人力资源吸收员工招聘.pptx

第四章第四章 人力资源吸收人力资源吸收员工招聘员工招聘第一节第一节第一节第一节 招聘的基本程序招聘的基本程序招聘的基本程序招聘的基本程序第二节第二节第二节第二节 人员招募人员招募人员招募人员招募第三节第三节第三节第三节 人员素质测评人员素质测评人员素质测评人员素质测评第四节第四节第四节第四节 人员录用人员录用人员录用人员录用第五节第五节第五节第五节 招聘评估招聘评估招聘评估招聘评估学习要求学习要求1 1 1 1、招聘的基本程序、招聘的基本程序、招聘的基本程序、招聘的基本程序2 2 2 2、招聘的主要形式及其优缺点、招聘的主要形式及其优缺点、招聘的主要形式及其优缺点、招聘的主要形式及其优缺点3 3 3 3、人员素质测评的方法、人员素质测评的方法、人员素质测评的方法、人员素质测评的方法4 4 4 4、招聘评估方法、招聘评估方法、招聘评估方法、招聘评估方法第一节第一节 招聘的基本程序招聘的基本程序一、员工招聘的概念一、员工招聘的概念一、员工招聘的概念一、员工招聘的概念n n招聘是指通过发布信息，把具有一定技巧、能力招聘是指通过发布信息，把具有一定技巧、能力招聘是指通过发布信息，把具有一定技巧、能力招聘是指通过发布信息，把具有一定技巧、能力和其他特征的申请人吸引到组织的过程。和其他特征的申请人吸引到组织的过程。和其他特征的申请人吸引到组织的过程。和其他特征的申请人吸引到组织的过程。n组织或企业采取科学的方法寻找、吸引应聘者，组织或企业采取科学的方法寻找、吸引应聘者，并从中选出组织或企业需要的人员予以录用的过程。并从中选出组织或企业需要的人员予以录用的过程。二、员工招聘的两个前提：二、员工招聘的两个前提：二、员工招聘的两个前提：二、员工招聘的两个前提：n n人力资源规划人力资源规划人力资源规划人力资源规划n n工作分析工作分析工作分析工作分析三、员工招聘的程序三、员工招聘的程序人力净需求人力净需求人力净需求人力净需求工作分析工作分析工作分析工作分析招聘计划招聘计划招聘计划招聘计划计划审批计划审批计划审批计划审批发布招聘信息发布招聘信息发布招聘信息发布招聘信息应聘者申请应聘者申请应聘者申请应聘者申请招募招募招募招募甄选甄选甄选甄选体检、资料核实体检、资料核实体检、资料核实体检、资料核实考试考试考试考试面试面试面试面试预审、面试通知预审、面试通知预审、面试通知预审、面试通知选拔选拔选拔选拔初始安排初始安排初始安排初始安排试用试用试用试用正式录用正式录用正式录用正式录用评估评估评估评估录用录用录用录用评估评估评估评估招聘过程中用人部门和人力资源部门的职责分工招聘过程中用人部门和人力资源部门的职责分工招聘过程中用人部门和人力资源部门的职责分工招聘过程中用人部门和人力资源部门的职责分工 用人部门用人部门 人力资源部门人力资源部门1 1、招聘计划的制定和审批、招聘计划的制定和审批3 3、招聘岗位录用标准的提出、招聘岗位录用标准的提出5 5、应聘者初选，确定参加面试、应聘者初选，确定参加面试人员名单人员名单2 2、招聘信息的发布、招聘信息的发布4 4、应聘者申请登记，资格审查、应聘者申请登记，资格审查6 6、通知参加面试人员、通知参加面试人员8 8、负责面试、考试工作、负责面试、考试工作7 7、面试、考试的组织工作、面试、考试的组织工作9 9、个人资料的核实、人员体检、个人资料的核实、人员体检1010、录用人员名单、人员工作安、录用人员名单、人员工作安排及试用期间待遇的确定排及试用期间待遇的确定1313、正式录用决策、正式录用决策1111、试用合同的签订、试用合同的签订1212、试用人员的报到及生活的安置、试用人员的报到及生活的安置1414、正式合同的签订、正式合同的签订四、员工招聘的意义四、员工招聘的意义1、确保组织发展所必需的人力资源、确保组织发展所必需的人力资源2、弥补组织内人力资源供给不足、弥补组织内人力资源供给不足3、为组织注入新的思想和技术、为组织注入新的思想和技术4、有利于劳动力的合理流动、有利于劳动力的合理流动5、扩大组织的知名度、扩大组织的知名度人的能力岗位要求的能力匹配人得其职职得其人不是选最优秀的，而是选最合适不是选最优秀的，而是选最合适五、员工招聘的原则五、员工招聘的原则1、能级匹配的原则、能级匹配的原则2、公开招聘的原则、公开招聘的原则3、平等竞争的原则、平等竞争的原则4、双向选择的原则、双向选择的原则第二节第二节 人员招募人员招募一、招募的基本内容和程序一、招募的基本内容和程序招募是组织为了吸引更多更好的候选人来应聘而招募是组织为了吸引更多更好的候选人来应聘而进行的若干活动。