breakthru创新文化建设培训教材.pptx

研究院研究院BREAKTHRU创新文化建设创新文化建设培训教材培训教材2009-11-282009-11-28关于本教材的几点说明：关于本教材的几点说明：一、本教材分为理念、准则、实施、借鉴四部分，主要包括以下三方面的内容：1、研究院创新文化是什么（内涵）2、它是怎么来的（逻辑）3、它将如何践行（落地）二、其目的是：1、加深对研究院创新文化的理解2、掌握工作行为的思考方向3、引导自觉按照创新文化体系的主张去做三、培训对象：新进入研究院的员工，以及轮训的老员工2创新文化培训教材创新文化培训教材 第一部分第一部分创新创新.理念理念第二部分第二部分创新创新.准则准则第三部分第三部分创新创新.实施实施目录目录 第一部分第一部分 第四部分第四部分创新创新.借鉴借鉴创新创新理念准则实施借鉴3中国移动通信研究院中国移动通信研究院 关于研究院关于研究院 和所有企业一样：和所有企业一样：研究院是在一定文化上组织起来的价值系统和所有企业一样：和所有企业一样：研究院的基本职能也只有两项 营销与创新研究院的宗旨是：研究院的宗旨是：服务中国移动及其最终客户不能创新就不能理解商业的本质彼得不能创新就不能理解商业的本质彼得.德鲁克德鲁克 创新创新理念对象内涵关系假设核心准则实施借鉴4中国移动通信研究院中国移动通信研究院当前文化特点形成时间短，没有受到太多科层式文化影响，内生改变与发展的动力极强，组织使命对文化具有强大的牵引力，具有产生与聚合最新文化要素的优秀素质，所有这些特点，都是构成让研究院成为中国移动技术引擎和世界一流研究院的重要文化要素。必须解决的问题让内部成员洞见市场，形成新的内部商业导向，更加灵活与清晰的组织方式，创建新时期的企业运行原则，创立与应用创新工具与方法，同时应该兼顾员工工作与生活的平衡，给予更好的福利，更多的思考、学习的时间。思考未来 研究院员工的未来应该如何工作？研究院领导未来应该主要做什么？如何进行组织与管理？研究院特点肩负中国移动技术创新引擎的重要责任，追求成为世界一流研发机构的远大目标，具有高素质的人才队伍，有国际化眼光和开拓精神的领导团队，并且在不断改善组织和管理方式。创新创新理念对象内涵关系假设核心准则实施借鉴 关于研究院关于研究院 5创新文化的内涵创新文化的内涵创新创新理念对象内涵关系假设核心准则实施借鉴创新文化的内涵创新文化的内涵 这种创新文化应该是一个开放、融合、自我发展的体系，它主要是企业内部生成，其次是对外来文化的融合。1 1、主要的基本假设、主要的基本假设：包括研究院对人、人际关系、时间、空间、现实和真理的判断。基本假设基本假设l是研究院处理外部适应性和内部融合问题中、尤其是在创新工作中所学习到的、由自身所发明和创造并且发展起来的：2 2、业已形成的主、业已形成的主要的精神、观念、要的精神、观念、制度和行为。制度和行为。精神观念精神观念制度行为制度行为研究院创研究院创新文化是新文化是什么？什么？6理念与行为的关系理念与行为的关系 创新文化的一系列核心价值理念（价值观）影响和制约的组织行为方式和员工行为方式。创新理念与原则员工行为方式组织行为方式创新文化的两个基本元素：组织成员思考问题的方式价值观 做事情的方式行为方式创新创新理念对象内涵关系假设核心准则实施借鉴创新文化的内涵创新文化的内涵7创新创新创新创新创新创新创新创新文化文化文化文化一般企一般企一般企一般企业文化业文化业文化业文化其它多数企业文化其它多数企业文化其它多数企业文化其它多数企业文化主要是将更多的工作纳入规范之中，如何将“变化”转化为“不变”，找出规律，提升效率。包括企业经营的多个方面。创新文化创新文化创新文化创新文化主要是如何管理创新，管理变化，如何将“不变”转化为“变化”，不但追求效率，更主要追求效果。创新创新理念对象内涵关系假设核心准则实施借鉴创新文化与一般的企业文化有什么不同创新文化与一般的企业文化有什么不同创新文化的内涵创新文化的内涵8以价值为基础的突破以价值为基础的突破意义意义 创新的根本意义不是科学或技术，而是价值。创新不单局限于发生于组织内部的某种事，而是从组织以外所能看到的某种变革。创新应以它对组织以外的影响来衡量。因此，一个工商企业中的创新始终必须以市场为中心。定义 创新就是对过去的突破，为创造未来争取更大的发展空间。研究院创新的内涵包括知识、技术、产品、服务、商业模式、组织方式、管理等各个方面的突破。如果创新以产品为中心，很可能产生一些“技术上的奇迹”，而回报却令人失望。