压力情绪管理与冲突管理.pptx

目录什么是心理压力什么是心理压力压力来源压力来源压力的意义压力的意义压力的表现压力的表现压力测试压力测试压力泛化压力泛化减缓心理压力的方法减缓心理压力的方法压力的含义是：压力的含义是：第一，它是那些使人感到紧张的第一，它是那些使人感到紧张的事件或环境刺激。事件或环境刺激。第二，它是一种主观的内部心理第二，它是一种主观的内部心理状态。状态。第三，它是人体对需要和威胁的第三，它是人体对需要和威胁的一种生理反应。一种生理反应。社会压力社会压力人格因素与压力人格因素与压力家庭压力家庭压力工作压力工作压力环境压力环境压力角色模糊人际应激职业发展组织结构家庭与工作技术应激社会、科技的飞速发展剥夺个性的发展噪音污染空气污染过度拥挤缺乏相互独立缺乏交流沟通缺乏共同解决问题的能力A类型行为模式高血压人格抑郁型人格癌症敏感型人格酒精型人格压力来源压力来源:个性特点性格差异性格差异(敏感特质)女性周期性变化女性周期性变化 (3度性别比)压力来源压力来源:社会环境 压力来源压力来源:来自职场的压力来自职场的压力来自岗位的压力来自岗位的压力 (胜任胜任 能力能力)来自同事的压力来自同事的压力 (竞争竞争 合作合作)来自领导的压力来自领导的压力 (任务任务 评价评价)来自发展的压力来自发展的压力 (晋升晋升 前景前景)无对自己长期职业发展规划容易出现职业倦怠症，2年换一个工作，2年换一个工作压力来源压力来源:来自家庭的压力来自家庭的压力夫妻关系夫妻关系亲子关系亲子关系亲友关系亲友关系无效管教无效管教家庭琐事家庭琐事夫妻争端夫妻争端家庭问题家庭问题夫妻不和夫妻不和身心疲惫身心疲惫工作经济工作经济社会生活社会生活压力压力压力来源压力来源:突发事件突发事件 生活事件量表 事件事件事件事件 LCU LCU 事件事件事件事件 LCULCU 配偶死亡配偶死亡配偶死亡配偶死亡 100 100 离婚离婚离婚离婚 7373 夫妻分居夫妻分居夫妻分居夫妻分居 6565 拘禁拘禁拘禁拘禁 6363 家庭成员死亡家庭成员死亡家庭成员死亡家庭成员死亡 6363 外伤或生病外伤或生病外伤或生病外伤或生病 5353 结婚结婚结婚结婚 5050 解雇解雇解雇解雇 4747 复婚复婚复婚复婚 4545 退休退休退休退休 4545 家庭成员患病家庭成员患病家庭成员患病家庭成员患病 4444 怀孕怀孕怀孕怀孕 4040 性生活问题性生活问题性生活问题性生活问题 3939 调换工作调换工作调换工作调换工作 3939 经济状况改变经济状况改变经济状况改变经济状况改变 38 38 夫妻不和夫妻不和夫妻不和夫妻不和 3535中量贷款中量贷款中量贷款中量贷款 3131子女离家子女离家子女离家子女离家 2929司法纠纷司法纠纷司法纠纷司法纠纷 2929个人突出成就个人突出成就个人突出成就个人突出成就 2828妻子开始工作或离职妻子开始工作或离职妻子开始工作或离职妻子开始工作或离职 2626生活条件变化生活条件变化生活条件变化生活条件变化 2525个人饮食改变个人饮食改变个人饮食改变个人饮食改变 2424与上级矛盾与上级矛盾与上级矛盾与上级矛盾 2323搬家搬家搬家搬家 2020转学转学转学转学 2020娱乐改变娱乐改变娱乐改变娱乐改变 1919宗教活动改变宗教活动改变宗教活动改变宗教活动改变 1818过圣诞节过圣诞节过圣诞节过圣诞节 1212轻微违法行为轻微违法行为轻微违法行为轻微违法行为 1111压力的意义保护压力与效率压力的表现1工作方面：忙碌而低效2心境恶劣：躁狂或隐性抑郁3躯体化：心慌、食欲不振、失眠、性欲亢奋或低下、失眠、肠胃不适、持续疲劳感等压力的心理模型压力的心理模型 环境因素环境因素经济、政治、技术的不确定性组织因素组织因素任务要求、角色要求、人际关系、组织结构、组织领导作风、组织生命周期个人因素个人因素家庭问题、经济问题、个性特点体验到的压力体验到的压力个体差异个体差异个人认知工作经验社会支持控制点敌意感生理症状生理症状头痛高血压心脏病心理症状心理症状焦虑情绪低落工作满意度降低行为症状行为症状工作效率降低缺勤离职潜在的压力潜在的压力 