城市照明管理处执行力培训.pptx

1桂林市城市照明管理处桂林市城市照明管理处执行力执行力 培训培训桂林壹度咨询有限公司桂林壹度咨询有限公司桂林电子科技大学桂林电子科技大学杜杜 靖靖21 1、没有任何借口！、没有任何借口！西点军校里有一个悠久传统，士兵遇到军官问话时回西点军校里有一个悠久传统，士兵遇到军官问话时回西点军校里有一个悠久传统，士兵遇到军官问话时回西点军校里有一个悠久传统，士兵遇到军官问话时回答只有四种：答只有四种：答只有四种：答只有四种：报告长官，是！报告长官，是！报告长官，是！报告长官，是！报告长官，不是！报告长官，不是！报告长官，不是！报告长官，不是！报告长官，不知道！报告长官，不知道！报告长官，不知道！报告长官，不知道！报告长官，报告长官，报告长官，报告长官，没有任何借口！没有任何借口！没有任何借口！没有任何借口！除此之外，不能多说一个字。除此之外，不能多说一个字。除此之外，不能多说一个字。除此之外，不能多说一个字。3 “没有任何借口没有任何借口没有任何借口没有任何借口”是西点军校奉行的最重要的行为是西点军校奉行的最重要的行为是西点军校奉行的最重要的行为是西点军校奉行的最重要的行为准则，是西点军校传授给每一位新生的第一个理念。准则，是西点军校传授给每一位新生的第一个理念。准则，是西点军校传授给每一位新生的第一个理念。准则，是西点军校传授给每一位新生的第一个理念。其核心是责任、其核心是责任、其核心是责任、其核心是责任、敬业、敬业、敬业、敬业、服从、服从、服从、服从、决心决心决心决心。秉承这一理念，无数西点毕业生在人生的各个领域取秉承这一理念，无数西点毕业生在人生的各个领域取秉承这一理念，无数西点毕业生在人生的各个领域取秉承这一理念，无数西点毕业生在人生的各个领域取得了非凡成就。得了非凡成就。得了非凡成就。得了非凡成就。1 1、没有任何借口！、没有任何借口！执行，不找任何借口。执行，不找任何借口。执行，不找任何借口。执行，不找任何借口。工作中是没有任何借口的，失败是没有任何借口的，人工作中是没有任何借口的，失败是没有任何借口的，人工作中是没有任何借口的，失败是没有任何借口的，人工作中是没有任何借口的，失败是没有任何借口的，人生也没有任何借口。生也没有任何借口。生也没有任何借口。生也没有任何借口。42 2、管理的困惑？、管理的困惑？5 5 5 5的人不是在干工作，而是在制造矛盾，的人不是在干工作，而是在制造矛盾，的人不是在干工作，而是在制造矛盾，的人不是在干工作，而是在制造矛盾，无事必生非无事必生非无事必生非无事必生非 =破坏性的干。破坏性的干。破坏性的干。破坏性的干。10101010的人在等着干什么的人在等着干什么的人在等着干什么的人在等着干什么 =不想干。不想干。不想干。不想干。20202020的人在干无效的工作的人在干无效的工作的人在干无效的工作的人在干无效的工作 =蛮干、盲干。蛮干、盲干。蛮干、盲干。蛮干、盲干。25%25%25%25%的人没有对组织做出贡献的人没有对组织做出贡献的人没有对组织做出贡献的人没有对组织做出贡献 =是无效劳动。是无效劳动。是无效劳动。是无效劳动。25252525的人正在按照低效的标准或方法去工作。的人正在按照低效的标准或方法去工作。的人正在按照低效的标准或方法去工作。的人正在按照低效的标准或方法去工作。只有只有只有只有15%15%15%15%的人属于正常范围，但绩效仍然不高的人属于正常范围，但绩效仍然不高的人属于正常范围，但绩效仍然不高的人属于正常范围，但绩效仍然不高 =干不好。干不好。干不好。干不好。52 2、管理的困惑？、管理的困惑？执行力不足，不管总体设计如何详细，战略研究多么执行力不足，不管总体设计如何详细，战略研究多么执行力不足，不管总体设计如何详细，战略研究多么执行力不足，不管总体设计如何详细，战略研究多么深入，计划总是会失败。深入，计划总是会失败。