电话营销管理岗位职责.doc

电话营销管理岗位职责

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2020年4月19日
文档仅供参考

电话营销经理职位说明书
职位编码:
职位标识:
职位名称:电话营销管理
所属单位:
部 门:寻呼客服部

所属职类职种:
工作地点:
职位设立日期:
职位目的:
对公司电话营销业务进行综合管理,推动公司业务发展。
工作关系:
直接上级: 寻呼客户部经理
同 僚:客户服务中心主任 业务指导 信息管理员 营销管理 基站维护 基站值机员 局数据管理 客服代表 综合管理、
直接下属:
主要职责:
重要性
应负职责
衡量标准
1
电话营销业务调查、分析、规范。对公司电话营销业务的开展组织进行市场调查、业务分析、项目开发管理,以制定相关制度、规范,和业务拓展指导意见。
制度完备
意见中肯
2
提出电话营销业务内容。与相关部门或外部单位就电话营销业务进行协商、洽谈,确定电话营销项目,组织进行电话营销工作。
综合考评

3
指导分公司工作。根据业务拓展指导意见,组织、指导分公司进行电话营销业务的开展,并对分公司业务开展情况进行检查、指导,协调各市分公司全面完成业务发展计划。
指导有效

4
提出业务需求。根据业务发展情况,向系统开发人员提出业务需求,协调技术人员进行业务开发和完善,监督系统建设、优化及日常维护,确保系统的安全、稳定运行。
业务功能完备
5
与相关部门的沟通工作。根据业务发展需要,做好与相关部门的沟通、协调工作,并就业务结算等事宜与相关部门协商达成一致。
工作规范
6
业务的收入结算工作。对电话营销业务进行过程中的收入结算流程工作。
及时

任职要求:(列出此职位最低需要的基本要求、任职资格和素质等。)
适应年龄
25岁以上
适应性别
男
√
女
√
所
需
学
历

高中
所
需
职
称

初级
适应
专
业
营销专业

中专(职高)
√
中级
通信等专业
√
大学专科

高级

大学本科

硕士以上

任
职
资
格
1)具备2年以上实际工作经验
2)熟悉专业规程及制度
3)有较强的市场营销意识和组织协调能力
4)有一定的财务成本收益核算知识

素
质
要
求
一定的计算机操作能力 文字能力　组织协调能力
所需培训(列出此职位所需接受的岗前培训与在职培训课程项目)
岗前培训
1） 公司各项规章制度
2) 业务培训
3)掌握Call Center管理基础理论和实践知识;
4) 掌握电话营销管理技巧

在岗培训
1） 新业务知识培训
2） 营销技巧培训
职位依据:(主要填写编写本职位说明书所依据的任命文件、规章制度、部门职责、业务流程等,应包括文件签发日期、签发部门、签发文号和文件名。)

编制:(本职位说明书编写信息。)
编写: 陈浙
批准:

审核:
编制日期: