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第一章安永公司及其培训发展体系

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2020年4月19日
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第一章 安永公司及其培训发展体系
案例分析目的
经过阅读案例资料，了解安永公司发展的动力以及安永公司培训体系与职业发展规划，进一步思考影响注册会计师事务所的最关键的因素是什么。
案例资料

安永公司的历史
安永公司（Ernst&Young）的创始人有两个：
阿瑟·扬（Arthur Young），她对投资和银行业的兴趣直接导致了她在美国芝加哥创办了Arthur Young公司。阿瑟·扬一直致力于对年轻的职业注册会计师的培养。20世纪20年代，她创办了员工学校，30年代，其公司的职员第一批收到大学教育训练。
欧内斯特（A.C.Ernest），一个簿记人员，在念高中的时候就和她哥哥一起创立了Ernest&Ernest公司。欧内斯特最先指出会计信息能够帮助做出经营决策，这是管理咨询的前身，她也是第一个对专业服务做广告的人。
两家公司很快进入了国际市场，1924年上半年，Young公司和英国的大公司Broads Paterson公司联合；1979年，Ernest公司和英国的大公司Winney Smith&Winney公司联合成立了Ernest&Whinney会计公司。
1989年，原八大会计师事务所之中的Young公司及Ernest&Whinney公司之间的兼并成就了现在的安永公司。
据世界著名商业杂志《商业周刊》（Business Week）统计，全球最大的1000家企业中，安永的客户有200多家，列世界会计师事务所前茅。世界上许多著名的公司都是安永的常年客户，如沃尔玛、英国航空公司、可口可乐、英国石油、麦当劳、苹果电脑、美国运通银行、麦克唐纳-道格拉斯、CSX运输公司、美国银行、法国里昂银行、时代华纳、壳牌石油、英特尔、希尔顿酒店、日本电器NEC、日产汽车、东日本铁路、三菱重工、三菱汽车、野村证券、富士银行、东芝、东京电力、本田汽车、日本航空公司等。
安永的培训系统
安永的成功来源于全方位多元化的培训理念。安永大部分的培训课程是经过传统的课程教学来完成的，同时结合远程在线培训、公司知识库机经过让员工亲历各类行业、各类专业服务的实际案例等方法提供全方位培训，使员工积累更丰富的专业经验。
安永培训秉承的原则是：有起点没有终点。新员工进入俺用的第一天就被纳入特有的培训体系，同时也意味着开始了她们的职业发展计划。
安永的员工学习流程（learning map）是分年度进行的：
第一年：安永引导课程/会计培训班/基础审计班；
第二年：高级审计班；
第三年：审计计划班；
第四年：高级审计员培训班1；
第五年：高级审计员培训班2；
第六年：管理发展课。
上述课程内容会根据员工的工作年限和经历有所不同，但对任何一名新进员工的要求都是一样的。
另外，安永为员工职业发展提供了以下培训提升机会：
专业资格辅导：为员工参加专业考试提供大量帮助，如培训、模拟考试、查资料补贴和考前准备的假期等，使员工在各类专业考试中保持较高的经过率。
继续教育：为员工提供大量课堂培训，以及远程在线培训和在职培训、
人际关系技巧：强调培训员工的个人交流技巧，以便更好地为客户提供专业服务，包括
演讲技巧、团队建设、谈判能力、语言培训、穿着技巧、职业礼仪等。
发展机会：相信员工需要从多方面汲取经验。员工与自己的辅导经理进行正式和非正式的沟通，以设计自己的职业发展道路。
专业素质：要求员工了解商业的普遍运作方式，包括：撰写商业文件，为客户解决实际问题，等。
海外培训：该计划为员工提供了一个宝贵的机会。经过海外培训，能够培养员工处理跨国客户业务方面的能力。该计划是为了具备审计经验的和合格专业人员所设。被调配员工按计划在海外培训3~18个月。
安永员工职业发展
在安永，员工的职业发展道路很宽，并不局限于专业做审计。经过每年对员工的年度评估和职业发展评估，事务所会根据员工各自的能力和特长及公司内部的职位空缺情况，将她们调动到最合适的部门，如税务部，企业财务部等。
如图1-1所示，大学毕业生加入安永，一般由审计员（staff accountant）做起。由于新近员工刚毕业，在学校所学的理论知识与实际工作情况肯定有出入，因此最初两周，公司会安排她们参加培训部组织的“毕业生入职课程培训”（graduate conversion course），了解公司的文化、制度与处事方式，随后参加一些专业方面的培训，能够晋升至高级职员（Senior）；第6~9年根据工作表现则能够达到经理的位置。之后，如果工作表现出众，能够进一步步晋升为公司合伙人。由审计员晋升为合伙人，大约需要10~20年，当前这个年限已大大缩短了。

公司合伙人(Partner,10~20年)

经理(Manager，6~9年)
高级审计师(Senior,4~5年)
三年级审计员(staff addountant)
二年级审计员(staff accountant )
一年级审计员(staff accountant)

图1-1 安永员工职业发展之路
案例分析：
1. 讨论安永全方位、多元化的培训理念的简历以及完善的培训体系的构建给你带来的启发。
2. 从安永的发展历史以及培训发展体系分析，你认为推动会计师事务所发展的最关键因素是什么，为什么？
3. 如果你进入会计师事务所工作，请为你自己设计一下会计职业生涯。