进行的若干活动。招募招募1 1、招聘计划的制定与审批、招聘计划的制定与审批2 2、招聘信息的发布、招聘信息的发布3 3、应聘者提出申请、应聘者提出申请1 1 1 1、招聘计划的制定与审批、招聘计划的制定与审批、招聘计划的制定与审批、招聘计划的制定与审批招聘计划是用人部门根据部门的发展需要，根据人招聘计划是用人部门根据部门的发展需要，根据人力资源规划的人力净需求，在工作分析的基础上，力资源规划的人力净需求，在工作分析的基础上，对招聘的岗位、人员数量、时间限制等因素作出详对招聘的岗位、人员数量、时间限制等因素作出详细的计划。细的计划。（1）具体内容具体内容招聘的岗位、人员需求量、每个岗位的具体要求招聘的岗位、人员需求量、每个岗位的具体要求招聘信息发布的时间、方式与范围招聘信息发布的时间、方式与范围招募对象的来源与范围招募对象的来源与范围招募方法招募方法招聘测试的实施部门招聘测试的实施部门招聘预算招聘预算招聘结束的时间和新员工到位的时间招聘结束的时间和新员工到位的时间（2 2）运作步骤）运作步骤1 1、用人部门提出申请、用人部门提出申请2 2、人力资源管理部门复核、人力资源管理部门复核3 3、最高管理层决策、最高管理层决策2 2、招聘信息的发布、招聘信息的发布原则（原则（1）面广原则（招聘范围）面广原则（招聘范围）招聘范围是指企业要在多大的地域范围内进行招聘活动。招聘范围是指企业要在多大的地域范围内进行招聘活动。（2）及时原则（招聘时间）及时原则（招聘时间）招聘时间选择方式招聘时间选择方式时间流失数据法（时间流失数据法（Time Lapse Data，TLD）依据：招聘的流程和流程中每个环节所需的时间依据：招聘的流程和流程中每个环节所需的时间（3）层次原则（招聘对象）层次原则（招聘对象）（4）最佳形式原则（招聘渠道或招聘途径）最佳形式原则（招聘渠道或招聘途径）招聘渠道是指让潜在的求职者获知企业招聘信息的方式和途径。招聘渠道是指让潜在的求职者获知企业招聘信息的方式和途径。报纸、杂志、电视、电台、布告、新闻发布会等报纸、杂志、电视、电台、布告、新闻发布会等3 3、应聘者提出申请、应聘者提出申请应聘者应提交的应聘者应提交的 个人资料个人资料应聘申请函（表）应聘申请函（表）个人简历个人简历各种学历、技能、成果证明（复印件）各种学历、技能、成果证明（复印件）身份证（复印件）身份证（复印件）学生简历写作技巧学生简历写作技巧n n要有重点要有重点要有重点要有重点简历的陈述应有职位重点，是适合某一简历的陈述应有职位重点，是适合某一简历的陈述应有职位重点，是适合某一简历的陈述应有职位重点，是适合某一“特特特特定职位定职位定职位定职位”n n把简历看作推销自己的广告把简历看作推销自己的广告把简历看作推销自己的广告把简历看作推销自己的广告简短而富有感召力，简历简短而富有感召力，简历简短而富有感召力，简历简短而富有感召力，简历应浓缩在一页以内应浓缩在一页以内应浓缩在一页以内应浓缩在一页以内n n重点放在重点放在重点放在重点放在“教育教育教育教育”栏栏栏栏有针对性地罗列一些学过的科目有针对性地罗列一些学过的科目有针对性地罗列一些学过的科目有针对性地罗列一些学过的科目 专业课程：注明相关课程分数，如应聘金融保险类职位必专业课程：注明相关课程分数，如应聘金融保险类职位必专业课程：注明相关课程分数，如应聘金融保险类职位必专业课程：注明相关课程分数，如应聘金融保险类职位必须注明金融保险课程详情，而不必赘述哲学课程须注明金融保险课程详情，而不必赘述哲学课程须注明金融保险课程详情，而不必赘述哲学课程须注明金融保险课程详情，而不必赘述哲学课程n n弥补工作经验少的缺陷弥补工作经验少的缺陷弥补工作经验少的缺陷弥补工作经验少的缺陷学生求职一般应写对应专业的学生求职一般应写对应专业的学生求职一般应写对应专业的学生求职一般应写对应专业的社会实践活动社会实践活动社会实践活动社会实践活动n n特别技能：特别技能：特别技能：特别技能：必须写明所受诸如西班牙语等只有少数人掌握必须写明所受诸如西班牙语等只有少数人掌握必须写明所受诸如西班牙语等只有少数人掌握必须写明所受诸如西班牙语等只有少数人掌握的课程情况，同时注明的课程情况，同时注明的课程情况，同时注明的课程情况，同时注明“经常使用经常使用经常使用经常使用”或或或或“纯熟使用纯熟使用纯熟使用纯熟使用”，英，英，英，英语已非特别技能；语已非特别技能；语已非特别技能；语已非特别技能；n