网通宽带商务e动力中小企业信息化平台解决方案样本.doc

网通宽带商务e动力中小公司信息化服务平台方案建议书版本号重要修改内容撰写人Ver 0.8草稿-03-30石家庄创联科技有限公司-03-27目 录一、项目建设背景简介61.1 推动网通中小公司信息化背景分析61.2 ePower产品价值分析71.3 ePower特点与优势8二、宽带商务E动力建设目的92.1 短期目的92.2 长期目的10三、系统方案设计103.1网络构造103.2 硬件配备清单103.3 硬件资源安排配备123.3.1各服务器用途123.3.2实行筹划133.3.3防火墙配备143.3.3.1命名143.3.3.2地址分派143.3.3.3NAT转换153.3.3.4ACL访问控制163.3.3.5各服务器IP地址分派173.3.3.6内部互换机VLAN划分183.4服务器端口阐明183.5WEB及接口服务器原则193.6数据库原则193.7其她服务器原则203.8 配备根据203.9 扩容根据21四、平台功能设计224.1 公司帐户管理224.1.1 公司帐户开户224.1.1.1 公司帐户规划224.1.1.2 公司详细资料234.1.2 公司帐户设立244.1.2.1 帐户信息修改244.1.2.2 冻结/解冻公司帐户244.1.2.3 公司帐户预销户244.1.2.4 公司帐户销户244.1.3 公司资金账户管理244.1.3.1 资金账户开设254.1.3.2 信用级别设立254.1.3.3 资金帐户设立254.1.3.4 资金账户充值254.1.3.5 充值记录查询254.2 业务管理254.2.1 业务开通254.2.2 业务变更264.2.2.1 业务变更264.2.2.2 业务状态设立264.2.3 业务续费264.2.4 业务退费264.3 合伙商管理274.3.1 AP管理274.3.1.1 新增AP274.3.1.2 AP设立274.3.1.3 AP总账查询284.3.1.4 AP产品记录284.3.2 CP管理284.3.3 CSP管理284.3.4 EP管理284.4 产品管理284.4.1产品分类管理284.4.2 产品类型管理294.4.3 产品接口类型管理294.4.4 产品管理294.4.4.1 添加服务294.4.4.2 设立参数294.4.4.3 功能模块304.4.5 特殊优惠方略管理304.5 计费帐务结算管理304.5.1计费304.5.2 帐务管理314.5.2.1 出账314.5.2.2 对账314.5.2.3 帐务查询314.5.2 退费管理314.6 客服管理314.6.1 征询解决314.6.2 征询解决314.6.3 投诉解决324.6.4 公示管理324.6.5 常用问题管理324.7 记录分析324.7.1 业务量记录324.7.1.1 当月全省业务量记录324.7.1.2 全省各月业务量记录334.7.1.3 当月各地市业务量记录334.7.1.4 按地市进行顾客量记录334.7.1.5 客户量记录344.7.2 业务收入记录344.7.2.1 全省各项业务收入分析记录344.7.2.2 各地市业务收入分析记录354.7.3 月度分析经营报表354.7.3.1 业务产品记录报表354.7.3.2 总顾客数和总收入报表364.8 权限管理374.8.1 资源管理374.8.2 资源包管理374.8.3 角色管理374.8.4 操作员管理37五、平台设计特点385.1 系统安全性设计385.1.1 网络安全考虑385.1.2 Web服务器安全方略385.1.3 其他安全办法395.2 系统高性能设计技术395.2.1 采用全对称多机分布式解决构造395.2.2 采用多进程/多线程混合编程技术395.2.3 B/S多层构造395.2.4 先进.Net技术405.3 系统管理和维护40六、投资预算406.1 宽带商务e动力平台软件预算416.2 宽带商务e动力平台硬件预算41七、售后服务41八、关于创联43强大技术实力43覆盖全国市场优势43科学人力资源管理44九、成功案例459.1 河北电信燕赵星空459.2 河北电信网游星空459.3 河北电信门户网站459.4 新疆电信-网络相册469.5 内蒙古电信互联星空469.6 山西网通-黄河新闻网479.7 河北省电信MIS系统479.8 石家庄市电信办公自动化系统479.9 保定市电信办公自动化系统48十、联系咱们48一、 项目建设背景简介1.1 推动网通中小公司信息化背景分析当代公司沟通手段越来越依赖互联网、电子邮件、短信等信息化工具，电子商务普及，使物流与信息流结合日益紧密，信息化已成为推动社会发展重要动力之一。