连锁超市公司网站建设专项方案.doc

连锁超市企业网站建设方案

目录
一、项目目标 3
1.1需求分析 3
1.2网站目标和期望 3
二网站整体结构 4
2.1网站栏目结构图 4
2.2栏目说明 4
2.21网站首页 4
2.22相关我们 4
2.23企业动态 5
2.24产品区 8
2.25消费指南 15
2.25用户服务 17
2.26招聘信息 21
2.27各地分店 25
2.28供给商申请 28
2.29会员管理 28
2.210会员管理 30
2.211邮件列表 34
2.212在线调查 38
三网站运行安全策略 41
四网站建设进度及实施过程 42
4.1项目合作和组员 42
4.2项目实施方法 42
4.3项目实施沟通 44
五费用预算 46
5.1网站部分： 46
5.2网站平台部分 48
5.3网站维护部分 48

一、项目目标
1.1需求分析
电子商务（e-Commerce）交易个性化、自由化可为企业发明无限商机，降低成本，同时能够愈加好地建立同用户、经销商及合作伙伴关系，为此，很多企业主动拓展电子商务，为用户服务，进行价值链集成。
伴随全球信息网络发展，Internet在世界上已不仅仅是一个技术，更关键是它已成为一个新经营模式。从4C（Connection.，Communication，Commerce。Co-operation）层次上根本改变了人类工作，学习，生活，娱乐方法，已成为国家经济和区域经济增加关键动力。Internet正成为世界最大公共资料信息库，它包含无数信息资源，全部最新信息全部能够经过网络搜索取得。更关键是，大部分信息全部是无偿，应用电子商务可使企业取得在传统模式下所无法取得巨量商业信息，在猛烈市场竞争中领先对手。互联网真是商机无限。
现在，中国很多企业上网，但只是展示企业网上形象，离电子商务内涵还很远。企业上网并不代表实现了电子商务，只有当网站为企业带来实质性帮助和显著效益（如新闻公布、网上调查、BBS等），含有网上交易功效等网站才是企业电子商务发展方向，电子商务关键应是商务，电子是一个手段。在互联网时代，企业应充足利用互联网手段，洞察消费者需求，冲破销售服务限制，扩大市场机会，早日进行电子商务实践，感受电子商务博大魅力，把机会踩在脚下，建立一个以服务用户为中心，满足消费者及合作伙伴全方位需求，吸引众多浏览者，增强企业品牌辐射效应商务网站。
为此，我们结合网站未来发展方向，本着专业负责精神，在网站策划上强化***管理咨询服务网站互动性，完善产品展示功效，推荐新闻公布功效，售后服务功效，企业论坛等功效，亲密***管理咨询服务同其合作伙伴、经销商、用户、和浏览者之间关系，优化企业经营模式，提升企业运行效率。采取最新技术架构和应用系统平台，帮助***管理咨询服务网站优化复杂商业运作步骤。特为***管理咨询服务网站度身定做一个符合自己需求网上品牌推广平台。

1.2企业介绍及营销现实状况
创建于1966年法国"***"企业早已不是"初生牛犊"，早在32年前就开始了超市行业和经营羽翼渐丰"***"以平均每十二个月增加10家速度走出欧洲，在全球17个国家开设分店107家，依靠这些分店，96年十二个月净营业额高达3千多亿元人民币，在世界零售行业中排列第六。"***"跨国连锁店聘用各国职员11万5千余人。95年12月，"***"正式抢滩中国大陆市场，在北京开设了第一这家大型超市，经过一段时间适应和准备，二年后前后在上海、天津和深圳开设分店。
伴随中国经济快速发展，世界上其它著名大型超市也布阵中国，***要想巩固和继续开拓市场，就必需稳固现有经销网络，加大市场开拓力度，为市场营销提供更高水平服务。
1.3网站目标和期望
1、树立全新企业形象
对于一个国际连锁超市企业而言，企业品牌形象至关关键。尤其是对于互联网技术高度发展今天，大多用户全部是经过网络来了解企业产品、企业形象及企业实力，所以，企业网站形象往往决定了用户对企业产品信心。建立含有国际水准网站能够极大提升企业整体形象。

2、优化企业内部管理
企业网站建设将会为企业内部管理带来一个全新模式。网站是实现这一模式平台。在降低企业内部资源损耗、减低成本、加强企业职员和职员，企业和职员之间联络和沟通等方面发挥巨大作用，最终使企业运行和运作达成最大优化。