n荣誉和奖励：荣誉和奖励：荣誉和奖励：荣誉和奖励：明确所获奖励的名称、级别和获奖范围；明确所获奖励的名称、级别和获奖范围；明确所获奖励的名称、级别和获奖范围；明确所获奖励的名称、级别和获奖范围；n n姓名和电话：姓名和电话：姓名和电话：姓名和电话：手机必须保证没欠费，住宅电话也须保证一手机必须保证没欠费，住宅电话也须保证一手机必须保证没欠费，住宅电话也须保证一手机必须保证没欠费，住宅电话也须保证一旦电话打到家里有人接听；旦电话打到家里有人接听；旦电话打到家里有人接听；旦电话打到家里有人接听；不同的职位应用不同的简历！不同的职位应用不同的简历！不同的职位应用不同的简历！不同的职位应用不同的简历！二、招募的方法二、招募的方法1 1 1 1、内部招募（内部征召）、内部招募（内部征召）、内部招募（内部征召）、内部招募（内部征召）指吸引现在正在组织中任职的员工填补组织空缺指吸引现在正在组织中任职的员工填补组织空缺指吸引现在正在组织中任职的员工填补组织空缺指吸引现在正在组织中任职的员工填补组织空缺职位的一种方式。职位的一种方式。职位的一种方式。职位的一种方式。（1 1）方式）方式内部提升内部提升内部调用（职位转换）内部调用（职位转换）内部人员重新聘用内部人员重新聘用内部公开招聘内部公开招聘（2）内部招募的主要方法内部招募的主要方法布告法（职位公告法、工布告法（职位公告法、工作公告法）作公告法）Job Job PostingPosting推荐法（熟人介绍）推荐法（熟人介绍）推荐法（熟人介绍）推荐法（熟人介绍）内部、外部招募均适用内部、外部招募均适用内部、外部招募均适用内部、外部招募均适用档案法（档案记录法）档案法（档案记录法）工作公告法工作公告法是通过向员工通报现有工作空缺，从而吸引相关人员是通过向员工通报现有工作空缺，从而吸引相关人员前来申请空缺职位。前来申请空缺职位。工作公告工作公告公告日期：公告日期：公告日期：公告日期：_ _ _ _ 结束日期：结束日期：结束日期：结束日期：_在在在在_部门中有一全日制职位部门中有一全日制职位部门中有一全日制职位部门中有一全日制职位_可供申请。可供申请。可供申请。可供申请。职责职责职责职责参见所附工作描述。参见所附工作描述。参见所附工作描述。参见所附工作描述。所要求的技术或能力所要求的技术或能力所要求的技术或能力所要求的技术或能力1 1 1 1、在现在、在现在、在现在、在现在/过去的工作岗位上表现出良好的工作绩效，其中包括：过去的工作岗位上表现出良好的工作绩效，其中包括：过去的工作岗位上表现出良好的工作绩效，其中包括：过去的工作岗位上表现出良好的工作绩效，其中包括：能够及时、准确地完成任务能够及时、准确地完成任务能够及时、准确地完成任务能够及时、准确地完成任务有同其他人合作共事的良好能力有同其他人合作共事的良好能力有同其他人合作共事的良好能力有同其他人合作共事的良好能力能进行有效的沟通能进行有效的沟通能进行有效的沟通能进行有效的沟通积极的工作态度：热心、自信、开放、乐于助人和献身精神积极的工作态度：热心、自信、开放、乐于助人和献身精神积极的工作态度：热心、自信、开放、乐于助人和献身精神积极的工作态度：热心、自信、开放、乐于助人和献身精神2 2 2 2、可优先考虑的技术和能力、可优先考虑的技术和能力、可优先考虑的技术和能力、可优先考虑的技术和能力雇员申请程序如下：雇员申请程序如下：雇员申请程序如下：雇员申请程序如下：1 1 1 1、电话申请可拨打号码、电话申请可拨打号码、电话申请可拨打号码、电话申请可拨打号码_。2 2 2 2、可将已填好的工作申请表连同履历表一同寄至、可将已填好的工作申请表连同履历表一同寄至、可将已填好的工作申请表连同履历表一同寄至、可将已填好的工作申请表连同履历表一同寄至_。机会对每个人来说都是平等的！机会对每个人来说都是平等的！机会对每个人来说都是平等的！机会对每个人来说都是平等的！推荐法推荐法是由组织内外的熟人根据组织的需要推荐其熟悉是由组织内外的熟人根据组织的需要推荐其熟悉是由组织内外的熟人根据组织的需要推荐其熟悉是由组织内外的熟人根据组织的需要推荐其熟悉的合的合适人员，供用人部门和人力资源部门选拔和考核。适人员，供用人部门和人力资源部门选拔和考核。