六顶思考帽培训.pptx

课程内容传统思维的误区平行思维六顶帽子的思考工具六顶帽子的应用练习学习怎样训练集中思维学习怎样训练集中思维学习怎样提高团队中潜能学习怎样提高团队中潜能怎样根据指令应用创造性思维怎样根据指令应用创造性思维怎样展开想象，提高创造力怎样展开想象，提高创造力课程收益局限性思维传统思维的误区传统思维的误区局限性思维传统思维的误区传统思维的误区局限性思维容易局限性思维容易1 1、从自身的角度进行考虑；、从自身的角度进行考虑；2 2、从片面的角度进行考虑；、从片面的角度进行考虑；3 3、情绪会影响思维的效率。、情绪会影响思维的效率。替代传统思维的方法替代传统思维的方法平行思维 平行思维是一个管理我们思维本身的一种平行思维是一个管理我们思维本身的一种方法。它将我们的思维从不同侧面和角度进行方法。它将我们的思维从不同侧面和角度进行分解，分别进行考虑，而不是同时考虑很多因分解，分别进行考虑，而不是同时考虑很多因素。素。平行思维同一个时间同时从一个角度和侧面进行思考同一个时间同时从一个角度和侧面进行思考平行思维的工具平行思维的工具6顶思考帽 一种有效地获取信息的技巧一种有效地获取信息的技巧 （白帽）（白帽）决策时恰当的情感、直觉和预感（红帽）决策时恰当的情感、直觉和预感（红帽）如何在评估中使用逻辑性正面探索方式（黄帽）如何在评估中使用逻辑性正面探索方式（黄帽）在评估中恰当、有限地使用谨慎地逻辑性反面探索方式（黑在评估中恰当、有限地使用谨慎地逻辑性反面探索方式（黑帽）帽）创造性地真正意义及设计创造性解决问题的基本工具（绿帽）创造性地真正意义及设计创造性解决问题的基本工具（绿帽）变换认知变换认知一种有效地主持会议不可或缺地技能（蓝帽）一种有效地主持会议不可或缺地技能（蓝帽）为什么是帽子？六顶思考帽六顶思考帽不同的颜色的帽子代表不同的思考规则。不同的颜色的帽子代表不同的思考规则。容易转换思考方式。容易转换思考方式。帽子为组织思维提供了框架，思维变得更加集帽子为组织思维提供了框架，思维变得更加集中，更加有组织性，更有创造性。中，更加有组织性，更有创造性。六顶思考帽的价值六顶思考帽的价值六顶思考帽六顶思考帽对即将扮演的角色做了明确规定对即将扮演的角色做了明确规定设立游戏规则，成为一种思维的语言设立游戏规则，成为一种思维的语言投射注意力投射注意力方便方便六顶帽子的思考方法白帽白帽:资料与信息资料与信息红帽红帽:直觉与感情直觉与感情黑帽黑帽:逻辑与批判逻辑与批判黄帽黄帽:积极与乐观积极与乐观绿帽绿帽:创新与冒险创新与冒险蓝帽蓝帽:系统与控制系统与控制第一单元第一单元白帽思维白帽思维 白色显得中立而客观。白帽思维代表客观白色显得中立而客观。白帽思维代表客观的事实和数字。的事实和数字。白帽思维（白帽思维（WH）今天很冷今天很冷今天气温是零下今天气温是零下4 4度度美国的治安很差美国的治安很差美国的犯罪率为美国的犯罪率为10%10%房地产最近不景气房地产最近不景气房地产消费指数下降房地产消费指数下降15%15%公司的人员流动率很高公司的人员流动率很高公司的流动率为公司的流动率为20%20%与白帽相关的就是资料与信息与白帽相关的就是资料与信息白帽思维（白帽思维（WH）我们拥有哪些信息？我们拥有哪些信息？我们希望拥有哪些信息？我们希望拥有哪些信息？我们如何获得信息？我们如何获得信息？白帽思维的原则 你不能任意提高一件事实的层次，除非你有能力去验你不能任意提高一件事实的层次，除非你有能力去验证它。