创新创新理念对象内涵关系假设核心准则实施借鉴创新的定义与意义创新的定义与意义创新文化的内涵创新文化的内涵9 研究院创新文化的作用研究院创新文化的作用管理者和员工的工作思想与行为组织结构与制度战略管理者和员工的工作思想与行为组织结构与制度战略创创 新新 文文 化化创创 新新 文文 化化创新创新理念对象内涵关系假设核心准则实施借鉴创新文化的内涵创新文化的内涵10 其中：其中：BreakthruBreakthru创新宣言作用：创新宣言作用：2345指引方向指引方向心理契约心理契约授权体系授权体系决策依据决策依据制度原则制度原则为研究院所有管理者和员工指明思考与行动的方向。指管理者与员工在关键原则上达成心理上的默契，让所有人能够明确发展方向、判断是非的标准、系统的做事原则。指在没有上级指令，没有制度规范的情况下，下级成员应按照创新宣言的指引行事，这是研究院当然的默许。重大决策要依据宣言的使命、愿景、价值观和准则进行。指制度建设与创新应源于本宣言，不背离、不冲突。制度不断变化，但其核心依据，即使命、愿景、价值观和准则体系相对稳定。16行为规范行为规范创新宣言是制定管理者和员工创新行为规范的依据。创新创新理念对象内涵关系假设核心准则实施借鉴创新文化的内涵创新文化的内涵11创新文化建设思考的维度：创新文化建设思考的维度：创新创新理念对象内涵关系假设核心准则实施借鉴 员工 领导 组织 理念指全体员工指组织方式、制度与行为指领导团队、领导方式与行为理念指公司核心理念与原则创新轴创新文化的内涵创新文化的内涵员工员工121创创新新文文化化体体系系建建立立过过程程研究院创新研究院创新文化体系是文化体系是研究了历史研究了历史与现状，学与现状，学习标杆，多习标杆，多部门、多人部门、多人次讨论形成次讨论形成的结果。的结果。研究了历史资料，分析了环境、任务与挑战。对33位同事进行访谈，包括高层管理团队所有成员，对全院员工进行了问卷调查。2研究了Google、Apple等七个标杆企业，对其所具备的典型特征进行抽象和描述。参与研究院其它项目组交流，与北大教授、爱立信相关部门交流3项目组完成研究院创新文化诊断报告研究院Breakthru创新宣言创新文化落地实施纲要 等文件并在项目组多次深度汇谈、分析讨论。4与相关部门经理人员进行几十人次深度汇谈、深入讨论、分析 与研究，形成研究院Breakthru创新宣言及其它文化理念体系与方案最终稿。5院长办公会讨论决定，公示与广泛征求全体员工意见，进行落地推广。研究院创新文化是如何建立的研究院创新文化是如何建立的调查、研究、讨论、分析形成研究院创新文化体系创新创新理念对象内涵关系假设核心准则实施借鉴创新文化的内涵创新文化的内涵13系统系统落地落地创新创新准则准则创新创新理念理念通过培训、活动、制度通过培训、活动、制度梳理将理念、准则行为梳理将理念、准则行为化、制度化和物质化化、制度化和物质化围绕创新围绕创新围绕创新围绕创新和新的假和新的假和新的假和新的假设提炼设提炼设提炼设提炼许多假设需许多假设需许多假设需许多假设需要重新认识要重新认识要重新认识要重新认识围绕创新理念围绕创新理念围绕创新理念围绕创新理念和自身特点和自身特点和自身特点和自身特点文化文化假设假设制度制度物化物化创新创新理念对象内涵关系假设核心准则实施借鉴文化研究与建设思路文化研究与建设思路创新文化的内涵创新文化的内涵14创新宣言构建逻辑（一）创新宣言构建逻辑（一）理念理念准则准则制度与物化制度与物化对对利利益益相相关关者者承承诺诺行为准则行为准则制度制度习惯习惯行为行为结果结果核心理念核心理念从创新核心精神到创新行为与结果的关系：从创新核心精神到创新行为与结果的关系：创新创新理念对象内涵关系假设核心准则实施借鉴创新文化的内涵创新文化的内涵15创新宣言构建逻辑（二）创新宣言构建逻辑（二）人：员工与管理者人：员工与管理者组织改变组织改变行为行为准则准则制度制度习惯习惯行为行为结果结果核心核心理念理念发现与创建人、组织对创新及外部目标与成就的适应性：发现与创建人、组织对创新及外部目标与成就的适应性：改变制度与结构使之适合创新不追求全面改变，有针对性改变招聘和培养有创新力的员工知识员工：实现工作有效性和自我管理管理者鼓励和支持创新组织激励创新（外在的（外在的）企业责任和目标员工绩效与成就“肩负责任、追求卓越，以创新的人，进行有组织的创新”创新创新理念对象内涵关系假设核心准则实施借鉴创新文化的内涵创新文化的内涵16研究院创新文化应该从哪里来研究院创新文化应该从哪里来企业内部管理者员工心智模型企业使命愿景要求标杆企业成功文化适合的适合的创新文化创新文化企业存在的意义其意义来自企业外部而非内部通过企业内部诊断、标杆学习、管理者及员工研讨发现与建设创新文化 