各地政府已经提出了构建中小公司“八大体系”构建信息导航体系目的，将着力拓宽信息服务渠道以及加强信息应用系统建设，不断推动电子商务，为中小公司发展创造良好外部环境。以浙江省为例，当前共有中小公司约108万家，占全省公司95以上,拥有1082万人员工队伍，全省中小公司上缴税金占到工商业税收60，浙江全省88经济增长贡献和50以上财政收入来自于中小公司。中小公司客户市场是一种崭新、潜力巨大并且适合电信运营商特别是新兴电信运营商精耕细作迅速增长市场。但是，当前中小公司在信息化建设过程中存在许多困难：一方面是人才问题，中小公司很难找到一批IT业高档人才，专职IT人员薪水较高，且往往需要更大空间学习、交流、应用，中小公司自身提供环境很难留不住这些人才；另一方面是中小公司管理尚未定型，随着公司高速成长，变动也很大，而应用软件在公司应用前提是管理程序化，这两者之间形成了一对矛盾，不易解决；再次是当前市场上中小公司信息化解决方案过于昂贵，中小公司承担不起；此外普通软件公司对中小公司后续服务跟不上。因而，老式模式对于中小公司信息化实行陷入了困境，为了拓展中小公司信息化这一辽阔市场，ASP模式信息化服务应运而生。中华人民共和国网通作为一种面向新挑战电信运营商，始终以来就把中小公司客户作为发展重中之重。为了，进一步深化公司一贯坚持“专注方略、创新方略、价值链方略”，也为积极响应政府号召，通过信息化推动国民经济发展，创造更良好市场环境，如浙江网通针对浙江中小公司细分市场信息化应用需求，广泛引入应用开发商，开发ASP应用产品，同步捆绑网通通用增值业务和基本通信产品，形成综合性业务，向中小公司提供一揽子通信和信息化解决方案，实现从电信服务提供商向信息化服务提供商转型，并通过内外部资源整合，打造一种多方合伙、多方共赢合伙价值链。通过ePower产品合伙、开发与推广，实现如下目的：l 通过信息化应用切入，带动网通基本通信业务以及增值业务增长；l 深挖顾客潜力，提高顾客离网门槛，提高客户保有率；l 开辟新业务增长点，创造新收入来源；l 提高公司公司品牌形象，确立网通在政府、社会中信息化领先者地位；l 通过信息化产品开发与推广，提高公司开发与销售综合信息化产品能力，逐渐实现向信息化服务提供商转型。 1.2 ePower产品价值分析ePower（宽带商务e动力）是中华人民共和国网通 CNC-connected 宽带商务品牌一种构成，是对宽带商务品牌充实，是中华人民共和国网通充分发挥基本通信服务优势，整合各方资源，运用ASP新模式，为中小公司迅速、低成本实现信息化而提供一站式服务和一揽子解决方案。ePower是一种产品组合，但更多体现是网通运营理念转变，通过ePower产品推广，可以迅速提高销售人员销售综合解决方案能力以及BOSS等支撑系统支撑能力，为公司转型不但在产品上并且在销售服务体系上奠定基本。通过ASP基本平台打造，可以将通过ASP应用和通用增值业务应用和基本电信业务组合，众多ASP应用集合到一种平台上进行管理，并向顾客提供统一受理、收费、故障投诉解决等服务，真正为顾客提供一站式服务。ePower产品通过各省网通半年试点推广以来，市场反响良好，在提高网通产品知名度与竞争力、增长网通产品“粘度”以及提高顾客离网门槛方面的确体现了其价值，并且在信息化应用领域也获得了一定成就，例如MiniCRM产品已经拥有600各种顾客。在推广过程中，各地网通还积累了宝贵信息化应用以及综合产品销售推广模式，通过与政府部门紧密合伙，尝试了以巡展为重要内容构造化营销模式，并且销售服务体系得到了进一步完善，直销队伍以及代理商队伍销售能力得到了明显提高，不但在销售信息化应用等新产品方面，并且在销售固定电话、宽带产品能力方面进步也非常明显，如当前在浙江网通11个分公司中，宁波分公司新装机量始终排在前列。