战略咨询访谈提纲.docx

战略询问访谈提纲
　 战略询问访谈提纲
　总经理访谈提纲
　1. 您对金属加工行业开展的看法如何?
　2. 您认为参与?WTO?对中国金属加工行业带来的主要机遇和挑战是什么？
　3. 您认为将来?5-10?年外部环境会发生哪些重大变化？这些变化会给企业带来哪些重
　大影响？
　4. 您如何对待这个企业？作为一个企业的管理者，会受到政府的行政干预，同时待
　遇并不提高，请您谈谈您不懈为企业做奉献的缘由？
　5. 请您谈一谈今后的开展思路？
　6. 在您看来，该企业有哪些优势和缺乏？您认为企业的核心竞争力表达在哪些方面？
　7. 您认为从战略角度考虑，我们需要重点解决哪些问题？制约集团开展的主要因素
　是什么？
　8. 您认为公司管理方面最主要的问题是什么？
　9. 您认为企业产品构造调整的主要思路是什么？为什么会是这样？
　10.?您认为在营销方面存在哪些问题？您对营销方面改进的建议？
　11.?您留意海外市场的缘由是什么？您认为在进出口方面存在哪些缺乏？您对开拓海
　外市场的思路？
　12.?质量问题在制度中是如何保证的？您认为在质量方面存在哪些问题？您在讲话中
　始终在强调质量问题，您认为质量问题始终没有解决的缘由是什么？您对质量方面改进的建议是什么？
　13.?您认为在研发方面存在哪些问题？您对研发方面改进的建议是什么？
　14.?您认为在塑造公司品牌方面存在哪些问题？您对品牌战略的主要思路是什么？
　15.?公司去年有?140?位人员主动离开公司，您认为主要缘由是什么？您对人力资源战
　略的主要思路是什么？
　16.?请您对公司目前的企业文化作一个总体评价，您认为公司企业文化建立应主要集
　中在哪些方面？
　17.?5?年内期望公司到达什么样的目标？(如：年总销售额、利税、净利；本钱把握情
　况；对产品构造、产业构造和组织构造有哪些设想；在开拓市场和提高市场份额方面预备
　做哪些工作；在技术方面，与国际同行相比，期望研发到达什么样的水平；在人力资源管
　理方面，如何处理队伍精干与稳定人心的冲突问题等)，实现以上目标的工作重点是什么？
　18.?您对企业?10?年后的前景有什么展望？
　19.?您对我们的期望是什么？
　财务部访谈提纲
　1. 财务部的主要职责、权限和责任是什么？力量是否得到充分发挥？和其他部门的协调状况如何？
　2. 主管老总对本部门业务的管理范围和把握方式？
　3. 评价集团公司的财务状况？
　4. 去年销售收入?8?亿多，但利润只有?1000?万，为什么？
　5. 外贸产品的利润状况如何？
　6. 集团公司的速动比率?55.21%，这个数字在行业内是否正常？
　7. 公司存货?2?亿多，存货周转率?1.87?次，在行业内是否正常？
　8. 公司可行的筹资渠道有哪些？如何降低融资本钱？还有哪些途径可以缓解资金压
　力？
　9. 是否制定财务规划？如何制定？
　10.?财务制度是如何建立和修订的？
　11.?如何监视财务制度的执行？
　12.?如何制定财务预算和年度方案？执行状况如何？年度方案是否包括本钱方案和利
　润方案？如何进展本钱分析？财务预算和年度方案何时修改？如何修改？
　13.?决算报告如何撰写？
　14.?如何对公司资金供需做出猜测？如何保证公司资金供应？如何监视资金的使用？
　15.?投资工程可行性争辩由谁完成？财务部如何参与？投资效益分析主要考虑哪些因
　素？对投资活动如何指导和监视？
　16.?去年应收账款比前年增加的缘由？对应收账款如何管理？
　17.?公司的现金状况如何？如何管理?
　18.?行业有无特殊的税收政策？公司如何进展税务筹划？
　19.?各部与平行单位的主要业务联系和分工？
　20.?各部与生产单位(子公司)的业务联系和分工？
　21.?部里工作中存在的主要问题及解决思路？
　22.?对金属加工行业开展的建议?
　23.?关于企业整体开展方面的建议
　24.?关于各主营业务开展的建议?
　25.?关于各部业务范围中的职能战略和资源管理的看法?
　26.?对竞争企业相关业务的了解如何?
　27.?对人力资源管理和薪酬体系的看法?
