银行远程集中授权中心目标及职能.doc

银行远程集中授权中心目标及职能一、中心目标通过远程集中授权系统实现全行所有需要授权业务集中授权，以“解放网点授权员、提高业务服务效率、减轻柜面服务压力、缩短业务完成时间”为最终目的。二、中心职能远程集中授权中心统一设置授权岗，对全行发起的需要授权的业务进行集中授权。中心根据授权业务的需要实现动态量化实时管理，实时显示每名授权员的工作动态、在线时间；上传的授权业务随机分配给授权员，实现“背对背”授权监督模式；授权主管可以通过语音、文字等方式和柜员进行异地交流，并可以通过对交易画面的回放对业务的完整性、合规性作出准确判断，也可以通过视频实时了解柜员的操作情况。实现“面对面”授权向“背对背”授权模式转变，实现监督模式由事后监督向事中监督转变。将风险监管端口前移，更加有效防范风险。三、中心管理原则（一）控制风险原则（二）提高效率原则（三）服务客户原则（四）坚持制度原则四、人员配置根据全行营业机构的业务情况，经测算每天需要授权的业务量为5500-6500笔，按每人每天可以授权300笔，预计需要20个授权员。中心同时配备1名思想素质过硬、领导能力较强的中心主管和2名综合业务能力全面、责任心较强的授权主管，具体开展集中授权工作。五、岗位职责（一）中心主管主要职责：1.贯彻落实总行相关制度、规定；2.协助部门经理具体负责中心的全面管理工作；2.负责制定并完成对中心人员的日常考核；3.及时处理重大突发事件并及时向上级主管部门和领导报告；4.完成部门经理交办的其他工作。（二）授权主管主要职责：1.协助中心主管贯彻落实中心相关规章、制度；2.确保当班期间授权系统处于正常运行状态，系统出现异常及时反馈至中心主管并协助主管及时处理，保证系统安全平稳运行；3.处理日常需要授权主管授权的业务；4.及时解答授权员提出的问题，确保授权及时、准确、合规。5.完成中心主管交办的其他工作。（三）授权员主要职责：1.确保当班期间授权终端处于签到状态，离岗时应退出终端；2.对业务经办传输的交易信息和影像资料进行审核和授权并及时处理，不积压、不延误；3.对业务经办传输的凭证要素以及相关资料的文义性进行审核，对影像资料要素与交易信息的一致性进行审核，对所授权业务依据的完整性和合规性负责；4.不得无故拒绝授权业务，若拒绝授权，应提出明确、合理的拒绝理由。