证它。在使用白帽思维时，你的态度必须是中立的。在使用白帽思维时，你的态度必须是中立的。白帽的使用应该成为一种习惯。白帽的使用应该成为一种习惯。防止过度使用白帽。防止过度使用白帽。白帽思维（白帽思维（WH）白白 帽帽白帽思路排除了下述极有价值的因素：预感，白帽思路排除了下述极有价值的因素：预感，直觉，由经验而来的断定，感情，印象和意直觉，由经验而来的断定，感情，印象和意见。但这正是白帽思维的目的之所在：提供见。但这正是白帽思维的目的之所在：提供单纯信息的途径和方式。单纯信息的途径和方式。白帽思维（白帽思维（WH）白帽思维的难点白帽思维（白帽思维（WH）每个人都需要说出一个观点。每个人都需要说出一个观点。让每个人意识到有责任而不是尽义务的提供正让每个人意识到有责任而不是尽义务的提供正确的信息。确的信息。综合练习：综合练习：万科前不久在深圳大梅沙拿了一块地，准万科前不久在深圳大梅沙拿了一块地，准备投资建一个海滨度假酒店。目标客户群是香备投资建一个海滨度假酒店。目标客户群是香港白领阶层。为了增加更多卖点，万科打算从港白领阶层。为了增加更多卖点，万科打算从越南买一头大象到酒店。现在万科公开招标，越南买一头大象到酒店。现在万科公开招标，委托一家策划公司进行策划。委托一家策划公司进行策划。白帽思维（白帽思维（WH）第二单元第二单元红帽思维红帽思维红帽思维（红帽思维（RH）红色暗示愤怒、狂暴等情感特征，红帽思维红色暗示愤怒、狂暴等情感特征，红帽思维代表情绪上的感觉、直觉和预感。代表情绪上的感觉、直觉和预感。红帽思维（红帽思维（RH）我戴上红帽。我不喜欢这个计划。我戴上红帽。我不喜欢这个计划。我的红帽思维告诉我我的红帽思维告诉我,这个做法行不通。这个做法行不通。我不喜欢你们处理这件事情的方式。我不喜欢你们处理这件事情的方式。我的直觉告诉我我的直觉告诉我,价格很快就会跌下来。价格很快就会跌下来。背景情感与思维背景情感与思维 同情、愤怒、嫉妒或害怕等这些背景情感会限制同情、愤怒、嫉妒或害怕等这些背景情感会限制所有的思维，并使思维带有各种色彩。所有的思维，并使思维带有各种色彩。红帽思维（红帽思维（RH）你说的这些只是为自己的利益着想，根本不是为了公司你说的这些只是为自己的利益着想，根本不是为了公司 我反对他担任这个职位，因为他晋升的这么快，让人嫉妒我反对他担任这个职位，因为他晋升的这么快，让人嫉妒背景情感与思维背景情感与思维 如果背景情感被排斥于整个思维过程之外，那么如果背景情感被排斥于整个思维过程之外，那么它们就会隐藏起来并以一种潜在的形式影响整个思维它们就会隐藏起来并以一种潜在的形式影响整个思维活动。活动。红帽思维（红帽思维（RH）你说的这些只是为自己的利益着想，根本不是为了公司，你说的这些只是为自己的利益着想，根本不是为了公司，所以绝不能让他得逞。所以绝不能让他得逞。我反对他担任这个职位，因为他晋升的这么快，让人嫉妒，我反对他担任这个职位，因为他晋升的这么快，让人嫉妒，所以我一定要在领导面前告他一状。所以我一定要在领导面前告他一状。直觉与思维直觉与思维红帽思维（红帽思维（RH）直觉的产生过程直觉的产生过程直觉的产生过程直觉的产生过程记忆记忆记忆记忆直觉直觉直觉直觉红红 帽帽 红帽允许人们将感觉与直觉放进来红帽允许人们将感觉与直觉放进来,不需要道不需要道歉歉,不用解释不用解释,也不必想办法为自己的行为辩解。