调度员
30分钟内
3
操作员交红，黄单给调度员。

4
调度员安排车辆和送货路线。

调度员
15分钟内
5
仓管员凭有效单据（白，兰单）发货，填写库存手工帐和每日发运报告，并留下已被司机签收的仓库联（白单）。

仓管员
司机到仓库30分钟内
6
调度员整理每日发货报告交操作员完成IDS每日过帐。

调度员
每日发货结束
7
司机送货并完成客户签收、返回与调度员填写交接记录。

司机
标准到货时间
8
调度员汇总当天到情况，统计准时到货率

调度员
每天

附件：到货时间汇总表

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