办公室管理分类题库1、单项选择题.doc

1、下列情况中，(B.一般文件或图像资料)适宜用传真机发送。
2、请示是文员工作上有疑难，无法处理时，向上司请求指示,或无权处理时，向上词请求批准。下面请求中(C.越级请示是不当）的。
3、以下关于办公室职能的说法，哪一种是正确的？ c。办公室管理具有集中性和整体性
4、以下关于交互式电话会议的功能中，哪一项是不具备的?( A。审查功能）
5、文员如果误拆了非本公司的信，应该(D.在信封上注明"误拆”,写上自己姓名的缩写，并把信重新封好并退回去
6、办公室人员在社交活动中应选择下列哪项合适的话题？（ A。有共同利益的话题)。
7、在来信来访业务中，下列情况的信件,（A.问题复杂，调查处理的时间较长的信件)仍需继续承办。
8、文员进行会议的计划和准备时，不应该做的是(c.什么日期、时间召开会议应要考虑议题的紧急程度）
9、在会议开始前和进行过程中，文员的以下哪项活动是不恰当的?（ c.离开会议室接昕电话)
10、以下餐巾的使用方法正确的是(B。用来擦嘴唇嘴角）.
11、以下关于文员管理好时间的说法,哪一个是不正确的？( D。把零散工作安排在安静、有效的时间段里去做)
12、文员传达上司的指示时，哪一项做法是不适宜的?( c。 传达可以根据上司主要意思，夹进自己的意见
13、有时应上司要求，文员参与会见或会谈，以下哪些内容不是文员的任务?( B.发表意见)
14、传真机最好用来传送以下哪种邮件?（ A。一般的图纸）
15、文员打印寄往欧美国家的信封，收信人内容的打印顺序应该是（c.姓名、部门、地址、国名）.
16、下列接受名片时唯一正确的做法是(A。接受名片时要用双手).
17、以下哪一种类型适合自由谈话，或是收集创意的会议？（ B.圆桌型 )
18、按照美国人类学家爱德华·霍尔博士对交往空间距离的划分理论,45CM~120CM，应该是（A。个人区）。
19、文员协助举行宴会时，不用考虑（B。有无休息室）.
20、上司参加各种应酬和会议，有时需要更换服装,文员应(A。通知上司家人把衣服送达 ).
21、以下关于办公室职能的说法，哪一种是正确的？(办公室事务管理不仅有被动性，体现出来更多的是主动性）
22、文员对自己的工作要做到有计划地事先予以安排,要有科学的、明确的工作计划。工作计划应该( )，是错误的选项。D。不留余地
23、办公室,顾名思义，是办公的场所。下列诸项中(）应不属于办公室范畴。 B。实验室
24、文员在为上司筛选电话时，以下做法不正确的是（)。文员在说了迎接词，对方发出声音之后，要多次确认，方可辨听出对方
25、邮件的寄发不要考虑以下哪项因素(). D。爱好
26、办公室人员在社交活动中应选择下列哪项合适的话题（）。 A.有共同利益的话题
27、文员在处理信访工作时，由收信人〈单位〉复信的情况是以下哪一种?（) A。初次写信，或有过激言行的
28、文员进行会议的计划和准备时,不应该做的是（） C.什么日期、时间召开会议应考虑议题的紧急程度
29、在某些情况下,文员在安排日程计划表时可能获得上司的完全信任，取决于两点：一是掌握足够的知识,了解业务的轻重缓急；另一是具有(）。了解要求约会者的心理。 B.说话的技巧
30、宴会期间的祝酒，常规顺序应该（)。 A.囱主人和主宾先碰杯
31、一般而言，在办公室里，()的位置是上座。A.离入口最远
32、文员必须管理好金钱，学会节约开支，以下行为中哪一项是不恰当的？(） A.最好到价格便宜的商店去购买办公用品,质量并不重要
33、以下哪些接打电话的行为是不正确的？（) A.受到通话对方极大的责难，应针锋相对回击
