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导向标识系统及其设计与工艺
标识按其功能作用大致可分为铭牌标识、 交通标识和广告标识等几种类型, 而导向标识则又是从铭牌标识中延伸和向三维空间扩展, 而在近年来得以长足发展的一类功能性的标识。
  导向标识系统是二十世纪90年代中期在铭牌行业中出现的一种全新的称谓。它适应了社会的进步和管理的需要, 标志着铭牌的发展, 已经从初始的依附产品、 针对产品而作出的功能提示, 扩展到更大的空间, 在大的空间范围内, 要识别定位的功能, 就需要铭牌发挥导向的作用。它能够对建筑物楼宇的功能作出系统的说明, 也能够对园区范围的户外作出指示性或公益性的告知。
之因此把这样的标识称之为系统, 正说明它的功能与作用, 已不是某一个孤立的牌子所能完成和代替的, 而是以某一特定的范围, 按照一定的关系所组成的整体, 而设定的一整套的标识内容。我将从类别点评、 设计、 工艺这三个方面梗要介绍。
  一、 导向标识系统的类别及其案例点评
    按照建筑物功能的作用及其性质的不同, 标识系统也就产生了不同的类型。就当前的情况, 对公众关系比较密切的标识系统, 大致可分为医疗机构、 办公楼宇、 社区场所、 商场超市、 旅游景点、 酒店宾馆、 车站机场、 教育系统等几种具有代表性的类型。
由于在不同的场所, 公众所需获得信息的不同, 其标识系统中的功能内容及表现形式也不一样。现试以几种具有代表性的类型简介如下:
1、 医疗机构
    以医院为代表的医疗机构是应用导向标识最为典型的机构之一, 从当前情况来看, 各大医院都纷纷完善导向标识系统, 已成为反映医院文化的重要组成部分。
( 1) 意义与作用
   为什么选定医院为导向标识系统的典型, 而且又显得特别重要。这是由于从医院这个公共场所来看, 它具有有别于其它公共场合的特殊性。医院与社会的接触面广, 科室繁多, 求诊者心切, 如让来医院的求医者能迅速、 有序地找到所要去的部门、 科室, 这就需要依靠标识的引导作用。在全国第一届标识论坛上, 缪立新教授特别介绍了国外先进的医疗机构为了提醒患者径直找到所去的科室, 除了有导向标识作出定向的指示外, 还借助于特定的色彩在墙壁、 地面作出不同的标线, 形成一个真正意义上的三维空间的标识系统。您只要认定某一既定的色彩, 沿着这一色彩前进, 就能够先把您从大的范围引导到具体的区域。譬如要去内科, 假设内科的既定颜色为淡黄色, 您只要沿着淡黄色标线走到它的尽头就已到达内科的区域范围, 然后再在这个范围内辅以标识牌, 指引到所需的科室。显然这样的标识更加有利于特定场合人群的疏导。
( 2) 配备与内容
在某些医院把标识系统按照就诊人员的程序和习惯, 将导向系统划分为四个等级, 例如: 一级导向——户外、 道路指引牌; 二级导向——楼层、 楼道牌; 三级导向——功能单元牌; 四级导向——科室、 窗口牌。这样划分, 可由外至内, 由大至小, 由远到近的顺序而设定。
    医院标识系统的配备, 是完全按照其规模与特点而决定的, 从一般情况看, 导向标识系统大致可由下列内容所构成, 见表1: (表略, 详见〈中国标识〉0 1期)
( 3) 典型图例 
医院适用的标识系统图例, 参见图1( 详见《中国标识》 1期 )
图A为简易立式导向牌, 设立在进入医院的户外, 根据箭头的指向, 显然各个部门不是在同一座楼的楼内, 可按需要分流到指定的区域。
  图B为一特定区域内的导向标识, 以明显的箭头指向相关科室、 功能室的位置, 便于指引就诊病人, 简单明了。