　人力资源部访谈提纲
　1. 部门的具体职能是什么?职能是否得到充分发挥?权责是否清楚?有无穿插指挥或多
　头领导现象?(主要是哪些事项上)
　2. 与其他部门协调协作方面存在哪些问题?直线部门和人力资源部门的职责划分和权
　限如何?
　3. 您认为公司人力资源管理的现状如何?(从管理水平和管理效果上谈)
　4. 公司人员编制存在什么问题(人员短缺或充裕，人员素养不符合岗位要求等)？人员
　编制如何制定？谁有打算权？依据是什么？
　5. “十五〞规划中人力资源规划是依据什么制定的，谁制定〔有没有依据公司长远
　开展战略及经营策略来制定〕？现有人力资源的配置是否和公司的长期开展目标相匹配
　〔员工年龄、流淌率、素养〕？
　6. 近两年人员流淌率是多少？什么类型的人员流淌率较高？人员流淌的缘由是什么？
　流失人员都去哪些地方？
　7. 是否有人进展工作分析和工作说明书的制定？假如有，和筹划部是否有穿插？
　8. 聘请程序〔内部聘请和外聘请〕是什么？谁有打算权？聘请渠道？
　9. 甄选方法和标准是什么？是否依据岗位需求及人员素养要求来聘请人员？是否有
　对聘请工作的考核及反响？
　10.?是否有内部调动、岗位轮换？工作支配和调动打算依据什么做出？考虑个人的特
　点、意思及专业特长，还是工作需要？
　11.?您认为各级员工的培训有必要增加吗？对我公司的开展有多大的影响？
　12.?公司有无培训方案？公司为员工供应如外派学习、岗位沟通、员工培训等是否经
　常？这方面的培训是否需要增加？在哪些方面增加？〔有哪些培训，新员工培训、员工在
　职培训、中高层管理人员培训、对外客户培训〕培训经费如何制定？谁来打算使用？培训
　人员老师来源？公司有无培训工作的评价、反响制度和手段？
　13.?公司现在有无管理人员的聘任〔或任用〕制度？管理人员任用的标准是什么？
　14.?员工力量是否得到充分发挥？晋升体系是否使员工有充分的开展空间？有无员工
　在职务晋升方面认为不公正？在这方面您认为公司内部有哪些不公正现象？
　15.?对员工的开展是否有足够的重视，并实行了哪些措施，效果如何？〔有无职业生
　涯规划方面的职业辅导？〕
　16.?不合格员工如何淘汰？淘汰率是多少？有无猛烈的抵触心情？对其他人带来的影
　响是正是负？
　17.?考核体系如何？考核效果如何？直线部门协作得怎样？考核结果如何反响？考核
　与薪酬及晋升挂钩的状况如何？员工对考核的反响，满足与公正？
　18.?您认为各级、各类员工目前待遇水平如何，高或低，与谁比较〔与其他同行业、
　同地区企业、公司内部门之间、层级之间比较〕？您本人认为个人的收入水平如何？您的直接下属的收入水平如何，高或低，与谁比较？
　19.?对关键人才有否特殊措施？如津贴等，是否合理？是否有效？
　20.?劳动合同如何管理？有何问题？是否发生过劳动争议和纠纷？如何处理？
　21.?〔公司还有哪些福利？〕公司福利对员工有否吸引力？是否应当增加？或削减？
　22.?现有管理制度有哪些不健全的地方〔缺什么制度〕？
　生产部门访谈提纲
　1. 工厂的权责是否明晰？力量是否得到充分发挥？
　2. 和集团公司哪些部门需要协调和协作，协作状况如何？〔尤其是销售部门〕工厂
　内部各个部门权责是否清楚？相互之间的协作状况如何？
　3. 所生产的产品市场状况和前景如何？现在的利润状况如何？产品构造是否合理？
　4. 工厂产能设计是否合理？实际利用状况如何？存在差距的缘由？
　5. 工艺水平如何？研发和工艺的连接状况如何？工艺和生产的连接状况如何？
　6. 设备的先进性如何？设备更新频率？设备的使用和维护状况如何？
　7. 设备布局是否合理？是否有改进的方法？
　8. 选购是否能准时满足生产需要？选购批量是否经济？
　9. 存货管理状况如何？
　10.?生产方案和调度水平如何？生产的均衡性如何？
　11.?生产过程中哪些环节可以改进？
　12.?工人的工资构造什么样？工人的奖金依据什么发放？
　13.?工人的素养如何？工作乐观性如何？
　1、?访谈提纲
　下面是一个访谈提纲的样例：
