医院后勤部总务科工作流程图.doc

医院后勤部总务科工作流程图

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2020年4月19日
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后勤服务部维修工作流程
申领配件
使用部门调试、确认
在限定期限内修复
按处理意见执行
报主管领导
需更换配件
无需配件
维修班派人到现场
维修班派人到现场
按处理意见执行
维修班派人到现场
处理意见
报科室主管领导
报维修班
非正常损坏
正常损坏
水、电、暖、家电器件损坏
查房及报修申请记录
维修查房
科室报修申请

后勤服务部应急突发事件管理工作流程
整理资料入档
分析、总结、汇总
解决问题
了解情况
维修人员赶快现场
接到突发事故（件）报告
维修接待或总值班人员

协调完毕后做好记录
迅速处理或协助相关部门进行处理
报告相关政府主管部门
应急小组第一时间赶到现场
报科室和上级主管院领导
马上通知应急小组到位

后勤服务部应对恶劣气候及严重灾害处理流程
后勤服务部值班人员

有毒、化学物品泄漏
地震
火灾
防汛、方台风

A：高空坠落伤人
B：电击
C：人员被困电梯中
A：台风、暴雨、风暴潮对电器、人员、财产
B：出现风灾和水灾等险情时
C：配电间和泵房内入水
D：发生漏电、电击损坏设备
A：烟尘污染
B：蔓延、恶化至燃烧、爆炸
C：人员被困
D：燃烧物具有有毒性等危险性
A：化学危险品事故
B：蔓延、扩散
C：彼此发生化学反应产生失火、爆炸或危险性物质生成
D：有毒气体持续飘散造成人员出现症状

A：详细全面了解情况后，第一时间通知班组负责人采取相应措施。
B：组织现场抢救、控制形势、防止蔓延、尽可能挽回损失，隔离现场。
C：视情况通知相邻楼栋及病室组织好人员疏散与安置、等待救援。
A：详细全面了解情况后，第一时间通知班组负责人。
B：配电班切断电源，电梯班搜寻、解救被电梯内人员
C：采取措施、组织现场扑救、控制火势、防止蔓延、尽可能挽回损失。
D：协助病区医护人员组织好人员疏散与安置、等待救援。
A：立即启动应急预案，组织救援疏散并告知切断电源、关闭门窗防止高空坠落伤人。
B：通知疏散引导，配合组织病房内全体人员安全有序地撤离至应急避险场所集中。
C：搜寻、解救被困电梯内人员，安排撤离至应急避难场所。
A：立即启动应急预案，第一时间通知全院各部门关闭门窗、收拢置于窗外的悬挂物，做好安全防范措施。
B：通知物业打开地下管道、排水沟排积水保证畅通
C：检查院区内电线、电路、电器设备确保电路设施正常，必要时切断配电间周围设备电源，以防漏电、电击损坏设备。

维修班长及院总值班

酌情报告“110”“119”
立即组织相关人员到达现场

向部门领导或院领导汇报

立即启动紧急预案

协助医护人员进行救援
协助公安、消防进行救援
按预案实施救援

处理善后适宜

后勤服务部业务外包流程
制定外包业务实施方案

未
经过

审核批准

经过

选择承包方

签订业务外包合同

组织实施业务外包

业务外包过程管理

是否存在违约行为，并影响履约

是

终止合同

办理索赔等

否

组织验收

否
是否合格

付款

会计控制

后勤服务部外包业务监管工作流程
制定外包业务监管制度

制定外包业务监管制度
制定外包业务监管制度

布置和监管日常工作
定期或不定期进行相关外包工作检查

完成各种突发工作任务
环境美化
被服洗涤
餐饮及食品
物业保洁

发现问题及时反馈给外包公司进行整改

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总结记录检查内容，查看整改后效果

每月一次对外包公司工作进行总结、评价

按考核办法落实奖惩制度

整理管理资料归档

管网维修工作流程图

巡查及电话报修

工作人员现场查看

可自行修复看
无法自行修复看

申请外修

无配件、材料

有配件、材料

领导批示

申购配件、材料

按领导意见执行

配件、材料入库

报废处理

领用配件、材料

修复

使用科室确认

维修记登记

7公务用车运输工作流程图

科室提出派车申请

驾驶员检查车辆安全

驾驶员检查车辆安全
驾驶员检查车辆安全

市外
市内
不能自行排除
可自行排除

院领导批示
提出外修申请

不符合规定
同意外修
符合规定

送修理厂检修

说明原因，停止派车

填写维修记录

院办安排

填写派车单，出车

返回，填写出车记录

清洗车辆、例行检查