创新创新理念对象内涵关系假设核心准则实施借鉴创新文化的内涵创新文化的内涵17研究院创新文化研究院创新文化 不能不能 从哪里来从哪里来不不适合的适合的创新文化创新文化不是三环交叉没有三环交叉的创新文化是无源之水，不会被员工认同，不能践行，必将束之高阁没有三环交叉的创新文化是无源之水，不会被员工认同，不能践行，必将束之高阁 。企业内部管理者员工心智模型标杆企业成功文化企业使命愿景要求创新创新理念对象内涵关系假设核心准则实施借鉴创新文化的内涵创新文化的内涵18创新创新理念对象内涵关系假设核心准则实施借鉴正德厚生责任：正德厚生瑧于至善卓越：瑧于至善研究院领导与理念领导与理念 人人组织组织责任：正德厚生创新：研究院的路径卓越：臻于至善中国移动企业文化与研究院“创新”关系图示创新文化研究院创新文化与集团文化的关系研究院创新文化与集团文化的关系19创新创新理念对象内涵关系假设核心准则实施借鉴创新宣言是中国移动创新宣言是中国移动企业文化的一部分企业文化的一部分创新宣言指明了研究院创新宣言指明了研究院追求追求“卓越卓越”的路径的路径 中国移动文化理念体系的核心内涵是“责任”和“卓越”，中国移动集团内部所有组织均统一于集团文化，统一于共同的使命、愿景与价值观。研究院创新宣言并不是一套新的企业文化，而是移动企业文化中的一部分，它着重强调的是其中有关创新的思想与行为。创新是研究院实现从“责任”到“卓越”的路径。创新宣言明确表达了“创新是研究院唯一的生存方式”。研究院肩负的责任、目标，创新的核心精神和创新准则，其核心内涵是“肩负责任、追求卓越，以创新的人，进行有组织的创新”。研究院创新文化与集团文化的关系研究院创新文化与集团文化的关系20 制度 制度与物化制度与物化 准则准则准则准则创新创新理念对象内涵关系假设核心准则实施借鉴假设：探讨假设：探讨 假设假设 是理解整个创新文化的基础是理解整个创新文化的基础主要基本假设主要基本假设：包括研究院对人、人际关系、时间、空间、现实和真理的判断。存存于组织和人的潜意识中。主要基本假设：主要基本假设：关于人、创新、知识、领导、组织、客户、真理、环境等等。核心理念核心理念核心理念核心理念海拔（1000）米探讨研究院创新文化的假设探讨研究院创新文化的假设21创新创新理念对象内涵关系假设核心准则实施借鉴不不断断变变化化的的环环境境在在改改变变人人们们的的基基本本假假设设 在校在校完成学习完成学习 终身学习终身学习 组织是长组织是长寿的，工作寿的，工作是稳定的是稳定的 一生工作时间远一生工作时间远远比多数组织寿命远比多数组织寿命长，多数人一生将长，多数人一生将在多个组织中工作在多个组织中工作 人对组织人对组织的依赖大于的依赖大于组织对人的组织对人的依赖依赖 组织对人的依组织对人的依赖，要大于人对赖，要大于人对组织的依赖组织的依赖原假设原假设 新假设新假设 探讨研究院创新文化的假设探讨研究院创新文化的假设22假设：关于假设：关于 知识型员工知识型员工 的假设变化的假设变化创新创新理念对象内涵关系假设核心准则实施借鉴不不断断变变化化的的环环境境在在改改变变人人们们的的基基本本假假设设资金、设备资金、设备比人更重要，比人更重要，有钱总可找有钱总可找到人到人 员工的知识、员工的知识、能力和关系网络能力和关系网络是组织最重要的是组织最重要的资源资源员工同一时员工同一时间在同一职间在同一职位做一个工位做一个工作作可能在一个组织可能在一个组织中有多个角色，中有多个角色，或在不同的组织或在不同的组织中同时有角色中同时有角色员工需组织员工需组织和上级管理和上级管理对于适合的员工，对于适合的员工，组织不需要监督组织不需要监督与控制。员工可与控制。