优点：优点：优点：优点：n n成功率高成功率高成功率高成功率高n n应聘者就职后稳定，离职率低应聘者就职后稳定，离职率低应聘者就职后稳定，离职率低应聘者就职后稳定，离职率低n n费用低费用低费用低费用低缺点：缺点：缺点：缺点：n n易形成非正式群体易形成非正式群体易形成非正式群体易形成非正式群体n n选择面较窄选择面较窄选择面较窄选择面较窄n n易造成任人唯亲的现象易造成任人唯亲的现象易造成任人唯亲的现象易造成任人唯亲的现象运用原则运用原则n n经过测试后方可聘用经过测试后方可聘用经过测试后方可聘用经过测试后方可聘用n n熟人面要尽可能广泛熟人面要尽可能广泛熟人面要尽可能广泛熟人面要尽可能广泛n n被推荐人尽可能不在推荐人领被推荐人尽可能不在推荐人领被推荐人尽可能不在推荐人领被推荐人尽可能不在推荐人领导下工作导下工作导下工作导下工作n n请相关专业的熟人推荐请相关专业的熟人推荐请相关专业的熟人推荐请相关专业的熟人推荐n n鼓励员工推荐有能力的人应聘鼓励员工推荐有能力的人应聘鼓励员工推荐有能力的人应聘鼓励员工推荐有能力的人应聘档案法档案法档案法档案法2 2、外部招募、外部招募指组织从外部寻找、吸引求职者以填补空缺职位的指组织从外部寻找、吸引求职者以填补空缺职位的过程。过程。（1 1）广告招募）广告招募是指组织通过报纸、杂志、广播、电视和行业出版是指组织通过报纸、杂志、广播、电视和行业出版物等媒体对空缺职位进行招聘。物等媒体对空缺职位进行招聘。特点特点n信息传播的范围广、速度快信息传播的范围广、速度快n应聘人员数量大、层次丰富应聘人员数量大、层次丰富n组织的选择余地大组织的选择余地大招募广告的招募广告的制作原则制作原则AIDA原则原则“注意注意兴趣兴趣愿望愿望行动行动”四原则四原则n必须能够引起求职者对广告的注意必须能够引起求职者对广告的注意n能引起求职者对工作的兴趣能引起求职者对工作的兴趣n能引起求职者申请工作的愿望能引起求职者申请工作的愿望n能鼓励求职者积极采取行动能鼓励求职者积极采取行动主要形式：主要形式：n报纸报纸n杂志杂志n电视、电台广告等电视、电台广告等内内容容组织的基本情况组织的基本情况政府劳动部门的审批情况政府劳动部门的审批情况招聘的职位、数量与基本条件招聘的职位、数量与基本条件招聘的范围招聘的范围薪资与待遇薪资与待遇报名的时间、地点、方式及所需的材料报名的时间、地点、方式及所需的材料其他注意事项其他注意事项上海英才管理咨询公司招聘上海英才管理咨询公司招聘 本公司系沪港合资企业，主要从事企业各项咨询业务。因本公司系沪港合资企业，主要从事企业各项咨询业务。因发展需要，经上海市人事局批准，向社会公开招聘下列人员：发展需要，经上海市人事局批准，向社会公开招聘下列人员：1 1、市场调研经理一名，男，、市场调研经理一名，男，3535岁以下，本科学历以上，具有两岁以下，本科学历以上，具有两年以上相关工作经验优先，英语熟练。年以上相关工作经验优先，英语熟练。2 2、财务咨询部经理一名，男、财务咨询部经理一名，男/女，女，4040岁以下，本科学历以上，岁以下，本科学历以上，英语熟练，具有三年以上从事财务工作或有高级职称者优先。英语熟练，具有三年以上从事财务工作或有高级职称者优先。凡具有本市常住户口的在职人员和待业人员，符合上述条凡具有本市常住户口的在职人员和待业人员，符合上述条件者均可应聘，请于十天内将本人履历、通讯方式、学历证书件者均可应聘，请于十天内将本人履历、通讯方式、学历证书复印件及有关证明、一寸近照复印件及有关证明、一寸近照2 2张，函寄本公司人力资源部收。张，函寄本公司人力资源部收。一经录用，实行劳动合同制，享受中外合资企业待遇。如未被一经录用，实行劳动合同制，享受中外合资企业待遇。如未被录用，资料恕不退还。谢绝来电来访。录用，资料恕不退还。谢绝来电来访。案例：某食品公司招聘广告案例：某食品公司招聘广告 百家食品有限公司系外资独资企业，生产世界百家食品有限公司系外资独资企业，生产世界知名的知名的“百家百家”品牌系列巧克力及糖果产品。公司品牌系列巧克力及糖果产品。公司总部位于北京，现已在全国总部位于北京，现已在全国20个大中城市设立了分个大中城市设立了分支办事机构。因公司业务扩大，现诚聘：支办事机构。因公司业务扩大，现诚聘：客户经理（北京）客户经理（北京）职责：职责：*负责与大型零售客户的谈判和沟通。负责与大型零售客户的谈判和沟通。*协调各城市销售部与大型零售客户的合作。协调各城市销售部与大型零售客户的合作。*负责区域性促销计划的制定和实施。