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先做人后做事再赚钱
   ■做人比赚钱更重要
    记者：您在管理东易日盛时有什么成功的诀窍呢？
　　陈辉：东易日盛有一条做事原则：“先做人，后做事，再赚钱”。做人是每个人一生经营的最大生意。人有多大的胸怀，就能做多大的事儿。
■设计超乎想象
　　记者：业界有一种说法，东易日盛的设计永远都“超乎想象”。对设计的侧重是不是跟您是设计师出身有关呢？
　　陈辉：行业专家认为，从装饰行业的发展趋势看，设计应该是装饰的核心。而工程设计质量的空间是无限的，随着对设计艺术的更高境界的追求，工程也在不断增值。
　■价格高得有道理
　　记者：装饰行业内一直有一个“不解之谜”，东易日盛价格高，但客户仍然是门庭若市，这是为什么？
　　陈辉：东易日盛不打折不送礼，就是要保证自己要交给用户满意的高质量工程。我们提出“三不做四少做”，就是要让用户明白，东易日盛做事做人都是非常诚恳踏实的。 　
■装饰行业的承重墙
　　记者：中国建筑装饰协会的一位负责人说，东易日盛是装饰行业的一道厚重的“承重墙”。应该说这与高质量的管理是分不开的。
　　陈辉：的确，东易日盛能够获得高速发展，最根本的一条是狠练内功，把工程管理做到家，把企业管理做出水平。从1997年起到现在，东易日盛建立了一条透明高效、高质量的工程管理链，把用户的信赖留在了东易日盛。
节选自《晨报》记者/李格
晨报专刊文章（8月29日星期三整版彩版） 2001-8-22
提起东易日盛，在行业内恐怕没有谁会怀疑它的老大地位。然而初次接触过东易日盛董事长陈辉的人恐怕都很奇怪，这样一个不善言谈的人怎么能把东易日盛作成北京家装业内的第一品牌？怀着这样的疑问，记者坐到了陈辉的办公室里。
东易日盛：先做人 后做事 再赚钱
记者：与家装业内的人士谈起您，有不少人都觉得您为人老实，与您接触出几次后，我也感觉您是一个特别不善言辞的人，好象不象一个生意人。那么，您在管理东易日盛时有什么诀窍呢？
陈辉：其实在几年前，也就是在东易日盛刚刚成立的时候，一位多年交好的同学对我说，你为人太实在，不适合做生意，不如……。五年过去了，再见到这位同学的时候，我还在东易日盛，还在做生意，而且是在做更大的生意。为什么能一直作下去，因为东易日盛一直有一条做事原则：“先做人，后做事，再赚钱”。实际上，做人是每个人一生经营的最大生意。人有多大的胸怀，就能做多大的事儿。
记者：业界有一种说法，东易日盛的设计永远都“超乎想象”，有许多的消费者告诉过我，他们就是冲着东易日盛的设计而来的。在看过了众多的家装公司的设计后，应该说，东易日盛的设计确实是技高一筹。对设计的侧重是不是跟您是设计师出身有关呢？
陈辉：设计在目前阶段似乎仍然是一种可选可不选的附加的服务项目，但是，行业专家认为，从装饰行业的发展趋势看，设计应该是装饰的核心，因为装饰工程的质量提高到一定阶段，提高的空间就比较小了，但工程的设计质量的空间是无限的，随着对设计艺术的更高境界的追求，工程也在不断增值。
我们在2000年9月份第一个提出了设计收费的概念，当时连行业协会的领导都劝我们：为时尚早。当时的确是让吃惯了免费餐的用户有点不适应。今天的事实证明，我们的这种做法恰恰是保护了消费者的利益，正在为用户欣然接受。首先这种做法摒弃了完全没有个性的“一刀切”式的装修，加深了装饰企业本身的专业造诣。其次，设计师真正发挥了自己的作用，从被动服务的角色转化为主动提供专业服务的咨询顾问的角色，这个转化是非常根本的，也是符合现在装饰发展趋势的。
的确，东易日盛的设计在业内是有口皆碑的。东易日盛定位的中高档客户之所以选择东易日盛，很大程度上也是对东易日盛设计力量的认可。东易日盛的设计师群体应该可以称得上“豪华”二字，我们在设计师队伍建设方面可谓费尽心思：从设计师不同级别的资质考核认定，到设计研究所等专门研究机构的设立，给设计师创造了一个发挥专业技能的良好的氛围。9月初，我们还将发布在设计方面努力的最新成果，相信到时会让整个行业震惊。
