培训教材-7S实战手册.doc

7S培训教材
胡银龙编
一、 7S概论
1）7S起源
日本式企业将5S运动作为管理工作的基础，推行各种品质的管理手法，第二次世界大战后，产品品质得以迅速地提升，奠定了经济大国的地位，而在丰田公司的倡导推行下，5S对于塑造企业的形象、降低成本、准时交货、安全生产、高度的标准化、创造令人心旷神怡的工作场所、现场改善等方面发挥了巨大作用，逐渐被各国的管理界所认识。随着世界经济的发展，5S已经成为工厂管理的一股新潮流。
根据企业进一步发展的需要，有的公司在原来5S的基础上又增加了节约(Save)及安全(Safety)这两个要素，形成了“7S"；也有的企业加上习惯化(Shiukanka)、服务(Service)及坚持(Shikoku)，形成了“10S".但是万变不离其宗，所谓“7S"、“10S"都是从“5S"里衍生出来的。

2）用以下的简短语句来描述7S，也能方便记忆

整理：要与不要，一留一弃；整顿：科学布局，取用快捷；清扫：清除垃圾，美化环境；
安全：安全操作，生命第一；清洁：形成制度，贯彻到底；素养：形成制度，养成习惯。

3）7S的说明书
7S为“广谱抗菌药”，能有效治疗各种情形的疾病。长期服用能够提高免疫力，预防疾病的发生。本品无任何副作用。
『成分』整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全、节约。
『适用范围』
·生产车间、宿舍房间、仓库、办公室、公共场所；
·公共事务、供水、供电、道路交通管理等；
·社会道德、人员思想意识的管理。
『作用』消除各种问题（隐患），强壮体魄，提高免疫力。
主要作用于以下6种：
1.7S让客户留下深刻的印象；
2.用7S可以节约成本；
3.用7S可以缩短交货期；
4.用7S可以使我们的工作场所的安全系数增大；
5.7S可以推进标准化的建立；
6.通过7S可以提高全体员工的士气。
『用法』内外兼服
『用量』遵医嘱。
注意事项：一旦开始服药，请不要中途停止。

4）7S的八大作用
1.亏损为零—为最佳的推销员
2.不良为零—7S是品质零缺陷的护航者
3.消费为零—7S是节约能手
4.故障为零—7S三交货期的保证
5.切换产品时间为零—7S是高效率的前提
6.事故为零—7S是安全的软件设备
7.投诉为零—7S是标准化的推动者
8.缺勤率为零—7S可以创造出快乐的工作岗位

4）7S之间的关系
7个S之间的关系可以用这么几句口诀表述

只有整理没整顿，物品真难找得到
只有整顿没整理，无法取舍乱糟糟；
整理整顿没清扫，物品使用不可靠；3S之效果怎保证？清洁出来先一招；
保准作业练素养，安全生产最重要；日节月累勤改善，公司管理水平高。

7S关系图：
管理水平提升
养
素
清洁
整理
整 顿

清 扫

节约 安全

二、7S推进重点
1) 整理的推进重点
1. 整理的含义
含 义

将必需物品与非必需物品区分开来,在岗位上只放置必需物品

·腾出空间
·防止误用
目的

特别说明

如果你的工作岗位堆满了非必需物品,就会导致你的必需物品无处摆放;你可能希望加一张工作台来堆放必需品,这样一来就造成了浪费,并形成恶性循环.

2.整理的作用
· 可以使现场无杂物 ,行道通畅,增大作业空间面积,提高工作效率;
· 减少碰撞,保障生产安全,提高产品质量;
· 消除混料差错;
· 有利于减少库存,节约资金;
· 使员工心情舒畅,工作热情高涨.
3.推进整理的步骤
第一步:现场检查
第二步:区分必需品和非必须品
第三步:清理非必须品
第四步:非必须品的处理
第五步:每天循环整理

2) 整顿的推进
1. 整顿的含义

含 义

将必须物品置于任何人能立即取道和立即放回的状态。
――即寻找时间为零

目的

·工作场所一目了然；
·消除寻找物品的时间
·井井有条的工作次序

特别说明

整顿其实也是研究提高效率的科学。它研究怎样才可以立即取得物品，以及如何立即放回原位。任意决定物品的存放并不会让你的工作速度加快，它会让你的寻找时间加快。我们必须思考分析怎样拿取物品更快，并让大家能理解这套系统，遵照执行。

2. 整顿的作用
· 提高工作效率；
· 将寻找时间减少为零；
· 异常情况（如丢失、损坏）能马上发现；
· 非担当者也能明白要求和做法；
· 不同的人去做，结果是一样的（已经标准化）。
物料寻找百态图：

糟糕

寻

找
立即找到（寻找时间为0）
合 适
数量太多
立即能使用
可惜
好不容易找到了
下班了
不良品不能使用
数量不够
后来找到了
订 货后来又找到
急忙订货
寻找后没找到
所需物品没有了