深入，计划总是会失败。深入，计划总是会失败。执执执执行力不强，再好的决策也是一而再、再而三地付之东流行力不强，再好的决策也是一而再、再而三地付之东流行力不强，再好的决策也是一而再、再而三地付之东流行力不强，再好的决策也是一而再、再而三地付之东流。执行力流失，不贯彻始终，执行下去就会出现问题，执行力流失，不贯彻始终，执行下去就会出现问题，执行力流失，不贯彻始终，执行下去就会出现问题，执行力流失，不贯彻始终，执行下去就会出现问题，事业就不会长久。事业就不会长久。事业就不会长久。事业就不会长久。执行力低下，付出的比计划多了执行力低下，付出的比计划多了执行力低下，付出的比计划多了执行力低下，付出的比计划多了10101010倍，结果却不到计划倍，结果却不到计划倍，结果却不到计划倍，结果却不到计划收益的收益的收益的收益的1/101/101/101/10。执行力缺失，领导所想的和员工所想的，往往不能得到执行力缺失，领导所想的和员工所想的，往往不能得到执行力缺失，领导所想的和员工所想的，往往不能得到执行力缺失，领导所想的和员工所想的，往往不能得到有效地统一有效地统一有效地统一有效地统一。63 3、执行为什么？、执行为什么？说了说了说了说了 做了做了做了做了 做做做做对对对对了了了了 做好了做好了做好了做好了今天做好了今天做好了今天做好了今天做好了 明天做好了明天做好了明天做好了明天做好了永远做好了永远做好了永远做好了永远做好了能够把简单的事情千百万遍地做好就是能够把简单的事情千百万遍地做好就是能够把简单的事情千百万遍地做好就是能够把简单的事情千百万遍地做好就是不简单不简单不简单不简单。能够能够能够能够把大家公认容易的事情认真地做好，就是把大家公认容易的事情认真地做好，就是把大家公认容易的事情认真地做好，就是把大家公认容易的事情认真地做好，就是不容易不容易不容易不容易。能够能够能够能够把事情长久地做好，就是把事情长久地做好，就是把事情长久地做好，就是把事情长久地做好，就是了不起了不起了不起了不起。(三鹿、明星、流星三鹿、明星、流星三鹿、明星、流星三鹿、明星、流星)74.1 4.1 4.1 4.1 执行是什么执行是什么执行是什么执行是什么?执行就是想方设法把事情做好、做完。执行就是想方设法把事情做好、做完。执行就是想方设法把事情做好、做完。执行就是想方设法把事情做好、做完。执行是去实践我们的目标。执行是去实践我们的目标。执行是去实践我们的目标。执行是去实践我们的目标。执行就是做好本职工作，爱岗敬业。执行就是做好本职工作，爱岗敬业。执行就是做好本职工作，爱岗敬业。执行就是做好本职工作，爱岗敬业。执行是目标和结果之间执行是目标和结果之间执行是目标和结果之间执行是目标和结果之间“缺失的一环缺失的一环缺失的一环缺失的一环”。执行是组织的运行，与构想或规划是相对的。执行是组织的运行，与构想或规划是相对的。执行是组织的运行，与构想或规划是相对的。执行是组织的运行，与构想或规划是相对的。执行就是实现既定目标的具体过程，而执行力就是完执行就是实现既定目标的具体过程，而执行力就是完执行就是实现既定目标的具体过程，而执行力就是完执行就是实现既定目标的具体过程，而执行力就是完成执行的能力和手段。成执行的能力和手段。成执行的能力和手段。成执行的能力和手段。4 4、执行是什么、执行是什么?85.1 5.1 5.1 5.1 纵向执行纵向执行纵向执行纵向执行5 5、如何执行、如何执行?服从指挥的原则。服从指挥的原则。服从指挥的原则。服从指挥的原则。没有服从，就没有执行、就没有管理。没有服从，就没有执行、就没有管理。没有服从，就没有执行、就没有管理。没有服从，就没有执行、就没有管理。一个上级的原则一个上级的原则一个上级的原则一个上级的原则(外部环境目标顾客外部环境目标顾客外部环境目标顾客外部环境目标顾客)。这是一条普遍的、永久必要的准则。