员工可以实现自我驱动以实现自我驱动新假设新假设 假设：关于假设：关于 知识型员工知识型员工 的假设变化的假设变化原假设原假设 探讨研究院创新文化的假设探讨研究院创新文化的假设23创新创新理念对象内涵关系假设核心准则实施借鉴不不不不断断断断变变变变化化化化的的的的环环环环境境境境在在在在改改改改变变变变人人人人们们们们的的的的基基基基本本本本假假假假设设设设 商业就是商业就是赚钱赚钱不能创新就不能不能创新就不能理解商业的本质理解商业的本质用理论的方用理论的方法可以预测法可以预测未来未来预测未来的最佳预测未来的最佳方法是创造未来方法是创造未来企业的基本企业的基本职能可能有职能可能有很多，各人很多，各人理解不一样理解不一样企业只有两个基企业只有两个基本职能：营销与本职能：营销与创新创新新假设新假设 假设：关于假设：关于 创新创新 的假设变化的假设变化原假设原假设 探讨研究院创新文化的假设探讨研究院创新文化的假设24创新创新理念对象内涵关系假设核心准则实施借鉴不不不不断断断断变变变变化化化化的的的的环环环环境境境境在在在在改改改改变变变变人人人人们们们们的的的的基基基基本本本本假假假假设设设设通过提高效通过提高效率来保住现率来保住现在的市场份在的市场份额和收入额和收入不做不错的风险不做不错的风险要大于多做多错要大于多做多错的风险，不创新的风险，不创新很难保住收入很难保住收入创新可以脱创新可以脱离组织的特离组织的特点和现实的点和现实的营销能力营销能力创新的内容要在创新的内容要在组织正在生长的组织正在生长的现阶段内，并与现阶段内，并与现实的营销能力现实的营销能力匹配匹配要么将现在要么将现在的事情做得的事情做得最好，要么最好，要么放弃一切做放弃一切做全新的全新的守住所有的事情，守住所有的事情，你会活不下去；你会活不下去；放弃所有的事情，放弃所有的事情，你会陷入混乱你会陷入混乱新假设新假设 假设：关于假设：关于 创新创新 的假设变化的假设变化原假设原假设 探讨研究院创新文化的假设探讨研究院创新文化的假设25创新创新理念对象内涵关系假设核心准则实施借鉴不不不不断断断断变变变变化化化化的的的的环环环环境境境境在在在在改改改改变变变变人人人人们们们们的的的的基基基基本本本本假假假假设设设设保住原来的，保住原来的，也可以在此也可以在此基础上创新基础上创新如果不会放弃，如果不会放弃，就不会创新就不会创新如果产品销如果产品销得很好，就得很好，就一直销好了一直销好了即便一种产品刚即便一种产品刚投放市场，其预投放市场，其预期的放弃日期也期的放弃日期也应该被确定下来应该被确定下来有个好的计有个好的计划，事情已划，事情已经完成了一经完成了一半半最好的计划仅仅是一最好的计划仅仅是一个良好的意愿而已，个良好的意愿而已，除非给它配置所需的除非给它配置所需的合适的资源并付诸切合适的资源并付诸切实有效的行动实有效的行动新假设新假设 假设：关于假设：关于 创新创新 的假设变化的假设变化原假设原假设 探讨研究院创新文化的假设探讨研究院创新文化的假设26创新创新理念对象内涵关系假设核心准则实施借鉴不不不不断断断断变变变变化化化化的的的的环环环环境境境境在在在在改改改改变变变变人人人人们们们们的的的的基基基基本本本本假假假假设设设设管理创新活管理创新活动也要向常动也要向常规工作一样规工作一样控制成本控制成本适合创新活动的适合创新活动的管理模式所注重管理模式所注重的是对机会、而的是对机会、而非对利润进行有非对利润进行有效的控制效的控制创新成果先创新成果先做出来，然做出来，然后再去考虑后再去考虑商业模式商业模式成功的创新战略成功的创新战略必须关注未来的必须关注未来的业务业务.新假设新假设 假设：关于假设：关于 创新创新 的假设变化的假设变化原假设原假设 探讨研究院创新文化的假设探讨研究院创新文化的假设27创新创新理念对象内涵关系假设核心准则实施借鉴不不断断变变化化的的环环境境在在改改变变人人们们的的基基本本假假设设员工的知识员工的知识能胜任这个能胜任这个工作工作知识更新速度越来知识更新速度越来越快，新知识增长越快，新知识增长越来越快，员工基越来越快，员工基本上只有通过再学本上只有通过再学习才能胜任工作习才能胜任工作知识型员工知识型员工多的企业竞多的企业竞争力总会强争力总会强一些一些更重要的不是知更重要的不是知识本身，而是组识本身，而是组织和个人将知识织和个人将知识变为成果的能力变为成果的能力.