医学院校图书馆图书资源利用...以南京医科大学康达学院为例_郑洪燕.pdf

第 期 年 月江苏科技信息 .，基金项目：南京医科大学康达学院科研发展基金资助项目；项目名称：大数据环境下医学院校图书馆精准服务研究；项目编号：。江苏省第十六批“六大人才高峰”高层次人才选拔培养 类资助项目；项目名称：基于 的车联网 通信技术研究；项目编号：。江苏省教育厅高校哲学社会科学研究项目；项目名称：大数据视域下医学院校图书馆嵌入式学科服务创新发展研究；项目编号：。教育部产学合作协同育人项目；项目名称：南京医科大学康达学院智能医学课程体系改革；项目编号：。作者简介：郑洪燕（），女，山东曲阜人，工程师，硕士；研究方向：图书馆学。医学院校图书馆图书资源利用率提升策略研究 以南京医科大学康达学院为例郑洪燕，顾金媛，周玫竹（南京医科大学康达学院，江苏 连云港）摘要：高校校图书馆是为师生提供教学、科研及学习支撑的重要机构，提升图书资源利用率，是提高图书馆在学校师生中服务价值的关键所在。文章通过统计南京医科大学康达学院图书管理系统的借阅数据，对校内师生的图书借阅统计结果进行分析，从读者服务、资源建设、技术服务、信息咨询、阅读推广等方面提出医学院校图书资源利用率提升策略，为创新医学院校图书馆服务模式，提高医学院校图书馆服务水平提供参考。关键词：图书馆；资源利用率；医学院校中图分类号：.文献标志码：引言 随着大数据、互联网等信息技术的发展，作为高校图书馆最基本、最传统的纸质图书借阅服务正在面临着文献资源利用率逐年下降的险峻挑战。在“健康中国”战略背景下，医学院校图书馆作为医学知识传播中心、医学信息汇聚中心及科研中心，应积极应对当今形势发展的挑战。因此，如何通过发挥自身资源特色，创新服务模式，转变服务理念，开展精准服务，有效提高图书资源利用率，提升医学信息服务质量，助力建设“健康中国”，实现医学院校图书馆的转型和发展，是医学院校图书馆馆员需要研究的重要课题。本研究以南京医科大学康达学院（以下简称“该校”）为实例，通过统计图书管理系统中的借阅数据，对校内师生的图书借阅数据统计结果进行分析，为提升图书资源利用率、提高图书馆读者服务水平做数据支撑和辅助决策。借阅数据统计及分析 该校图书馆面向全校师生及附属医院开放图书借阅服务，本文针对全体读者的借阅数据进行数据分析。本研究从借阅数据的视角，将全体可借阅书籍的读者作为分析研究对象，可以更客观地对读者借阅情况进行分析。本文通过统计该校 年 年的借阅数据，并将数据导入 软件进行统计分析。.图书总体借阅情况 从该校图书管理系统中导出 年上半年的图书借阅数据，如表 所示。表 年我校图书总体借阅数据年份 年 年 年 年 年 年 年 年 年上半年借阅册数 册 通过表 的数据走势可以看出，该校 年的图书借阅量呈上升趋势，年则呈逐年下降趋势。根据该校建校历史情况，该校于 年迁址至连云港，图书馆于 年处于建馆第 期 年 月江苏科技信息图书与档案.，的关键期，随着文献书籍的大量购置及新生逐年递增，图书借阅量逐年增加。年至今，图书借阅量逐年递减，其中影响因素较多，需进一步深入分析。.图书借阅时序特异性分析 根据该校图书馆 年度各个月份借阅图书量数据统计，图书馆在各个月份的借阅量有明显的特异性。其中，月份借阅量最高，而 月、月和 月又出现急剧下降趋势。结合高校具体情况分析，月、月和 月分别是高校的寒假和暑假期间，学生大多处于离校状态，图书资源的使用人数也随之剧减。月是学生寒假结束后返校的月份，作为新一年的开始，学生大多处于学习与考证积极性最高的时期，图书的借阅量往往会达到一年中各个月份的最高值。借阅统计结果分析.受疫情影响较大 年初，新冠疫情在我国全国各地暴发，全国上下共同协力抗击疫情，高校积极响应国家疫情防控政策，在疫情严重期间停止学生返校。