3、增强销售力
销售力指是，产品综合素质优势在销售上表现。现代营销理论认为，销售亦即是传输。销售成功是否，除了决定于能否将产品各项优势充足地传输出去之外，还要看目标对象从中得到有效信息有多少。因为互联网所含有“一对一”特征，目标对象能自主地选择对自己有用信息。这本身已经决定了消费者对信息已经有了一个感爱好前提。使信息传输不在是主观加给消费者，而是由消费者有选择地主动吸收。同时，产品信息经过网站优异设计，现有报纸信息量大优点，又结合了电视声、光、电综合刺激优势，能够牢牢地吸引住目标对象。所以，产品信息传输有效性将远远提升，同时亦即是提升了产品销售力。

4、提升附加值
很多人知道，购置产品不仅买是那些看得见实物，还有那些看不见售后服务。这也就是产品附加值。产品附加值越高，在市场上就越有竞争力，就越受消费者欢迎。所以，企业要赢得市场就要千方百计地提升产品附加值。在现阶段，传统售后服务手段已经远远不能满足用户需要，为消费者提供便捷、有效、即时二十四小时网上服务，是一个全新表现项目附加值方向。用户在任何时刻全部能够经过网站浏览自己需要资料，在线取得疑难解答，在线提交自己问题。　
二网站整体结构
2.1网站栏目结构图

2.2栏目说明
***管理咨询服务网站栏目结构如上图所表示。栏目计划充足考虑到***管理咨询服务展示企业形象、扩大著名度、在线营销需要。网站采取了多个动态模块，企业能够自主、独立完成网站中大多数内容更新，同时，网站整合“用户服务”，“产品介绍”模块，增加了网站同用户之间交互性，使浏览者真正感觉到参与了网站活动，既极大增加了网站功效，增强了企业在访问者心中亲和力认知度，使***管理咨询服务产品为更多用户所瞩目。
2.21网站首页
网站首页是企业网站第一窗口，决定用户对企业文化第一印象认知度关键页面，页面布局和页面风格设定，对网站整体定位起着决定性作用。***拥有专业而朝气美工设计队伍，出色FLASH矢量动画技术和资深网站策划工程师。为用户网站度身定制独有风格和整体形象结构。
2.22相关我们
本栏目包含“企业介绍”、“集团介绍”、“组织机构”、“企业历史”、“企业文化”五个二级栏目，采取静态页面，关键功效是宣传企业，经过对企业基础情况、文化理念、服务、历史介绍，使***管理咨询服务为更多用户所熟悉、信赖。在页面设计上，我们灵活利用多个效果，努力争取将***管理咨询服务企业形象给予最好传达。
2.23企业动态
新闻信息公布系统依据用户选择版块分类，自动公布所选信息内容。能够使用此系统结构新闻内容页面，自动生成首页新闻连接，同时产生历史新闻列表，提供新闻页面管理界面，自动公布行业新闻，而且新闻内容页中支持插入图片方法和网页代码，自由设置新闻类别，自动显示信息及公布时间等。它大大减轻了网站更新维护工作量，加紧了信息传输速度，使网站时时保持着活力和影响力。

模块特点
a、支持新闻按专题、栏目、媒体、关键词、日期等条件检索；
b、支持图片，每条信息和新闻可配上图片，并选择图片和文字显示方法；
c、支持新闻分类和类别管理，能够按类别公布和管理新闻；
d、依据信息关键性，选择信息显示位置。

模块功效说明

·新闻前台——新闻在首页显示页面

说明：若新闻带有图片或被定义为热点新闻，标题后会有小图标显示，而且优先显示。
·新闻前台——新闻目录显示页面

·新闻前台——新闻具体信息显示页面

·新闻后台——类别添加

·新闻后台——类别列表

·新闻后台——新闻添加

·新闻后台——新闻修改

·新闻管理页面

2.24产品区
本栏目包含“特价区”、“销售排行”、“产品目录”三个板块，采取产品数据库动态模块，管理员能够分类公布和管理产品，能够对产品类别进行管理，支持产品二级分类，能够定义特价产品，系统自动统计当日或当月销量最高产品信息，给消费者作消费参考。系统结合购物车功效，访问者能够在线定购产品，而且能够在线支付。

模块特点
1管理员可管理产品分类，产品类别分为一级或二级
2管理员可公布、删除、修改产品信息
3管理员可指定产品是否显示，是否属于新品、特价商品
4支持产品按大分类、小分类、关键字进行模糊搜索
5结合了购物车功效，用户能够在线选购商品
6用户订单统计在数据库中，管理员后台可查看、管理产品订购订单
8用户在订购时可使用招商银行一卡通在线支付