记者：装饰行业内一直有一个“不解之谜”，东易日盛价格高，但客户仍然是门庭若市，这是为什么？而且在其他商家都在打折促销的时候，东易日盛却反其道而行之，“不打折不送礼，提高质量送环保”，提出了三不做：宽门套不做，大面积软包不做，木墙裙不做。和四个少做：少做包窗套、少做大哑口，少做高踢脚板，少做石膏线。这不是把客户往外推吗？东易日盛究竟“牛”在哪里？
陈辉：其实价格方面有一个非常简单的道理：“羊毛出在羊身上”，一些家装公司打折送礼，最后还是要在用户的工程中找回来的，这笔钱家装公司绝对不会自己掏腰包。这样的打折送礼，用户的心里踏实吗？东易日盛之所以不打折不送礼，就是要保证自己要交给用户满意的高质量工程，绝对不和用户“捉迷藏”。我们提出“三不做四少做”，就是要让用户明白，东易日盛做事做人都是非常诚恳踏实的，我们要提供给客户更时尚的设计，对不符合装饰发展趋势的东西，坚决不向客户推荐，不去设计。
东易日盛的价格是经过合理的成本计算出来的，由于东易日盛在设计方面的研究和探索，东易日盛的工程的附加值也是显而易见的。虽然外界对东易日盛的价格纷纷嚷嚷，但到东易日盛做装饰的客户中价格反而谈得少，他们最关心的是如何和设计师一起，把自己的家如何做得 “个性化”的问题。
记者：中国建筑装饰协会的一位负责人说，东易日盛是装饰行业的一道厚重的“承重墙”。 之所以能成为这道承重墙，应该说与高质量的管理是分不开的。
陈辉：的确，东易日盛能够获得高速发展，最根本的一条是狠练内功，把工程管理做到家，把企业管理做出水平。
从1997年开始到现在，东易日盛建立了一套让管理专家都赞叹不已的管理流程：与设计师洽谈开始，就已经进入了东易日盛完善的“管理绿色通道”：设计师全程跟踪制度；找施工队，有综合高效的电子派工系统；选主材，有方便的材料品牌化、环保化、透明化服务，分布全市的六个材料库提供能够掌握的最新的环保优质材料名单；关于工程质量，有近乎苛刻的工程标准和不厌其烦的工程巡检监察制度从头到尾查个底朝天。最后交工，东易日盛还有预验收制度，完全保证用户拿到的是一项高质量的杰作；而对用户最担心的售后服务，东易日盛还有免费的800客户服务体系提供贴身贴心的热情服务。
正是这样一条透明高效、高质量的工程管理链，把用户的信赖留在了东易日盛。
在企业管理方面，东易日盛大胆地引进了装饰行业首位职业经理人，来大大幅度提升东易日盛的管理水平，我们辛辛苦苦地创造了一个响当当的品牌，我们要用更大的气力来管理这个品牌。要为东易日盛注入现代化的经营理念、经营策略，这样才能“做今日名牌，创百年老店”。企业才能长久。现在东易日盛品牌管理效力已经体现出来了，现代化的企业管理已经成为东易日盛这支品牌旗舰乘风破浪前进最强大的动力。
背景：
1997年4月，第一个进入中国第一个正规的家装市场——百姓家装市场，成为“第一个吃螃蟹的人”，并提出“品牌化、规模化”的经营理念，实施“八级质量保证体系”，开始了东易日盛的品牌之路。
1998年，在业内首先自主开发使用了装饰行业第一个电子报价系统，开装修报价标准化、材料工艺透明化之先河。
同年底，在“品牌化、规模化”的基础上，又融入“正规化、服务化”的理念，对东易日盛的经营管理进行了清晰的定位。
1999年8月，制订并实施了“初级精品战略”，实行设计师全程跟踪服务。
2000年4月，成立了全国第一家非营利性的家装设计研究所，对家装设计进行深度研究。
2000年9月，在初级精品战略的基础上，开始实施“精品战略”，提出了设计收费的概念。
2001年7月，首家开发实施了电子派工系统，开通了装饰行业第一部800电话，并针对行业用材混乱的局面，实施了材料品牌化、环保化、透明化。