也不必想办法为自己的行为辩解。红帽思维（红帽思维（RH）我现在有什么感受我现在有什么感受?我的感觉告诉我什么我的感觉告诉我什么?我的直觉反应是什么我的直觉反应是什么?Hate itI dislike itI feel uncertainSounds interestingI wish I had more informationI likeIm enthusiastic!（热情热情）红帽思维（红帽思维（RH）红帽思维的用途红帽思维的用途承认情感是思维的一部分。承认情感是思维的一部分。让背景情感现形，以便观察可能带来的影响。让背景情感现形，以便观察可能带来的影响。可以让情感得以发泄。可以让情感得以发泄。直觉和预感发挥优势。直觉和预感发挥优势。红帽思维（红帽思维（RH）红帽思维的使用原则红帽思维的使用原则正确认识和运用直觉与情绪。正确认识和运用直觉与情绪。不要证明或解释自己的感觉。不要证明或解释自己的感觉。认可预感，但非凭预感作决定。认可预感，但非凭预感作决定。避免争辩。避免争辩。须在须在3030秒以内作出回答，避免过度使用红帽。秒以内作出回答，避免过度使用红帽。红帽思维（红帽思维（RH）红帽思维（红帽思维（RH）红帽思维的难点：红帽思维的难点：红帽思维如何让那些隐蔽的情感暴露出来红帽思维如何让那些隐蔽的情感暴露出来?建立安全感，不用担心后果，不问原因。建立安全感，不用担心后果，不问原因。第三单元第三单元黑帽思维黑帽思维 黑色是阴沉、负面的。黑帽思维考虑的是事黑色是阴沉、负面的。黑帽思维考虑的是事物的负面因素，它是对事物的负面因素进行逻辑物的负面因素，它是对事物的负面因素进行逻辑判断和评估。判断和评估。黑帽思维（黑帽思维（BH）它会起作用吗？它会起作用吗？它的缺点是什么？它的缺点是什么？它为什么不能这样做？它为什么不能这样做？这样做会存在什么危险？这样做会存在什么危险？黑帽思维的用途黑帽思维的用途黑帽思维（黑帽思维（BH）对事实和数据提出质疑对事实和数据提出质疑指出不符合经验的方面指出不符合经验的方面合理地提出自己的个人经验合理地提出自己的个人经验指出未来的危险与可能发生的问题指出未来的危险与可能发生的问题对黄色帽子的制衡对黄色帽子的制衡讨论：讨论：请请戴戴上上黑黑色色思思考考帽帽，讨讨论论“如如果果政政府府增增加加牢牢狱处分与刑罚，就会减少犯罪。狱处分与刑罚，就会减少犯罪。”黑帽思维（黑帽思维（BH）黑帽思维的原则黑帽思维的原则黑帽思维是一种强势思维。黑帽思维是一种强势思维。可以用黑色思考帽应付黑色思考帽。可以用黑色思考帽应付黑色思考帽。黑帽思维应该提出应对方式。黑帽思维应该提出应对方式。黑帽思维（黑帽思维（BH）黑帽思维的难点黑帽思维的难点讨论：讨论：1 1、如何削弱黑帽思维的影响，避免成为一个批判会、如何削弱黑帽思维的影响，避免成为一个批判会？2 2、是否黑帽思维只属于批判型的人？、是否黑帽思维只属于批判型的人？3 3、我们如何看待批判型的人和黑帽思维？、我们如何看待批判型的人和黑帽思维？黑帽思维（黑帽思维（BH）第四单元第四单元黄帽思维黄帽思维 黄色代表阳光和乐观的黄色代表阳光和乐观的,黄帽思维包含着希望与黄帽思维包含着希望与正面思想，积极寻找事物的闪光点。正面思想，积极寻找事物的闪光点。黄帽思维（黄帽思维（YH）1 1、为什么可以做这件事情？、为什么可以做这件事情？2 2、优点是什么？、优点是什么？3 3、这样做会带来哪些积极正面的影响？