查勘单证缮制规范模板.doc

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查勘定损单证繕制规范
为了进一步规范我司查勘单证的繕制, 现将有关单证的书写做以下统一要求。
一、 现场查勘报告
此单证由查勘员在事故现场对查勘记录所涉及的内容应详细填写及时完成, 由被保险人或当事司机签字。并对事故的大概损失加以表述。在填写时要注意做到以下几点。
1、 ”保险标的出险时使用状态”一定要勾选营运或非营运。
2、 如果不是第一现场, 或没有报交警处理一定要说明原因。
3、 事故经过描述尽可能的详细( 人员、 时间、 地点、 及车辆当时状况) , 以及有无人员受伤, 是否超载等。
4、 绘制现场草图。
5、 对事故双方的损失部位加以表述, 并预估损失金额。
6、 让被保险人或司机签字认可。
7、 查勘员提出查勘意见并签字。
二、 定损单及附页的书写
在修理厂定损、 此单填写时要求在三方( 查勘员、 被保险人或司机、 修理厂人员) 同时在场, 三方核对无误后分别签字、 盖章( 修理厂) 认可。具体要求如下:
1、 在此单中需体现报案号、 被保险人、 车牌号、 厂牌型号( 尽量精确以便核价) 、 维修企业类别( 选择一定要准确) 、 车架号( 要求填写完整17位) 。
2、 如更换配件原则上均要求扣残值, 并在定损单上体现。旧件回收除外。
3、 配件价格及工时在系统内核损后须在定损单上重新完善。
4、 在特别约定中均需要勾选”回勘项”和”配件价格以保险公司核价为准”, 并明确告知被保险人和修理厂。
5、 在领用定损单时要在保险人处加盖核价章盖。
6、 最后要三方( 定损员、 车主、 修理厂) 分别签章认可, 并留下电话号码。
7、 附页的填写与定损单要求一致, 合计数只合计本页金额, 总金额在定损单中体现。
三、 人伤查勘报告的书写
在事故中只要有人员受伤, 无论标的还是三者, 只要需要保险公司赔付均需要填写人身损害查勘报告。
此单的重点一定要体现伤者的职业、 伤情、 是否需要二次治疗、 处理意见以及对费用的预计。
四、 索赔通知书
此单要求由查勘员指导被保险人现场填写, 明确告知客户理赔时所需材料, 并在背面相关项目明示标注, 由客户签字。第一张交由客户, 第二联查勘员留存。
五、 简易案件审批表
此单适用于纯车损 元以下案件。
1、 此单中的”索赔申请”由被保险人填写, 查勘人员不得代填。
2、 配件价格须经电话核价后将确切价格填写到此单中, 并要求客户签字认可。
3、 在领用此单时要在保险人处加盖核价章盖。
4、 最后要双方( 定损员、 车主、 ) 分别签字认可, 并留下电话号码。

附: 填写范例