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技术支持经理职位说明书

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技术支持经理
职位名称
技术支持经理
职位代码

所属部门

职 系

职等职级

直属上级
技术主管
薪金标准

填写日期

核 准 人

职位概要:
为客户及相关人员提供与公司产品相关的技术支持及技术服务。
工作内容:
%收集竞争对手产品的功能、 性能信息, 分析比较本公司产品的优缺点, 提出比较报告;
%熟练运用公司产品, 并能从机理上进行全面解释;
%解答客户、 代理商所涉及产品的技术问题;
%定期向公众媒介传播公司产品、 技术方向相关的信息;
%为产品提供现场技术支持。
任职资格:
教育背景:
◆设计或相关专业本科以上学历。
培训经历:
◆受过项目管理、 市场营销与产品知识等方面的培训。
经 验:
◆有2年以上从事技术支持服务经验, 有产品开发相关经验者优先考虑。
技能技巧:
◆熟悉企业产品结构、 性能、 机理、 使用方法等;
◆有扎实的理论基础和技术工作经验;
◆能独立解决产品使用相关问题。
态 度:
◆知识面广、 善于与各类性格的人交往, 善于沟通;
◆有较强应变能力, 有责任心, 对人热情, 良好的团队合作精神。
工作条件:
工作场所:办公室。
环境状况:舒适。
危 险 性:基本无危险,无职业病危险。
直接下属 间接下属
晋升方向 轮转岗位