、这样做会带来哪些积极正面的影响？练习练习:公公司司如如果果有有人人升升职职,就就穿穿黄黄色色的的衣衣服服,请请用用黄黄帽思维想想这样会有什么好处帽思维想想这样会有什么好处?让升职的员工有自豪感让升职的员工有自豪感让其它的员工知道有晋级的机会让其它的员工知道有晋级的机会能够接受监督能够接受监督黄帽思维（黄帽思维（YH）黄帽思维的用途黄帽思维的用途1 1、探求事物的优点、探求事物的优点2 2、证明为什么某个观点行得通，但必须符合逻辑、证明为什么某个观点行得通，但必须符合逻辑3 3、当未来不确定的时候，黄帽思维通过一些问题、当未来不确定的时候，黄帽思维通过一些问题建立可行性的基础。比如寻求线索，预测趋势和建立可行性的基础。比如寻求线索，预测趋势和其他可能性。其他可能性。黄帽思维（黄帽思维（YH）练习：练习：阅读以下广告，然后写出你认为阅读以下广告，然后写出你认为CCCCCC食品的好处。食品的好处。我们向您推荐一种好吃的食品我们向您推荐一种好吃的食品CCCCCC，它可以计算热量。，它可以计算热量。CCCCCC食品被整齐地分成小块。每块清楚地用可以食用的字食品被整齐地分成小块。每块清楚地用可以食用的字母标上所包含的热量和脂肪数量。因此在你吃每一口时，母标上所包含的热量和脂肪数量。因此在你吃每一口时，都可以很方便地计算你摄入了多少能量！都可以很方便地计算你摄入了多少能量！黄帽思维（黄帽思维（YH）第五单元第五单元绿帽思维绿帽思维绿帽思维（绿帽思维（GH）绿色代表生机绿色代表生机,绿帽思维则代表创造力，产生绿帽思维则代表创造力，产生新的想法和新的看待事物的方式。新的想法和新的看待事物的方式。新的想法、建议和假设是什么？新的想法、建议和假设是什么？我们还有其他方法做这件事情吗我们还有其他方法做这件事情吗?绿帽思维（绿帽思维（GH）创意与绿帽思维创意与绿帽思维绿帽思维本身无法使人们变得具有创造力绿帽思维本身无法使人们变得具有创造力在绿帽思维下，我们不能要求任何成果，我们只在绿帽思维下，我们不能要求任何成果，我们只能要求一种心力的付出。能要求一种心力的付出。绿帽思维（绿帽思维（GH）绿帽思维使用的原则绿帽思维使用的原则行动行动解释解释预测预测设计设计绿帽思维（绿帽思维（GH）绿帽思维使用的用途绿帽思维使用的用途产生初始想法产生初始想法产生进一步的想法或更好的想法产生进一步的想法或更好的想法产生新想法产生新想法绿帽思维（绿帽思维（GH）如何利用绿帽思维进行创新？如何利用绿帽思维进行创新？1 1、改变思维层次、改变思维层次2 2、诱因的操作（、诱因的操作（“POPO”）3 3、去掉基本特征的联想、去掉基本特征的联想绿帽思维（绿帽思维（GH）离开逻辑离开逻辑离开逻辑离开逻辑,然后回来然后回来然后回来然后回来诱因的产生：诱因的产生：逆转逆转 随机单词随机单词桌子桌子 椅子椅子 服务员服务员 厨房厨房食物食物 饮料饮料 灯光灯光 空调空调 冰箱冰箱 花花 筷子筷子 帐单帐单 绿帽思维（绿帽思维（GH）3 3、如果你想开一家有特色的餐馆，请用绿、如果你想开一家有特色的餐馆，请用绿、如果你想开一家有特色的餐馆，请用绿、如果你想开一家有特色的餐馆，请用绿帽思维尝试解决这个问题。帽思维尝试解决这个问题。帽思维尝试解决这个问题。帽思维尝试解决这个问题。第六单元第六单元蓝帽思维蓝帽思维蓝帽思维（蓝帽思维（HH）蓝色是冷静的，也是天空的颜色。蓝帽思维蓝色是冷静的，也是天空的颜色。