卓越展示.pptx

1卓越展示PTT2专业化讲师培训专业化讲师培训（T T T）TRAININGtheTRAINERtoTRAIN3PTT (PresenTaTion)-有效的语言表达有效的语言表达4 PTTPTT简介简介 六十年代初，台湾一名学者赴美六十年代初，台湾一名学者赴美学回一套非常新颖的训练课程，回到学回一套非常新颖的训练课程，回到台湾后台湾后,他欲给一些企业推销这套课他欲给一些企业推销这套课程，均遭拒绝。在他的不懈努力下，程，均遭拒绝。在他的不懈努力下，终于终于有一家保险公司以有一家保险公司以200200万的价钱万的价钱接受了，并派出二十名员工参加培训接受了，并派出二十名员工参加培训课程，结束以后效果非常好。课程，结束以后效果非常好。19981998年年，台湾专家，台湾专家何奕龙博士何奕龙博士将将此课程带入大陆，此课程带入大陆，开始推广开始推广。5每天多做一点点，每天多做一点点，就是成功的开始就是成功的开始每天创新一点点，每天创新一点点，就是领先的开始就是领先的开始每天进步一点点，每天进步一点点，就是卓越的开始就是卓越的开始每天谦虚一点点，每天谦虚一点点，就是被接纳的开始就是被接纳的开始PTTPTT的理念的理念6学员心声：学员心声：个人背景个人背景有关成就有关成就对课程的期许对课程的期许7 P PT TT T的目的、目标、的目的、目标、过程、要领及收获过程、要领及收获目的目的 专业专业 PresentationPresentation目标目标 专业训练培育的演讲者专业训练培育的演讲者过程过程 2 2天天要领要领 理念、方法、技巧、理念、方法、技巧、演练、高度参与演练、高度参与收获收获 自信、有能力、称职的自信、有能力、称职的 专业演讲者专业演讲者8练 习9 分分 析析 表（表（A A表）表）1 1、你刚才有何感觉、你刚才有何感觉/感受？感受？2 2、刚才你在脑海中想些什么、刚才你在脑海中想些什么？3 3、你为何会有那样的感觉、你为何会有那样的感觉/想法？想法？10小组研讨与发表小组研讨与发表研讨研讨10分钟分钟发表发表2分钟分钟/每组每组11共共 通通 点点1 1、觉得充满、觉得充满压力压力、紧张、时间、紧张、时间 的限制、惊慌、的限制、惊慌、脑海中一片脑海中一片 空白空白2 2、心里只想着要如何组织内容、心里只想着要如何组织内容 及尽量控制时间及尽量控制时间3 3、环境压迫、气氛凝重、环境压迫、气氛凝重、求好求好 心切与时间的压力心切与时间的压力12P Pe er rc ce ep pt ti io on n主观看法主观看法黑种人黑种人白种人白种人13时时 间间 压压 力力HL压压 力力时时 间间14人格模式人格模式1、思想、思想 感受感受 行为行为 行为行为 感受感受 思想思想2、当思想与行为不一致、当思想与行为不一致 时，有时，有应该怎样应该怎样的的 想法时；则产生压力想法时；则产生压力15一般人在做一般人在做PTTPTT时的四时的四种害怕心态：种害怕心态：1 1、害怕做错、说错、害怕做错、说错2 2、害怕丢脸没面子、害怕丢脸没面子3 3、害怕不被别人接受、害怕不被别人接受4 4、害怕无法掌控场面、害怕无法掌控场面 害怕是压力的来源；害怕是压力的来源；脑海空白是压力所造成的结果脑海空白是压力所造成的结果16正确对待的方法正确对待的方法1 1、相信天底下没有、相信天底下没有100%100%正确正确 的讲师的讲师2 2、有些事情是可以改变的，、有些事情是可以改变的，有些事情是不可以改变的有些事情是不可以改变的3 3、不要太在意别人对你的看法、不要太在意别人对你的看法4 4、只要你认为是正确的，、只要你认为是正确的，请从容发挥请从容发挥17成功PTT的三阶段18成功成功PTTPTT的三阶段的三阶段 及处理重点：及处理重点：事前事前 自己自己 事中事中 内容内容 事后事后 对象对象 1 11010 =1 110=10 =1 110=10 1920活动：活动：过去曾发生过非常快乐的一件事情过去曾发生过非常快乐的一件事情1 1、限时、限时1 1分钟分钟2 2、必须是真实事件、必须是真实事件3 3、这件事为何让你感到最快乐？