店内各部门文员职务说明书.doc

店内各部门文员职务说明书22020年5月29日文档仅供参考文员岗位职责日期: -09-17 09作者:来源:直属部门:店内各部门直属上级:各部门经理或主管适用范围:店内各部门文员、一般工作人员工作职责:1 打字处理工作2 信息的上传下达3 文件归档、保管4 工作记录5 来访客人通报及接待6 本工作区域清洁主要工作:1 完成公司、部门交办的事项,追踪结果及时汇报2 完成日常的正常管辖范围内的工作3 接听电话做留言记录、讯息处理4 工作资料的保存、分类、归档、保管辅助工作:1 顾客服务:解答顾客咨询,在不影响本职工作的情况下,带顾客到其要求的地点。对顾客询问不知的内容,主动帮助咨询相关的其它工作人员,直到问题解决2 节假日协助销售服务3 协助库存盘点工作4 与内外联络部门维持友好联系