店内各部门文员职务说明书.doc

店内各部门文员职务说明书

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2020年5月29日
文档仅供参考
文员岗位职责

日期: -09-17 09
作者:
来源:

直属部门:店内各部门
直属上级:各部门经理或主管
适用范围:店内各部门文员、一般工作人员

工作职责:
1． 打字处理工作
2． 信息的上传下达
3． 文件归档、保管
4． 工作记录
5． 来访客人通报及接待
6． 本工作区域清洁

主要工作:
1． 完成公司、部门交办的事项,追踪结果及时汇报
2． 完成日常的正常管辖范围内的工作
3． 接听电话做留言记录、讯息处理
4． 工作资料的保存、分类、归档、保管

辅助工作:
1． 顾客服务:解答顾客咨询,在不影响本职工作的情况下,带顾客到其要求的地点。对顾客询问不知的内容,主动帮助咨询相关的其它工作人员,直到问题解决
2． 节假日协助销售服务
3． 协助库存盘点工作
4． 与内外联络部门维持友好联系