178订单处理操作流程.doc

订单处理XXXX总公司客户服务部负责人：编写人：批准人：IDS标准操作流程修改日期：生效日期：目的:明确业务员，系统操作员，仓库，运输和财务在订单处理流程中的职责，确保销售单准确，及时得到处理,提高效率。原则： 只有合格订单才能得到处理。 操作员在收到认单半小时内处理合格订单。步骤：运作环节电脑操作运作人员时间1业务员填写标准订单交操作员。销售代表2操作员输入电脑，（如果出现超信用额的警告，参考信用额处理流程）打印出销售单。把白，兰单交财务盖章。IDSSO销售单输入操作员调度员30分钟内3操作员交红，黄单给调度员。4调度员安排车辆和送货路线。调度员15分钟内5仓管员凭有效单据（白，兰单）发货，填写库存手工帐和每日发运报告，并留下已被司机签收的仓库联（白单）。仓管员司机到仓库30分钟内6调度员整理每日发货报告交操作员完成IDS每日过帐。调度员每日发货结束7司机送货并完成客户签收、返回与调度员填写交接记录。司机标准到货时间8调度员汇总当天到情况，统计准时到货率调度员每天附件：到货时间汇总表P 178