、这件事为何让你感到最快乐？4 4、这件事的发生地点？、这件事的发生地点？5 5、当时你有何感觉？、当时你有何感觉？6 6、当时有无其他人在场？、当时有无其他人在场？21环境的力量环境的力量 生活在批评中的孩子学会批评生活在批评中的孩子学会批评 生活在仇视中的孩子学会斗争生活在仇视中的孩子学会斗争 生活在恐惧中的孩子学会恐惧生活在恐惧中的孩子学会恐惧 生活在妒忌中的孩子学会内疚生活在妒忌中的孩子学会内疚 生活在包容中的孩子学会忍耐生活在包容中的孩子学会忍耐 生活在鼓励中的孩子学会信心生活在鼓励中的孩子学会信心 生活在称颂中的孩子学会欣赏生活在称颂中的孩子学会欣赏 生活在诚实中的孩子明白真理生活在诚实中的孩子明白真理 生活在公平中的孩子学会公义生活在公平中的孩子学会公义 生活在接纳中的孩子学会友爱生活在接纳中的孩子学会友爱 生活在安全中的孩子学会自信生活在安全中的孩子学会自信22自我管理自我管理开心金库开心金库思想模式思想模式我昨昨 天天明明 天天今今 天天+-+“感受好感受好”，则表现，则表现佳佳2324自我管理自我管理预演未来预演未来活动：活动：刚才你们大家刚才你们大家1 1、有没有一些特别的感受？、有没有一些特别的感受？2 2、有没有看到一些特别的、有没有看到一些特别的 景象？景象？3 3、有没有嗅到一些气味？、有没有嗅到一些气味？4 4、刚才有没有感觉到真实感？、刚才有没有感觉到真实感？25自我管理自我管理预演未来预演未来明天今天今天 与过程行为有关与过程行为有关 要按步就班进行要按步就班进行 对事情有基本的了解与经验对事情有基本的了解与经验 懂得实际完成的步骤懂得实际完成的步骤2627练习作业练习作业（3分钟演讲）分钟演讲）题目自拟题目自拟 不得选取与专业有关的题材不得选取与专业有关的题材 需包含有一个道理、理论需包含有一个道理、理论 请编写大纲请编写大纲 发表前先做发表前先做预演未来预演未来 发表时在旁演练发表时在旁演练开心金库开心金库 开头第一句话为：我的题目是开头第一句话为：我的题目是 发表过程中请表现：正面、积发表过程中请表现：正面、积极、微笑极、微笑 计算时间计算时间28分析表（分析表（B表）表）1、刚才我的感觉、刚才我的感觉/感受是感受是 2、刚才我在想、刚才我在想 3、整个发表过程中，我最满意的部分是、整个发表过程中，我最满意的部分是 a.b c.4、我可以改进的地方有、我可以改进的地方有 5、下次的作业发表，我将可能会有、下次的作业发表，我将可能会有 不一样的细节处理，例如：不一样的细节处理，例如：a.b c.d e.29小组研讨与发表小组研讨与发表研讨研讨10分钟分钟发表发表2分钟分钟/每组每组30意意 识识 三三 层层 次次31PTT影响因素及效果影响因素及效果清楚、沉闷清楚、沉闷Clear/Bored了解却不易接受了解却不易接受卓越卓越Excellent了解且易接受了解且易接受混乱混乱Confused不了解也不接受不了解也不接受好玩好玩/刺激刺激Fun/Exciting不了解但感觉不了解但感觉有趣有趣无有ABCD有感性认识理性了解无32理性了解理性了解1、先写下将发表的内容重点、先写下将发表的内容重点2、设计大纲，并有系统地组织要点、设计大纲，并有系统地组织要点3、搜集相关资料以充实发表内容、搜集相关资料以充实发表内容4、试行发表，是否需要修正、试行发表，是否需要修正5、请他人协助，就题目发问、请他人协助，就题目发问 理性了解理性了解 内容内容 叫好叫好 What（什么讯息）（什么讯息）33感性认知感性认知 图表图表 故事故事 举例举例/案例案例 比喻比喻 游戏游戏 活动活动感性认知感性认知 技巧技巧 叫座叫座 How How 如何表达如何表达34准备演讲内容时的准备演讲内容时的几个要点几个要点1、不要选取你不熟悉的题目、不要选取你不熟悉的题目2、事前想清楚想要说什么、事前想清楚想要说什么3、先规划要怎样说、先规划要怎样说4、怎么说比预备要说些什么、怎么说比预备要说些什么 更需要花费精力作准备更需要花费精力作准备35资料搜集资料搜集活动：活动：指定作业发表指定作业发表5分钟的演讲题目分钟的演讲题目 利用利用10分钟，尽量想出有关的内容分钟，尽量想出有关的内容 将内容立刻定下来将内容立刻定下来 你们当中有谁认为题目艰涩，资料搜你们当中有谁认为题目艰涩，资料搜集有困难，不知如何下手，请举手集有困难，不知如何下手，请举手 哪一方面需要帮助，内容？