产品召回应急预案.doc

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产品召回应急预案

编制：***

审批：***

*********有限公司

2011年1月1日

预案内容
一、目的
********有限公司主要产品为****，为保障有潜在安全风险的产品得到及时召回，不对人们的生活及身体造成不良影响，特编制本产品召回预案。
二、适用范围
本预案适用于公司所有产品的召回活动。
三、组织机构、组成人员和职责划分
1、组织机构设置、组成人员
（1）应急召回组织机构设置
总经理为产品应急召回总指挥，以销售部、品质部为主，其它相关部门共同参与。
（2）组成人员
总指挥： ****
成员：****************************************
2、主要职责
（1）产品应急召回总指挥全面负责整个产品应急召回的组织、协调。人员、资源的配置；应急人员、设施的调动；协调事故有关工作；批准本预案的启动与终止；确定事故状态下各级人员的职责。
（2）品质部负责确认产品的潜在安全风险，将相关信息及时传达给各部门；组织有关部门对产品出现的潜在安全风险进行原因分析，并对产品做出处置意见。
（3）销售部负责通知相关客户，并安排车辆将产品运回公司。
（4）成品库保管员安排将召回产品放入待检区，并通知品质部对产品进行取样。
（5）有关单位按要求对产品进行处置。
四、工作流程

品质部一旦发现出厂产品有潜在安全风险，即刻报告应急召回总指挥
销售人员接到通知后，对正在运输途中的产品要安排立即返回公司，对已经到达客户的产品要通知客户立即停止使用，并对相邻批次的产品做同样处理
中心化验室对产品留样或客户发回的样品化验，确认产品是否存在潜在风险，并将结果及时报告给总指挥。
总指挥根据化验结果的情况，决定是否需要召回，如需召回并安排相关的部门、提供必要资源实施召回。
品质部根据检验结果组织各有关部门对产品潜在的安全风险进行原因分析，出具产品处置意见，汇报总指挥。
根据总指挥的安排及处置意见，相关部门对产品实施处置措施。

五、应急培训计划
针对参与人员能力的评估和素质的分析结果，确定：
1、对于应急救援人员每年至少由公司组织一次针对性的培训。
2、对全厂职工进行经常性的产品质量安全知识的常识教育，组织演习，落实岗位责任制和各项规章制度。
六、演练计划
1、演练准备。根据预案分工，各相关单位做好各方面的准备工作，如人员培训、器材物资等。
2、每年针对产品应急召回举行一次模拟演练。
3、演练由销售部、品质部牵头组织，各相关单位或个人认真对待，积极配合。

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2011.01.01

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