新官上任如何才能让你的员工口服心服.doc

新官上任怎样才能让你员工口服心服

　　新官上任怎样才能让你员工口服心服-02-09 07:40:13　　从一种一般员工走到老板级位置，免不了要有“过五关斩六将”经历。但当你坐上老板位置后，你会发现，“老板”与“领导者”并非完全等同。老板是一种职位和头衔，而领导者意味着“领导力”。职位只能让人“口服”，只有领导力才让人“心服”。从老板变成让人口服心服领导者，你需要一种新“过五关斩六将”历程。
　　终于升到了“老板级”。新手上场，点数为零，有什么秘籍妙诀能在最短时间让新员工士气提高、誓死效忠，并且免费？
　　第关：晋升
　　人在底气局限性时候才相信神秘东西，××年终某天，我坐在办公室里看着窗外发了半天呆，然后决定上网查阅星象学，想看看命运之轮能否在本命年来临之际垂青一下庸碌数年自己。
　　星象学是这样说属猴朋友：“本年既有‘陌越’凶星驾临，象征要面对陌生环境，或因工作环境变迁机会较大，而有‘煞’凶星表达小人阻道，因此小心处事。”我且信且疑。
　　春节转眼就过，我岁了，腰上系着红腰带我果然鸿运高照，迎来了生命中转折——节后第一天，老板就宣布了人事变动：我被提高为律师行合作人，并担任所在分企业经理。
　　猴年大吉。可是根据“福兮祸所倚”古训，这“陌越”星既已驾到，“煞”星还会远果不其然，我第一天上班，推门进去，就发现办公室气氛有些异样，朝夕相处数年、曾经并肩战斗同事们个个换了嘴脸，或谄媚或冷漠。
　　我大急。手足无措时，无意中闯入“创业家”网站，进入了一种名为“”虚拟人生游戏。我赶紧点击游戏页面上“智囊库”，智囊库里饱学之士羽扇纶巾，像极孔明，弹指间就道明了我目前遭遇窘境。
　　为何你前同事们不支持你，原因如下：
　　有人或许会妒嫉你晋升，尤其是那些认为“彼可取而代之”员工。
　　他们并不相信你能饰演好新角色，或者至少认为你不会像你前任同样棒。
　　你获得晋升只是由于你与老板私交很好。
　　在你还是一介平民时候也许曾经指责过或者投诉过他们。
　　孔明给我提出应对之策是：接受这个事实，也就是说，你无可防止地将遭遇怀疑甚至诽谤。但不要深陷沮丧情绪中，而是要积极地向人们展示你为何有资格获得这个职位。详细说来，有如下几条方略：
　　知之为知之，不知为不知。多数员工可以很快察觉出谎言，因此在答复问题时候态度一定要诚恳。假如你不懂得，就努力去寻找答案并且将这个功绩归给那些懂得答案人。一定不要为了虚名而贪功。
　　证明你能力——展示那些可以证明你有资格获得这个新职位和权力知识和技能。
　　以身作则，让你言行成为他人楷模。
　　建立和蔼亲近人际关系。你不仅要努力做一种和蔼、有领袖魅力老板，并且必须要不停地展示你有能力做一种领导者、指挥者、问题处理者、成果开发者。
　　确立你目，把那些信任你员工吸纳到你身边，与他们讨论问题选定方案。在这过程中，要让你员工感到你乐于接受他们意见和评论，并且尊重每个人意见，哪怕那意见听上去很蠢。
　　最终，将那些对你进行言语诽谤人也纳入到你圈子里，用你行动向他们显示为何你有资格赢得这一职位。这是赢得他们尊重最佳措施，并且让他们把这个认知传递给他人。晋升之惑没有演变成晋升之祸，我平稳度过第一关。不过考验接踵而至。
　　但愿激发员工忠诚度和积极性，完全有更好并且免费方式——人性化管理方式与亲和沟通技巧将有效提高你领导力。
　　第关：怎样”免费”鼓励士气
　　终于升任级，我需要员工们拥有崭新面貌和昂扬士气。提薪、奖金此类物质刺激或许可以帮到我，可没有多出预算。怎样能在最短时间让员工们士气高涨、誓死效忠，并且免费我碰到了第二道关卡。该怎么办
　　孔明递给我三个锦囊，第一种锦囊打开一看，就两个字：承认。没明白什么意思，接着打开第二个，这回写得比较清晰，“研究表明，当员工们由于他们优秀体现得到老板承认时，会有相称积极反应。提薪，年终分红，生日蛋糕，虽然都可以不一样程度提高士气，不过承认却会令你员工体现得到持续有效提高。”有道理，接着打开第三个锦囊，是详细十条对策：
　　花一定期间倾听他们心声。假如他们懂得你确实对他们想法感爱好时候他们就会愈加倾向于体现他们观点。
　　让他们主管某些事情，无论是一种项目、一种团体或者一件特殊事情。这表明你足够信任他们。
　　手写一张“谢谢你”便条给他们。有时候这一小小便条对于接受者而言胜过千言万语。
　　充足尊重员工休息权利。这表明你不仅视他们为员工，并且视他们为一种详细人。
　　对他们工作做出特定回馈和反应。这表明你对他们工作非常在意而不是草率地一扫而过。
