海尔信息化建设规划报告样本.doc

信息化建设规划报告目 录一、 概述.11、 公司概况12、 规划与发展13、 组织机构14、 总体目的2二、 规划原则.2三、 模型分析.31、 基本网络模型32、 管理应用模型4四、 信息化建设内容.51、 生产、物料管理等公司管理应用52、 产品设计系统63、 统购、统存64、 销售（分销）管理75、 售后服务（电话中心、备件库）86、 财务87、 办公（OA）88、 电子商务89、 基本网络910、 决策支持系统（数据仓库建立）.9五、 投资估算.9六、 管理办法.10七、 结束语.10附表：海尔集团-IT应用投资分解表海尔集团IT应用投资分解表海尔集团-IT应用投资总体规划规划发展中心一九九九年十月一、 概述1、 公司概况：发展速度、公司定位；组织机构海尔集团98年实现工业销售收入162亿元，去年同期增长50%。海尔集团始终非常注重信息化建设，当前，海尔集团公司内部网已覆盖海尔园区，连接接了涉及集团公司，职能公司中心和各个事业部在内约750个点。集团各单位开展了有关应用（参加附表）。2、 规划与发展在1999-期间，海尔集团将从以白色人们电制造为主经营范畴向多元化产业和领域拓展，目的是肩负振兴民族工业重任，发展成为多元经营国际化跨国公司，创海尔国际名牌，冲击世界500强。在此期间，海尔集团将继续保持高速、稳定、健康发展态势。巩固白色人们电在国内市场地位，努力拓展国际市场，创海尔国际知名品牌；“九五”期间积极向电子信息产品、住宅设施、小家电、生物工程等领域拓展；到，海尔集团将更加广泛高新技术产业、服务产业及其她有发展潜力产业迈进。在将来三年中海尔集团将更加深化信息化建设，借助先进信息化技术使从来以规范化管理而著称海尔集团在生产与管理过程中更加高效，进一步减少公司在规范生产与管理过程中时间与资金投入；同步也将运用先进信息技术完毕进一步决策分析，辅助和指引公司经营；充分运用信息技术开辟新市场。3、 组织机构海尔集团为了适应国际化、扁平化发展规定，形成了集团化、专业化组织机构模式，为了充分体现公司管理先进性，信息化将作为公司新组织构造重要构成某些，使提高公司整体竞争力成为公司信息化发展核心内容。参见组织构造图。4、 总体目的建议从海尔集团公司经营管理全局出发,以国际化原则分析公司经营管理与运作、组织构造和重要业务流程中存在重要问题，形成全面信息化建设规划发展方案，推动适应国际化电子商务需求，以保证集团在信息化应用方面持续性和高效性，避免弯路、减低重复性投资建设所带来损失，最大限度运用先进、高效信息管理工具，提高效率、减少成本，在集团规模不断扩张同步，保持公司灵活性和良好国际竞争力。海尔集团从整体组织构造和业务范畴，可以将计算机应用分为如下几种方面：CAD/CAM/PDM、生产管理、统购和统存、销售（分销）、售后服务（电话中心，CRM客户关系管理）、财务、办公（电子邮件）、电子商务、决策支持系统、基本网络建设等。每个应用除专门解决公司中有关部门存在问题之外，同步应用之间关系是相辅相成，下面就海尔集团公司信息化建设从纵向和横向两个方面分别加以阐述。二、 规划原则1、 统一网络建设：信息高速网络建设，已经成为公司发展必不可少重要工具。建设海尔集团跨国家和地区统一信息、数据、语音和图象传播应用网络；建设一种集各种应用为有机一体综合性网络，避免重复投资挥霍，将有助于各种应用实行与推广；2、 统一应用和技术：采用尽量统一大型数据库，开放网络和系统产品，统一应用界面和应用程序，使应用统一、数据构造一致，便于推广普及、集团统一管理和数据汇总，减少因技术不统一导致集成损耗，便于模式调节，提高集团性公司竞争力，统一资源，减少成本，具备较好延续性；3、 循序渐进履行模式：无论规划实行哪一种应用，都要有筹划、分单位、分环节地进行实行，保证成熟一种应用，成熟一种单位，推广一种应用，实行一种，好用一种；4、 对各种业务数据进行汇总分析：公司计算机应用推广后，各种业务数据增长，成为公司巨大资源财富，需要专门技术和人员，对各种业务数据进行分析解决。通过对数据有效分析，可以发现公司隐含问题，使本来纷乱繁杂细节得到量化，找出主线因素，并及时制定改进办法，使公司良性发展；5、 国际化：积极吸取国际先进思想，发展适应全球经济体系应用，如电子商务，将成为公司国际化竞争有利武器。三、 设计目的模型1、 基本网络模型2、 管理应用模型四、 信息化建设内容随着海尔集团国际化规定，集团公司从本来以事业部为单位小闭环系统发展成为以集团为整体大闭环系统。