新假设新假设 假设：关于假设：关于 知识知识 的假设变化的假设变化原假设原假设 探讨研究院创新文化的假设探讨研究院创新文化的假设28创新创新理念对象内涵关系假设核心准则实施借鉴不不不不断断断断变变变变化化化化的的的的环环环环境境境境在在在在改改改改变变变变人人人人们们们们的的的的基基基基本本本本假假假假设设设设不合符逻辑不合符逻辑的事是异想的事是异想天开，凡事天开，凡事都要合符逻都要合符逻辑辑新事物最初听起新事物最初听起来感觉有些难以来感觉有些难以置信置信员工一定是员工一定是需要管理和需要管理和监督的，这监督的，这是人性的特是人性的特点点相信员工主动负相信员工主动负责地工作会比上责地工作会比上级要求他去做结级要求他去做结果更好果更好管理的任务管理的任务是让组织有是让组织有序、高效序、高效管理者的任务是管理者的任务是让知识员工的知让知识员工的知识、能力、关系识、能力、关系网络充分转变为网络充分转变为工作成果工作成果新假设新假设 假设：关于假设：关于 领导领导 的假设变化的假设变化原假设原假设 探讨研究院创新文化的假设探讨研究院创新文化的假设29创新创新理念对象内涵关系假设核心准则实施借鉴不不不不断断断断变变变变化化化化的的的的环环环环境境境境在在在在改改改改变变变变人人人人们们们们的的的的基基基基本本本本假假假假设设设设因为我职位因为我职位比你高，当比你高，当然可以命令然可以命令你你 管理者应视管理管理者应视管理是一种责任，而不是一种责任，而不是权力，要从组织是权力，要从组织绩效去思考，而不绩效去思考，而不是从管理控制的角是从管理控制的角度思考度思考.新假设新假设 假设：关于假设：关于 领导领导 的假设变化的假设变化原假设原假设 探讨研究院创新文化的假设探讨研究院创新文化的假设30创新创新理念对象内涵关系假设核心准则实施借鉴不不断断变变化化的的环环境境在在改改变变人人们们的的基基本本假假设设如果找到规如果找到规律，组织就律，组织就可以长寿可以长寿没有不消亡的组织，没有不消亡的组织，如果完成了使命，如果完成了使命，社会和市场就不会社会和市场就不会再需要它再需要它如果找到规如果找到规律，组织就律，组织就可以常盛不可以常盛不衰衰没有常盛不衰的组织，没有常盛不衰的组织，因为外部环境不停在因为外部环境不停在变，组织不能总是预变，组织不能总是预测到，或者总是能调测到，或者总是能调整自我以适应变化整自我以适应变化组织结构组织结构一定要健全一定要健全结构构建的目的不结构构建的目的不是为了要健全或者是为了要健全或者好看，而是为了使好看，而是为了使员工的工作更有效员工的工作更有效新假设新假设 假设：关于假设：关于 组织组织 的假设变化的假设变化原假设原假设 探讨研究院创新文化的假设探讨研究院创新文化的假设31创新创新理念对象内涵关系假设核心准则实施借鉴不不断断变变化化的的环环境境在在改改变变人人们们的的基基本本假假设设制度一定要制度一定要完善完善制度过多不是一制度过多不是一件好事件好事企业能独立企业能独立完成很多事完成很多事情情 企业不能独立完成很企业不能独立完成很多事情，即便完成，可多事情，即便完成，可能也不能满足市场的时能也不能满足市场的时间要求。广泛协作是快间要求。广泛协作是快速满足客户需求必不可速满足客户需求必不可少的组织方式少的组织方式组织是有明组织是有明确的内外界确的内外界线的线的组织的边界正在发生组织的边界正在发生变化，有不少地方变变化，有不少地方变得模糊不清（这有什得模糊不清（这有什么大的问题吗？）么大的问题吗？）新假设新假设 假设：关于假设：关于 组织组织 的假设变化的假设变化原假设原假设 探讨研究院创新文化的假设探讨研究院创新文化的假设32创新创新理念对象内涵关系假设核心准则实施借鉴不不断断变变化化的的环环境境在在改改变变人人们们的的基基本本假假设设组织的能力主要组织的能力主要体现在内部设计、体现在内部设计、研发、生产或营研发、生产或营销的某个环节或销的某个环节或综合能力的是否综合能力的是否强大强大组织的能力是否强组织的能力是否强大主要体现在重组大主要体现在重组外部组织与资源的外部组织与资源的能力能力.新假设新假设 假设：关于假设：关于 组织组织 的假设变化的假设变化原假设原假设 探讨研究院创新文化的假设探讨研究院创新文化的假设33创新创新理念对象内涵关系假设核心准则实施借鉴不不断断变变化化的的环环境境在在改改变变人人们们的的基基本本假假设设客户是上帝客户是上帝客户是老板。客户是老板。