3. 推行整顿的步骤
第一步：分析现状
第二步：物品分类
第三步：决定储存方法（三要素）

3) 清扫的推进重点
1.清扫的意义
含义

将岗位变得无垃圾、无灰尘,干净整洁,将设备保养得锃亮完好,创造一个一尘不染得环境

·保持良好的工作情绪
·稳定品质
·达到零故障、零损耗

特别说明

经过整理、整顿,必需物品处于立即能取到的状态,但取出的物品还必须完好可用,这是清扫最大的作用。所以,清扫就是对环境和设备的维护和点检

2.清扫的作用
·清扫就是点检
·无尘化

3.清扫的步骤
第一步:准备工作
第二步:从工作岗位扫除一切垃圾、灰尘
第三步:清扫点检机器设备
第四步:整理在清扫中发现问题的地方
第五步:查明污染的发生源(跑、冒、滴、漏),从根本上解决问题
4) 清洁的推进重点
1.清洁的意义
含义
将整理、整顿、清扫进行到底，并且标准化、制度化

·成为惯例和制度；
·是标准化的基础；
·企业文化开始形成

特别说明

要成为一种制度，必须充分利用创意改善和全面标准化，从而获得坚持和制度化的条件，提高工作效率

2.清洁的作用
① 维持作用:将整理、整顿、清扫后取得的良好作用持续下去,成为公司的制度;
② 改善作用:对已取得的良好成绩,不断进行持续改善,使之达成更高的境界.;
3.推进清洁的步骤
第一步:对推进人员进行教育
第二步:整理—区分工作区的必需品和非必需品
第三步:向作业者进行确认说明
第四步:撤走各岗位的非必需品
第五步:整顿—规定必需物品的摆放场所
第六步:规定摆放方法
第七步:进行标识
第八步:将放置方法对作业者进行说明
第九步:清扫并在地板上划出区域线,明确各负责区和负责人
5) 安全的推进重点
1.安全的含义

含义
消除隐患,排除险情,预防事故的发生

·保障员工的人身安全和生产的正常运行
·减少经济损失

特别说明

安全是现场管理的前提和决定因素，没有安全，一切成果都失去了意义。重视安全不断可以预防事故的发生，减少不必要的损失，更是关心员工生命安全，保障员工生活幸福的人生化管理要求

2.安全的作用
·让员工放心，更好的投入工作；
·没有安全事故，生产更顺畅；
·没有伤害，减少经济损失；
·有责任有担当，万一发生时能够应付；
·管理到位，客户更信任和放心。
2.推进安全的步骤
第一步：制定现场安全作业基准
第二步：规定员工的着装要求
第三步：预防火灾的措施
第四步：应急措施
第五步：日常作业管理

6）素养的推进重点
1.素养的含义
含义

·让员工遵守规章制度
·培养良好素质习惯的人才
对于规定了的事情，大家都按要求去执行，并养成一种习惯

特别说明

7S最终为了提高员工素质，员工素质的高低，只能通过行为来判断；所以素养是通过外在的行为规范来引导的。
公司应向每一位员工灌输遵守规章制度、工作纪律的意识；此过程有助于人们养成制定和遵守规章制度的习惯。

2.素养的作用
·提升人员的品质
·改善工作意识
3.推进素养的步骤
第一步：制定共同的有关规定、规则
第二步：制定服装、仪容、识别证标准
第三步：制定礼仪守则
第四步：教育训练（新进人员强化7S教育、实践）
第五步：推动各种精神提升活动（晨会，礼貌运动等）

二、推进体制
心态变则意识变，意识变则行为变，行为变则性格变，性格变则命运变

— —（日）安岗正
基本原理

推行7S应经历三个阶段：形式化 行事化 习惯化
行 为
态 度
素 养
清 洁
节 约
安 全
习惯化
行事化
形式化
整 理
清 扫
整 顿

四、7S推行技巧
1）破冰行动
1. 全员的誓师大会
2. 员工动员大会
3. 启动茶话会
4. 恳谈会
5. 演讲比赛、答辩会等等
2）寻宝活动
1. 只寻找不要物，不追究责任；
2. 寻找越多不要物，员工奖励越高；
3. 交叉互换区域寻宝，防止弄虚作假；
4. 有争议的物品，提交7S推进办裁组；
5. 部门重视的，给予组织奖励。
3）定点摄影
4）红牌作战
1.红牌的作用
·必需品和非必需品一目了然，提高每个员工的自觉性和改进意识；
·红牌上有对策方法和改善期限，要求一目了然；
·引起责任部门注意，及时清楚非必需品。
2.红牌作战实施步骤
第一步：红牌方案出台
第二步：决定挂红牌的对象
第三步：明确判定标准
第四步：红牌的发行（使用醒目的红色纸）
第五步：挂红牌
第六步：红牌的对策及评价
5）洗澡活动
洗澡活动通常有三个步骤
1.扫除垃圾；
2.修缮缝补，进行污染源防治；
3. 油漆翻新。
6）晨会制
1.晨会制的重要性
晨会在很多企业推行的时候，多多少少都普遍存在以下的误区：
·谁有没有来，一看就知道，何必开早会呢？
·把指示传达到位就行了，何必开早会呢？
·听取那么多与我无关的事情，浪费时间。
·在告示上张贴就行了。
·这么短的时间，什么事也说不清楚。
·将开早会的时间，可以多做好几个产品呢？
2.晨会的六大好处
·有利于团队精神的建设
·能产生良好的精神面貌
·培养全员的文明礼貌习惯
·提高干部自身水平（表达能力、沟通能力）
·提高工作布置效率
·养成遵守规定的习惯