青年员工培训计划.docx

青年员工培训计划
青年员工培训计划
青年员工培训计划1
一、培训目
酒店新员工面临着从社会人到职业人角色转变，需要一种积极职业心态及规范职业化举止，以适应职业人角色需要。为了使新进接待员尽快适应工作环境，熟悉工作流程，增强对企业认同感和归属感，养成良好职业素养、职业形象、沟通协调能力、团体合作能力、勇于面对挑战心态以投入工作角色，提高工作效率和绩效，特进行本次为期12天新进接待员培训。
二、培训对象
本酒店新入职前台服务人员。
三、培训规模
10人
四、培训内容(详见附表)
(一)酒店文化常识
(二)酒店概况业务知识
(三)前台岗位业务知识
(四)前台操作流程
(五)前台整体实践
五、培训时间
4月28日~5月10日每日上午8:30~11:30和下午13:30~17:30.
六、培训地点
本酒店3楼培训室
七、培训费用
本次培训属于内部培训，无需太多开支。每天中午和晚上为培训者和参训者提供8元/餐原则餐和饮用水，为讲师发放500元/课时津贴，估计2万元人民币左右。
八、培训人员
对应领域老员工以及接待处部长。
九、培训方式
ppt讲解、案例研讨、师徒式讲解师范、自学实践等方式相结合。
十、考核方式
1、考试：接待员学完课程设置中每一种培训课后，由培训师采用笔试、口试等措施对学员进行阶段测验。
2、考核：体现“以技能为最终成果”培训理念。由酒店构成考核组在培训点对接待员进行现场考核，考核可采用现场操作、口述问答、模拟操作、图示等形式，重点检查接待员岗位技能掌握状况和职业素养及职业精神，视个人状况延长试用期或者劝退。
十一、培训评估与反馈
1.讲师、人力资源专人总结培训过程中出现问题及时更改培训教程。
2.培训员工在培训完每一节课填写《新员工培训反馈表》上报人力资源部。
3.培训结束后邀请考核组人员进行培训效果总结。
青年员工培训计划2
一、训练需要
(一)学习要有动机，效率才会高，因此须先评估训练之需要。
(二)训练须兼顾企业与员工之需要。
(三)员工之训练需要可经由调查而得知。
二、训练企划推进者
(一)员工教育训练须由上而下进行才会有效果。
(二)训练企划案不仅要获得高级主管之参与、支持，并且需要他们大力推进，否则一切属于空谈。
三、经费来源
(一)教育训练是一种长期投资。
(二)企业应每年编列预算，支持多种训练。
青年员工培训计划
四、训练目
(一)确定训练目。训练目是为到达企业之规定或员工个人需求，还是为配合新工作而开展。
(二)长期目还是短期目。
(三)训练目需让受训者充足理解。
五、训练时期
(一)定期训练(新进人员训练、主管定期进修等)。
(二)不定期训练(新管理制度实行、新产品推出等)。
(三)营业淡季是训练好时期。
六、训练方式
(一)老式讲课方式。
(二)讨论方式(个案讨论、分组辩论)。
(三)角色饰演方式。
(四)以上三种方式合用于集体训练，个人训练可参与企业外之讲习会。
七、课程设计
(一)依满足训练需要并到达训练目而设计。
(二)需事先与讲师充足沟通。
(三)课程应重视实务，防止纸上谈兵，不切实际。
八、外聘讲师
(一)需让讲师充足理解受训对象与训练目。
(二)教材请讲师事前写妥。
(三)事先让讲师熟悉讲课场所。
九、训练场所
(一)自备或外租。
(二)宽阔、安静、明亮等注意事项。
(三)讲台(高度合适否)、麦克风(音效怎样)、黑板是重要教具。
十、评估训练成果
(一)原则上依训练目来评估训练成果。
(二)结训后应测验，以理解受训者吸取多寡。
(三)观测受训者成长与工作成效，借以评估训练成果。
十一、奖励制度

青年员工培训计划
青年员工培训计划1
一、培训目
酒店新员工面临着从社会人到职业人角色转变，需要一种积极职业心态及规范职业化举止，以适应职业人角色需要。为了使新进接待员尽快适应工作环境，熟悉工作流程，增强对企业认同感和归属感，养成良好职业素养、职业形象、沟通协调能力、团体合作能力、勇于面对挑战心态以投入工作角色，提高工作效率和绩效，特进行本次为期12天新进接待员培训。
二、培训对象
本酒店新入职前台服务人员。
三、培训规模
10人
四、培训内容(详见附表)
(一)酒店文化常识
(二)酒店概况业务知识
(三)前台岗位业务知识
(四)前台操作流程
(五)前台整体实践
五、培训时间
4月28日~5月10日每日上午8:30~11:30和下午13:30~17:30.