年各个高校推迟开学，往年 月份的图书借阅高峰期转为低谷期。在疫情取得阶段性胜利后，防控工作从应急状态转为常态化，高校学生陆续返校上课，在疫情常态化防控下，图书馆为限制人流量，采取“线上预约，间隔落座”的疫情防控措施。这也在很大程度上抑制了图书借阅量的增长。因此，受疫情影响，年上半年整体借阅量都处于比较低的水平。年和 年，全国各地疫情仍处于零星不断的状态，高校图书馆疫情防控措施也不敢松懈。根据图书借阅系统数据统计，该校 年的图书借阅册次逐年减少，图书借阅量受疫情影响较大。为提升馆内图书资源利用率，需从疫情防控状态下读者无法正常入馆借书入手，思考如何提升疫情防控期间借阅便捷度，从而减小疫情对图书借阅量的影响。.电子图书对纸质图书借阅的冲击 随着数字技术和移动网络的发展，图书馆数字资源的使用在读者中越来越受欢迎。电子图书作为图书馆数字资源的重要组成部分，该校读者通过网络数据库和手机学习通客户端可以获取大量图书电子资源。在读者总体阅读需求不变的情况下，电子图书使用率的增加必定导致纸质图书借阅量的降低。图书馆采取闭馆或限流的防控措施，电子图书的便利性更加凸显。.馆内书籍与读者契合度不够高 年的图书借阅量也呈下降趋势。除了电子图书对纸质图书借阅的冲击有一定原因，还有可能是图书馆内的书籍与读者的学习或兴趣契合度不够高，具体可在以后的研究中通过发放调查问卷的方式加以验证。.可通过开展精准服务提升图书馆图书资源利用率 图书馆传统的服务模式为普适化服务，它是基于读者共性需求配置资源，目标是使图书馆服务覆盖最广泛的读者，这种服务模式在社会经济发展初期可以确保图书馆资源获得高效利用。随着社会经济的飞速发展和信息化、智能化时代的到来，读者的物质生活和文化水平显著提升，完全普适化的服务模式已经不能满足读者日渐明显的个性化需求。图书馆精准服务是在普适化服务基础上，面向用户个性化需求而建立的以用户问题为导向的服务模式。以精准服务模式为理念制定图书馆服务策略，可以有效提升图书馆资源利用率。医学院校图书馆资源利用率提升策略.由“被动等借”转为“主动送借”，转变读者服务部门借阅模式 尽管信息环境和外界形势不断变化，图书馆以用户为中心的服务宗旨不变，一切服务模式都可以以读者需求为中心进行调整。传统的读者服务借阅模式为“被动等借”，但在疫情影响下，读者进馆借书受到一定影响。基于对该校借阅数据的分析，为增加该校图书借阅量，提升图书资源利用率，可由“被动等借”的普适服务转为“主动送借”的精准服务。读者可通过图书馆 系统查找自己所需借阅的书籍，然后在系统中提交借阅请求申请，图书馆工作人员收到申请后，在图书馆书架上找到相应的书籍，借还书全程采取人与人不面对面直接接触的方式。通过由“被动等借”到“主动送借”的读者服务模式的改变，充分显现图书馆工作人员以读者为中心的服务宗旨，方便读者借阅的同时也提升了图书借阅量和图书资源利用率。.增加荐购广度，减少荐购流程，提升资源建设部书籍采购用户需求度 图书荐购是图书馆为实现读者精准服务而设的服务项目，是读者参与图书馆文献资源建设的主要形式，也是读者享受图书馆个性化服务的重要内容。但根据读者反馈和调查研究，很多读者对图书荐购服务及具体服务流程不太了解，资源建设部收到的读者荐购条数也寥寥无几，这与图书荐购的宣传力度不够有很大关系。因此，为保证资源建设部采购的书籍与读者学习或兴趣契合度较高，需加大图书荐购的广度和力度。在图书荐购通知的下达上不仅限于图书馆网站和图书馆公众号，可通过与学生接触更密切的教务第 期 年 月江苏科技信息图书与档案.，部门或学工部门以班级群通知的形式下达到每位读者。同时，为提高荐购效率，可减少荐购冗余流程，缩短读者由提交荐购申请到借阅到所荐图书的周期。最终，通过这些措施的实施，提升资源建设部书籍采购的用户需求度，实现“每个读者有其书，每本书有其读者”的精准服务。.