　　让他们加入到决策行列。无论它是有关圣诞午餐地点决定还是新软件升级，员工们都会对你问询他们意见而心怀感谢。
　　在公众场所对员工说谢谢，让他们同事们可以听见这些话。
　　在他们工作困难时期施以援手。他们会因此对你努力感谢不尽。
　　给他们发感谢他们做过事情。再没有比收到一封没有附加任何工作愈加让人快乐事情了。
　　花时间指导你员工。和你员工分享你知识与技能，让他们意识到你看到了他们增长潜力。
　　赞赏对一种人来说就好比阳光、水、土壤之于地球同样重要——只有在被赞扬气氛里一种人才能最佳成长。但顺口说出赞扬，没有任何特定理由或者诚恳动机赞扬，无法到达与员工沟通目。
　　第关：沟通误区
　　我时刻谨记锦囊中教导，萧规曹随亦步亦趋，分企业业绩节节攀升，办公室气氛也日渐改善。尤其是锦囊中第条让我受益匪浅，有事没事我就会走到员工办公桌前，拍拍他们肩膀说一句：“干得不错”。
　　约摸做了一段时间，我自觉从锦囊中学到招数已经运用自如，决定去“训练营”充电，接受新技能培训。点开训练营，我来到“游戏攻略之沟通宝典”，翻开第一页，赫然写着“与员工沟通误区”，昂首第一条就是：
　　顺口说出赞扬，而没有任何特定理由或者诚恳动机——例如“干得不错”
　　这可真是当头一棒，莫非自己平常动辄就给员工打气做法错了吗我赶紧接着看剩余那七个误区：
　　只在员工做错事情时候才说话。赞赏对于一种人来说，就好比阳光、水、土壤之于地球同样重要——只有在被赞扬气氛里一种人才能最佳地成长。
　　一直袖手旁观，一直到事情发生后很久才做出正面或负面回应。
　　对员工做出批评不负责任：“这是上头或客户意思”。
　　在公众场所给出负面回应。
　　批评员工工作但没有给出任何改善提议，也没有跟进措施。　　没有例行召开成果评估会。
　　我自我测评，这八个误区自己平常至少闯过五个。亡羊补牢时犹未晚，我决定从目前做起，彻底杜绝多种也许误闯雷区行为。
　　有关改善方略，游戏攻略上写得明白，一共四条：
　　未雨绸缪，把问题掐死在苗头初现时候，防止由于忽视沟通而导致人际问题。每月或者每季与你员工碰头，而不是每到年关才向他们传达一次：“你们成功对我而言很重要，因此我但愿能和你们多沟通。”
　　明确你观点。对他人工作提出负面意见永远不是一件轻易事情，不过作为一种领导者你无从逃避。在做出意见回馈时候要尽量清晰明确，并争取引用特定例子来证明你观点，例如，不要简朴粗暴地说：“你态度不好”。或者“这样不对”。你应当像这样说：“在你工作误期时候，我和你谈话，你却双手抱胸左顾右盼，这证我觉得你并不在意你工作质量。我但愿这不是真，你能对此做出解释吗”
　　建立一种发展计划。弄清晰你但愿在某一种特定时间段里将要发生特定变化，并且按照进度进行。
　　把员工工作成果与企业目联络在一起。强调你员工工作价值，通过举例阐明他们工作和努力对于企业意义所在。
　　“沟通宝典”还详细列出了某些怎样在工作环境中发明良好关系、忠诚度以及亲和力提议：
　　留心你位置。男人们在互相交谈时候喜欢肩并肩方式，而女人们则更喜欢面对面方式。因此对女士提议是，当你靠近一种男士时候，要缓慢地调整你与他躯体维持在一定角度，以使他感觉舒适：而男士们要使女士们感觉放松，就应当移动你身体使得你和她保持面对面对话方式，这样她就会感到舒适。
　　每当你说话时候，你眼中焦点就不再汇集在他人身上而是自己身上，因此，尽量将注意力集中在他人身上而不是自己。用你最积极积极倾听方式与他们相处，并且认真倾听他们每一句评论。
　　在与他人交谈时候防止触摸自己。竭力使你双手处在静止状态。不要玩弄你头发或首饰，不要用力扭绞你手或者触摸你脸。由于这些触摸自己小动作，暗示你需要平复你自己，而这一切细节会使得对方认为你并没有关注他。
　　在你说话时候保持微笑。当你倾听时候保持微笑是非常重要，不过同样重要是在你说话时候也保持微笑。
　　在交谈过程中巧妙地复制对方身体语言。假如他们把背靠在椅子上，你也把背靠在椅子上，假如他们双手交拢，你也如此动作，不过必须要牢记是，你必须做得非常巧妙，否则会被对方意识到。学会以非常优雅、不露痕迹方式模仿对方举动，仿佛你举动都是自然而然，并非在复制对方。
　　用时间说话，时间倾听。让对方倾谈他所感爱好话题：他们自己话题。当对方在说话时候，问他们问题，尽量点头，防止在他们结束说话之前打断他们，然后再问其他问题。记住，你可以在两个月里结交到你本来在两年中结交到朋友，只要你更多地对他人感爱好而不是让他人对你感爱好。