结果结果压力测试：焦虑自我检测 表现A B C D1我觉得比平时容易紧张和着急1 2 3 42我无缘无故地感到害怕1 2 3 43我容易心里烦乱或觉得惊恐1 2 3 44我觉得可能要发疯1 2 3 45我觉得一切都很好，也不会发生什么不幸1 2 3 46我手脚发抖打颤1 2 3 47我因为头疼、颈痛和背痛而苦恼 1 2 3 48我觉得容易衰弱和疲乏1 2 3 49我觉得心平气和，并且容易安静地坐着1 2 3 410我觉得心跳得很快1 2 3 411我因为一阵阵头晕而苦恼1 2 3 412我有过晕倒发作或觉得要晕倒似的1 2 3 413我呼气吸气都感到很容易1 2 3 414我的手脚麻木和刺痛1 2 3 415我因为胃痛和消化不良而苦恼1 2 3 416我经常要小便1 2 3 417我的手脚经常是干燥温暖的1 2 3 418我脸红发热1 2 3 419我不容易入睡，并且一夜睡得不好1 2 3 420我做恶梦1 2 3 4心理压力的泛化心理压力的泛化 易增加心理压力的心理特点 1过于理性 2过于敏感 3过于自卑 哪些人容易产生心理压力1神经质的人 2家庭不和睦的人 3没有自我价值感的人 4过分外归因或过分内归因的人心理压力泛化的表现 1工作狂 2人际关系恶化:冲突或疏离 3与家人冲突 4冷漠 5反社会情绪 6滥用药物等成瘾行为 7偏执 8轻生观念或自杀减缓心理压力的方法减缓心理压力的方法 解决心理压力的根本方法 1生活规律化 2完善性格 3解决深层心理情结压力管理如何评估压力压力自我评估压力协调与应对减少引发压力的原因短时间脱离压力源学会倾诉学会放松压力管理艺术压力转化为动力（认识识别、减压、学会改变，坚定信念）学会时间管理合理利用竞争积极应对危机 心理压力速效解决技巧 1深呼吸 2肌肉放松 1学习自我调适 1澄清压力源练习澄清压力源练习请写下某个严重事件可能给你带来的10个压力，并按照由重到轻的顺序排列你的压力：1_2_3_4_5_6_7_8_9_10_请在事后立即检查你所担心的事情哪些已经发生，哪些没有出现：【已经发生的】_【没有发生的】_请连续记录10次，筛选出那些重复发生和从未发生的：【重复发生的】_【从未发生的】_在那些重复发生的事情中哪些是主观上可以控制的？哪些是自己无能为力的：【主观可控制的】_【自己无能为力的（客观）】_2跟好朋友聊天3适度运动4学会识别自己的情绪5把工作压力和生活压力分开6自我肯定 压力来源短时间短时间长时间长时间影响严重影响严重影响轻微影响轻微1、心率加快，血压升高；、心率加快，血压升高；2、肠胃失调，如胃痛、溃疡；、肠胃失调，如胃痛、溃疡；3、急躁急躁4、攻击性行为攻击性行为1、容易疲劳感觉压抑；、容易疲劳感觉压抑；2、自信心不足、自信心不足3、习得性无望、习得性无望3、退缩和抑郁；、退缩和抑郁；4、厌烦和工作不满；、厌烦和工作不满；5、与家人和朋友关系恶化；、与家人和朋友关系恶化；6、服药、冒险行为增加、服药、冒险行为增加7、去医院增加、去医院增加1、焦虑、紧张、迷惑、焦虑、紧张、迷惑2、经常头痛、经常头痛3、肌肉紧张、疼痛；、肌肉紧张、疼痛；4、睡眠质量差；、睡眠质量差；5、注意力分散；、注意力分散；6、工作拖拉、效率低；、工作拖拉、效率低；生理反应为主生理反应为主生理反应为主生理反应为主心理反应为主心理反应为主心理反应为主心理反应为主行为反应为主行为反应为主行为反应为主行为反应为主创伤后应激障碍创伤后应激障碍创伤后应激障碍创伤后应激障碍x0 0y正常压力P压力水平绩效动力缺失应对策略之三：改变生活方式应对策略之三：改变生活方式 1.确定一个确定一个“放松时段放松时段”融入到日常生活里。融入到日常生活里。试着养成放松的习惯。试着养成放松的习惯。2.尽可能多做令你感到愉快的事情。尽可能多做令你感到愉快的事情。3.不要让压力积起来。不要让压力积起来。4.做到劳逸结合。做到劳逸结合。5.坚持在家里和工作中应有的权利。坚持在家里和工作中应有的权利。6.