1、 生产、物料管理等公司管理应用存在问题：l 应用不统一l 系统数据、界面、应用水平不一致，不易扩展。冰箱物料管理应用为合伙开发应用，空调为SAP软件应用，洗衣机为合伙开发应用等等，不利于公司统一提高管理层次和应用水平解决办法：l 统一软件应用：统毕生产、采购和仓库等基本管理应用管理软件，如当前在空调事业部已经开展物料管理系统软件SAPl 集中应用：对于生产比较集中园区，可考虑进行几种或者各种事业部应用统一在集中服务器中心进行管理和使用2、 产品设计系统存在问题：l 各事业部之间应用、水平不统一：AUTOCAD、UG、PROE，大某些属于二维设计水平，不利于模具设计与制造l 缺少深层次分析管理应用：缺少如CAE（有限元分析等）应用，如变频设计国产化问题l PDM：技术管理落后，产品设计机构、物料构造、生产构造不一致；没有提供与ERP管理系统构造，使ERP管理缺少来源，效率减少；设计流程不规范，专用号、设计过程等；解决办法：l 逐渐实现软件统一化、原则化，为设计走向统一协调，提高模具设计质量打下基本。可考虑建立以C3P为中心技术创新体系。重要产品可考虑PROE、I-DEAS、UG等大型主流产品l 实行高层次CAE应用，设计应用有限元分析等l 重点解决与ERP管理接口问题；规范了设计流程；形成联合异地协同设计模式，加强了产品生命周期内各个环节管理，明确了配备管理。3、 统购、统存存在问题：l 需要统一管理l 与各事业部公司内部管理应用有一种统一接口问题l 强调以国贸为中心物流管理，削弱各事业部物流应用，物流数据源头作用必要通过信息和管理统一性实现。l 管理水平差，库存数据不精确l 供货不及时，库存管理混乱解决办法：l 统一IT应用，如当前已经在空调进行SAP应用，可依照地区对各事业部应用进行集中应用和管理，减少软件成本和维护成本l 统一采购，实现电子商务方式采购模式l 统一采购和统存、配送系统，通过青岛城域网设计实现海尔工业园、黄岛工业园、信息产业园、制冷产品本部和周遍生产厂集中应用l 解决各事业部上MRP应用问题，统一管理难点l 可结合进行第3方物流管理方式，对国内采购和国际大宗材料采购区别对待方略l 采用配送系统，按照车间需求拉动物料需求，按照生产筹划推动物料采购，结合第3方物流，向JIT靠拢l 统购、统存、统一应用优缺陷分析：长处是，节约费用、管理统一、设计统一、加强控制；缺陷是，实行不易、种类较多、失误后影响较大，需要找具备相称势力专业队伍4、 销售（分销）管理存在问题：l 资源重复：各事业部采用自己一套销售队伍和销售渠道l 数据不能共享：不能共享销售资源l 成品库管理不到位，不能实现信息共享，在途成品无法跟踪l 销售模式不灵活，由于没有统一应用管理系统，各事业部销售管理不能统一l 手工管理、效率低、容易出错，管理成本高l 不注重客户管理管理，既无应用，也没有规划解决办法l 整合销售管理机构，统一销售管理资源和应用，便于数据集中解决和管理，销售模式统一l 管理全国成品库，形成虚拟发货和成品库管理l 电子商务转化：重点考虑商业单位和个体消费者l 售前采用CRM（客户管理管理）应用，扩展销售模式，共享销售渠道，增长更多机会，加强售前管理机制、销售方略制定与贯彻，以顾客为中心销售方略来提高营销手段，当前重要采用应用有ORACLE、MS等5、 售后服务（电话中心、备件库）存在问题：l 急需向二期扩展解决办法：l 作为公司提高质量重要部门，结合CRM思想，实行推广二期29个都市应用。6、 财务存在问题：l 已有是财务电算化（帐务管理）等某些应用l 缺少资金流动分析、完整成本控制体系和财务预算体系l 当前财务软件和ERP等系统兼容性也许会有问题，自身对ERP管理公司满足限度较弱解决办法：l 形成国际化统一财务应用，与公司生产、制造、采购、销售充分数据互换，使成本得到控制，真正实现公司管理重要根据7、 办公自动化（OA）、网络安全存在问题：l 集团层次已经推广l 当前网络存在各种隐患，需要采用安全办法解决办法：l 运用既有资源，在各事业部内部深化应用，从基本上提高应用效率，推动OED管理，节约办公成本（传真、电话费用较高）l 实行网络安全项目，防止病毒、黑客，保护数据完整性和内部安全性。8、 电子商务存在问题：l 已经建立了海尔网站，仅仅提供信息方面服务解决办法：l 以集团统一模式，在采购和销售方面积极履行符合国际化发展潮流电子商务应用，加强公司在国际市场竞争能力。可先期进行采购统购电子商务模式，依照国内状况推广销售电子商务。电子商务重要采用解决方案涉及OCACLE、IBM和其她各专业公司。