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窗口单位微腐败问题自查报告.doc

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1、窗口单位微腐败问题自查报告 窗口单位微腐败问题自查报告 根据中共xxx市政务服务中心总支部委员会关于切实抓好窗口单位专项治理“微腐败”自查自纠阶段工作方案文件要求,我镇高度重视,认真安排部署,以思想根源为切入点,从廉洁勤政、党性作风、遵纪守法、履职尽责、工作实绩等方面进行全方位的自查自纠工作,大力向老百姓宣传专项“微腐败”治理工作,并针对存在的突出问题,扎实开展整改工作。现将自查情况报告如下: 一、自查情况 我镇围绕社会保险、农业服务中心、民政、计生等基础板块加大服务力度,增强为民意识、改进工作作风、提高办事效率、严格依法行政,以群众满意为主要目标,不断提高窗口单位综合服务水平。 (一)强化规

2、范管理,严格依法行政。一是不断建立和完善内部管理制度。为使我镇各个服务窗口达到规范化、制度化,整理编发了相关文件,涵盖党务党建、行政管理、内务管理、机关效能等多个版块,统一制度规范,有效防止了办事不公、以权谋私等行为的发生。二是明确岗位职责和工作流程。根据社保、农业、民政、计生等业务开展需要,每个经办环节均制定业务流程图,并明确各服务窗口岗位职责,进而形成了权责明确、业务规范的工作机制,推进工作人员秉公办事、依法行政。 (二)工作作风扎实,窗口形象优良。为提高窗口服务质量,提高群众满意度,我镇制定了一系列服务规范,做到“四杜绝”,即严格依法依规办事,杜绝徇私越权现象;严格信息管理,杜绝泄露服务

3、对象隐私现象;工作时间坚守岗位认真履职,杜绝擅自脱岗“空窗”现象;保持饱满的工作热情和精神状态,杜绝慵懒散漫现象。我镇各窗口工作人员能够坚持原则,遵章守纪,行为规范,展现了便民服务中心良好的精神风貌与行业形象。 (三)办事公开透明,深得群众好评。在各服务窗口推行“三亮明”、“四公开”,即窗口单位及其工作人员上岗要亮明身份、亮明承诺、亮明标准,做到办事程序公开、办事依据公开、办事时限公开、办事结果公开,努力使在窗口单位办事的群众少跑一回路,少排一次队,少等一分钟。 二、存在问题 (一)以工作兼职多、繁忙为由,推诿搪塞。 (二)存在迟到、早退、缺岗现象。 (三)个别部门的中心人员未履职,履职不够到位。 (四)一次性告知做的不够,态度不和谐,语言存在生冷硬。 (五)挂牌公示不够详细,办事指南不够简明。 (六)工作人员上岗未佩戴工作牌。 三、整改措施 (一)加强教育,积极改善,提高思想觉悟。 (二)对迟到、早退、缺岗的,严格签到考评,从严处罚。 (三)对个别部门的中心人员未履职,履职不够到位的采取即刻落实,配齐各窗口人员。 (四)一次性告知做的不够,态度不和谐,语言存在生冷硬。采取加强教育,积极改善。 (五)挂牌公示不够详细,办事指南不够简明的采取即刻制作、公示。 (六)工作人员上岗未佩戴工作牌的严格检查,从严处罚。 3

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