模块功效说明（注：方案中图片为页面模型，只供功效说明之用，具体设计依美观实用设计）
·产品首页显示页面

·产品列表显示页面

·商品具体情况显示页面

·购物车显示页面

·订单显示页面

·产品后台—产品类别添加显示页面

·产品后台—产品类别添加显示页面

·产品后台—产品添加显示页面

·产品后台—产品管理显示页面

·产品后台—订单管理显示页面

2.25消费指南
消费指南是一个文章管理系统，利用这个系统，管理员能够分类公布、管理文章，为消费者提供消费指导。文档支持分类显示和分类检索功效。

模块特点
a、类别管理
可灵活地修改、增加、删除内容类别
b、文章管理
自由修改文章内容，管理员自由完成文章增加、修改、删除操作
c、文章编辑
管理员能够在文档中插入图片，能够定义图片在文档中位置。

模块功效说明

·消费指南目录显示页面

·消费指南具体情况显示页面

2.25用户服务
模块介绍
本系统是一个文章管理系统，企业将其在服务过程中碰到常见问题按类别在网上公布，而且设置问题提交表单，访问者能够在线提交问题。管理员能够在后台管理这些问题，并可依据问题普遍性选择单独回复或修改后公布到用户服务系统中。文章支持分类检索功效。

模块特点
a、类别管理
可灵活地修改、增加、删除内容类别（如对“产品订购、保修条例、维修保养、技术支持、常见问题”进行维护）
b、文章管理
自由修改文章内容，管理员自由完成文章增加、修改、删除操作
c、用户问题管理
用户提交问题不在网站前台显示，管理员自由选择将普遍问题公布或单独给用户回复问题
d、用户问题修改
管理员在公布用户提交问题前能够对问题标题、回复修改
e、问题查询
用户、网站管理员可按类别、关键字查问询题

模块功效说明

·用户服务目录显示页面

说明：目录能够按类别、关键字分页列表，点击目录标题进入具体信息显示页面。

·用户服务具体情况显示页面

说明：用户只有登录后才能够在线提问。问题发送到后台数据库中。

·用户服务管理后台——类别添加显示页面

·用户服务管理后台——类别管理显示页面

·用户服务管理后台——用户问题显示页面

·用户服务管理后台——用户问题回复页面

·用户服务管理后台——说明文档提交页面

·用户服务管理后台——说明文档目录显示页面

2.26招聘信息
模块介绍
本系统能够使用户在其网站上增加在线招聘功效，经过后台管理界面将企业招聘信息加入数据库，再经过可定制网页模板将招聘信息公布，管理员能够对招聘信息进行管理、统计、检索、分析等等。网站动态提供企业招聘信息，管理员可进行更新维护，应聘者将简历提交后存入简历数据库，并可依据职位、时间、学历等进行检索。

模块特点
a、本系统能够使用户在其网站上增加在线招聘功效，经过后台管理界面将企业招聘信息加入数据库，再经过可定制网页模板将招聘信息公布，管理员能够对招聘信息进行管理、统计、检索、分析等等；
b、招聘信息分类管理；
c、求职者信息、简历自动递交；

模块功效说明
·招聘职位显示页面

·简历在线提交显示页面

·后台职位公布页面

·已公布职位信息列表显示页面

·在线提交求职信信息列表显示页面

·求职者信息查看显示页面

2.27各地分店
本栏目采取动态模块，包含“联络方法”、“全景演示”两个板块，关键介绍***在中国分店情况。管理员能够动态分类公布、管理分店信息。
在表现形式上，能够将各地分店情况以地图形式直观表现出来，点击地图中某一地域，能够查看该地域分店情况。

·分店目录显示页面

说明：点击“全景图”按钮，进入全景图显示页面，点击“交通图”按钮，进入交通图显示页面，同时显示具体地址信息。

·超市全景图显示页面

·超市交通图显示页面

2.28供给商申请
供给商申请采取静态页面，其中包含申请条款和申请资料下载链接。

推荐模块
2.29会员管理
模块介绍
　当网站上有一部分信息是限制访问，有部分栏目只有会员才能够参与，或和实际经营相配合，需要从网站上招募部分会员，则需要这个系统。