表达方式哪一方面需要帮助，内容？表达方式？利用一分钟记下需要帮助的地方，并利用一分钟记下需要帮助的地方，并请组员提供意见请组员提供意见 请背向整组请背向整组 从本活动中，你们获得哪些启示？从本活动中，你们获得哪些启示？36 倾听倾听 联想联想 无压力无压力 无须坚持自己的看法无须坚持自己的看法 对题目更清昕对题目更清昕37学问有两种学问有两种 原已深植于脑海中原已深植于脑海中 清晰深刻部分清晰深刻部分 懂得自我要求，主动、寻找、懂得自我要求，主动、寻找、探求、搜集、发掘而得者探求、搜集、发掘而得者创意创意=经验经验+新知新知38指定作业发表指定作业发表（5分钟）分钟）作业发表时应包含之内容重点：作业发表时应包含之内容重点：1、题目、题目 2、感性、感性+理性理性 3、预演未来、预演未来 4、开心金库、开心金库 5、时间掌控、时间掌控 6、学员参与、学员参与 7、辅助工具、辅助工具39分析表（分析表（C表）表）1、刚才我所用的方法、刚才我所用的方法/技巧包括技巧包括 2、我原本有计划，但于发表时未做到、我原本有计划，但于发表时未做到的是的是 3、整个发表，我觉得满意之处有、整个发表，我觉得满意之处有 4、还可以改进之处有、还可以改进之处有 5、希望获得的回馈是、希望获得的回馈是 6、下次作业发表，我会做以下改变、下次作业发表，我会做以下改变 40分析表（分析表（D表）表）1、我观察到你用了下列方法、我观察到你用了下列方法/技巧技巧 1、2、3、4、5、6、7、8、9、2、整个发表，我个人觉得你最好的是、整个发表，我个人觉得你最好的是 （事项）（事项）（举例）（举例）1、2、3、3、你刚才的表现可以改进的地方是、你刚才的表现可以改进的地方是 （事项）（事项）（举例）（举例）1、2、3、4、下次作业或将来演讲、下次作业或将来演讲/发表，我提议你发表，我提议你 1、2、3、41人与人之间的人与人之间的信任与互动关系信任与互动关系图示：图示：1、人与人之间交流之初、人与人之间交流之初-会产生会产生距离感距离感距离距离2、彼此凝聚共通点后较为容易沟通、彼此凝聚共通点后较为容易沟通共同共同 沟通沟通42同同理理心心课程开始时提出（课程开始时提出（PPP）1、目的、目的 Purpose 指课程定义所在指课程定义所在2、目标、目标 可衡量的可衡量的3、过程、过程 Procedure 要经过的步骤要经过的步骤 及活动及活动4、要领、要领 课程重点课程重点5、收获、收获 Profits 对学员的好处以对学员的好处以 激发学员动机激发学员动机43提提 问问 合法化合法化 阴谋阴谋 阳谋阳谋44表达同理心表达同理心1、预估、预估2、提出、提出3、回答、回答451、共同、共同共通点共通点2、要表达有良好的动机、要表达有良好的动机3、要建立威信、要建立威信46建立威信的技巧建立威信的技巧同理心同理心1、以学员为主，以同理心面对学以学员为主，以同理心面对学 员对讲师的反应，建立主观印员对讲师的反应，建立主观印 象与共通点象与共通点2、自我介绍资历、自我介绍资历/经验，建立讲师经验，建立讲师 威望威望3、适当地引导学员发问、适当地引导学员发问4、逐一作重点回答、逐一作重点回答5、形式可用目的、过程及收获的、形式可用目的、过程及收获的 方法表达方法表达47威信的建立：威信的建立：短期魅力是靠短期魅力是靠包装包装 EX：举止、语调、手势、技巧、：举止、语调、手势、技巧、仪容、说话方式等仪容、说话方式等 长期魅力是来自有长期魅力是来自有内涵内涵 EX：经验、知识、能力：经验、知识、能力 授课内容授课内容 卓越讲题的物质卓越讲题的物质 包装与内容兼顾；包装与内容兼顾；长短期魅力兼修长短期魅力兼修48成人喜欢的课堂气氛成人喜欢的课堂气氛1、能受到讲师的尊重、能受到讲师的尊重2、自己的经验被讲师、自己的经验被讲师 