总结ePower开发与推广工作，ePower予以网通带来价值重要有如下几点：l 产品更加贴切中小公司客户实际需求，可以协助客户解决与生产、销售等与公司发展密切有关问题，让客户真正体会信息化予以公司发展带来动力，而网通信息化产品应用，更使客户对网通产品差别化以及丰富性有了新结识，带动了固定电话、宽带等基本业务发展，为中小公司客户市场拓展起到了积极增进作用；l 环绕ePower产品打造合伙价值链，不但可觉得中小公司提供更丰富、实用信息化产品，推动中小公司信息化水平提高，并且也推动了整个产业链发展，这对于国民经济推动作用将是非常明显，因而会得到了政府部门以及广大合伙伙伴支持，公司影响力与知名度得到了明显提高，对于一种处在激烈竞争电信运营商来说，这一点是极为重要；通过ePower产品推广，会使各省网通在综合信息化产品开发、销售、服务、支撑等方面能力均有了较大提高，并且积累了许多宝贵销售与服务经验，为运营商转型奠定了一种较好基本。1.3 ePower特点与优势 一站式，多元化 ePOWER能为客户提供一站式，多元化公司信息化产品。不同需求客户，通过不同产品组合，都能获得适合于本公司信息化产品。更低公司信息化门槛 ePOWER通过ASP模式，令公司无需购买软硬件、无需建设机房、无需招聘IT人员，只需前期支付一次性项目实行费和定期ASP服务费，即可通过网络享用信息系统。随公司发展而成长系统 通过ePOWER组合产品，公司可以依照自身发展状况和需求，组合不同信息化产品和软件，由于是租赁方式，因此有效避免由于公司发展带来软件裁减和投资挥霍。高原则安全性和保密性 ASP运营商提供更高原则安全保障，在效果上与公司自建信息系统基本没有什么区别。简朴易用，以便管理。 和谐界面，简朴用法，让每位员工都能有效运用，提高工作效率。中华人民共和国网通拥有庞大客户群体、认同度较高品牌形象、可靠而高质量基本网络、相对完善营销渠道和计收费体系。这些独特资源优势，使中华人民共和国网通可以承担起整合中小公司IT服务市场重任，肩负起产业价值链主导者角色。一方面，依托上述优势，中华人民共和国网通可以汇聚软件、硬件、内容和服务提供商，将其产品、服务与中华人民共和国网通既有业务进行融合，形成以便客户使用一站式商务解决方案，并通过引入“租赁服务”消费理念和“即开即用”全新使用模式，协助中小公司突破实现信息化在资金、技术、人才等方面壁垒，简朴、快捷、低成本、低风险地享用电信级、稳定、可靠、优质信息化服务；另一方面，借助中华人民共和国网通资源优势，可以协助产业链上其他合伙伙伴解决其自身品牌缺少公信力、营销没有针对性、渠道无法有效渗入、服务难以真正落地等问题。中小公司信息化产业价值链建立可全面整合产业链上各个环节资源，形成价值链各环节间良性互动和推广合力，共同增进中小公司信息化市场成长。建立“中小公司信息化服务平台”加快中华人民共和国网通由“基本电信运营商向综合信息服务提供商”转型。二、 宽带商务e动力建设目的建立中小公司信息化服务平台，开展中小公司信息化服务业务，对网通业务发展有着重要意义。2.1 短期目的刺激、拉动乙种宽带业务发展 据某些网通公司跟踪分析，将中小公司信息化产品与宽带接入业务捆绑销售(应用激发需求），可刺激15%20%商业客户宽带顾客新增量；有效减少乙种宽带顾客离网率，巩固现网顾客ARPU值 据广东深圳公司跟踪分析，将中小公司信息化产品作为在网乙种宽带接入顾客价值填充后，在网乙种宽带顾客离网率大幅下降，在网顾客ARPU值也得到了巩固。2.2 长期目的长期收益涉及应用服务费、行业顾客系统建设与实行费、设备租赁服务费、代维代管服务费等项收入，实现向综合信息服务提供上战略转型。三、 系统方案设计3.1网络构造网络拓扑构造图此方案采用双防火墙与Internet连接，两个防火墙做成主备方式，互换机A上连接两台WEB服务器及接口服务器，另一台互换机上连接计费等服务器，规定两台互换机是三层互换机。计费服务器和业务服务器采用双网卡，各设一种DCN网IP，通过DCN防火墙与DCN进行交互。3.2 硬件配备清单如下配备清单为参照配备，最后配备方案以局方确以为主。