模块特点
　1浏览者在线填写注册表，经后台管理员审核后实时成为网站全员
2前台会员可自行维护个人注册信息，可对个人注册信息进行修改和删除，如遗忘密码可在线查询密码
3后台设置会员管理界面，管理员可对会员信息进行分类查询（日期、姓名）、对无效会员进行删除。
4会员系统通常需要和其它系统结合，为其它系统提供辅助登录验证功效
5会员等好多个等级，依据企业业务规则，管理员在后台可调整会员等级

模块功效说明

·会员添加显示页面

·会员列表显示页面

·会员管理管理员显示界面

·会员管理会员显示界面

2.210会员管理
模块介绍
网站访客可就所关心产品、服务、相关知识等提出自己问题或表明见解、感受等。而企业专职人员则可立即公布反馈信息。全部这些文字形成交流全部会统计在系统中，供其它访客浏览、借鉴。系统可依据企业产品或服务种类不一样而设置多专题多版面，并引导访客选择对应专题进行讨论。这将营造条理清楚、目标明确沟通环境，提升信息查询检索效率。企业还能够依据需要开设技术支持版面，在线回复访问者提交问题，将其作为企业售后服务体系一部分。　

模块特点
a、讨论区-话题-贴子三级结构，清楚明了；
b、提供对点击率、回复率等多种统计分析，同时有强大排序，查阅功效；
c、管理员指定内部公布信息为教授评论，吸引用户访问；

模块功效说明

·论坛前台——论坛首页显示页面

·论坛前台——论坛专题列表

·论坛前台——论坛文章显示页面

·文章前台——文章发表显示页面

·管理后台——论坛栏目添加页面

·管理后台——论坛栏目管理页面

·管理后台——论坛文章管理

2.211邮件列表

模块介绍
可群发及订阅，自主申请和退订邮件功效，适适用于需要有电子杂志需要分发个人和企业网站，企业各部门之间或企业和用户之间进行EMAIL交流。

模块特点
a、可定时自动向用户或订阅者公布最新新闻或商品信息等；
b、支持创建邮件组功效，或对用户进行地域、爱好等分类公布不一样信息；
c、可定制信件模板，系统自动嵌入订阅者个人信息；
d、发信时可选择文本形式，还是页面形式，支持附件发送；
e、管理员可维护全部订阅者信息，管理邮件类别。
模块功效说明
·邮件列表前台——邮件列表订阅显示页面

·邮件列表后台——用户管理显示页面

·邮件列表后台——HTML编辑器显示页面

·邮件列表后台——邮件发送显示页面

2.212在线调查

产品特点：
系统依据管理员输入问题信息，自动生成调查问卷
支持记名投票、留言投票，还可和会员信息结合起来，统计答题人信息
管理员可统计投票结果，系统提供图表统计：饼图、直线图、曲线图、柱状图等，清楚直观
非法投票数据过滤，投票IP地址、投票时间等数据统计，并给出统计结果
管理员自由设定问卷样式和答案形式
全部问卷及回复信息打包保留，方便以后查看