六、培训地点
本酒店3楼培训室
七、培训费用
本次培训属于内部培训，无需太多开支。每天中午和晚上为培训者和参训者提供8元/餐原则餐和饮用水，为讲师发放500元/课时津贴，估计2万元人民币左右。
八、培训人员
对应领域老员工以及接待处部长。
九、培训方式
ppt讲解、案例研讨、师徒式讲解师范、自学实践等方式相结合。
十、考核方式
1、考试：接待员学完课程设置中每一种培训课后，由培训师采用笔试、口试等措施对学员进行阶段测验。
2、考核：体现“以技能为最终成果”培训理念。由酒店构成考核组在培训点对接待员进行现场考核，考核可采用现场操作、口述问答、模拟操作、图示等形式，重点检查接待员岗位技能掌握状况和职业素养及职业精神，视个人状况延长试用期或者劝退。
十一、培训评估与反馈
1.讲师、人力资源专人总结培训过程中出现问题及时更改培训教程。
2.培训员工在培训完每一节课填写《新员工培训反馈表》上报人力资源部。
3.培训结束后邀请考核组人员进行培训效果总结。
青年员工培训计划2
一、训练需要
(一)学习要有动机，效率才会高，因此须先评估训练之需要。
(二)训练须兼顾企业与员工之需要。
(三)员工之训练需要可经由调查而得知。
二、训练企划推进者
(一)员工教育训练须由上而下进行才会有效果。
(二)训练企划案不仅要获得高级主管之参与、支持，并且需要他们大力推进，否则一切属于空谈。
三、经费来源
(一)教育训练是一种长期投资。
(二)企业应每年编列预算，支持多种训练。
青年员工培训计划
四、训练目
(一)确定训练目。训练目是为到达企业之规定或员工个人需求，还是为配合新工作而开展。
(二)长期目还是短期目。
(三)训练目需让受训者充足理解。
五、训练时期
(一)定期训练(新进人员训练、主管定期进修等)。
(二)不定期训练(新管理制度实行、新产品推出等)。
(三)营业淡季是训练好时期。
六、训练方式
(一)老式讲课方式。
(二)讨论方式(个案讨论、分组辩论)。
(三)角色饰演方式。
(四)以上三种方式合用于集体训练，个人训练可参与企业外之讲习会。
七、课程设计
(一)依满足训练需要并到达训练目而设计。
(二)需事先与讲师充足沟通。
(三)课程应重视实务，防止纸上谈兵，不切实际。
八、外聘讲师
(一)需让讲师充足理解受训对象与训练目。
(二)教材请讲师事前写妥。
(三)事先让讲师熟悉讲课场所。
九、训练场所
(一)自备或外租。
(二)宽阔、安静、明亮等注意事项。
(三)讲台(高度合适否)、麦克风(音效怎样)、黑板是重要教具。
十、评估训练成果
(一)原则上依训练目来评估训练成果。
(二)结训后应测验，以理解受训者吸取多寡。
(三)观测受训者成长与工作成效，借以评估训练成果。
十一、奖励制度

>(一)测验成绩优良者，发奖状与奖金以示鼓励。
(二)测验成绩并入个人考绩。
(三)受训后个人成长与工作成效特佳者，优先加薪或调整职务。
青年员工培训计划3
1.目
1.1到达对企业文化、价值观、发展战略理解和认同。
1.2掌握企业规章制度、岗位职责、工作要领。
1.3提高员工知识水平，关怀员工职业生涯发展。
1.4提高员工履行职责能力，改善工作绩效。
1.5改善工作态度，提高员工工作热情，培养团体精神。
青年员工培训计划
2.职责
归口管理、统筹规划，各实行部门(指业务、职能部门和下属分企业)各司其职，员工个人积极配合，齐抓共管，共同完毕培训任务。
2.1培训管理中心职责：
2.1.1根据企业发展规划制定企业教育培训战略规划和实行纲要。
2.1.2制定员工职业生涯发展规划，并形成实行方案，督促各部门和子企业贯彻贯彻。
2.1.3根据企业年度工作计划、各项考核成果和各部门提出培训规定，分析培训需求，并统筹安排，形成中短期培训计划。着重组织实行管理干部培训、业务骨干培训。