负责区域性促销计划的制定和实施。要求：要求：*大学本科以上学历。大学本科以上学历。*5 5年以上消费品销售经历，有与大型零售客户谈判的经验。年以上消费品销售经历，有与大型零售客户谈判的经验。*熟练使用熟练使用MS-OfficeMS-Office软件。软件。*良好英语沟通技能。良好英语沟通技能。有意者请将简历、身份证复印件、相关学历证明、资历证明，有意者请将简历、身份证复印件、相关学历证明、资历证明，近照一张寄至：近照一张寄至：北京北京*路路*号，百家食品有限公司人号，百家食品有限公司人力资源部门收力资源部门收 邮编：邮编：1000*，来信请注明，来信请注明“应聘应聘”字样字样案例：某食品公司招聘广告案例：某食品公司招聘广告（2 2）校园招聘）校园招聘专门针对应届高校毕业生或中等学校毕业生的招聘。专门针对应届高校毕业生或中等学校毕业生的招聘。校园招聘的校园招聘的四步骤：四步骤：一、参加校园招聘会一、参加校园招聘会二、面试二、面试三、毕业实习和设计三、毕业实习和设计四、派遣四、派遣校园招聘校园招聘优点：优点：n能吸引相当数量的具有一定素质的求职者能吸引相当数量的具有一定素质的求职者n对应聘者易了解，可信性大对应聘者易了解，可信性大n可有计划地招聘录用可有计划地招聘录用缺点：缺点：n周期长、时间固定，不能随时录用周期长、时间固定，不能随时录用n应聘者缺乏实际操作能力应聘者缺乏实际操作能力n流失率较高流失率较高n中小企业缺乏竞争力中小企业缺乏竞争力案例：宝洁的校园招聘案例：宝洁的校园招聘 n1 1、前期的广告宣传、前期的广告宣传n2 2、邀请大学生参加其校园招聘介绍会、邀请大学生参加其校园招聘介绍会n3 3、网上申请、网上申请n4 4、笔试（、笔试（解难能力测试、英文测试、专解难能力测试、英文测试、专业技能测试业技能测试）n5 5、面试（、面试（两轮两轮）n6 6、公司发出录用通知书给本人及学校、公司发出录用通知书给本人及学校n宝洁公司在中国高校招聘采用的面试评宝洁公司在中国高校招聘采用的面试评价测试方法主要是价测试方法主要是经历背景面谈法经历背景面谈法，即，即根据一些既定考察方面和问题来收集应根据一些既定考察方面和问题来收集应聘者所提供的事例，从而来考核该应聘聘者所提供的事例，从而来考核该应聘者的综合素质和能力。者的综合素质和能力。n宝洁的面试由宝洁的面试由8 8个核心问题组成：个核心问题组成：案例：宝洁的招聘案例：宝洁的招聘 n第一，第一，请你举请你举1 1个具体的例子，说明你是如个具体的例子，说明你是如何设定何设定1 1个目标然后达到它。个目标然后达到它。n第二，请举例说明你在第二，请举例说明你在1 1项团队活动中如何项团队活动中如何采取主动性，并且起到领导者的作用，最终采取主动性，并且起到领导者的作用，最终获得你所希望的结果。获得你所希望的结果。n第三，请你描述第三，请你描述1 1种情形，在这种情形中你种情形，在这种情形中你必须去寻找相关的信息，发现关键的问题并必须去寻找相关的信息，发现关键的问题并且自己决定依照一些步骤来获得期望的结果。且自己决定依照一些步骤来获得期望的结果。案例：宝洁的招聘案例：宝洁的招聘 n第四，请你举第四，请你举1 1个例子说明你是怎样通过事个例子说明你是怎样通过事实来履行你对他人的承诺的。实来履行你对他人的承诺的。n第五，请你举第五，请你举1 1个例子，说明在完成一项重个例子，说明在完成一项重要任务时，你是怎样和他人进行有效合作的。要任务时，你是怎样和他人进行有效合作的。n第六，请你举第六，请你举1 1个例子，说明你的个例子，说明你的1 1个有创意个有创意的建议曾经对一项计划的成功起到了重要的的建议曾经对一项计划的成功起到了重要的作用。作用。案例：宝洁的招聘案例：宝洁的招聘 n第七，请你举第七，请你举1 1个具体的例子，说明你是个具体的例子，说明你是怎样对你所处的环境进行评估，并且能怎样对你所处的环境进行评估，并且能将注意力集中于最重要的事情上以便获将注意力集中于最重要的事情上以便获得你所期望的结果。得你所期望的结果。n第八，请你举第八，请你举1 1个具体的例子，说明你是个具体的例子，说明你是怎样学习怎样学习1 1门技术并且怎样将它用于实际门技术并且怎样将它用于实际工作中。工作中。