蓝帽思维代表思维过程的控制与组织，它可以控制其他思代表思维过程的控制与组织，它可以控制其他思维。维。我们的议程是怎样的？我们的议程是怎样的？我们下一步该采用哪顶帽子？我们下一步该采用哪顶帽子？我们怎么总结现有结论？我们怎么总结现有结论？蓝帽思维（蓝帽思维（HH）练习：练习：客服主任最近经常接到客户的投诉电话，抱客服主任最近经常接到客户的投诉电话，抱怨公司的工程人员在进行维修的时候漫不经心、怨公司的工程人员在进行维修的时候漫不经心、不够敬业，而且态度也不好。客服主任多次向工不够敬业，而且态度也不好。客服主任多次向工程部经理反映了这些情况，可是情况并没有好转。程部经理反映了这些情况，可是情况并没有好转。他现在也不知道应该如何是好，你能帮这位客服他现在也不知道应该如何是好，你能帮这位客服经理想想办法吗？经理想想办法吗？蓝帽思维（蓝帽思维（HH）蓝帽思维的使用原则蓝帽思维的使用原则1 1、在蓝色思考帽下，我们不再思考讨论的主题，、在蓝色思考帽下，我们不再思考讨论的主题，我们考虑的是那些与主题有关的思维。我们考虑的是那些与主题有关的思维。2 2、蓝帽经常使用在思维的开始、中间和最后阶段。、蓝帽经常使用在思维的开始、中间和最后阶段。3 3、会议主席一般都有蓝帽思考功能，但也可以是、会议主席一般都有蓝帽思考功能，但也可以是指定另外的人。指定另外的人。4 4、蓝帽思维有一个重要的工作就是打断争论。、蓝帽思维有一个重要的工作就是打断争论。蓝帽思维（蓝帽思维（HH）蓝帽思维的用途蓝帽思维的用途我们应当从哪里开始我们应当从哪里开始?我们的目标是什么我们的目标是什么?议程是怎样的议程是怎样的?应该用哪些帽子应该用哪些帽子?我们怎样去总结我们怎样去总结?下一步该怎么做下一步该怎么做?蓝帽思维（蓝帽思维（HH）某公司是制造销售较复杂机器的公司，最近一些重某公司是制造销售较复杂机器的公司，最近一些重要岗位的中层经理要离休。公司本来一贯是严格地从内要岗位的中层经理要离休。公司本来一贯是严格地从内部选拔人员，但不久就发现提拔到中层管理职位的基层部选拔人员，但不久就发现提拔到中层管理职位的基层员工缺乏相应的管理能力，导致业绩不断下滑。员工缺乏相应的管理能力，导致业绩不断下滑。这样，公司决定从外部招聘具有高学历的管理人才，这样，公司决定从外部招聘具有高学历的管理人才，并先放在基层管理职位上，以便为今后提为中层管理人并先放在基层管理职位上，以便为今后提为中层管理人员做好准备。不料在两天之内，这些人都离开了该公司。员做好准备。不料在两天之内，这些人都离开了该公司。公司只好又回到以前，从内部提拔；但又碰到了过去同公司只好又回到以前，从内部提拔；但又碰到了过去同样素质欠佳的问题。样素质欠佳的问题。面对这一问题，公司想请咨询专家来出些主意。如面对这一问题，公司想请咨询专家来出些主意。如你是咨询专家，你会有哪些建议你是咨询专家，你会有哪些建议?单元回顾单元回顾（REVIEW）纯洁的白色，纯粹的纯洁的白色，纯粹的事实、数据和资料事实、数据和资料红色代表情绪和感觉，红色代表情绪和感觉，还有预感和直觉。还有预感和直觉。负面判断、为什么它负面判断、为什么它行不通。行不通。阳光、明亮和乐观，阳光、明亮和乐观，肯定、建设和机会肯定、建设和机会肥沃、有创意，植物肥沃、有创意，植物由种子产生，前进与由种子产生，前进与诱因诱因冷静和控制，乐团指冷静和控制，乐团指挥，思考思维方式挥，思考思维方式