否则，纪律将这是一条普遍的、永久必要的准则。否则，纪律将这是一条普遍的、永久必要的准则。否则，纪律将这是一条普遍的、永久必要的准则。否则，纪律将受到危害，秩序将受到扰乱，稳定将受到威胁，执行受到危害，秩序将受到扰乱，稳定将受到威胁，执行受到危害，秩序将受到扰乱，稳定将受到威胁，执行受到危害，秩序将受到扰乱，稳定将受到威胁，执行将受到损害。将受到损害。将受到损害。将受到损害。正常事务严禁越级汇报正常事务严禁越级汇报正常事务严禁越级汇报正常事务严禁越级汇报(但可越级投诉但可越级投诉但可越级投诉但可越级投诉)的原则。的原则。的原则。的原则。9 逐级指挥原则。逐级指挥原则。逐级指挥原则。逐级指挥原则。指令只能沿指挥线逐级传达，但上级可以越级检查。指令只能沿指挥线逐级传达，但上级可以越级检查。指令只能沿指挥线逐级传达，但上级可以越级检查。指令只能沿指挥线逐级传达，但上级可以越级检查。诸如紧急情况、直接下级表示或实际不服从指挥、直诸如紧急情况、直接下级表示或实际不服从指挥、直诸如紧急情况、直接下级表示或实际不服从指挥、直诸如紧急情况、直接下级表示或实际不服从指挥、直接下级无力完成任务、其它必要时可以越级传达指令。接下级无力完成任务、其它必要时可以越级传达指令。接下级无力完成任务、其它必要时可以越级传达指令。接下级无力完成任务、其它必要时可以越级传达指令。管理者常抓不懈、以身作则。管理者常抓不懈、以身作则。管理者常抓不懈、以身作则。管理者常抓不懈、以身作则。5 5、如何执行、如何执行?共产党的指挥官：共产党的指挥官：共产党的指挥官：共产党的指挥官：“同志们，跟我来。同志们，跟我来。同志们，跟我来。同志们，跟我来。”，国民党，国民党，国民党，国民党的指挥官：的指挥官：的指挥官：的指挥官：“兄弟们，给我冲。兄弟们，给我冲。兄弟们，给我冲。兄弟们，给我冲。”结论结论结论结论:一旦上述垂直指挥系统遭受破坏或扰乱，其直一旦上述垂直指挥系统遭受破坏或扰乱，其直一旦上述垂直指挥系统遭受破坏或扰乱，其直一旦上述垂直指挥系统遭受破坏或扰乱，其直接后果必然使组织产生混乱与矛盾。垂直指挥系统的正接后果必然使组织产生混乱与矛盾。垂直指挥系统的正接后果必然使组织产生混乱与矛盾。垂直指挥系统的正接后果必然使组织产生混乱与矛盾。垂直指挥系统的正常运行是组织执行力的基础。常运行是组织执行力的基础。常运行是组织执行力的基础。常运行是组织执行力的基础。10 各尽其职，各负其责。各尽其职，各负其责。各尽其职，各负其责。各尽其职，各负其责。相互服务相互服务相互服务相互服务(一线不能求二线一线不能求二线一线不能求二线一线不能求二线)，相互制约。，相互制约。，相互制约。，相互制约。统一指挥，步调一致。统一指挥，步调一致。统一指挥，步调一致。统一指挥，步调一致。5.2 5.2 5.2 5.2 横向执行横向执行横向执行横向执行5 5、如何执行、如何执行?工作界定清晰，既无重叠又无空白原则工作界定清晰，既无重叠又无空白原则工作界定清晰，既无重叠又无空白原则工作界定清晰，既无重叠又无空白原则(木桶原理，木桶原理，木桶原理，木桶原理，没有工作没人干、没有人没有工作干没有工作没人干、没有人没有工作干没有工作没人干、没有人没有工作干没有工作没人干、没有人没有工作干)。组织文化组织文化组织文化组织文化做为基础形成凝聚力。做为基础形成凝聚力。做为基础形成凝聚力。做为基础形成凝聚力。11 如果有相应的管理制度，则按照制度办事；如果有相应的管理制度，则按照制度办事；如果有相应的管理制度，则按照制度办事；如果有相应的管理制度，则按照制度办事；如果相应管理制度有不合理之处，请先按照制度执如果相应管理制度有不合理之处，请先按照制度执如果相应管理制度有不合理之处，请先按照制度执如果相应管理制度有不合理之处，请先按照制度执行，并及时向制定规定的部门提请修改，员工你有这个行，并及时向制定规定的部门提请修改，员工你有这个行，并及时向制定规定的部门提请修改，员工你有这个行，并及时向制定规定的部门提请修改，员工你有这个权利和义务。