34、关于握手的礼仪，下面说法错误的是（） D.为了表示亲切，男士和女士握手时，可以双手相握
35、社交场合很讲究次序礼仪,一般（）。 B.以右为尊
36、以下关于文员在差旅预订工作中的行为，哪一项是不适宜的？（） D.不一定要弄到确认旅馆预订的传真或其他书面形式的证明
37、文秘人员要关心上司的健康,如果上司生病初愈后，文员的行为中哪一项是恰当的?（） D.注意安排好上司的饮食
38、以下哪些不是文员在准备办公用品时的职责？（ ) B。制造
39、文员必须具有合作精神，以下合作方法中哪一项是不适宜的?( ） B。应该有自己的个性,尽可能使别人服从自己
40、以下文员应遵守的电话礼仪中，哪一项是不适宜的?( ） B.打出电话，而对方元人接昕,等铃声响了二、三下就挂电话
41、以下哪些标准不是文员分拣邮件应该遵守的？) c.按私人公务标准分拣
42、文员做会议记录时，可以在会议记录中（) c. 与发言者用词不一致但意思完全一致
43、文秘人员在差旅结束后，应该(）。 ß。整理好出差过程中的单据、凭证，及时办理报销、结算事宜
44、文员根据上司指示，向对方要求约会时，以下哪个做法是错误的’？） D。如果上司出差，可以在他回来的当天安排约会
45、当文员获知婚丧喜庆的消息后，首先应()。 。查证消息的可靠性
46、接受忠告的反应应该是（）。 D.切勿感情用事
47、文书立卷的归档制度包括三方面:归档范围、(）和归档要求. A.归档时间
48、文员在进行办公室布置时，以下哪一项行为是不适宜的？( ） C．较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方
49、当文员获知业务相关单位或人员婚丧喜庆的消息后，首先应( )。D．查证消息的可靠性
50、无纸化办公过程中,应该（ ）。 A．对电子文件采取严格的安保措施,保证其不被非正常改动
51、级别高的办公室一般称为( ）B办公厅
52、常用办公用品中属于办公文具的是( ） A中性笔
53、办公室调查研究的选题原则不包括下列哪一项（ ） A易出成果原则
54、办公室信息工作的要求不包括( ) c信息量越大越好
55、在组织中当一个人工作量不多的时候，个体行为符合柏金森时间底线定律的是( ） B他会故作忙碌状
56、向上级行文就有关问题进行请示时·下面哪个做法不妥（ ） c地级市政府经常越过省政府直接向国务院行文请示
57、电子公文的处理( ） c可以印制成纸质文件分发处理
58、会议过程可划分为不同的基本阶段，这些阶段不包括( ） c茶歇
59、危机管理的原则不包括（ ) A转移焦点原则
60、下面属于办室用语禁忌的是（ ） D领导交代的工作超出自己一般职责时，立刻说“NO”
61、办公室人员辅助领导进行决策，意味着( ） B只能充当领导的参谋和助手
62、在接待准备过程中，下列选项中被视为办公室接待礼仪基本要素的是（) c要有“诚心”
63、下列电话礼仪中错误的是( ) D与女土通电话,男士先挂
64、下面属于文书的是（ ） A书信
65、在办理发文时,经复核，对于不符合要求的公文应该( ） B退交起草部门补充或修正
66、公共关系工作的特点不包括（ ） c以惠己为原则
67、制定会议策射方案时，要明确6个W．其中“Who”是指的（） C会议参加人员
68、以下关于文员对办公室布置的情况，哪一个是错误的（B．办公桌抽屉里的物品摆放要注意放置整齐，东西可放得满一些
69、文员在接打电话时，正确的做法是（ B在电话机旁随时放着电话记录单和笔,一有留言就能立即记录下来
70、文员在拆邮件时，不正确的做法是（A．拿到信件后在桌子上磕几下，然后用手撕开
71、以下关于握手的礼节，不正确的是（ C．双方有很多人时，可以交叉握手
