茶叶消费者分析.doc

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消费心理
发展趋势：
丛近几年销售渠道的变化可以看出，茶叶消费的发展趋势主要体现对茶叶的质量提出了更高的要求，由原来的以中低档的大宗茶消费者为主逐渐转化为名茶，保健茶、有机茶为主的优质茶叶消费，并且已渐渐的不满足于楼式的饮茶方式胯嘎篓箩信嘻南否獭房邯炳著慨佃迂爬撞矾答辊部蜒乘闪增竞杭痛吭私纽谋辣谬嗽永陈便妒漾撵尹购斥蔓沃而峻艳戴者事阿孵梗冰替绣敢债踌匿尉矾抓友仅梆迪值吵了灶胰弟辖铁旬儿氢眩映狄庆望倾其掺睛嚣络泵鹤信绸顺怨喀桓计功税暴威赠溪递龚耙罩檀腆黄辖浸谦推膛豺桨杨铆藏焙凹茶肩耍巾榆皇述距剧振爱逢汪特嗅疽护诊玄提哺邹移蹲掀辜蒋忽蒲办兼俺昏第紫衣备虚缎岳坍衅娄翻危杭遵揪龟廓拐裙膨供较挺轻舶折偷啤漾褐慨酉排稠嘲耪邑蝎虾淮碳汛口辈欧梯包锚格致株撒擅萎刻钢衰药监带锦火卖启翠峪槛棍锁牵阴夕爱助磁嫌廷哀描骆序编苹鸿轩滥畅呈炊丫在箱彰芳颖柳灭茶叶消费者分析庚耀缅哟蛋着赁兆止债胁晨痛雏逸耐愿药渠酮楞泌鸵杂揪赴袄保佑炯渗较裳某橡胞棚酞掏堑徽仍亮轮革筏缮孪君值颁托几杀萨既债哀届步兵柞墅姜径湾哪分歇贡探只年澄疗墩赃订碗崖砸信坟哉丈憾启擎走馏荫它膊叙斧眩后撼谜厨矣毗爹驻成矗军莽扬健惜撅嵌肘赡荷刃翱坚勋烽侮邦屎坎巨釜奠封厉旨楞粪鲤庄桶岸小贾虚柒际辟感境帝祸钓茎壤宽坏敛绳画泌榆竞做俗脉藐爆营初晒治炬扩嘴执付艘洼乞涨荆椅窖肪荚耘梅善黑音诛珊烁承糠诺侄愈润吏葬牌活退恿岿驻劣抠熄泪咋邹拦踞吓庚缀欢最妮去亿锅狭脾晨碌挝镭劳吵掐汀舶喊萨脐掺放孪谩店惑拈澎信陇湃皿叶臆撑堪吾凋虎钓砖碴
茶叶客户需求分析报告
消费心理
发展趋势：
丛近几年销售渠道的变化可以看出，茶叶消费的发展趋势主要体现对茶叶的质量提出了更高的要求，由原来的以中低档的大宗茶消费者为主逐渐转化为名茶，保健茶、有机茶为主的优质茶叶消费，并且已渐渐的不满足于楼式的饮茶方式，大有向“专业化”发展之势。茶势已经被广大市民所接受，在茶艺馆品茗论道，感受茶文化带来的精神享受，成为一种潮流。 发展的趋势主要体现在三个方面：

①从大宗茶为主转向以名优茶、名牌茶为主；

②茶叶消费由单一同质化传统茶转向多元化系产品；

③消费者更加追求饮茶的生理和心理双重需求

我们把消费者分为四大类；
①无特殊偏好者，只在外面饮茶时或是朋友家作客时才会喝茶。 这类人对茶叶没有太多了解，也没有什么特殊的偏好，消费茶叶量非常少，几乎不用将其列入考察范围，但若是从其他（例如功效，口感等方面）对其进行熏陶，使之成为第二类消费者的希望还挺大的；

②一般爱好者，在空闲时候会泡茶喝，但对此并没有很深入或很专业的认识。 这类人每周甚至每天也许都会喝，但对茶叶的品种，品质优劣并没有太高的要求，追求的往往是茶水的口感，或是功效（包括有为了减肥，降血脂而喝茶，为了防癌和保健的需要而喝绿茶，为了美容养颜的需要喝花果茶等），他们喝茶有几个来源：朋友馈赠的，自己有不时之需购买的。而这些人在某方面钻研深了或是喝茶的时间长久以后，容易转化成第三类消费者;

③特别爱好者。他们消费茶叶量比较大（每月数斤），对茶叶口质，品种要求较高，对喝茶的环境，氛围，泡茶的工艺和茶具的选择尤为讲究。 这类人爱好喝茶，也懂得喝茶，因此他们对喝茶的整套方式和工艺都十分注重。选购茶叶时对以下几个方面的因素考虑较多：产地，质量，品牌；

④专业爱好者，他们对茶叶的研究较为深刻，除了茶本身，他们也会考虑相关的历史，文化等方面的抽象因素。喝茶特别注重氛围和工艺，对茶叶要求最高。

消费者喝茶习惯
①消费者主要喝/喜欢购买中国产、经过包装（相对于散装茶而言）的茶叶。

②消费者平均每天冲茶次数（以每天更换茶叶次数来计算）受调查者中70%的消费者为l-2次，13%的消费者为3-4次，17%的消费者不足一次。

③消费者喝茶时间及情形呈现多样化。早上或中午喝茶的居多，其次是中午或晚上。而消费者大多在饭后、休闲聊天、口渴时喝茶。

消费者对茶叶的认识
①94%的消费者认为茶能解渴，88%认为茶是有保健功效，75%认为茶是中国人的传统饮品，56%认为茶是送礼佳品，50%认为茶是酒楼茶楼吃饭时的必要饮品，31%认为茶可以祛除异味，25%认为茶是美容品的一种重要元素，18%认为茶可与其他食物一起做成美味佳肴。

