公关部编制及流程.doc

发行日期
2019-12-4
公关部编制及流程
版 本
01
文件编号
GG004
保留期限
长期
一、公关部编制5人；
主管：1名；职责同公关经理；
公关督察：2名；职责如下：（另须协助及顶班电脑岗，必要时顶班寄存处）
1、 清查模特、小姐上岗时买台票的情况及次序，处理昨日小姐各类违规例案，在买台票前落实。
2、 督导模特、小姐化妆，在小姐工服换好之后督促小姐进入小姐房准时参例会。
3、 及时反馈模特、小姐考勤人数。监督检查台票，注意小姐提前离场的挽留及登记工作。
4、 巡视小姐的行为规范及工作纪律及做出纠正。协助DJ收银员台票回收工作。处理房间公关事件；
5、 、统计当日小姐发生的各种例案，经上级反馈给营业部。
电脑操作（办卡）员：1名；办理证卡充台费、其他职责同公关督察；
寄存员：1名 按规范做好寄存及班前卫生工作，协助公关督察工作；
二、薪资标准：（略）
三、主要工作流程：
17：00-18：30；由总助与主管召开部门管理例会；结束后总助主管在办公室打电话联络佳丽；督察到DJ部抄DJ房态表关于佳丽表现的记录，整理好后交总助；办卡人员在结束例会后到员工通道入口办卡充值！督察结束DJ房态记录工作后前去协助；
18：30-19：00；由总助与主管召开佳丽模特工作例会、点到；
19：00-21：00；办卡员与主管在员工通道处进行办卡充值工作；一督察在小姐房进行跟踪服务工作；另一督察到通道督导佳丽行进队形；新进佳丽由主管先行面试，如形象身高不错，可给予填表，经总助签署后可给予办理正式卡，如未签署可办理临时卡，并告知次日不用再来；
21：00—23：00；办卡员在小姐房吧台进行办卡及接听现场来电，及时通知其他人员去处理；两督察分两区进行巡房工作并作好巡房记录，主管注意未上班小姐形象建议劝退；并处理房内状况！
23：--1：30：办卡人员作好相关统计工作并做好工作日志；作好下台小姐的服务工作，特别是酒醉人员，必要时要送医院或送回家，主管要总结当日工作并做好工作日志！
1：30：一人值班至所有包厢退房，并将临时台票收回交收银台其他人员下班！

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