他会用交换价值他会用交换价值赞同（买），用赞同（买），用脚否定（不买）脚否定（不买）客户是那个客户是那个要购买企业要购买企业的产品或服的产品或服务的人或组务的人或组织织客户会深度参与客户会深度参与研发、设计与生研发、设计与生产产新假设新假设 假设：关于假设：关于 客户客户 的假设变化的假设变化原假设原假设 探讨研究院创新文化的假设探讨研究院创新文化的假设34创新创新理念对象内涵关系假设核心准则实施借鉴不不断断变变化化的的环环境境在在改改变变人人们们的的基基本本假假设设有恒定不变有恒定不变的东西的东西唯一不变的就是唯一不变的就是变化变化在相当长时在相当长时间内，某判间内，某判断是正确的断是正确的正确一定是限定于正确一定是限定于一定的时间周期内，一定的时间周期内，而这个时间周期比而这个时间周期比想象的要短想象的要短经验是宝贵经验是宝贵的的在相同的环境与条件在相同的环境与条件下，经验才是宝贵的，下，经验才是宝贵的，环境与条件变了，经环境与条件变了，经验可能变得毫无意义验可能变得毫无意义新假设新假设 假设：关于假设：关于 真理及经验真理及经验 的假设变化的假设变化原假设原假设 探讨研究院创新文化的假设探讨研究院创新文化的假设35创新创新理念对象内涵关系假设核心准则实施借鉴不不断断变变化化的的环环境境在在改改变变人人们们的的基基本本假假设设加强管理，加强管理，提高自已的提高自已的研发能力，研发能力，就能取胜就能取胜环境在变，企业内部环境在变，企业内部的变化不适应环境变的变化不适应环境变化就会消亡，跟自已化就会消亡，跟自已有多努力无关有多努力无关企业要看到企业要看到内部的问题，内部的问题，主动解决这主动解决这些问题些问题企业要改变的起企业要改变的起因一定在企业外因一定在企业外部，而不是企业部，而不是企业内部内部道法自然，道法自然，我们只能适我们只能适应环境应环境创新能在一定程创新能在一定程度上改变人们的度上改变人们的生活，也能改变生活，也能改变环境环境新假设新假设 假设：关于假设：关于 环境环境 的假设变化的假设变化原假设原假设 探讨研究院创新文化的假设探讨研究院创新文化的假设36创新创新理念对象内涵关系假设核心准则实施借鉴不不断断变变化化的的环环境境在在改改变变人人们们的的基基本本假假设设充分考虑竞充分考虑竞争，以竞争争，以竞争为出发点制为出发点制定战略定战略如果只看到竞争，如果只看到竞争，那么就是只看到那么就是只看到了过去与现在，了过去与现在，没有看到未来没有看到未来抓住竞争对抓住竞争对手弱点，尽手弱点，尽量不给竞争量不给竞争对手以机会对手以机会以创新和发展的以创新和发展的眼光看，会有更眼光看，会有更多的合作，更少多的合作，更少竞争竞争.新假设新假设 假设：关于假设：关于 环境环境 的假设变化的假设变化原假设原假设 探讨研究院创新文化的假设探讨研究院创新文化的假设37Breakthru创新宣言核心理念创新宣言核心理念创新创新理念对象内涵关系假设核心准则实施借鉴创新宣言架构创新宣言架构创新宣言创新宣言核心理念核心理念我们的宣言我们的宣言我们的理念我们的理念我们的责任我们的责任我们的目标我们的目标我们的核心精神我们的核心精神主动突破主动突破平等尊重平等尊重科学家精神科学家精神客户至上客户至上创新准则创新准则员工员工做创新型人做创新型人才才实现自我管理实现自我管理管理者管理者鼓励创新鼓励创新充分信任充分信任做做“帮助者帮助者”和和“服务生服务生”当当“营销家营销家”与与“外交家外交家”努力成为努力成为“第五级经理人第五级经理人”组织组织（组织构建）（组织构建）（制度建设）（制度建设）（内部沟通）（内部沟通）（智慧培养）（智慧培养）（协同协作）（协同协作）适用范围及修订适用范围及修订38创新创新理念对象内涵关系假设核心准则实施借鉴创新宣言核心理念创新宣言核心理念 我们的宣言创新是我们唯一的生存方式我们的理念通过创新从优秀到卓越我们的责任做中国移动技术创新的引擎我们的目标 成为世界一流研发机构主动突破平等尊重 客户至上科学家精神Breakthru创新宣言核心理念创新宣言核心理念39（第一条）创新是我们生存的唯一方式创新就是对过去的突破，为创造未来争取更大的发展空间。研究院创新的内涵包括知识、技术、产品、服务、商业模式、组织方式、管理等各个方面的突破。技术永远在不断发展变化。新技术将创造新需求，新需求要求有新的商业模式。在全球化条件下，中国移动研究院赖以生存的环境会不断变化，且速度越来越快。创新是我们生存与发展的唯一方式。（第二条）通过创新从优秀到卓越坚守中国移动核心文化理念：价值观：“正德厚生，臻于至善”。使命：“创无限通信世界，做信息社会栋梁”。愿景：“成为卓越品质的创造者”。中国移动文化理念体系的核心内涵是“责任”和“卓越”，追求成为“负责任”和“最优秀”的企业和个人。中国移动企业文化理念，凝结了中国移动人缔造辉煌历史的精神精髓，表达了中国移动对未来的美好憧憬和对事业的坚定信念。创新是研究院实现从优秀到卓越的路径,是对责任的最大承担。