避免劳累过度或接受太多的工作任务。避免劳累过度或接受太多的工作任务。7.不要躲避令你感到害怕的事情。不要躲避令你感到害怕的事情。8.要学会记住自己的成绩和进步，并会表扬自要学会记住自己的成绩和进步，并会表扬自 己。己。渐进性肌肉放松的基本步骤：渐进性肌肉放松的基本步骤：1.握紧拳头一放松；伸展五指一放松。握紧拳头一放松；伸展五指一放松。2.收紧二头肌收紧二头肌放松；收紧三头肌放松；收紧三头肌放松。放松。3.耸肩向后一放松；提肩向前一放松。耸肩向后一放松；提肩向前一放松。4.保持肩部平直转头向右一放松；保持肩部平直转头向左保持肩部平直转头向右一放松；保持肩部平直转头向左放松。放松。5.屈颈使下颏触到胸部一放松。屈颈使下颏触到胸部一放松。6.尽力张大嘴巴一放松；闭口咬紧牙关尽力张大嘴巴一放松；闭口咬紧牙关放松。放松。7.尽可能地伸长舌头一放松；尽可能地卷起舌头尽可能地伸长舌头一放松；尽可能地卷起舌头放松。放松。8.舌头用力抵住上腭一放松；舌头用力抵住下腭一放松。舌头用力抵住上腭一放松；舌头用力抵住下腭一放松。9.用力张大眼睛一放松；紧闭双眼用力张大眼睛一放松；紧闭双眼放松。放松。10.尽可能地深吸一口气一放松。尽可能地深吸一口气一放松。11.肩胛抵住椅子，拱背肩胛抵住椅子，拱背放松。放松。12.收紧臀部肌肉收紧臀部肌肉放松；臀部肌肉用力抵住椅垫放松；臀部肌肉用力抵住椅垫放松。放松。13.伸腿并抬高伸腿并抬高15-20公分公分放松。放松。14.尽可能地尽可能地“收缩收缩”一放松；绷紧并挺腹一放松；绷紧并挺腹放松。放松。15.伸直双腿，足趾上翘背屈伸直双腿，足趾上翘背屈放松；足趾伸直趾屈放松；足趾伸直趾屈放松。放松。16.屈趾屈趾放松；翘趾放松；翘趾放松。放松。60秒快速乐观法秒快速乐观法 抬头挺胸抬头挺胸 声调愉快声调愉快 正面语言正面语言 多找优点多找优点 合理化合理化有效沟通的来源压力的情绪反应恐惧恐惧恐惧恐惧焦虑焦虑焦虑焦虑无力感无力感无力感无力感抑郁抑郁抑郁抑郁愤怒愤怒愤怒愤怒敌意敌意敌意敌意自怜自怜自怜自怜3、情绪调节认知调整法客观评价自我、克服错误思维方式愉快情绪法 自得其乐、笑口常开、助人为乐、成功体验法负面情绪消除法 合理宣泄、松弛法、目标转移法自我防御法团体成员行为面面观团体成员行为面面观乔哈里窗口(Johari Window)别别人人知知道道的的自己知道的自己知道的自己不知的自己不知的别别人人不不知知的的（A)公开区公开区（B)盲目区盲目区（C)隐秘区隐秘区（D)未知区未知区防卫的、孤立的自我防卫的、孤立的自我 开放的、协调的自我开放的、协调的自我开放的自我ABCDABCD防卫的自我防卫的自我克服非理性信念的基本假设A A活动事件活动事件活动事件活动事件B B信念信念信念信念C C情绪和行为结果情绪和行为结果情绪和行为结果情绪和行为结果决定人的情绪反应的不是事件本身，而是对事件的态度决定人的情绪反应的不是事件本身，而是对事件的态度决定人的情绪反应的不是事件本身，而是对事件的态度决定人的情绪反应的不是事件本身，而是对事件的态度和想法。我们可以通过改变人的非理性想法，进而改变和想法。我们可以通过改变人的非理性想法，进而改变和想法。我们可以通过改变人的非理性想法，进而改变和想法。我们可以通过改变人的非理性想法，进而改变其情绪和行为反应。其情绪和行为反应。其情绪和行为反应。其情绪和行为反应。非理性想法的特点非此即彼（思维绝对化）过度引伸、以偏概全（思维片面化）糟糕至极完美主义非理性想法举例问题一 退缩、回避B：我必须想方设法地避免被注意到，因为只要我一尝试，我就会失败。这太可怕了，而我会变得没有价值问题二 过分追求完美，强迫倾向B：我必须要表现良好，这样才能引起注意、得到赞同。否则我会被人遗忘，变得没有价值。B：表现差太可怕了，差劲的表现会让人觉得我是一个没有能力的人。换位思考图示一换位思考图示二走进大自然走进大自然走进大自然走进大自然不同的情况下采用的处理方式不同的情况下采用的处理方式 既紧急又重要的工作采取竞争的方式解决既紧急又重要的工作采取竞争的方式解决