权利和义务。权利和义务。权利和义务。如果没有相应的管理制度，请在请示的同时按照组如果没有相应的管理制度，请在请示的同时按照组如果没有相应的管理制度，请在请示的同时按照组如果没有相应的管理制度，请在请示的同时按照组织的文化价值标准去建议制定相应的制度。织的文化价值标准去建议制定相应的制度。织的文化价值标准去建议制定相应的制度。织的文化价值标准去建议制定相应的制度。5.3 5.3 5.3 5.3 执行三原则执行三原则执行三原则执行三原则5 5、如何执行、如何执行?125.4 5.4 5.4 5.4 有效沟通有效沟通有效沟通有效沟通 当碰到一个跨部门解决的问题时，应按以下途径进行当碰到一个跨部门解决的问题时，应按以下途径进行当碰到一个跨部门解决的问题时，应按以下途径进行当碰到一个跨部门解决的问题时，应按以下途径进行沟通：沟通：沟通：沟通：先直接找解决问题的关键岗位人员进行协调解决；先直接找解决问题的关键岗位人员进行协调解决；先直接找解决问题的关键岗位人员进行协调解决；先直接找解决问题的关键岗位人员进行协调解决；然后可以要求自已的直接上级的给予帮助；然后可以要求自已的直接上级的给予帮助；然后可以要求自已的直接上级的给予帮助；然后可以要求自已的直接上级的给予帮助；再可以找关键岗位人员的再可以找关键岗位人员的再可以找关键岗位人员的再可以找关键岗位人员的直接直接直接直接上级协调解决；上级协调解决；上级协调解决；上级协调解决；最后请自已的直接上级和关键岗位人员直接上级给予最后请自已的直接上级和关键岗位人员直接上级给予最后请自已的直接上级和关键岗位人员直接上级给予最后请自已的直接上级和关键岗位人员直接上级给予帮助。帮助。帮助。帮助。5 5、如何执行、如何执行?131 1 1 1、先当好下属、先当好下属、先当好下属、先当好下属被领导多于领导，只有一个人没有领导被领导多于领导，只有一个人没有领导被领导多于领导，只有一个人没有领导被领导多于领导，只有一个人没有领导;只有当好了被领导才有机会当领导只有当好了被领导才有机会当领导只有当好了被领导才有机会当领导只有当好了被领导才有机会当领导;许多人不会当被领导造成了历史悲剧。许多人不会当被领导造成了历史悲剧。许多人不会当被领导造成了历史悲剧。许多人不会当被领导造成了历史悲剧。2 2 2 2、服从上级的前提条件、服从上级的前提条件、服从上级的前提条件、服从上级的前提条件做好本职工作做好本职工作做好本职工作做好本职工作;对上级的忠诚以不犯法为前提对上级的忠诚以不犯法为前提对上级的忠诚以不犯法为前提对上级的忠诚以不犯法为前提;上级决策之前据理力争上级决策之前据理力争上级决策之前据理力争上级决策之前据理力争,上级决策之后坚决执行。上级决策之后坚决执行。上级决策之后坚决执行。上级决策之后坚决执行。6 6、如何当好下属、如何当好下属?146 6、如何当好下属、如何当好下属?3 3 3 3、如何当好下属、如何当好下属、如何当好下属、如何当好下属自动报告你的工作进度自动报告你的工作进度自动报告你的工作进度自动报告你的工作进度-让上司知道让上司知道让上司知道让上司知道;对上司的询问有问必对上司的询问有问必对上司的询问有问必对上司的询问有问必清楚清楚清楚清楚回答回答回答回答-让上司放心让上司放心让上司放心让上司放心;充实自己，了解上司的语言充实自己，了解上司的语言充实自己，了解上司的语言充实自己，了解上司的语言-让上司轻松让上司轻松让上司轻松让上司轻松;接受批评，不犯接受批评，不犯接受批评，不犯接受批评，不犯两次两次两次两次过错过错过错过错-让上司省事让上司省事让上司省事让上司省事;不忙的时候要帮助别人不忙的时候要帮助别人不忙的时候要帮助别人不忙的时候要帮助别人-让上司有效让上司有效让上司有效让上司有效;毫无怨言地接受任务毫无怨言地接受任务毫无怨言地接受任务毫无怨言地接受任务-让上司圆满让上司圆满让上司圆满让上司圆满;对自己的业务，主动提出改善计划对自己的业务，主动提出改善计划对自己的业务，主动提出改善计划对自己的业务，主动提出改善计划-让上司进步让上司进步让上司进步让上司进步;157 