服务器(机架式)设备名称数量建议配备软件配备Web服务器2CPU ：2*Xeon3.0GHz以上Windows 公司版Windows sp1IIS内存：DDR2 SDRAM 2GB硬盘：2*73GB网卡：至少两个10/100/1000自适应以太网口接口服务器1CPU ：2*Xeon3.0GHz以上Windows 公司版Windows sp1IIS内存：DDR2 SDRAM 2GB硬盘：2*73GB网卡：至少两个10/100/1000自适应以太网口业务服务器1CPU ：2*Xeon3.0GHz以上Windows 公司版Windows sp1IIS内存：DDR2 SDRAM 2GB硬盘：2*146GB网卡：至少两个10/100/1000自适应以太网口计费服务器1CPU ：2*Xeon3.0GHz以上Windows 公司版Windows sp1内存：DDR2 SDRAM 2GB硬盘：2*146GB网卡：至少两个10/100/1000自适应以太网口数据库服务器2CPU ：2*Xeon3.0GHz以上Windows 公司版Windows sp1内存：DDR2 SDRAM 2GB硬盘：4*146GB，支持RAID0、1、5SQL Server 公司版SQL Server SP1网卡：至少两个10/100/1000自适应以太网口备份服务器1CPU ：2*Xeon3.0GHz以上Windows 公司版Windows sp1内存：DDR2 SDRAM 2GB硬盘：2*146GB网卡：至少两个10/100/1000自适应以太网口Raid卡8规定每台服务器上有一块Raid卡服务器建议选购:DELL 2850网络及安全设备局域网互换机2端口数量：24思科(CISCO) Catalyst2950端口类型：1000M（RJ45）防火墙2解决能力：100MCisco PIX525-UR，至少为一种UR防火墙百兆口4每台防火墙增长2个百兆口存储设备（如果两台数据库要实现热备）磁盘阵列1容量2TB其他心跳线2可选，用于两台WEB和两台数据库注明：接口服务器、业务服务器、计费服务器和备份服务器，也可以采用windows 原则版，建议采用公司版。3.3 硬件资源安排配备3.3.1各服务器用途设备名称名称功能阐明Web服务器Web-A放置商务领航主站程序，客户端下载Web-B作为备份服务器使用接口服务器Interface放置与AP接口程序，负责转发命令及成果业务服务器Business放置商务领航业务管理系统，DCN网可以在上面进行业务操作计费服务器Charging负责生成话单，将话单传送到计费系统数据库服务器Data-A放置商务领航数据Data-B作为备用数据库服务器，如果不采用热备，将自动复制Data-A数据备份服务器Backup将其她服务器上重要数据及文献进行备份存储磁盘阵列可选，用做数据库数据存储。3.3.2实行筹划（1） 系统规划：按照系统设计和工程经验，完毕系统硬盘分区、系统版本拟定等规划； 数据库主机硬盘分区原则：a 依照系统设计规定，将两块硬盘做成Raid1，如果有条件则做成Raid5；b 依照系统设计规定,将两台数据库配备成同步复制方式；c 定期将数据库数据备份到备份服务器；d 硬盘分区原则名称大小阐明C15GNTFS格式，放置操作系统D15G放置SQL Server程序及有关其她程序，NTFS格式E35G放置SQL Server 数据文献，依照详细状况而定F5G放置系统重要数据备份，依照详细状况而定注意：在建数据库表空间（设备文献）时，普通使用50%-60%左右空间或者采用自动扩充方式，其他空间作为预留使用空间Web主机硬盘分区原则：a 依照系统设计规定，将两块硬盘做成Raid1； b 定期将站点数据压缩后备份到备份服务器；c 硬盘分区原则名称大小阐明C10G系统盘，NTFS格式D20G放置系统应用程序、有关其她程序和各种日记，NTFS格式E35G放置站点文献，依照实际状况分派F5G放置系统重要数据备份注：定期清理IIS日记其她主机硬盘分区原则名称大小阐明C15G系统盘，NTFS格式D25G放置系统应用程序、有关程序和各种日记，NTFS格式E30G放置应用程序，依照实际状况分派F5G放置系统重要数据备份（2） 顾客建立原则：a 数据库：统一用SqlAdm顾客名b WWW服务顾客名：统一用siteadm （3） 安全方略规划：按照系统设计和实际工程状况，制定严格安全和备份方略；系统安全：系统安全软件，关闭相应影响安全服务；数据库安全：安装数据库后，立即更改SA密码，并且为每一种数据库分派一种数据库顾客及密码。密码安全： 注意设立各种密码安全性，不要与顾客名相似、不要设立成简朴单词或者顾客名加123等简朴模式；3.3.3防火墙配备依照设计院所定组网方案，两台PIX防火墙通过FAILOVER电缆建立主备关系。