案例：宝洁的招聘案例：宝洁的招聘 n根据以上几个问题，面试时每一位面试根据以上几个问题，面试时每一位面试官当场在各自的官当场在各自的“面试评估表面试评估表”上打分：上打分：打分分为打分分为3 3等：等：1 12 2分分(能力不足，不符能力不足，不符合职位要求、缺乏技巧，能力及知识合职位要求、缺乏技巧，能力及知识)，3 35 5分分(普通至超乎一般水准；符合职位普通至超乎一般水准；符合职位要求；技巧、能力及知识水平良好要求；技巧、能力及知识水平良好)，6 68 8分分(杰出应聘者，超乎职位要求；技杰出应聘者，超乎职位要求；技巧、能力及知识水平出众巧、能力及知识水平出众)。案例：宝洁的招聘案例：宝洁的招聘 n具体项目评分包括说服力毅力评分、组织具体项目评分包括说服力毅力评分、组织计划能力评分、群体合作能力评分等项目计划能力评分、群体合作能力评分等项目评分。在评分。在“面试评估表面试评估表”的最后的最后1 1页有页有1 1项项“是否推荐栏是否推荐栏”，有，有3 3个结论供面试官选择：个结论供面试官选择：拒绝、待选、接纳。在宝洁公司的招聘体制拒绝、待选、接纳。在宝洁公司的招聘体制下，聘用下，聘用1 1个人，须经所有面试经理一致通个人，须经所有面试经理一致通过方可。任何过方可。任何1 1位面试官选择了位面试官选择了“拒绝拒绝”，该生都将从面试程序中被淘汰。该生都将从面试程序中被淘汰。案例：宝洁的招聘案例：宝洁的招聘 （3 3）推荐法）推荐法（4 4）职业介绍机构）职业介绍机构指各种职业介绍所、人才交流中心、劳动力就业指各种职业介绍所、人才交流中心、劳动力就业服务中心等。服务中心等。优点：优点：n应聘者面广、选择面大应聘者面广、选择面大n无裙带关系无裙带关系n时间较短时间较短缺点：缺点：n需要一定的费用需要一定的费用n应聘人员素质较低，应聘人员素质较低，n对应聘者情况不够了解对应聘者情况不够了解n机构鱼龙混杂机构鱼龙混杂 （5 5）猎头公司（）猎头公司（Hunter HeadHunter Head）高级经理人员搜寻公司高级经理人员搜寻公司（Executive Search FirmsExecutive Search Firms，ESFESF）猎头公司是一种专门为雇主猎头公司是一种专门为雇主“搜捕搜捕”和推荐高级和推荐高级主管人员和高级技术人员的公司，并设法诱使这主管人员和高级技术人员的公司，并设法诱使这些人才离开正在服务的企业。些人才离开正在服务的企业。优点：优点：n针对性强、效果好针对性强、效果好n成功率较高成功率较高缺点：缺点：n不利于调动本企业员工的积极性不利于调动本企业员工的积极性n费用较高费用较高猎头公司会给职业人带来哪些好处？猎头公司会给职业人带来哪些好处？n提供更多的机会，更大的发展空间提供更多的机会，更大的发展空间n提升个人形象提升个人形象n提高成功率提高成功率n提供跟踪服务提供跟踪服务n省时省钱省力省时省钱省力n和职业人一起探讨对方的职业生涯规划和职业人一起探讨对方的职业生涯规划猎头会猎什么样的人？猎头会猎什么样的人？n至少是主管或部门经理以上至少是主管或部门经理以上n具备良好的职业道德、职业品行的人具备良好的职业道德、职业品行的人n职业背景符合用人单位的要求职业背景符合用人单位的要求n心态开放、学习能力强、善于接受新事物、行为心态开放、学习能力强、善于接受新事物、行为方式能很快与企业文化相容方式能很快与企业文化相容n具备敬业精神和团队合作精神具备敬业精神和团队合作精神猎头不猎什么样的人？猎头不猎什么样的人？n见异思迁者见异思迁者n受害者受害者n n井底之蛙井底之蛙井底之蛙井底之蛙（6 6）自荐（求职者登记）自荐（求职者登记）没有通过预约就进入组织的人事部门或招聘没有通过预约就进入组织的人事部门或招聘现场的职位申请者。现场的职位申请者。优点：优点：n费用低廉费用低廉n可直接进行双向交流可直接进行双向交流缺点：缺点：n随机性大随机性大n时间长时间长n合适人选不多合适人选不多（7 7）计算机网络招聘（电子招聘）计算机网络招聘（电子招聘）是指企业通过网络渠道来获得应聘人员的资料，是指企业通过网络渠道来获得应聘人员的资料，从而选拔合格员工的方式。从而选拔合格员工的方式。