7、团队凝聚力、团队凝聚力 毛主席说过毛主席说过毛主席说过毛主席说过:“要团结、不要分裂要团结、不要分裂要团结、不要分裂要团结、不要分裂;要光明正大，不要光明正大，不要光明正大，不要光明正大，不要搞阴谋诡计要搞阴谋诡计要搞阴谋诡计要搞阴谋诡计”。江泽民同志曾指出：江泽民同志曾指出：江泽民同志曾指出：江泽民同志曾指出：“团结出凝聚力、出战斗力、团结出凝聚力、出战斗力、团结出凝聚力、出战斗力、团结出凝聚力、出战斗力、出新的生产力出新的生产力出新的生产力出新的生产力”。什么是管理什么是管理什么是管理什么是管理?管理是一门科学，更是一门艺术。管理是一门科学，更是一门艺术。管理是一门科学，更是一门艺术。管理是一门科学，更是一门艺术。管理就是通过管理就是通过管理就是通过管理就是通过它人完成工作的艺术。它人完成工作的艺术。它人完成工作的艺术。它人完成工作的艺术。管理就是营造一种环境，让在环境中工作的所有管理就是营造一种环境，让在环境中工作的所有管理就是营造一种环境，让在环境中工作的所有管理就是营造一种环境，让在环境中工作的所有人，能够围绕组织的目标，协调一致的工作。人，能够围绕组织的目标，协调一致的工作。人，能够围绕组织的目标，协调一致的工作。人，能够围绕组织的目标，协调一致的工作。管理就是追求管理就是追求管理就是追求管理就是追求1+121+121+121+12的协同效应。的协同效应。的协同效应。的协同效应。167 7、团队凝聚力、团队凝聚力 如何团队凝聚力如何团队凝聚力如何团队凝聚力如何团队凝聚力?善于启发、引导下属善于启发、引导下属善于启发、引导下属善于启发、引导下属;不要在组织内部形成对立不要在组织内部形成对立不要在组织内部形成对立不要在组织内部形成对立;只见问题，不看目标只见问题，不看目标只见问题，不看目标只见问题，不看目标;深化内部分工，标树外部强敌深化内部分工，标树外部强敌深化内部分工，标树外部强敌深化内部分工，标树外部强敌;保持团队的清洁保持团队的清洁保持团队的清洁保持团队的清洁;责任与过失多担三分、功劳与利益多让三分责任与过失多担三分、功劳与利益多让三分责任与过失多担三分、功劳与利益多让三分责任与过失多担三分、功劳与利益多让三分;建立组织成员的共同愿景建立组织成员的共同愿景建立组织成员的共同愿景建立组织成员的共同愿景;建立学习型组织。建立学习型组织。建立学习型组织。建立学习型组织。179 9、构建学习型组织、构建学习型组织8.1 8.1 8.1 8.1 如何有效学习？如何有效学习？如何有效学习？如何有效学习？效果比效率重要效果比效率重要效果比效率重要效果比效率重要;过程比结果重要过程比结果重要过程比结果重要过程比结果重要;广度比深度重要广度比深度重要广度比深度重要广度比深度重要;计划比随意重要计划比随意重要计划比随意重要计划比随意重要;数量比质量重要数量比质量重要数量比质量重要数量比质量重要;浏览比精读重要浏览比精读重要浏览比精读重要浏览比精读重要;学习比学历重要学习比学历重要学习比学历重要学习比学历重要;常识比知识重要常识比知识重要常识比知识重要常识比知识重要;思考比阅读重要思考比阅读重要思考比阅读重要思考比阅读重要;终生比一时重要。终生比一时重要。终生比一时重要。终生比一时重要。培训是员工最大的福利培训是员工最大的福利培训是员工最大的福利培训是员工最大的福利!18谢谢谢谢!壹度壹度咨询，给您注入关键的咨询，给您注入关键的11 !桂林壹度咨询有限公司桂林壹度咨询有限公司2009 桂林桂林本讲议到此结束本讲议到此结束