·前台显示页面

·点击其中调查专题链接，进入以下页面：

·调查结果显示页面

管理员在后台能够对调查专题进行管理，能够新增调查专题，设定调查起止时间，能够按时间查询调查专题，随时查看调查结果，能够中止正在进行中调查。

·调查后台管理页面

·调查专题修改页面

·调查专题添加页面

三网站运行安全策略
为确保网站正常运行，用户数据高度安全，系统考虑了多个安全策略。以下图所表示。

四网站建设进度及实施过程
4.1项目合作和组员
依据本项目标工作内容和范围，***将成立一个8个人左右项目工作组来负责本项目标开发。具体职责以下：
***方项目关键组员
l 项目经理（1人）
项目经理负责项目管理、组织、协调，对项目资源进行控制，是项目能够根据计划实施，满足项目要求业务需求。项目经理对项目标质量、进度和成本负责。项目经理负责用户关系管理，也是用户方项目经理关键对口协调人。
并负责对整个项目中数据库结构及功效程序设计。
l 高级程序员（2人）
负责外部网站和内部服务系统程序及多媒体开发。
l HTML制作（2人）
负责网页模板制作及Html搭建。
l 创意设计总监（1人）和美工设计人员（2人）
从事项目整体上创意、计划、视觉设计和交互表现形式方向把握和设计方案
提交，对项目计划设计质量实施控制、指导和监督。
用户方项目关键组员
l 项目经理
项目经理负责和***项目管理、组织、协调工作，签收多种项目文档，自始至终配合***推进整个项目。
4.2项目实施方法
项目管理成效直接关系到整个项目标成败。尤其是实施和INTERNET相关新技术应用项目，不管在中国和国外全部是有一定难度，更需要成功项目管理。***充足认识到了这一点，而且已做好了准备。***在项目管理方面含有丰富经验，而且拥有一套实际利用和不停完善实施方法和富有经验项目管理人才。
***项目管理紧跟世界项目管理协会（ProjectManagementInstitute）标准，结合Internet项目IT系统开发和创意设计特征，我们这套方法别适适用于带有大量系统应用开发和创意设计相结合项目。已经在***越来越多成功项目中得以表现和印证。
项目标实施方法是确保我们每个项目能够得以顺利完成，有效协同多种专业人员共同参与，有组织有计划进行资源管理和分配，并能够在最大程度上确保我们项目按时，按质完成前提。作为我们多年积累探索结果，在这里我们将它作一个介绍。
我们项目实施方法中五个基础阶段是：
1计划定义
作为项目标开启，计划定义阶段目标是为了能够正确地把握用户商业目标，确立项目范围、整体性和操作实施性。这包含对用户商业策略回顾；确定、统计并按优先次序排列出需求清单，提出系统构架草案。依据该项目标特点，***将选择项目组员、整合项目组并安排项目计划。
2分析设计
在得到了项目目标,范围和高等级需求清单等结果后,我们将针对功效性,系统构架技术性和视觉创意等方面进行更具体分析设计。我们将它们一一统计下来并和您一起探讨,改善.如有必需,我们将制作一个原型或演示系统来测试我们概念。
以后,我们将依据这个设计又针对性地来完成内容开发,交互信息和界面设计等工作。
3编码制作
我们开始建造这个系统。开发整合阶段工作是将全部设计结果给予开发出来。
如有必需我们还将这个新系统和您现有系统进行整合。本阶段将完成一个正常运行系统。
4测试验收
测试工作包含功效测试和性能测试两部分。然后将已完成系统从开发环境迁移至公布环境。有计划公布功效和数据直至全部开放进行商务运作。我们将统计并转移一切用户必需掌握和了解技术和规范方面知识，确保用户知道怎样运作及维护系统。用户和***将在一个有限范围内对系统进行试运行，系统试运行一段时间后，系统将投入正式运行。
5维护管理
除了对活系统进行必需监视、维护来确保其正常运作外，管理维护阶段更关键任务是从正处于实际运行系统上测试实际系统性能；在运行中发觉系统需要完善和升级部分；衡量并比对系统较商业目标和需求成功是否。将全部这些信息整理成一份计划方便于未来对网站系统增强和升级。
阶段、步骤和任务
我们将项目标时间周期分为5个阶段（Phase），在不一样阶段内用对应步骤(Process)来达成不一样阶段目标。而任务（Task）被包含在不一样时骤之内，以完成该步骤工作内容。由浅至深，由总到细，三个元素之间相互联络，相互作用，有机组成了整个方法蓝本。在实际操作中，依据不一样时期不一样任务，动态地分配资源给予实施，再和专业人员专业知识相结合，使得项目得以妥善完成。
项目管理模式
项目管理有一定模式，在其模式下关键有三个组成部分：
l 项目标定义和组织
l 项目标计划
l 项目标跟踪管理
项目定义和组织
l 项目总体需求、用户背景介绍和方案组成
l 项目工作范围定义
l 项目组组成结构、角色和责任
l 项目组将在项目中达成何种目标，工作目标
l 项目组内部协同和自主管理
项目计划
l 分解工作明细清单
l 制订初步项目实施时间表
l 在项目实施时间表、项目范围和资源方面进行权衡
l 风险管理计划估计和方法控制
l 成本控制
项目跟踪管理
l 搜集项目状态信息
l 分析项目实施时间表、项目范围和资源使用情况
l 项目进度汇报：通常每七天一次
l 项目文档统计:会议日志、统计、多种备忘录
l 项目质量和用户满意度跟踪
l 项目完成后总结
以我们真诚服务、优异技术能力、科学项目管理方法，***一定能将***管理咨询服务网站建设得让用户满意！

4.3项目实施沟通
在项目正式实施过程中，我们有一套专门项目实施沟通平台，设计师经过这个平台展示设计稿，用户经过这个平台查看设计稿并提出相关意见，系统自动统计每一次沟通日志。

五费用预算
5.1网站部分：