　1. 您对该地区的办事处的根本了解状况？
　2. 您对公司对于区域办事处管理的看法？以及根本评价？
　3.?公司的产品在地区的市场状况？我们地区的销售状况？
　4.?我们的人员状况及管理措施？
　5.?我们的售持效劳怎样？有哪此特点？有哪些缺点？
　6.?您对我们公司与其他公司的综合评价怎样？
　7.?我们在地区的竞争对手的市场状况〔市场占有率、产品构造、生产设备状况、资
　金状况〕
　8.?竞争对手的战略方向及市场定位。
　9.?竞争对手的设备改造和技术改造方案。
　10.?竞争对手的客房根本状况。
　11.?竞争对手的行业分析报告。
　12.?我们的主要客房？他们对我们有哪些意见？
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　〔二〕行业协会访谈
　行业协会是指由多种同类企业参与的调查、争辩、分析该行业状况，并赐予参与
　企业供应信息的支持与挂念的组织，行业协会的主要职能是进展行业信息的统计、分
　析与争辩，因此一般都会把握大量的行业信息与争辩资料，对于战略询问来讲是一个
　重要的信息窗口。下面是一个访谈提纲样例：
　1. 您对于金属加工行业的根本看法？
　2. 您认为该行业的开展前景如何？为什么？
　3. 认为该行业的主要弊端在哪里？应当怎样进展解决？
　4. 该行业中主要的领头企业有哪些？您对于他们的根本评价？
　5. 您认为该行业主要的核心竞争力应当具备哪些？
　6. 您认为某集团的开展态势如何？
　7. 您对某集团的评价？
　8. 您认为某集团在将来的开展中应当留意哪些问题？
　〔三〕竞争对手访谈
　竞争对手的访谈也是战略形成的重要手段，在询问参谋进展竞争对手分析时，假如没
　有亲自与竞争对手做访谈，那么竞争对手的资料来源只能是通过间接查询，资料的牢靠性
　会大大降低，因此要精确     地对竞争对手进展分析，就有必要亲自对竞争对手进展访谈。
　1. 访谈提纲
　下面是一个访谈提纲的样例：
　1. 您对金属加工行业开展的看法如何？
　2. 我们公司的根本开展历程？
　3. 您认为将来?5￣10?年内外部环境会发生哪些重大变化？会给企业带来哪些重大影
　响？
　4. 请您谈一谈今后的开展思路？
　5. 在您看来，该企业有哪些优势和缺乏？您认为企业的核心竞争力表达在哪些方面？
　6. 您认为从战略角度考虑，我们需要重点解决哪些问题？制约集团开展的主要因素
　是什么？
　7. 您认为公司管理方面最主要的问题什么？
　8. 您认为在营销方面存在哪些问题？您对营销方面改进的建议？　
　9. 您认为在研发方面存在哪些问题？您对研发方面改进的建议？
　10.?您认为在塑造公司品牌方面存在哪些问题？您对品牌战略的主要思路？
　11.?请您对公司目前的企业文化做一个总体评价，您认为公司企业文化建立应主要集
　中在哪些方面？
　12.?5?年内期望到达什么样的目标？(如：年总销售额、利税、净利；本钱把握状况；
　对产品构造、产业构造和组织构造有哪些设想；在开拓市场和提高市场份额方面
　预备做哪些工作；在技术方面，与国际同行相比，研发期望到达什么样的水平；
　在人力资源管理方面，如何处理队伍精干与稳定人心的予盾问题)，实现以上目标
　的工作重点是什么？
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　1. 访谈提纲
　下面是一个访谈提纲的样例：
　1. 请介绍贵公司的概况及特点？
　2. 我们的市场是如何定位的〔高技术、高质量、高利润、效劳好〕？为什么？
　3. 主要销售哪些产品？每一类产品主要销售区域和主要应用领域？市场规模、增长
　速度、盈利状况？为什么确定这样的销售策略？最近?3?年的销售数据？
　4. 您对行业开展的看法？
　5. 谈谈您　对于某企业的生疏？
　6. 某企业为您供应的产品与效劳有哪些？
　7. 〔假如销售板带〕您如何对待中国板带市场？市场规模、增长速度、盈利状况？
　主要市场的开展趋势？最近几年的销售量和主要销售地区？
　8. 您认为某企业应当作哪些改进？