规定两台防火墙满足如下规定：l 型号一致l 软件版本相似l 激活码类型一致（都是DES或3DES）l 闪存及内存大小一致l 两个设备中，至少有一种是UR版本3.3.3.1命名为便于统一管理，防火墙命名最佳为：主防火墙primary：Pixfirewall1，从防火墙secondary：Pixfirewall23.3.3.2地址分派根据设计做如下地址规划：1 每台防火墙共需使用三个FE网络接口，分别为外网接口outside，内网接口inside，DMZ接口dmz。除outside接口外，别的接口使用私有地址。由于各省提供外网地址不拟定，如下描述暂时使用192.168.0.0/24段内地址代替。各网络接口均配备为100M全双工模式。2 各接口配备如下：PRIMARYSECONDARYADDRESSNETMASKADDRESSNETMASKOUTSIDE192.168.0.1255.255.255.0192.168.0.2255.255.255.0INSIDE10.0.0.1255.255.255.010.0.0.2255.255.255.0DMZ172.16.0.1255.255.255.0172.16.0.2255.255.255.03.主备防火墙间基于failover电缆建立stateful failover关系，通过各自inside接口传播状态信息（failover link inside）。3.3.3.3NAT转换依照组网方案，DMZ区中主机地址应映射到outside接口，以便外网顾客访问。Inside区主机地址应映射到dmz接口，以便和DMZ区中主机互相通讯。采用静态映射方式。1.dmz到outside映射，用于外网顾客访问。Static (dmz，outside) 192.168.0.10 172.16.0.10 netmask 255.255.255.255 0 0-WEB1Static (dmz，outside) 192.168.0.11 172.16.0.11 netmask 255.255.255.255 0 0-WEB2Static (dmz，outside) 192.168.0.12 172.16.0.12 netmask 255.255.255.255 0 0-接口服务器2Inside到outside映射，用于远程管理。如果调试完毕，可以关闭。如果需要保存远程管理,则保存备份服务器映射.Static(inside,outside) 192.168.0.50 10.0.0.10 netmask 255.255.255.255 0 0-数据库1Static(inside,outside) 192.168.0.51 10.0.0.11 netmask 255.255.255.255 0 0-数据库2Static(inside,outside) 192.168.0.52 10.0.0.12 netmask 255.255.255.255 0 0-备份服务器Static(inside,outside) 192.168.0.53 10.0.0.13 netmask 255.255.255.255 0 0-业务服务器Static(inside,outside) 192.168.0.54 10.0.0.14 netmask 255.255.255.255 0 0-计费服务器3Inside到dmz映射，用于服务器间通信。Static(inside,dmz) 172.16.0.50 10.0.0.10 netmask 255.255.255.255 0 0-数据库1Static(inside,dmz) 172.16.0.51 10.0.0.11 netmask 255.255.255.255 0 0-数据库2Static(inside,dmz) 172.16.0.52 10.0.0.12 netmask 255.255.255.255 0 0-备份服务器Static(inside,dmz) 172.16.0.53 10.0.0.13 netmask 255.255.255.255 0 0-业务服务器4dmz到Inside映射，用于服务器间通信。