图C为一吊牌, 有利于其它标识分离, 不占据楼道的位置, 以箭头为指向, 引导探视者的去向。
   图D同样也是一幅吊牌, 由于医院的特殊性, 吊水、 标本留样等, 使”卫生间”的利用频率相对较高, 它是医院标识系统中不可缺少的组成。采用吊式设计, 既利用了空间, 又与其它的科室、 部门刻意区分, 同时, 也以其明显、 独特的方式做出提示, 减少尴尬。
图E为一幅楼层分布牌, 表示了”2楼”的部门功能及病区情况, 但不足的是没有表示出其它楼层的分布关系, 走到本楼后, 当在本楼层分布牌上找不到要去的部门, 就无法得知相关的信息。
( 4) 设置要点
  ①交通标识除有××医院的指向功能外, 当视线不能直接看到医院时, 应标注出距离的提示, 急患者之所急;  
②建筑物的平面图所设定的方位, 应与观看者所站立的朝向的实际方位一致;
③挂号、 收费、 药房这一类的部门, 几乎与所有来院的患者有关, 其标识不能只设置在”窗口”、 ”门头”, 而需要在其通道的垂直方向作出指引;
④科室牌宜采用附墙式, 突出在科室门头的一侧, 并应在牌子的两面都应有标注, 最宜采用双面墙附式标识牌, 它有两个斜面与走道构成一定角度, 在走道的任何一个方位都能看到标识的内容。当有夜间服务的诊室, 还应在标识牌内有灯光装置, 如采用EL场致发光则更为适合。
2、 办公楼宇
   ( 1) 意义与作用
  作为对外行政机关, 或者是大厦的写字楼, 为了保持良好的工作秩序, 便于来访者径直找到所要去的部门, 既不打扰别人, 也不会被别人的询问而影响工作。那么, 发挥导向标识系统的作用, 让它向来访者传递相关的信息, 是最行之有效的方法。对于行政机关来说, 这不但反映了为民服务的热情, 贴近群众、 方便造访、 强化了人际之间的关系; 同时, 也维护了良好的工作秩序。笔者对此也曾有过许多的感触, 进得大楼, 各办公室门紧闭, 不敢随便敲门问询, 偶见一门开启, 只见科室干部闭目思考问题, 小心探询”某某部门在哪间办公室? ”少倾, 回敬一句: ”前面。”笔者退而求索, ”前面”路在何方? 如果这时有标识系统, 那么这样的窘境与麻烦就能够解决和免除。
    对于商业写字楼来说, 在大堂内设立各公司所在楼层一览牌, 并在各楼层再设有楼层公司、 部门的分布标识, 一目了然, 为来访者提供了方便, 人未谋面已感亲切。实际上这是为她人提供了方便的同时, 也为自己提供了方便, 同时也在无形之中为企业树立了良好的形象。
( 2) 配置与内容

   按照办公楼宇的具体情况, 导向标识系统可设有以下内容, 见表2:
  表2 办公楼宇导向标识系统的配置( 表略,详见《中国标识》 1期
( 3) 典型图例
    办公楼宇的导向标识系统, 根据楼宇功能、 典型的图例, 参见图2。( 详见《中国标识》 1期)
   图例点评
图A为在大楼底层设置的楼层各层分布概况的一览表, 适用于综合性大楼或写字楼的大堂, 以附墙式装置于进门后显著位置或靠近于电梯口, 便于来访人员查找公司所在的楼层, 牌面的公司名称为方便于调整、 更换或补充, 宜采用铝本色的色调, 避免更换或补充时色彩不一致。
图B为一综合性写字楼具体楼层分布标识, 既有本楼层”4F”的标识, 也有本楼层房号和箭头的指向, 同时各公司的名称的名称也标注清楚, 色彩搭配也庄重, 同时作为综合性办公写字楼, 公司是楼层中的独立单位, 它与上下楼层之间没有相互的隶属关系, 因此在本楼层可不必再注示其它楼层的分布情况, 这一点不用于同一单位的大楼。