提升技术服务部水平，通过用户画像技术实现个性化推荐 高校图书馆作为承担学院教学与科研服务功能的重要机构，需要满足读者对于学习、科研、教学及对政治、经济、文化、娱乐等相关兴趣爱好的多元化需求。医学院校图书馆的用户除学校师生外，还有附属医院的医务工作者及校外社会人员，需求包含医学信息获取、生物医学研究及大众健康知识普及等，广泛而复杂多变。面对用户和需求的多元化，为提升图书资源利用率，图书馆技术服务部门需基于图书管理系统中读者的历史借阅记录数据，运用大数据挖掘相关的用户画像技术。通过对用户的借阅习惯和消费习惯等信息数据进行分析挖掘，对读者需求及借阅行为分析分类，根据特征标签细分读者类型，对读者信息需求进行预测，根据预测结果对不同读者进行图书资源个性化推荐，通过实现读者精准推荐提升图书资源利用率。.加大信息咨询部学科馆员服务精准度 信息咨询部作为图书馆馆员针对读者进行学科服务的重要部门，在具体工作服务的过程中可以通过细节的调整提高图书馆精准服务力度。信息咨询部在提供学校教师科研课题文献资源咨询服务时，可根据教师科研课题方向对教师用书进行调研，将调研结果反馈给资源建设部，提高图书采购的精准度。同时，在学科服务的过程中，改变信息咨询部馆员“坐等咨询”的传统服务模式，学科馆员需根据不同系部的具体需求主动走访到系部教师中，发现系部教师对学科服务的图书资源及文献资源的具体需求，充分发挥学科馆员服务的主动性，提高学科馆员对系部教师信息服务的精准度。.促进阅读推广部与读者交流反馈，动态调整服务细节 图书馆精准服务的实现离不开对用户需求变化的动态掌握及服务效果的及时反馈。图书馆阅读推广部作为与读者互动交流的重要部门，可以注重在图书推广活动举办过程中针对图书资源服务的交流反馈。根据读者反馈的意见和建议，真实了解服务中存在的问题及用户的体验感受与期望，对服务效果进行系统评估，根据评估结果及时调整图书馆各个环节的服务细节。通过关注阅读推广部活动过程与读者的交流反馈，了解用户的即时动态，收集到推进服务的一手资料。在动态调整服务细节的过程中，提高用户对图书馆的认可度和满意度，通过提高图书馆精准服务的质量加大读者入馆率和借阅率，最终提升图书资源利用率。结语 医学院校图书馆为实现与现代社会形势同步发展，就要以读者需求为导向，拓展服务思维，转变服务模式，加快由普适化服务向精准化服务的发展转型，提高图书资源利用率。在精准服务转型过程中，图书馆各个服务部门在立足以读者服务为中心基础上，以精准服务为理念，重视服务内容及方式的创新发展，是提升医学院校图书资源利用率的有效途径。通过开展医学院校图书馆精准服务提升图书资源利用率，提高医学图书馆服务价值，为医学院校图书馆长远发展奠定基础。参考文献董丽 年我国内地医学图书馆服务模式研究进展分析晋图学刊，（）：吴利俊，辛继宾，应峻国内图书馆精准学科服务研究现状和热点分析大学图书情报学刊，（）：叶娟新冠疫情下纸质图书借阅流通服务的实践与思考甘肃科技，（）：宁浩疫情防控对图书馆的冲击与对策研究传媒论坛，（）：高睿鹏，王树霞，王文婷高校本科生借阅行为分析与读者服务对策研究 以内蒙古工业大学为例图书馆研究与工作，（）：牛勇图书馆精准服务研究图书馆学研究，（）：国务院中共中央国务院印发“健康中国”规划纲要（）：邓胜利，付少雄公众健康信息素养促进中的图书馆参与：驱动因素、国外实践及思考图书情报知识，（）：马骁雄医学院校图书馆精准知识服务构建探析办公室业务，（）：李雅基于读者用户画像的高校图书馆精准化服务研究农业图书情报学刊，（）：（下转第 页）第 期 年 月江苏科技信息科教研究.，:,(,):,:;（上接第 页）王炬颖，刘根厚高校图书馆开展精准化阅读推广的策略与路径新世纪图书馆，（）：朱韶华精准医疗背景下的精准化学科服务医学信息学杂志，（）：（编辑 何琳）:,(,):,:;