两种方式两种方式n在企业网站上建立招聘渠道在企业网站上建立招聘渠道n委托专业的招聘网站进行招聘委托专业的招聘网站进行招聘内部招聘内部招聘外外 部部 招招 聘聘内部提升内部提升内部调用内部调用内部公开招聘内部公开招聘内部人员重新聘用内部人员重新聘用 工作公告法工作公告法推荐法推荐法档案法档案法广告广告 校园招聘校园招聘推荐法推荐法职业介绍机构职业介绍机构 猎头公司猎头公司 求职者登记求职者登记网络招聘网络招聘方法内部招聘与外部招聘的方法比较内部招聘与外部招聘的方法比较内部招聘与外部招聘的方法比较内部招聘与外部招聘的方法比较劣劣势势内部招聘内部招聘外外 部部 招招 聘聘为员工提供发展机会为员工提供发展机会可鼓舞士气，激励员工可鼓舞士气，激励员工为组织节约大量的费用为组织节约大量的费用简化招聘的程序简化招聘的程序提提高高招招聘聘质质量量，了了解解全全面面，准准确性高，确性高，可更快适应工作可更快适应工作来来源源广广，余余地地大大，利利于于招招到到一一流流人人才才带来新思想、新方法带来新思想、新方法可可平平息息或或缓缓和和内内部部竞竞争争者者之之间间的的矛矛盾盾人才现成，节省培训投资人才现成，节省培训投资选选择择范范围围小小，来来源源局局限限、水水平有限平有限“近亲繁殖近亲繁殖”可能造成内部矛盾可能造成内部矛盾进入角色慢进入角色慢了解少了解少可能影响内部员工积极性可能影响内部员工积极性优优势势内部招聘与外部招聘的优劣势比较内部招聘与外部招聘的优劣势比较内部招聘与外部招聘的优劣势比较内部招聘与外部招聘的优劣势比较问之以是非而观其志；问之以是非而观其志；穷之以词辩而观其变；穷之以词辩而观其变；咨之以计谋而观其识；咨之以计谋而观其识；告之以祸难而观其勇；告之以祸难而观其勇；醉之以酒而观其性；醉之以酒而观其性；临之以利而观其廉；临之以利而观其廉；期之以事而观其信。期之以事而观其信。人员选拔人员选拔诸葛亮诸葛亮心书心书.知人性知人性中知人中知人7法法第三节第三节 人员素质测评人员素质测评 指测评主体从特定的人力资源管理目的出发，指测评主体从特定的人力资源管理目的出发，运用各种测量技术，收集受测人在主要活动领域中运用各种测量技术，收集受测人在主要活动领域中的表征信息，对人的素质进行全面系统的评价，以的表征信息，对人的素质进行全面系统的评价，以求对人有客观、全面、深入的了解，从而为人力资求对人有客观、全面、深入的了解，从而为人力资源管理提供科学的决策依据。源管理提供科学的决策依据。心理测验、面试与评价中心是现代人员素质测心理测验、面试与评价中心是现代人员素质测评的三种主要方法。评的三种主要方法。一、心理测验一、心理测验1 1、智力测验、智力测验n智力智力是指人认识世界并运用知识解决实际问题的起基础是指人认识世界并运用知识解决实际问题的起基础作用或保障作用的能力总和，包括观察能力、记忆作用或保障作用的能力总和，包括观察能力、记忆能力、注意能力、思维能力等。能力、注意能力、思维能力等。智商的计算智商的计算n心理年龄（智力年龄）心理年龄（智力年龄）比奈比奈80%-90%80%-90%的同龄人通过的题目数可以做为达到这一的同龄人通过的题目数可以做为达到这一年龄的儿童的智力水平的标准，这一水平即心理年龄的儿童的智力水平的标准，这一水平即心理年龄。年龄。n比例智商比例智商特曼特曼比例智商比例智商=心理年龄心理年龄/实际年龄实际年龄*100100n离差智商离差智商韦克斯勒韦克斯勒人的智力测验分数是按正态分布的，且平均数为人的智力测验分数是按正态分布的，且平均数为100100，标准差为，标准差为1515韦克斯勒智商分布表韦克斯勒智商分布表智力类型智力类型智商智商占人口占人口%超优超优优秀优秀中上中上中等中等中下中下低等边缘低等边缘智力缺陷智力缺陷130以上以上120-129110-11990-10980-8970-7960以下以下2.2%6.7%16.1%50%16.1%6.7%2.2%2 2、行政职业能力倾向测验、行政职业能力倾向测验职业能力倾向是指经过适当学习或训练或被置于一定条件职业能力倾向是指经过适当学习或训练或被置于一定条件下时，能完成某种职业活动的可能性或潜力。下时，能完成某种职业活动的可能性或潜力。行政职业能力倾向测试的内容行政职业能力倾向测试的内容n知觉速度与准确性知觉速度与准确性n数量关系数量关系n言语理解言语理解n判断推理判断推理n资料分析资料分析3 3、人格测试、人格测试n 管理人员人格测试管理人员人格测试n明尼苏达多重人格测试明尼苏达多重人格测试n罗夏墨迹测试罗夏墨迹测试n主题理解测试主题理解测试二、面试二、面试 (一）定义一）定义是一种在特定场景下，以面对面的交谈与观察为主要是一种在特定场景下，以面对面的交谈与观察为主要手段，由表及里测评应试者有关素质的一种方法。手段，由表及里测评应试者有关素质的一种方法。