Static(dmz,inside) 10.0.0.50 172.16.0.10 netmask 255.255.255.255 0 0-WEB1Static(dmz,inside) 10.0.0.51 172.16.0.11 netmask 255.255.255.255 0 0-WEB2Static(dmz,inside) 10.0.0.52 172.16.0.12 netmask 255.255.255.255 0 0-接口服务器IP分派图3.3.3.4ACL访问控制发起目的合同目端口WEB服务器A WEB服务器B接口服务器外网基于TCP/IP各种合同Any外网顾客(公网)WEB服务器AHTTP80HTTP888HTTPS443AP/SP(公网)WEB服务器AHTTP8080备份服务器WEB服务器ATCP(FTP)10090外网顾客(公网)WEB服务器BHTTP80HTTP888HTTPS443SMTP25POP110HTTP6080AP/SP(公网)WEB服务器BHTTP8080备份服务器WEB服务器BTCP(FTP)10090WEB服务器A(公网)WEB服务器BHTTP80888WEB服务器A(公网)WEB服务器B(公网)接口服务器HTTP80公网顾客(公网)接口服务器HTTP80HTTPS443AP/SP(公网)接口服务器TCP8003至8006管理顾客(公网)接口服务器TCP10010备份服务器接口服务器TCP(FTP)10090业务服务器接口服务器HTTP80HTTPS443TCP10900WEB服务器AWEB服务器B接口服务器数据库服务器A数据库服务器BTCP1433远程软件安装、调试、系统管理(公网)各服务器TCP3389后期将依照详细需要，关闭或者保存服务器该端口映射3.3.3.5各服务器IP地址分派外网及外网掩码由局方提供私网地址掩码DCN地址掩码WEB服务器1172.16.0.10255.255.255.0WEB服务器2172.16.0.11255.255.255.0接口服务器172.16.0.12255.255.255.0数据库服务器110.0.0.10255.255.255.0数据库服务器210.0.0.11255.255.255.0计费服务器10.0.0.12255.255.255.0局方提供局方提供业务服务器10.0.0.13255.255.255.0局方提供局方提供备份服务器10.0.0.14255.255.255.0互换机B局方提供局方提供3.3.3.6内部互换机VLAN划分由于内网计费服务器和业务服务器使用双网卡，分别与DCN网和内网互联。建议内网互换机按业务至少划分2个VLAN，分别为内网VLAN和DCN-VLAN。详细VLAN号按局方规划设定。内网服务器各网卡分别接入这两个VLAN。红色某些要用各省提供公网地址替代，本次申请最佳要局方提供16个IP，以及掩码和网关。3.4服务器端口阐明（1） WWW服务器端口：a. WEB默认端口：80b. WEB端口：6080c. SSL端口：443d. AP WEB管理端口：8080e. TCP服务器状态端口：11000f. TCP备份端口：10090g. SMTP：25h. POP3：110（2） 接口服务器端口：a. WEB默认端口：80b. WEB内部端口：888c. SSL端口：443d. TCP AP管理端口：8003e. TCP AP查帐端口：8006f. 接口配备管理端口：10010g. TCP备份端口：10090h. TCP业务调用接口：10900i. TCP服务器状态端口：11000（3） 数据库服务器接口：a. 默认端口：1433b. TCP备份端口：10090c. TCP服务器状态端口：11000（4） 业务服务器：a. WWW服务端口：80b. SSL端口：443c. TCP管理端口：5678d. TCP备份端口：10090e. TCP服务器状态端口：11000（5） 计费服务器a. FTP端口：21b. TCP顾客开通接口：8007c. TCP 充值接口：8011d. TCP 管理端口：9001e. TCP备份端口：10090f. TCP服务器状态端口：11000前期由于施工需要，每台服务器需要打开3389端口，待软件调试完毕，将关闭此端口。3.5WEB及接口服务器原则（1） 安装原则1 安装IIS组件，规定安装上2 进行更新，安装补丁程序3 安装.net Framework 1.1 补丁程序4 安装.net Framework 2.05 安装.net Framework 2.0 language pack3.6数据库原则（1） 安装原则1 安装到D盘分区，去掉示例和协助2 所有服务在本地系统帐户下运营3 数据文献夹放置在E盘分区，并且保存此分区有1GB以上空间4 启动MSDTC和SQL Agent服务5 采用SQL Server和windows 认证方式6 安装SQL Server SP 3（2） 参数配备1 SA密码规定复杂2 内存尽量分派高某些3.7其她服务器原则（1） 安装原则1 安装.net Framework 1.1 补丁程序2 安装.net Framework 2.03 安装.net Framework 2.0 language pack3.8 配备根据Web服务器：n 操作系统需要300M，页面占有100M；n 依照20万顾客对系统SPEC分析得出数据，如下是可研中分析数据。