创新宣言表明研究院的责任、目标，创新核心精神和准则，其核心内涵是：“肩负责任、追求卓越，以创新的人，进行有组织的创新”。我们的宣言我们的理念创新创新理念对象内涵关系假设核心准则实施借鉴Breakthru创新宣言核心理念创新宣言核心理念40（第三条）做中国移动技术创新的引擎提升中国移动核心竞争力，保持世界范围内的竞争优势，为客户创造价值；创新和应用各类技术，为中国移动的技术与业务发展保驾护航；成为中国移动技术发展的核心推动力量；成为中国移动的思想库、人才库、智慧库。（第四条）成为世界一流研发机构成为以技术创新驱动行业发展的引领者；成为信息技术重点领域的产业孵化平台；成为产生国际一流科学家的摇篮和具有国际领先地位的研究机构。我们的责任我们的目标创新创新理念对象内涵关系假设核心准则实施借鉴Breakthru创新宣言核心理念创新宣言核心理念41（第五条）主动突破提升中国移动核心竞争力，保持世界范围内的竞争优势，为客户创造价值；善于捕捉机会主动捕捉创新机遇。随时随地创新任何人，在任何时间、任何领域和任何工作环节，都可以创新。创新是常态。主动表达新思想主动传播我们和世界的新思想，善于应对环境对新思想的不同看法。富有冒险精神创新必然有风险，对风险要有清醒的认识，对风险和回报要进行有效评估，敢于承担风险责任。敢于主动放弃放弃是创新的一部分，只有敢于选择放弃一些东西，才能集中资源做好另外的事情。（第六条）平等尊重人人平等1、原则与制度面前人人平等。2、充分认识不同的人在人格方面的差异，自尊并尊重他人。3、组织内部任何成员可以平等、无障碍沟通与交流。我们的核心精神核心精神创新创新理念对象内涵关系假设核心准则实施借鉴Breakthru创新宣言核心理念创新宣言核心理念42（第七条）科学（家）精神提倡科学（家）精神科学（家）精神是人们在长期的科学实践活动中形成的共同信念、价值标准和行为规范的总称。尊重客观事理尊重各种创新思想，尊重知识、真理、客观规律与客观事实。提升专业能力不断提升专业水准，形成组织整体精通、深入的专业能力，主导本领域的技术研发。（第八条）客户至上始终坚持客户利益最大化客户包括直接客户与最终客户。直接客户指中国移动系统及产业链合作伙伴。最终客户就是中国 移动产品与服务的消费者。以强烈的责任感和热情实现最终客户利益的最大化。实施客户导向的组织运营战略、技术、产品与服务、组织方式由客户的需求而决定，必须随着客户需求的快速变化而变化。我们的核心精神核心精神创新创新理念对象内涵关系假设核心准则实施借鉴Breakthru创新宣言核心理念创新宣言核心理念43第一部分第一部分创新创新.理念理念第二部分第二部分创新创新.准则准则第三部分第三部分创新创新.实施实施目录目录 第二部分第二部分 第四部分第四部分创新创新.借鉴借鉴创新创新理念准则实施借鉴44（第九条）做创新型人才提倡科学（家）精神秉持创新核心精神创新核心精神是员工重要准则。秉持主动创新、平等尊重、科学（家）精神、客户利益最大化，成为客户利益最大化执着追求者和积极推动者。正直、坦诚、有事业心和工作热情“正直、坦诚、有事业心和工作热情”是基本素质，是比知识、工作经验、工作技能更重要的素质。具有此素质的员工组织在一起，将使组织能力产生爆炸性放大。（第十条）实现自我驱动在工作价值维度与时间维度上，可以用自我为主、团队协作、领导（导师）帮助的方式制定计划，实现自我控制与驱动。找到合适的工作逻辑、方法、工具完成里程碑、红线要求。创新、创造型工作的有效性也具有可控性，员工是实现这个可控性的主体。红线是得到责任人承诺的项目及任务的重要进度日期。遵守红线承诺体现对荣誉的珍视和对组织的尊重。创新准则员工员工创新创新理念准则员工管理者组织修订实施借鉴Breakthru创新宣言创新宣言 创新准则创新准则45（第十一条）鼓励创新首先是一个创新者管理者是践行创新的先行者，也是团队成员创新的合作伙伴。不对任何创意说“不”对于任何创意提倡更多地思考：“怎样才可能”，对于目前不能实施的创意不简单说“不”，应作必要的解释。提供资源支持鼓励创新不仅是意识上的事，还要有资源上的安排，宽容创新中的错误和失误，留出时间、人力、资金的余地，并对结果的好坏有一个预先的安排。对结果负责对团队创新结果负全部责任，有义务推动创新。对于创新尝试，要制定底线，到达底线时要放弃，要进行总结，并做出解释。确立创新方向的正确性，带领团队成员做正确的事情；解释与确立组织原则和制度，确保团队被有效地组织起来，提高执行效率；考虑团队成员的结构，行使一定的用人权与分配权。