（二）特点（二）特点面试对象的单一性面试对象的单一性内容的灵活性内容的灵活性信息的复合性信息的复合性交流的直接互动性交流的直接互动性判断的直觉性判断的直觉性（三）类型（三）类型从组织形式从组织形式结构型面试（定向面试、模式化面试）结构型面试（定向面试、模式化面试）Direct InterviewDirect Interview Structured InterviewStructured InterviewStructured InterviewStructured Interview非结构型面试（非定向面试）非结构型面试（非定向面试）Non-direct InterviewNon-direct Interview Non-Non-Structured InterviewStructured InterviewStructured InterviewStructured Interview压力面试压力面试Stress InterviewStress Interview半结构型面试半结构型面试结构型面试结构型面试在面试以前，事先准备好一份问题的清单，面试严在面试以前，事先准备好一份问题的清单，面试严在面试以前，事先准备好一份问题的清单，面试严在面试以前，事先准备好一份问题的清单，面试严格按照该清单上所列的问题循序发问，然后按标准格按照该清单上所列的问题循序发问，然后按标准格按照该清单上所列的问题循序发问，然后按标准格按照该清单上所列的问题循序发问，然后按标准格式记下应聘者的回答。格式记下应聘者的回答。格式记下应聘者的回答。格式记下应聘者的回答。特点：特点：特点：特点：n根据工作说明书设计面试问题。根据工作说明书设计面试问题。n向所有的应聘者提出同一问题，问题的内容向所有的应聘者提出同一问题，问题的内容和顺序都是事先设计好的。和顺序都是事先设计好的。n采用系统化的评分程序；从行为学角度设计采用系统化的评分程序；从行为学角度设计出一套系统化的具体标尺，每个问题都有确定的评出一套系统化的具体标尺，每个问题都有确定的评分标准。分标准。优点优点n n便于分析、比较，减少主观性便于分析、比较，减少主观性n n客观、可靠，提高评价的公平性客观、可靠，提高评价的公平性n n对主试者要求较少对主试者要求较少缺点缺点n n过于僵化，难以随机应变过于僵化，难以随机应变n n收集信息的范围受到限制收集信息的范围受到限制The Structured InterviewStep 1.Job analysisStep 2.Evaluate the job duty informationStep 3.Develop interview questionsStep 4.Develop benchmark answersStep 5.Appoint interview panel and implementThe actual procedure consists of five steps:5结构化面试指导结构化面试指导一、工作兴趣一、工作兴趣姓名姓名_ 申请职位申请职位_1、你认为工作包含什么？、你认为工作包含什么？2、你为什么申请这一工作？、你为什么申请这一工作？3、你的工资要求是多少？、你的工资要求是多少？4、你对我们公司了解什么？、你对我们公司了解什么？5、你为什么要为我们工作？、你为什么要为我们工作？二、当前工作状况二、当前工作状况1、你现在工作吗？、你现在工作吗？_是是_否。如果不，你失业多久否。如果不，你失业多久了？你为什么失业？了？你为什么失业？2、如果你在工作，为什么申请本职位？、如果你在工作，为什么申请本职位？3、你什么时候能开始和我们一起工作？、你什么时候能开始和我们一起工作？三、工作经历三、工作经历1、当前、当前/最后雇主地址最后雇主地址就业日期：从到就业日期：从到2、当前最后工作名称、当前最后工作名称你的职责是什么？你的职责是什么？3、你是否在该公司一直从事同样的工作？是否、你是否在该公司一直从事同样的工作？是否如果不是，说明你所从事的各种工作，每一工作的就职如果不是，说明你所从事的各种工作，每一工作的就职时间，及担负的主要责任时间，及担负的主要责任4、对于那份工作你最喜欢的是什么方面？、对于那份工作你最喜欢的是什么方面？5、你最不喜欢的是什么方面？、你最不喜欢的是什么方面？6、你为什么要离开？、你为什么要离开？7、你有什么其他的工作经历？简要地进行说明并解释每、你有什么其他的工作经历？简要地进行说明并解释每一工作的一般职责。一工作的一般职责。主试者评语或观察主试者评语或观察四、教育背景四、