9、 基本网络存在问题：l 需求量增大，既有网络已经不能满足公司长远发展需求解决办法：l 已经在海尔工业园形成信息高速网络，下步依照应用向信息产业园、黄岛进行扩展，辐射制冷产品本部、住设事业部等非园区内单位l 已经形成全国各达到使卫星广域网，下步在本地重要机构（营销中心、成品库、电话中心）之间联网，形成一体化信息解决中心l 海外建厂与总部之间通讯网络10、 决策支持系统（数据仓库建立）存在问题：l 当前公司还没有真正可觉得公司进行决策发展决策支持系统解决办法：l 形成数据仓库，对公司各项应用系统数据进行分析，使可以达到及时发现问题，提出解决办法五、 1-3年投资估算海尔集团-筹划投入为20620万元，总体时间进度附后，可依照项目进度和实际状况进行调节。参加附后附表海尔集团-IT应用投资总体规划。六、 管理办法参照计算机资源整合办法。七、 结束语海尔集团，作为将来二十一世界国际化公司，应以全球化市场经济作为公司战略发展地位，以国际化原则来发展公司信息化建设。一九九九年十月二十八日海尔集团-IT应用投资总体规划项目内容（万）-（万）备注范畴投资范畴投资CAD/PDMl 模具、冰箱、空调事业部800l 洗衣机、电热、冷柜、超市、电工、电子、计算机等1500生产l 空调、洗衣机、电子、国贸、计算机、超市、电热1500l 制冷产品本部、黄岛开发区、住设1500物料供应到车间统购、统存实现统一采购和仓储销售（分销、CRM）l 全国各地销售公司、营销中心，总部1000l CRM250整合后方案售后服务电话服务l 全国各地推广、售后部门整合1500l CRM250涉及半数备件库管理投资（备件库总投资为4820）l 备件库推广11个l 备件库推广15个2810OAl 深化应用，扩展集团功能l 安全管理实行600l 安全管理应用推广l 办公决策应用增长400扩展集团性应用财务l 深化成本控制，与生产管理、采购等统一整合500l 财务应用推广500电子商务l 统一规划，可先进行采购1000l 销售（商业单位、个人）1000整体规划，分步实行网络建设l 青岛市内几种园区，制冷产品本部、住设等周边单位l 视频应用推广1000l 内部视频应用推广l 海外网络l 海外视频应用推广1500基本网络建设及视频数字系统决策支持（数据仓库）l 建立集团中央数据仓库，支持多维分析技术（销售、售后服务）200l 加强销售数据与客户数据分析能力，开展财务、生产管理等800共计1011010510海尔集团IT应用投资分解表项目内容投资备注1季度2季度3季度4季度CAD/PDMl 冰箱l 模具、空调800生产l 空调、电子l 洗衣机、计算机、超市、电热1500到车间统购、统存l 国贸及海尔工业园内各事业部统购销售（分销、CRM）l 北京、上海l 10个点l 17个点1000销售整合售后服务电话服务l 全国29个中心推广售后服务应用、电话服务中心应用1500售后整合备件库管理l 11个重要都市备件库建设工作OA（网络安全）l 硬件与服务器扩展集团功能和应用扩展l 各事业部内部应用扩展l 网络安全管理应用增长600涉及网络安全系统财务l 冰箱、空调l 电子、洗衣机l 计算机、电热、海梅等500含成本控制等电子商务l 采购l 销售1000网络建设l 信息产业园l 黄岛开发区l 各外围本部、事业部l 视频系统在重要事业部推广l 视频外地推广1000涉及视频会议系统决策支持（数据仓库）售后服务销售200共计10110海尔集团-IT应用投资分解表项目内容投资备注上半年下半年上半年下半年CAD/PDMl 洗衣机、电子、计算机l 电热、冷柜、超市、电工1500生产l 信息产业园、黄岛开发区、制冷本部及其她事业部1500统一应用统购、统存l 统存深化整合工作销售（分销、CRM）l CRM应用实行，北京试点l 上海及其她重要都市试点工作3个250销售整合售后服务电话服务l 配合以面向客户CRM思想为核心应用推广、配合以电子商务应用为核心征询与服务250备件库管理l 15个重要地区备件库建设工作2810OA（网络安全）l 依照应用需求，提高各重要园区之间应用网络能力l 内部网应用扩展到集团方方面面l 实行二期安全管理应用400安全、办公、决策财务l 其她事业部财务应用推广500电子商务l 采购基本完毕l 推广网络营销等各种销售模式，改造适应国际化1000适合国际化规定网络建设l 扩展内部园区之间视频系统应用l 海外网络建设海外视频通讯系统1500涉及视频会议系统决策支持（数据仓库）生产财务800提供决策根据共计10510