分析20万顾客对系统SPEC需求：顾客数为00，考虑日访问顾客比例为5%左右，每人进行5次操作，因而门户服务器每天访问次数为：005%550000次考虑70%操作集中在20小时内完毕，则每小时应能满足：5000070%201750次考虑每个顾客访问祈求平均持续时间是15分钟，则SPECweb99（峰值）175015分钟60分钟438考虑系统安全、稳定运营，设备负载不应超过70%，同步预留30%解决能力，主机设备解决能力应达到：43870%(1+30%)812依照SPEC公司发布性能指标值，参照当前主流机型配备及解决能力，要达到SPECweb99值在812左右，需要配备机器TPC-C应在15000左右。2路3600兆赫兹CPUTPC-C大概为10 3台配备为2颗3.6G/1MXeonEM64解决器;4G内存;2块73GSCSI硬盘;集成双千兆网卡服务器作为Web服务器远远可以满足当前访问量。 应用服务器：n 每台机器操作系统需要300M，页面占有200M；n 应用服务器重要是做网站运营支撑服务来使用，没有很大顾客访问量，因此当前配备为1CPU（至强2.8GHZ以上）,2GRAM2*72GHD。存储服务器：n 磁盘阵列：宽带应用资源中心所需要保存系统数据分别分散在Web服务器、SP服务器、应用服务器、数据库服务器及备份服务器中。Web服务器和SP服务器系统数据以页面、SP服务信息和网站日记为主。由于页面和SP服务信息占用空间很小，因而预计存储量将在左右100MB。网站日记每天预计增长400MB左右，按6个月保存时限计算，需要70GB.所有系统数据存储容量考虑30系统冗余。总存储量 70*130% =91GB。综合考虑数据库及文献系统存储，存储容量需求为100GB左右。应用服务器和数据库服务器存储内容较少，不做单独估算。备份服务器需要保存1年甚至更久数据，建议使用磁盘阵列以便扩充。本次工程建议配备容量为2TB磁盘阵列。3.9 扩容根据当服务器CPU负载超过80%时，需要扩容。当磁盘阵列容量超过70%时，需要扩容。当磁盘阵列容量超过90%时，需要紧急扩容。四、 平台功能设计4.1 公司帐户管理4.1.1 公司帐户开户公司帐户开户是指为办理宽带商务业务顾客在系统中开户。公司顾客依照开户渠道分为：营业厅顾客开户、网上自助开户。公司开户流程在公司在各地市营业厅办理开户业务，开户过程需先在综合客服系统中开户，然后再在宽带商务系统中进行开户。4.1.1.1 公司帐户规划（1）公司账号：由支撑系统自动生成，公司在业务申请时自动分派，公司账号必要在省内唯一。其命名规则为：“省份标记（2位字母） 省内区域标记（2位数字或字母） 公司标记（7位数字）”，字母不区别大小写。其中，省份标记详细见表1；省内区域标记由各省拟定；表格1 省份标记规则省份码省份名称省份标记省份码省份名称省份标记01北京BJ18湖北HB02上海SH19湖南HN03天津TJ20广东GD04重庆CQ21广西GX05河北HE22海南HI06山西SX23四川SC07内蒙古NM24贵州GZ08辽宁LN25云南YN09吉林JL26西藏XZ10黑龙江HL27陕西SN11江苏JS28甘肃GS12浙江ZJ29青海QH13安徽AH30宁夏NX14福建FJ31新疆XJ15江西JX32台湾TW16山东SD33香港HK17河南HA34澳门MO（2）公司顾客账号：公司申请公司账号后，自动获得公司管理员顾客账号admin，由公司管理员设立并分派其他公司顾客账号，公司顾客账号在公司内必要唯一。其命名规则为：账号长度为620个字节，可涉及下划线(“_”)，字母（“az”，“AZ”），数字(“09”)，但不能如下划线开头，字母区别大小写。4.1.1.2 公司详细资料公司详细资料是公司在申请业务时候填写详细信息，如下是公司详细资料阐明：字段名称阐明公司标记由支撑系统自动生成，