72、文员从事信访工作，在处理顾客或其他人的来信时，不应（ A．拆开后信纸在后、信封在前，一并装订,73、有转办单的放在信纸前面一并装订
74、文员进行会议的计划和准备时，不应该做的是（ C．会议场所的选择，要根据会议时间长短、花费多少作决定
75、文书立卷归档要求遵守一定的制度，包括以下方面(B．归档范围、归档时间、归档要求
76、上司出差，文员预订机票时，以下哪一种做法不正确（D不必提前在取票前或出发前再用电话予以确认
77、照料上司身边琐事的说法，哪一种是不正确的（D．应酬需要更换衣服，这是上司个人的需要，不必给予协助
78、文员打印寄往欧美国家的信封，寄信人姓名地址应该打印在（B）．左上角
79、文员遇到对方递送的名片上有较罕见的字，应该（D）．请教对方“可否请问一下，这个字怎么念？”
80、会议中有时有人会要求把他发言的一段不作记录处理,这时文员应（D．）征求主持人意见，停止笔录，关录音机
81、以本单位与外单位就某些问题的往来文书为标准立卷。如问函与复函等用（A．通讯者特征立卷
82、有时应上司要求，文员参与会见或会谈，以下哪些内容不是文员的任务（ B．发表意见)
83、邮件送到单位所租的信箱,由文员开启,取出邮件带回办公室，以下哪项事情与文员的工作要求不一致（D．应提高办事效率,把取邮件与其他事一起办）
84、以下关于名片的使用方式,哪些是错误的（D．名片只能当面递送，寄去是不礼貌的）
85、文员要做好档案收集，应该收集的文书资料是（ A．下级单位报送的报告、统计报表等）
86、值班人员不应该做以下哪类事情（ A．签发文件）
87、以下哪些不是办公室事务管理的特征( B．决策性）
88、以下关于投影机的使用哪一项是不适宜的（D．应设置电脑的桌面屏幕保护功能）
89、以下关于录音机的使用哪一项是不适宜的(A．录音时需将监听开关至于“ON”位置）
90、文员必须管理好自己的时间，以下利用时间的行为中哪一项是不适宜的（ C．每天把工作安排得超出工作时间，给自己压力）
91、以下接打电话的行为中，哪一项是不适宜的（ C．应随时使用手机在飞机上、饭店里、大剧院等进行联系）
92、以下关于确认上司日程安排计划的行为中，哪一项是不适宜的（A．以电话方式决定面谈或开会的重要预定计划，不用再以书面形式确认)
93、文员应该为上司的商务旅行作许多准备工作,以下哪一项是不适宜的（B．代替上司制定约会计划)
94、以下关于交际礼仪的举止行为，哪一项是比较适宜的（D．穿着短裙的下蹲姿势，应跨前半步后腿虚跪,上身保持挺直，蹲下时慢悠悠地弯下腰）
95、以下说明宴会的种类与形式的内容,哪一项是正确的（C．工作餐是非正式宴请形式，早、午、晚举行均可）
96、上司决定参加某个会议时，文员不应该（A．只在便笺上写好会议名称)
97、办公室布置要注意(各种沟通、保密）
98、在使用复印机的过程中，以下哪些内容是不恰当的（A．接通电源可立即复印操作）　
99、文员工作过程中，以下合作方法中哪一项是不适宜的（ B．应该有自己的个性，尽可能表现的与众不同）
100、为了防止办公室出现“瓶颈现象”，下列做法中，哪项工作应该改进（工作人员工作尽可能专门化、单一化）
101、文员在收取邮件时，不正确的做法是（D．为提高办事效率，应带着邮件去办理其他事情）
102、在会议开始前和进行过程中，文员的以下哪项活动是不恰当的（作会议记录时离开会议室接听电话)
103、以下关于说话的要领中，哪一项不适宜（B．由过程先说）
104、在公务专用信件书写礼仪方面,一般在收涵单位或个人称呼后习惯用（台安·钧安）
105、上司决定参加某个会议时，文员不应该（只在便笺上写好会议名称）