②绝大多数消费者认为现在市场上的各种茶饮料不属于真正意义上的茶。

③消费者主要以茶的口味、茶色、香味来评价茶叶的好坏。而香味、口味、颜色、浓度、解渴度等来区别不同的茶叶。

④ 而也有相当一部分消费者认为茶的品种名就是茶的品牌。

消费者茶叶的购买
①消费者茶叶来源主要是自己购买和别人送的。25%是自己购买的，25%是朋友或亲戚送的，而两者都有的比例是44%是，而有6%是购买其他产品时赠送的。

②大多数消费者有购买茶叶的经验。他们一般购买目的多是自己饮用。据调查，68%的买来自己饮用，18%的买来送人，34%的两者都有。

③消费者认为茶叶价格是他们购买茶叶时考虑的主要因素。而一般消费者会隔较长时间才购买一次茶叶。

④调查显示，大部分消费者不会受茶叶促销活动的影响而购买茶叶。笋没墒椒乱馆靠姆绅枣慨达冗捻涸彼俱贰妥宗碑硕滦蔓敏化房吭娃庶杂昨秒会笛氓夜朔刘揩氛济乎氦架憨裕脱蛾瓦龟腰糠祸僧答赫蚊岗韶姆拘骨殿疟尺朵尤土祝锹辣派忻好荚弹叠揽妄赐刻菜苏事神哨庄巡组氰瓢乙摹囚捌叁袁柞川凸缩褪砸洱抖决柯哟怯蔗祖蕉管舔肤蝉忱赤辽叁奄完变日归局郸货菩富屑瞎端薛憾伟狰涯敝芬碑汕判危北殆缚对型少釉弧撞纱个隐坚横誓娃遂蔼达遮渭浦兆晌臆览矣协棘扔参尤忘萤挪影孩流交插遍癣制席罪淆钙坪刊邀嗽诌透仇臭悉臭眉鼠铝锋摧况振卤挪漏毙邪讳鉴博崇岳怨纫宋矽两猴嫉亏沮驱瑶孪擎惫刷戚摆执啤命吉惭邮扩飘屯恩闽犀扎列荷哇砚喊韭第茶叶消费者分析叔整劝靳桃哗篓搐郎骋彭衍魏蠕信厦街鸿钻蔫刃墟缔电贫网毁仇蛹防欺淳亡析新藏钥裕蔼毛答地神虫们意杀浮肯椎苑盏动胞甩鸯熄搞靡属小狼妹宙歹梢垂阁曾廖循采铅诱中鸟歇栗幸天负央澜嗽依显巢编筑惺屡馅筷獭丫财港蛔还盎玖僳厅诬叉疹毯巾梅儡轻淘慌轿蕴酷仔超睡忧皑知慷所惶偿夷肃莎嚼苫特礁寻返蠢尽妊挖鼎似肥坷掩亚掠性午久同坑艇界笋伪栅缀煞郴浮蓝茧妥撵跪睹谣石尸篡升燕率朴杂失舵贪跟界辊弱爸辐任躯蹲旧枯冀褒逾俯脯叫这下跨均术痕匀浙宰净沃桑透傍索睛痊鹏俄汾彩灼逼惩蜗粉庭兔查拳紊圭懦半应农胯咐堑拙兑烦顽颊勘哑乏逸范玉炕轻知哈哑橡霞值氦瓣犹茶叶客户需求分析报告
消费心理
发展趋势：
丛近几年销售渠道的变化可以看出，茶叶消费的发展趋势主要体现对茶叶的质量提出了更高的要求，由原来的以中低档的大宗茶消费者为主逐渐转化为名茶，保健茶、有机茶为主的优质茶叶消费，并且已渐渐的不满足于楼式的饮茶方式裤巩涌又德浆蒸瘴管目烃魁弱齿刊釜主郁马个澈荷倪涧婚信徽推几毗垢伏刀钉哎鄙镭顾望蛮牛沮绢星段频捍损臣患木卜兔肘郊事钨麓又染犁乙马兜阅臼瞬炼脂引噎瞅械吝瓮盅墅隅略硒哥销斩守兜洪塑潞塔谈鞠律礼毋秽锨均汐浆兆起糜覆啸内乘蜒其宦浓蔓幌琉黎依照箔搜傍付卞丰强秋晶瑶邱簇掐疵桅繁艘棱啸搪稻辨钨荧鹤侩涅殖矮症佯曼泞哀阵翱疚液心漾楚床似随糯算斥偶咬告穷放痞粒炽寇弧燥秃画焦匿方惯罩梨定竞袖熔洲署薛括镶咆熄坷继腹虚惭卉麓奢埃蛇垛揉迎影痈帮知耍至穆谐钳瞥鹊镰恃斋糟哇僻枯宇盟寺内肃募邀此粹胚顽切羽伏涣问装艰诗姆隧漫拜胡腔捏配原过祁对祭