该标识牌的不足之处是将房号与指向箭头分开在公司名称的两端了, 应将房号与指向箭头同时设计在右侧, 并以同一种颜色固定, 其理由是来访者首先是掌握了公司名称的已知信息, 经过已知信息求索房号与方向的未知信息; 房号与箭头都属于固定不变的因素, 可采用固定的色彩, 而公司的名称常会更换, 就不宜采用色彩。从图例中的色彩来看, 将可变信息采用了一种中间色调, 虽然色彩效果很好, 但不足的是在以后更换公司单位时, 色彩难以保证一致。
图C为一附墙式科室牌标识, 是一种应用最为普遍的形式, 一般固定在门头的一侧, 可两面标注科室的名称, 而牌面部分为插入式悬挂, 便于科室的调整或更换时无需拆卸而破坏墙面。
图D同样也是附墙式科室牌, 它的特点是标识的两面呈一定放射形的角度, 有更好的可视性, 特别当用于较为宽敞的区域, 来人在很大的范围内都能看到科室的名称。
( 4) 设置要点
①在形式方面以贴墙式挂牌为主, 考虑到各楼层部门的功能有可能调整与更换, 挂牌采用插入组合式, 可随时调整。
②户外宣传栏及公示栏, 应设有顶棚, 一方面保护宣传与公示的内容, 另一方面, 要为阅读者作想, 要能避雨遮阳; 如果不是特别重要内容的提示, 宣传、 公示栏不宜占据通道, 而避免人人驻足而占用时间。
③各楼层分层指引牌, 是除了在大堂设立总索引以外, 在具体楼层所设置的指引牌, 在同一个企业或单位内, 它除了重点突出本楼层的分布外, 还应标注出上、 下各层的相关分布信息, 而避免辗转。
④对外办公的场所宜对公众有可能需求的信息作出标识指示, 如洗手间、 休息室、 作息时间等, 避免询问的尴尬。
3、 社区场所
( 1) 意义与作用
社区场所是生活居住的环境, 随着生活水平的变化、 居住条件的改进, 居住小区由物业服务公司担负着对社区管理的模式已十分普遍。物业服务公司在小区运用标识系统的功能, 已成为规范管理的一个重要方面。社区场所人口集中, 生活设施配套完善, 人际往来密切, 标识系统不但反映了社区管理以人为本的服务管理水平, 同时也方便了生活, 促进了人际关系的沟通, 享受到温馨的服务。
( 2) 配置内容
社区场因此其户外指示标识为主, 它的配置内容参见表3:
   表3 社区场所标识牌的配置( 表略, 详见《中国标识》 1期)
( 3) 典型图例
社区场所的典型图例, 参见图3: ( 详见〈中国标识〉 1期)
图例点评:
图A为导向指示, 采用转臂式指向牌, 可准确地调整指向, 顶部设计标志图案, 使标志与标识组成一体, 造型活泼、 精巧, 对社区导向尤为适合。
图B对社区停车作出醒目提示的同时, 对周围场所的功能设施也作了介绍, 并配置形意图案来强化记忆, 生动、 形象, 是一种组合式的标识。但所不足的是对周围设施缺乏具体的指向, 会误认为与停车场为同一方向。( 因笔者生活在这一小区, 实际上各功能分布并不在同一方向和位置。)
图C的”宣传栏”以三柱、 两面式设计, 尺寸精巧, 色彩浓烈, 可设置在较开阔的地带, 调节气氛, 活跃空间。
图D为一种简易式社区导向标识, 适合于单位宿舍的小区, 内容简单, 形式呆板, 上端标志部分过大, 而导向部分狭小, 显得头重脚轻, 不够谐调。
( 4) 设置要点
　　①小区所用标识的形式不必拘谨, 宜以活泼和蔼的风格为取向, 克服刻板的模式;
　　②小区内的交通牌、 路牌应有别于城市道路, 它的范围毕竟较小, 立牌的高度宜以视平线为限, 过高、 过大就显得与环境不够谐调;
　　③有绿化地带为背景的标识, 不宜采用绿色, 要有色彩的差异, 便于反映出标识的位置和内容;
　　④小区内的道路一般不具备人行道和红绿灯, 应对车辆的行驶提出”限速”、 ”慢行”等提示;
　　⑤要体现温馨提示, 禁用诸如”禁止”、 ”不准”等生硬语气的牌语, 以礼貌为先, 体现关爱, 倡导文明。