汽车美容店经营管理技巧.doc

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汽车美容店经营管理技巧
互联网 2008年07月18日
店面考勤制度

　　1、店里实行每周6天工作制，上班时间夏秋季为上午8:00～12:00、下午14:00～18:00，冬春季为上午8:00～12:00、下午13:30～17:30 (分部作业人员中午须参加轮值) 。

　　2、根据行业特点，采用不固定时间的办法轮休，各分部人员则由分部经理（助理）统筹安排每月共休息四天（连续休息不能超过两天）；原则上当月休完、不累积。

　　3、十天法定节日（元旦一天、“五·一”三天、“十·一”三天、春节三天）由分部0在不影响工作的前提下安排轮休，确实不能休息的，可以累积到次年春节，但累积天数不得超过三天。

　　4、分部实行早晚会制度，全体人员上午需提前15分钟上班参加早会；下午下班前参加晚会，总结、评点一天的工作情况。

　　5、分部员工须到助理处签到，一天两次（上午上班和下午下班），出勤半天的人员，若是上午出勤，则上午下班要签到，助理须在早会前及晚会后考勤。

　　6、分部员工晚上加班的，需由分部经理确认。

　　 7、非突发事件不事先请假的、非紧急事况且请假不被批准而擅离职守的、无故不请假就不上班的，均以旷工论处。

　　 8、分部经理和分部经理助理不能同时调休或请假，违者以旷工论处。

洗车质检制度

　　一、服务质检：

　　1、 是否快速清洁脚垫

　　2、 检查汽车边、角、孔、缝。

　　3、 检查轮胎、轮毂是否清洗干净

　　4、 检查观后镜、车裙前后保险杆是否洁净无水渍

　　5、 检查四门边是否洁净无泥沙

　　6、 检查车身表面是否贴附毛巾的遗屑

　　7、 检查车内前档及侧窗玻璃是否洁净明亮

　　8、 检查工作台和仪表台是否洁净无灰尘

　　9、 检查所有烟灰缸是否倒过并清洗擦干

　　10、内室沙尘是否吸净

　　11、检查脚垫是否擦（干）净归位，客户寄存脚垫，应做好标记，统一归放。

二、场地质检

　　1、作业完毕是否扫净地面全部积水

　　2、水枪管是否收好归位

　　3、吸尘器是否收好归位

店容店貌管理细则

　　 1、店面无污渍、无涂鸦文字，地面无积水、无积土、无废弃物；

　　 2、店内布局合理，物件摆放有条不紊，没有杂物，没有堆积的东西；

　　 3、工具、设备应定位摆放，作业完毕应归还原位，保持洁净无污渍；

　　 4、样品及陈列架无灰尘、污渍，没有随意放置的物品；

　　 5、接待空间干净整洁，玻璃、桌子、茶几摆放要中规中矩；

　　 6、作业完毕即应进行现场清理、保证作业场所干净无杂物，样品、工具、设备应擦拭干净，检查有无问题；

　　 7、毛巾、布块、蹭毯应清洗和拧、抖干蓄水；易挥发、易流失耗材应有效封存，作业过程还应不时整理现场以时刻保持良好的店容店貌；

　　 8、员工交通工具应在指定区域停放（关店后允许寄存店内），摆放要整齐、有序。

　　此外，还有一套支持多业务模式的运营管理软件----欧迈克ERP企业优化集成管理信息系统。该系统是集合本行业经验，并借鉴多家行业管理经验，由集团研发中心为本公司量身订做的，包括：采购管理、库存管理、质量管理、销售管理、人力资源管理、财务管理、决策管理、信息管理、作业管理等。欧迈克ERP管理系统抓住企业管理的实质，在降低成本、保障质量、改善服务这些与企业生存发展至关重要的方面，用一整套优秀先进的管理控制加以实现，并极大的推动企业管理和作业控制的自动化、科学化、规范化，让您的管理更高效、更优化，真正实现物流管理、资金流管理和票据管理的紧密结合。

汽车美容装饰店员工管理制度
第一章 汽车美容店简介
第二章 组织机构
汽车美容店组织结构图
第三章 职业道德
第四章 规章制度
第一节 聘用制度
第二节 工作考勤制度
第三节 请休假管理制度
第四节 薪酬制度
第五节 激励制度
第六节 店面管理规章制度
第七节 财务管理制度
第八节 员工的职责
第九节 员工福利制度
第十节 公司主管职责
第十节 库房管理职责
第十一节 前台工作职责
第十一节 人事管理制度
第十二节 宿舍管理制度
第十三节 卫生管理制度
第十四节 培训与发展
第十五节 员工关系
第十六节 安全条例
第十七节 奖惩条例
第十八节 附表
第五章 店面管理制度
第一节 汽车美容店面岗位设计及岗位职能：
第二节 汽车美容店员工薪资设计及招聘方案
第七章 礼仪规范
第一节 电话礼节
第二节 待客礼节
第三节 办公室礼节
第四节 仪容仪表
第五节 会议礼节
第六节 住宿规范
第七节 就餐规范

2010年读书节活动方案
一、     活动目的：
书是人类的朋友，书是人类进步的阶梯！为了拓宽学生的知识面，通过开展“和书交朋友，遨游知识大海洋”系列读书活动，激发学生读书的兴趣，让每一个学生都想读书、爱读书、会读书，从小养成热爱书籍，博览群书的好习惯，并在读书实践活动中陶冶情操，获取真知，树立理想！
二、活动目标：
1、通过活动，建立起以学校班级、个人为主的班级图书角和个人小书库。
2、通过活动，在校园内形成热爱读书的良好风气。
3、通过活动，使学生养成博览群书的好习惯。
4、通过活动，促进学生知识更新、思维活跃、综合实践能力的提高。
三、活动实施的计划
1、 做好读书登记簿
（1） 每个学生结合实际，准备一本读书登记簿，具体格式可让学生根据自己喜好来设计、装饰，使其生动活泼、各具特色，其中要有读书的内容、容量、实现时间、好词佳句集锦、心得体会等栏目，高年级可适当作读书笔记。
（2） 每个班级结合学生的计划和班级实际情况，也制定出相应的班级读书目标和读书成长规划书，其中要有措施、有保障、有效果、有考评，简洁明了，易于操作。
（3）中队会组织一次“读书交流会”展示同学们的读书登记簿并做出相应评价。
2、 举办读书展览：
各班级定期举办“读书博览会”，以“名人名言”、格言、谚语、经典名句、“书海拾贝”、“我最喜欢的＿＿＿”、“好书推荐”等形式，向同学们介绍看过的新书、好书、及书中的部分内容交流自己在读书活动中的心得体会,在班级中形成良好的读书氛围。
3、 出读书小报：

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