认为相当有价值认为相当有价值3、意见被讲师肯定、意见被讲师肯定、采纳、尊重采纳、尊重4、问题能得到很认真、问题能得到很认真 地面对、处理地面对、处理49成人有好的成人有好的 学习效果的因素学习效果的因素 参与参与 激励激励 成果的了解成果的了解 转移转移 保持保持 加强加强 消除消除50发问技巧 1、批准：2、一般：3、特定：4、封闭：5、开放：51发问技巧发问技巧一般一般 封闭封闭特定特定 开放开放52指定作业发表指定作业发表（五分钟演讲）（五分钟演讲）作业发表内容须包括的要项：作业发表内容须包括的要项：1、题目名称、题目名称2、建立信任、建立信任-PPP的方法的方法 （目的、过程（目的、过程 收获）收获）3、理性、理性+感性感性4、共同参与（活动或发问）、共同参与（活动或发问）5、辅助工具、辅助工具/教具教具6、时间控制、时间控制7、预演未来、预演未来8、开心金库、开心金库53分析表（分析表（C C表）表）1、刚才我所用的、刚才我所用的/技巧包括技巧包括 2、我原本有计划书，但于发表、我原本有计划书，但于发表 时未做的是时未做的是 3、整个发表，我自己觉得满意、整个发表，我自己觉得满意 之处有之处有 4、还可以改进之处有、还可以改进之处有 5、希望获得的回馈是、希望获得的回馈是 6、下次作业发表，我做以下改、下次作业发表，我做以下改 变变 54分析表（分析表（D表）表）1、我观察到你用了下列、我观察到你用了下列/技巧技巧 1、2、3、4、5、6、7、8、9、2、整个发表，我个人觉得你最好的是、整个发表，我个人觉得你最好的是 （事项）（事项）（举例）（举例）1、2、3、3、你刚才的表现可以改进的地方是、你刚才的表现可以改进的地方是 （事项）（事项）（举例）（举例）1、2、3、4、下次作业或将来授课、下次作业或将来授课/发表时，我提议你发表时，我提议你 1、2、3、55发问技巧（续）发问技巧（续）1、查证、查证 2、反问、反问3、转移、转移56激发受众参与激发受众参与1、单向沟通与双向沟通、单向沟通与双向沟通 差异分别与优缺点差异分别与优缺点2、激发学员参与的重要性、激发学员参与的重要性3、激发学员参与的方法：、激发学员参与的方法：a.讲师主动发问讲师主动发问 b.引导学员回馈引导学员回馈 c.多作动作多作动作57回馈回馈DEBRIEFDEBRIEF“事后事后”最重要的处理最重要的处理“自自己己”你觉得有哪些地方做得不错你觉得有哪些地方做得不错？有没有什么地方需要改进？有没有什么地方需要改进？下次，你是否会尝试不同的下次，你是否会尝试不同的表达？表达？还有呢？还有呢？自我回馈：自我回馈：A、B、C表表 回馈他人：回馈他人：D表表58回馈回馈DEBRIEFDEBRIEF先说先说“好好”的优点的优点再说再说“可以改善的可以改善的=未来会有更好的行为未来会有更好的行为专业训练大师专业训练大师59处理难缠学员处理难缠学员1、辨认难缠学员的行为、辨认难缠学员的行为2、难缠学员的心理分类：、难缠学员的心理分类：a.引起注意力引起注意力 小丑、多嘴小丑、多嘴 b.展示影响力展示影响力 评论家、专家教授评论家、专家教授 c.报复性质报复性质 唱反调、抬杠唱反调、抬杠 d.水平不够水平不够 没反应、应声虫没反应、应声虫3、处理的方法、处理的方法4、面对难缠学员时的自我情绪调节、面对难缠学员时的自我情绪调节60处理难缠学员的方法处理难缠学员的方法 1、视若无睹、视若无睹 2、肢体语言、肢体语言 3、口头警告、口头警告 4、私下沟通、私下沟通 5、私下沟通、私下沟通 6、群众压力、群众压力 7、请君走路、请君走路消极消极积极积极61受众背景1 1、了解的方法、了解的方法2 2、了解的目的、了解的目的3 3、了解的好处、了解的好处4 4、了解的内容、了解的内容 1 1）人数）人数 2 2）性别）性别 3 3）年龄）年龄 4 4）教育程度）教育程度 5 5）工作经验）工作经验 6 6）专业知识）专业知识 7 7）个人期许）个人期许62预祝大家未来展 示都很卓越 THANKS