管理者不仅是一个团队成员，还是连接团队与外部环境的人，既是推动者又是牵引者，应对团队成员起表率垂范作用。（第十二条）充分信任明确创新的目标、计划和责任，对下级或团队成员充分授权。让团队成员充分行使其职权是最大的信任。创新准则管理者管理者Breakthru创新宣言创新宣言 创新准则创新准则创新创新理念准则员工管理者组织修订实施借鉴46（第十三条）做“帮助者”和“服务生”在创新工作中，管理者应该将目标、任务与责任分解落实到团队成员中，并主动帮助、支持和服务团队成员，提供思想、方法、情感、信念和资源上的支持与帮助。（第十四条）当“营销家”与“外交家”当营销家指：像营销专家一样向所有的人推广我们和世界的新思想、新成果。当外交家指：像外交家一样从容应对人们对于创新思想与成果的各种看法与行为。当“营销家”与“外交家”是管理者的重要责任。积极参与并充分理解创新思想和成果，并能充满热情、孜孜不倦地向人们传播和推广创新思想与成果，积极、灵活地去消除对创新工作和结果的各种疑虑与误解。创新准则管理者（第十五条）努力成为“第五级经理人”第五级经理人：指平和而执著，谦逊而无畏的经理人，即将个人的谦逊品质和职业化的坚定意志相结合，建立持续的卓越业绩的经理人。他们具有一项关键品质：公司的利益是第一位，高于个人的财富和名誉。出现更多第五级经理人，是研究院进行有组织创新、发展成世界一流的商业研发机构的重要人才保证。为发展成极富创新力的研发机构，各级管理者应具有以下四种能力：（1）积极向上的活力（2）激励他人的能力（3）决断力（4）执行力。应具有两个特征：（1）对工作充满激情（2）爱才，希望下属及周围的人比自己更优秀、更聪明。管理者管理者Breakthru创新宣言创新宣言 创新准则创新准则创新创新理念准则员工管理者组织修订实施借鉴47（第十六条）建立基于战略发展的组织结构 充分考虑自身特点适应公司发展战略需要的组织结构。紧密围绕公司发展战略和研究院自身特点，追求组织结构与信息技术、新技术与工具、知识员工的工作性质与心理要求多个因素的平衡。评价维度是高效、灵活、成员能力放大评价组织结构的维度是：产出投入比高，简单、灵活、易于再组织，内部成员始终以自已的强项在工作，成员关系简单而有很强的依存度。采用矩阵式组织结构近两年内，矩阵式是相对适合的组织结构，但在这个大结构之下，可以局部小范围尝试新的有效的组织结构。实现组织结构扁平化信息公开、透明及光速传播，可以深刻改变组织结构，是实现组织结构扁平化的技术切入点。在组织中，缩短命令链，加强信息环和资源环。（第十七条）追求效果和效率 保持高效精减制度是约束性因素，其目的是追求工作效果与效率。研究院的制度应注重目标，求效果而不求完备，求简洁去繁杂。保持能使组织高效运行的最少程度，不保留多余的制度。不断改善成果评估、价值分配、时间管理制度工作成果评估指对工作结果的价值量化评估，价值分配指对员工的广义的价值分配；时间管理指对项目、任务的重要时间结点控制与管理。涉及工作成果评估、价值分配、时间管理的制度是研究院的重要制度，要定期做调查与研究，不断改进与完善。组织（组织构建）（制度建设）Breakthru创新宣言创新宣言 创新准则创新准则创新创新理念准则员工管理者组织修订实施借鉴48（第十八条）有效激励和管理创新追求和培育创新型人才研究院认为，人与人之间存在个体差异，招聘时就要考虑求职者的创新素质，坚持“有组织的创新”从招聘做起。同时，努力培育内部员工，让他们具有创新的理念与能力。搭建良好的回报和发展平台搭建发展平台，努力为员工提供追求理想、成就事业和实现成功的空间和机会。实施创新激励机制作为创新型企业，要建立完整的创新全过程激励机制，形成创意培育、产生、评价与筛选、实施、结果评价、激励，再回到创意培育的闭环机制。允许员工有自主创新思考时间允许员工利用一定工作时间自主去做与工作相关的创新活动。（制度建设）Breakthru创新宣言创新宣言 创新准则创新准则创新创新理念准则员工管理者组织修订实施借鉴49（第十九条）增强团队自主决策权项目及任务团队是研究院的基本产出单位。要增强项目团队的自主决策权。团队成员可以自由发表意见。在团队正式会议上的发言要有正式的记录，主要记录那些不同的建议和意见。团队决策之后，所有成员必须遵从。（第二十条）提倡高效会议精简会议以保障运营效率。采用与目标相适应的会议方式，通过会前充分准备、会中精心组织、会后认真督办，不断提高会议质量和效率。（制度建设）（第二