2.1.4负责培训资源开发与管理。
2.1.5根据企业培训工作开展状况，做好培训项目和重点培养人才培训档案建立与管理工作。
2.1.6开展培训效果评估工作。
2.2企业各专业部门和各子企业职责：
2.2.1根据工作需要，结合本专业、本部门、本系统员工需求，向培训管理中心提出培训规定，按培训管理中心培训计划组织实行培训工作。
2.2.2负责向企业提供本部门有关专业培训师和教材。
2.3员工个人职责：
员工享有参与培训权利，也有接受培训和培训他人义务。员工除了积极参与企业和各部门组织各项培训外，重点在提高专业知识、工作技能和综合素质方面进行自主学习，同步对自己职业发展做出详细规划，并在直接领导和企业主管部门指导下实行。
4.几种重要培训操作规定
5.入职培训、在职培训、调岗培训操作细则
5.1入职培训：每个新员工进入企业后所接受初次培训，包括通用知识培训和专业知识培训。通用知识培训由培训管理中心(及各子分司行政部，下同)主持;专业知识由用人部门主持。
5.1.1通用知识培训
①详细内容包括：企业管理制度(上班时间、打卡规定、请假规定、缺勤处理、加班管理、假期管理规定、薪资结算措施、员工奖惩条例、消防知识培训)，企业文化，企业发展历程和发展方向，企业领导简介，组织构造以及跟有关机构职能简介，职工权利和义务简介。
②待这些内容讲解后，再由新员工进行互相讨论或者向培训管理中心进行征询。
5.1.2专业技能培训
①培训知识包括：新员工将要从事岗位《职位阐明书》、部门职能、本部门有关工作流程，注意事项、操作规程等业务亲密有关知识。
②新入职对象为聘任企业中层以上岗位，专业培训由培训管理中心提供有关资料学习，或由分管领导培训。
③指导老师对新员工进行操作指导，按照由浅入深，循序渐进环节逐渐熟悉工作，直至可以独立操作为止。
④在新员工满月考察时，新员工要向部门提交入职培训总结，部门转交培训管
理中心门存档立案。试用结束时在提交转正申请汇报中要做深入工作汇报。以作转正考核根据。
5.2调岗培训
5.2.1干部调岗入职培训：培训对象为已在企业工作，拟聘为中层以上管理岗位人员。培训项目有：
①将要从事岗位《职位阐明书》、部门职责、有关工作流程、注意事项，操作规程、制度等。
②管理理念、沟通技巧，领导技能、决策能力、素质规定等方面培训，一般由总裁、分管领导负责培训，有条件采用外聘讲师或者送外培训。
5.2.2一般员工调岗培训，其培训程序参照5.1入职培训中专业技能培训
5.3在职培训
在整个年度内各个不一样步期，根据工作需要和业务发展状况，进行业务、技能水平提高式培训，由各级培训管理中心管理部门统筹筹划和执行。
5.3.1各级培训管理中心在每年12月通过培训需求调查，搜集培训项目，培训范围包括：领导与管理、财务与决策、人力资源管理、市场与营销、职业素养、问题处理等等。

>5.3.2培训项目搜集后，进行全面分析，结合企业发展方向作出年度培训规划，确定年度培训计划表，确定各培训项目内部讲师，一般由专业业务部门负责人进行讲课。工作计划
5.3.3按照工作需要，安排详细培训项目和培训时间，发放到各部门和内部讲师手中。
5.3.4每个讲师收到培训计划后，要在自己负责培训实行前一种星期将培训讲义制定好，并提交培训管理中心管理。
5.3.5在培训前，培训管理中心把讲义按照培训参与人员进行分发。
5.3.6培训完毕后，培训管理中心发放《内部培训评估表》进行培训效果调查。
5.3.7每次培训后培训管理中心对于每个受训者进行培训档履历更新。
5.3.8培训管理中心对每次培训项目进行总结，向上级提交总结汇报(子企业行政部向总经理和培训管理中心汇报，培训管理中心汇总后向总裁汇报)。
6.培训效果评估
培训结束后，培训管理中心向接受培训学员发放《内部培训评估表》，搜集培训反馈信息，并进行整顿，以便对培训工作进行指导。